Блог о персонализации электронной коммерции

Традиционно Черная пятница была самым важным днем ​​покупок на многих крупных рынках. Однако по мере того, как стратегии мерчандайзинга магазина начали развиваться, возник ряд конкурирующих возможностей для покупок.

Ни один из них не является таким большим, как Киберпонедельник.

Сегодня мы рассмотрим статистику Киберпонедельника, в том числе то, как покупатели ведут себя на разных устройствах и в разных странах. В частности, мы рассмотрели показатели отказов от корзины покупок и коэффициенты конверсии. Наконец, мы даем некоторые мысли о том, как вы можете максимизировать свои продажи в праздничный сезон.

Чтобы понять поведение покупателей во время Киберпонедельника, мы объединили данные о сеансах из сотен магазинов электронной коммерции, которые используют Barilliance.

Мы сегментировали данные как по странам, так и по устройствам. Это то, что мы нашли.

Как и в случае с Черной пятницей, в 2020 году в разных странах наблюдался широкий диапазон показателей брошенных корзин.

Самая большая разница между Черной пятницей и Киберпонедельником связана с глобальным сегментом, в который входят все страны. В Черную пятницу средний показатель отказа от корзины составил 77,79%. Однако в Киберпонедельник средний показатель отказа от корзины составил 80,69%.

Испания снова показала самые высокие показатели отказов. 85,77% покупателей, добавивших товар в корзину, ушли, не совершив покупку. Этот показатель на целых 10% выше, чем в Великобритании, и на 6% выше, чем в среднем по миру.

Средние коэффициенты конверсии имели гораздо более высокую дисперсию, чем коэффициенты отказов.

Как и ожидалось, исходя из отказа, в Испании и Израиле наблюдались самые низкие коэффициенты конверсии (1,09% и 1,42% соответственно).

Напротив, Великобритания и Австралия имели два самых высоких коэффициента конверсии: 3,02% и 2,7%, что почти в 3 раза выше, чем у регионов с более низкими показателями.

В Соединенных Штатах коэффициент конверсии составил 2,47%, что на 37,9% выше, чем в среднем по миру.

Показатели конверсии электронной коммерции в киберпонедельник также сильно различались. В Канаде коэффициент конверсии составил 15,26%, а в Испании — 2,87%.

В то время как коэффициенты конверсии в большинстве стран соответствовали их коэффициентам отказа от корзины (низкий показатель отказов от корзины означает более высокий коэффициент конверсии), Франция была исключением.

У них был третий по величине показатель отказа от корзины и второй по величине коэффициент конверсии.

Между тем, в Соединенных Штатах коэффициент конверсии в Киберпонедельник составил 5,98% (на 22,5% выше среднего мирового показателя).

Сегментируя по устройствам, мы видим постоянно более высокие показатели отказа от корзины на мобильных устройствах по сравнению с платформами других размеров.

Это соответствует результатам прошлого года.

Во всем мире средний показатель отказа от корзины на мобильных устройствах составил 83,68% по сравнению со смешанным показателем 80,69%.

Аналогичным образом, в Соединенных Штатах уровень отказов от тележек для мобильных устройств составил 83,31%, а для компьютеров — 70,62%.

Магазины электронной коммерции значительно улучшили показатель отказов от мобильной корзины.

Ранее мы показали, что средний показатель отказов от корзины на мобильных устройствах составляет 85,65%.

Однако в «Киберпонедельник» во многих странах число отказов от мобильной корзины составило менее 70%, включая Францию, Нидерланды, США и Канаду.

Тем не менее, 6 из 8 стран (включая средний мировой показатель) показали, что посетители по-прежнему имеют более низкий уровень отказа от корзины на настольных компьютерах по сравнению с мобильными устройствами.

Аналогичные различия между устройствами можно увидеть в коэффициентах конверсии.

В Соединенных Штатах сеансы на компьютерах имели на 36,62% более высокий коэффициент конверсии, чем сеансы на мобильных устройствах.

Наконец, мы можем разбить показатели конверсии Cyber ​​Monday по странам и устройствам.

В то время как некоторые страны показали относительно стабильные коэффициенты конверсии на устройствах (например, Австралия и Великобритания), в других были значительно более высокие коэффициенты конверсии на компьютерах, а именно в Канаде, Франции и Испании.

В Соединенных Штатах покупатели больше всего конвертировались на планшетах. Коэффициент конверсии в Киберпонедельник на планшетах составил 7,28% по сравнению с 6,59% на компьютерах и 5,12% на мобильных устройствах.

Во всем мире компьютеры превзошли другие устройства с коэффициентом конверсии 7,09%. Планшеты конвертировали 4,11% посетителей, а телефоны — только 3,66% посетителей.

Киберпонедельник и весь сезон праздничных покупок — это отличная возможность для магазинов электронной коммерции максимизировать продажи.

Мы собрали ряд полезных руководств, чтобы помочь.

Во-первых, вот подробное руководство о том, как снизить количество отказов от корзины . Он включает в себя подробные тематические исследования, инструкции по созданию электронных писем о брошенной корзине и, самое главное, то, что вы можете сделать, чтобы вернуть посетителей, чтобы совершить покупку.

Далее у нас есть руководство по повышению коэффициента конверсии с конкретными тактиками, использующими персонализацию веб -сайта и расширенные рекомендации по продуктам .

Наконец, если вы хотите увидеть, как Barilliane помогает сотням магазинов электронной коммерции восстановить продажи и максимально использовать праздничные возможности, такие как Киберпонедельник, запланируйте демонстрацию здесь .