25 экспертов раскрывают свои окончательные стратегии анализа данных в 2022 году

Ларс Лофгрен
генеральный директор Quick Sprout

[bctt tweet=»Качество анализа, скорость, количество выводов — все это улучшается, если сосредоточиться на меньшем количестве данных. ~Ларс Лофгрен” username=”@getputler”]

Легко утонуть в данных. В эти дни я становлюсь крайне параноидальным по поводу нескольких ключевых показателей, а затем игнорирую все остальное.
Чем больше времени вы потратите на каждую метрику, тем лучше вы себя почувствуете и тем проще будет анализ.
Команды также могут быстро находить проблемы и возможности с помощью метрик, с которыми они работают каждую неделю.

Узаир Харавала
Партнер, SF Digital Studios

Большинство рекламодателей в Google Ads не используют Google Analytics, чтобы получить общее представление о своем маркетинге.

Мои самые любимые показатели — это импорт микро- и макроцелей из Google Analytics в рекламу. Это дает мне представление о том, насколько вовлечена моя аудитория и какие ключевые слова/объявления привлекают этот трафик на мой веб-сайт. Отсюда я могу масштабировать или обрезать ключевые слова/объявления, чтобы оптимизировать свою кампанию и повысить рентабельность инвестиций.

Например:
Если Google Ads был нашей машиной/транспортным средством, которое доставило нас к месту назначения, Google Analytics — это приборная панель этой машины. Первое, на что мы смотрим, садясь за руль, — приборная панель. Мы постоянно смотрим на приборную панель, чтобы вести машину безопасно, и смотрим на такие показатели, как количество топлива, с какой скоростью мы едем, мигают ли какие-либо красные предупреждающие огни и т. д. Было бы довольно опасно и невозможно водить машину, если бы я должны были заглушить его!

чтобы дать вам полную картину активности пользователей на вашем веб-сайте или целевой странице и создать SEO-стратегии на основе этих данных.

Крис Лема
вице-президент, Liquid Web

Когда я разговариваю с владельцами магазинов, я часто обнаруживаю, что им нравится идея сегментации, но у них нет систем для сегментации своих клиентов. В результате идея использования сегментов для создания более качественных сообщений или увеличения продаж звучит красиво, но никогда не становится реальностью. Что я предлагаю им сделать, так это получить некоторые основные данные, чтобы помочь им.

Например: если они могут получить все заказы из-
а) Люди, совершившие более одной покупки
б) Люди, которые использовали более одного купона

Они могут назвать эту группу «ценными покупателями». Затем они могут создать для них купон и отправить его им, чтобы вызвать еще одно посещение и потенциальную покупку.

Или я могу искать клиентов, которые потратили больше всего денег в моем магазине, называть их «VIP» и предлагать им пару дней на покупку продуктов, прежде чем они появятся в остальном мире, помогая им почувствовать себя VIP-персонами и гарантируя, они получают доступ, которого они заслуживают.

[bctt tweet=»Вместо того, чтобы перегружаться данными, показателями и отчетами, если владелец магазина сможет сосредоточиться на группах покупателей-единомышленников и создать уникальные возможности для каждого из них, он сможет быстро окупить свои инвестиции. ~Крис Лема” username=”@getputler”]

Корнелия Полин
Основатель Funnel Gal

Я думаю, что среди множества показателей органический трафик является одним из самых важных для любого бизнеса. Необходимо точно знать, какие страницы получают органический трафик. Это поможет как контент-маркетологам, так и владельцу принимать лучшие бизнес-решения.

это нужно отслеживать. Отслеживание количества и процента уникальных посетителей (органический трафик) в Google Analytics поможет вам лучше понять своих пользователей. Вы узнаете, чего хочет пользователь и почему тот или иной контент ценен для него.

Пол Хики
Основатель Data Driven Design

В то время как мы смотрим на показатели и точки данных из нескольких источников, синтезируем их и превращаем в действия для наших клиентов. И хотя может показаться очевидным, что конверсии электронной коммерции или те, на которые мы веб-пользователей, которых мы создали.

Качественные веб-пользователи — это метрика, которая включает в себя настройку выполнения целей, связанных с взаимодействием, и объединение их со статистикой взаимодействия, такой как показатель отказов, средняя продолжительность сеанса и количество страниц за посещение.

Например: если ваша средняя продолжительность сеанса составляет 1:12, и вы являетесь сайтом электронной коммерции, и вы создаете цель вовлечения 3:00+ времени на сайте, отслеживание того, сколько пользователей проводят на вашем сайте более трех минут, дает вам больший показатель пользователей, которые могут купить у вас. Поскольку данные показывают, что клиентам требуется 3-6 взаимодействий с вашим веб-сайтом перед покупкой, важно видеть, из каких источников трафика приходят ваши качественные веб-пользователи, чтобы вы могли приложить больше усилий к этим действиям, чтобы в конечном итоге конвертировать больше пользователей.

[bctt tweet=”Когда вы действительно используете данные для продвижения веб-дизайна и цифрового маркетинга, вы увеличиваете вовлеченность и, в конечном счете, увеличиваете количество конверсий.~ Пол Хикки” username=”@getputler”]

Мэтью Эдгар
Соучредитель, Элементив

Моя основная стратегия анализа бизнес-данных заключается в том, чтобы не довольствоваться метриками поверхностного уровня. Просмотры страниц, сеансы, среднее время на сайте, показатель отказов и многое другое могут быть полезными, но ответы, которые дают эти показатели, в лучшем случае неполны.

Чтобы действительно понять, что происходит, вы должны собирать пользовательские метрики, применять сегменты и агрессивно фильтровать данные.

Например: каждый руководитель высшего звена хочет знать: «Сколько трафика мы получили?» Поверхностный ответ сообщает вам о просмотрах страниц и может разбивать эти просмотры страниц по источникам. Но на самом деле мы хотим знать не количество трафика, а количество хорошего трафика?

Выяснение этого означает, что вы должны определить, что означает «хороший», а затем отслеживать показатели, которые могут различать хороший и плохой трафик, такие как события или цели в Google Analytics. После того, как вы отследите эти показатели, отфильтруйте и сегментируйте этот трафик по этим событиям и целям, чтобы понять, сколько людей совершили конверсию или вовлеклись полезными способами.

Юлий Федоровичус
Основатель Analytics Mania

Например: если вопрос звучит так: «Должны ли мы переводить наш веб-сайт на разные языки?», то на него можно ответить, посмотрев на:

• Количество сеансов и пользователей с разбивкой по странам или языкам браузера
• Сколько раз кто-то переводил ваш веб-сайт с помощью расширения для браузера или обычного веб-сайта Google Translate.

Проведя это быстрое исследование, можно определенно снизить риски. Вместо того, чтобы слепо следовать догадке «Я думаю, что мы должны инвестировать в переводы», бизнес может заранее проверить идею и, возможно, даже отказаться от нее, не рискуя потратить деньги на бесполезную функцию.

Оперативные показатели, связанные с макро- и микроцелями бизнеса

• Доход (основная цель)
• Коэффициент конверсии электронной торговли (с разбивкой по устройствам, каналам приобретения, источникам/каналам или другим параметрам)
• Количество лидов (микроцель)
• Коэффициент конверсии того, насколько хорошо трафик превращается в потенциальных клиентов (по страницам, группам контента, типам форм, категориям устройств, источникам/каналам и т. д.).

Обычно, когда я начинаю работать над новым проектом, настроек GA вообще нет или они настроены неправильно. Если это так, то первым делом я просматриваю отчеты по каналам Google Analytics (Приобретение > Весь трафик > Каналы).

Райан Трецци
Известный ютубер, у которого более 17 тысяч подписчиков.

Получите максимальную отдачу от своего времени. Никогда не прекращайте тестирование, так как вы всегда можете стать лучше, даже если у вас есть выигрышная идея/креатив!

Дуг Холл
Директор по аналитике, Конверсионные работы

При анализе любых бизнес-данных я всегда должен отвечать на конкретные бизнес-вопросы и укреплять доверие к выводам, полученным на основе данных. Со стеком Google Marketing Platform это очень просто благодаря легкой интеграции с GA, SA360, Google Ads, DV360, Campaign Manager и BigQuery.

Легко начать с агрегированных данных, чтобы построить картину с помощью веб-интерфейса GA, однако обработка данных BigQuery для объединения с данными CRM для более глубокого понимания, которое оказывает влияние на итоговый результат, становится все более распространенной тактикой.

Правда в том, что не у всех есть аппетит или время, чтобы принимать необработанные данные BQ! Именно здесь визуализации DataStudio позволяют «показать мысли чернилами». Простая, но эффективная визуализация сложных объемных данных в DataStudio — это инструмент «перехода», позволяющий донести правильное сообщение до нужных людей.

Таким образом, вы можете видеть, что весь этот процесс использует все доступные компоненты маркетингового стека — это относится к Google, Adobe или любому другому используемому стеку. Гибридный подход всегда на втором месте по качеству и эффективности по сравнению с использованием полностью интегрированного маркетингового стека. Будьте верны своему стеку и полностью используйте все доступные компоненты, чтобы проверять идеи и максимально просто выражать их. Скройте сложность, но будьте готовы показать свою работу, если потребуется.

Джулиан Юнеманн
Основатель MeasureSchool

Для меня это начинается еще до того, как мы попытаемся проанализировать данные. Настройка измерения имеет решающее значение для получения точных и значимых данных в GA, которые стоит анализировать. Следовательно, только тогда у вас будут данные, на анализ которых стоит потратить время и усилия.

Химаншу Шарма
Основатель Optimize Smart
Имеет более 12 лет опыта работы в веб-аналитике и цифровом маркетинге.

Я использую один из самых полезных отчетов в Google Analytics.

С помощью отчета «Поток пользователей» вы можете определить, как посетители перемещаются по вашему сайту. С какой веб-страницы они начинают просматривать ваш веб-сайт и откуда они покидают веб-сайт.

Вы делаете это сопоставление в Google Analytics через отчет «Карта целей». Я использую этот отчет, чтобы определить самые большие потери от одного шага воронки к другому. Эти пропуски могут помочь объяснить, какая часть веб-сайта / процесса преобразования требует срочного внимания.

[bctt tweet=»Один из лучших способов конвертировать существующий трафик веб-сайта в продажи — это составить карту всего процесса конверсии, а затем найти самые большие потери от одного шага к другому. ~ Химаншу Шарма» username = «@getputler» ]

Брайан Суэник
Консультант по маркетингу и операциям и стратег

Значимой метрикой, на которую я смотрю, всегда является прогресс. Даже в электронной коммерции, где кажется, что любой бизнес, продающий что-то, вероятно, похож на другие, компании имеют совершенно разные ключевые показатели.

У некоторых клиентов, с которыми я работал, есть недорогие товары для потребителей, тип продуктов, которые люди покупают случайно, но также покупают по прихоти. Их страницы за сеанс, время на сайте, добавление в корзину — все эти поведенческие показатели — действительно высоки! Это связано с низким трением при совершении покупки на 20 долларов.

Между тем, у некоторых предприятий есть дорогостоящие товары, которые они продают в Интернете, например, онлайн-курсы высокопроизводительного оборудования для активного отдыха. Время, необходимое для совершения покупки на 500 долларов, даже у компании, которой вы доверяете, может быть намного больше и требует разговора с друзьями или супругом: что убивает ваш коэффициент конверсии.

Вам необходимо определить показатели, которые важны для вашего бизнеса, и добиться прогресса по ним.

• Для компании, занимающейся дешевой электронной коммерцией, это удерживает людей на сайте, показывая им продукты, которые они находят интересными.
• Для компаний, где решение о покупке может занять несколько недель, речь идет о стимулировании повторных посещений ключевых страниц.

Алекс Васкес
Соучредитель и руководитель DigiSavvy

Я работаю с клиентом (jacketsociety.com), который продает женскую одежду. Они переключили свой маркетинг по электронной почте на ActiveCampaign, чтобы они могли более разумно продавать своим клиентам, используя умные последовательности автоматизации, чтобы привлечь заинтересованных клиентов, которые также составляют изрядное количество покупок.

В рамках нашей настройки мы удостоверились, что они хотят определить, какое влияние ActiveCampaign и связанная с ними автоматизация и кампании оказали на их продажи. Выяснилось, что данные показали, что наибольший трафик приносили социальные сети, но при этом совершалось наименьшее количество покупок. В то время как их кампании по электронной почте генерировали наименьшее количество трафика, но больше всего продаж по сравнению с любым другим каналом (органическим, платным за клик и т. д.).

Анализ данных помог им определить не только наиболее ценные источники трафика, но и определить, какие сегменты приносят большую часть их продаж. Они настроили свою сегментацию, чтобы нацеливаться на невовлеченных клиентов, сокращают свои списки таких контактов, а также создают кампании для нацеливания и поощрения сегментов клиентов с высокой степенью вовлеченности.

Данные — это весело!

Джефф Зауэр
Основатель Data Driven U

[bctt tweet=»Аналитика дает вам данные, необходимые для того, чтобы вы чувствовали себя более комфортно, рискуя своими маркетинговыми усилиями. ~Джефф Зауэр” имя пользователя=”@getputler”]

На самом деле я не думаю, что использование аналитики минимизирует риски.

Потому что, когда у вас есть данные, вы можете четко оценить потенциал риска, на который вы идете, и сделать обоснованное предположение о том, что будет эффективным. Но ключевой термин, который следует помнить, заключается в том, что, хотя он и образован, это все еще предположение. Это рискованно по сравнению со статус-кво.

Существуют сотни ценных отчетов, которые вы можете использовать для улучшения процесса принятия решений.

От источников трафика до ретроспектив отдельных кампаний и отслеживания результатов с целями и электронной коммерцией. # 1 самое важное, что нужно сделать в Google Analytics, — это настроить свои цели так, чтобы они отражали маркетинговые задачи вашего веб-сайта. Следующее самое важное, что нужно сделать, — это измерить влияние каждого отчета и метрики на эти результаты. Например, можно посмотреть на источники трафика, но конвертировали ли эти источники? Были ли они эффективны? Каждый отчет лучше с данными о конверсиях, чтобы увидеть ситуацию в перспективе.

Джейсон Ганди
генеральный директор ООО «Квантум Лип Коммерс»

Одна из самых важных метрик, которую нужно увидеть, — это то, какие страницы/продукты посетители просматривают чаще всего и сколько времени они на самом деле тратят на просмотр контента. Использование этой информации позволяет мне создавать похожий контент, чтобы обеспечить большую ценность, что заставляет их возвращаться.

Я использую Google Analytics для мониторинга многих аспектов своего бизнеса.

Использование Google Analytics для мониторинга приобретения также очень ценно. У меня есть контент на нескольких веб-сайтах и ​​платформах социальных сетей, и отслеживание того, где генерируется большая часть трафика, позволяет мне увидеть, на чем я должен сосредоточить большую часть своих усилий.

Поведение моей аудитории также диктует, как я настраиваю свой сайт и контент. Например, если я замечаю, что на определенной странице высокий процент отказов, это означает, что мне нужно изменить или обновить эту страницу/контент, чтобы они лучше соответствовали потребностям моей аудитории.

Кроме того, возможность отслеживать местонахождение и поведение моих посетителей позволяет мне создавать целенаправленные рекламные кампании для привлечения большего количества клиентов того же типа.

Стейси Каприо
Менеджер по поисковому маркетингу, TimePayment Corp.

Моя основная стратегия анализа бизнес-данных заключается в том, чтобы сосредоточить усилия на тех областях, где доход и трафик высоки, при одновременном снижении усилий в других областях. Взгляд на источник успеха бизнеса часто является ключом к увеличению этого успеха.

Этьен Гарбульи
Трехкратный основатель стартапа (Highlights, Flagback и HireVoice)

Здорово, когда много людей посещают ваш сайт, но еще лучше, когда они конвертируются. Во-первых, вам нужно будет нарисовать воронку конверсии вашего веб-сайта, а затем сосредоточить свои маркетинговые усилия на повышении производительности воронки конверсии в зависимости от вашей бизнес-цели.

Будь то продажи, подписки или лиды, вы можете

Крис Стотт
Директор по работе с клиентами, PPC Geeks

В целях чтобы принимать правильные решения, основанные на данных, для вашей компании, вам нужно сначала знать, что вы ищете, и все это связано с вашими общими целями. Как для наших клиентов, так и для нашей собственной компании мы устанавливаем ежеквартальные цели (чего мы хотим достичь) и ключевые результаты (измеряемые количественные показатели того, что должно произойти для достижения этих целей), известные как OKR.

Без определения этих KPI мы снова и снова видели, как клиенты вносили коррективы в свои аккаунты Google Ads на основе произвольных показателей и показателей тщеславия, а не рассматривали стратегию в контексте определенных и согласованных OKR.

Поэтому мы также помогаем определить OKR для наших потенциальных клиентов в рамках нашей бесплатной услуги аудита Google Ads.

Алекс Крис
Основатель Reliablesoft.net

4-этапный подход при работе с данными (для предприятий любого размера)

• Шаг 1: Ознакомьтесь со своими инструментами — чтобы анализировать данные, вы должны сначала их собрать, а для этого вам нужны инструменты. Будь то Google Analytics, поисковая консоль Google или другие инструменты, узнайте, как их использовать и убедитесь, что они правильно собирают данные.
• Шаг 2. Выберите свои ключевые показатели эффективности — есть много вещей, которые нужно измерять, выберите, какие показатели важны для вашего бизнеса, и отслеживайте их эффективность.
• Шаг 3. Анализ данных. Преобразование чисел в бизнес-термины. Постановка вопросов на этом этапе действительно помогает.
• Шаг 4. Поставьте цели. Теперь, когда вы лучше представляете свое текущее состояние, установите бизнес-цели для каждой области, которую необходимо улучшить, и сопоставьте их со значением KPI.

Кори Франкоски
Основатель Surfside PPC

Моя основная стратегия заключается в использовании преимуществ (Facebook, Pinterest, LinkedIn, Twitter и т. д.) в Google Analytics.

При проведении рекламных кампаний PPC по нескольким каналам мне нравится использовать отчет «Источники трафика > Кампании > Все кампании» , чтобы измерять эффективность кампаний на еженедельной и ежемесячной основе. Это может помочь в принятии решений о бюджете на каждый месяц и может помочь при создании плана платной рекламы на год.

Это полезный отчет для измерения коэффициента конверсии и цены за конверсию для каждого канала. Кроме того, это может быть полезно при оптимизации нескольких конверсий и понимании показателей вовлеченности.

Эван Кармайкл
Основатель коммуникационной группы Эвана Кармайкла

Например: на YouTube меня интересуют 3 наиболее важные метрики: прирост подписчиков на серию, удержание аудитории за 1 минуту и ​​рейтинг кликов по видео.

Все, что мы делаем, основано на улучшении наших видео, чтобы достичь этих трех показателей.

Андреа Савчук
Цифровой маркетолог, CognitiveSEO

Первым шагом в выборе правильного метода анализа данных является понимание того, с каким типом данных мы имеем дело — количественными или качественными.

Важнейшей частью анализа данных являются первые шаги: выбор хорошего инструмента. Это потому, что спама много, а вам нужна чистая и точная информация.

На основе собранных данных мы извлекаем проценты, чтобы увидеть эволюцию по сравнению с предыдущим триместром и годом ранее.

Сравниваем результаты, ищем лучший контент и делаем вывод. Мы можем узнать, что сработало лучше всего, какие были проблемы, и получить некоторые теории, прежде чем ставить цели на следующий триместр.

Крис Беркли
Основатель, Крис Беркли Digital Marketing

При просмотре аналитики важно

Например:

• Анализ на микроуровне может показать, что органический трафик приводит к увеличению трафика и конверсий на 5 ключевых веб-страницах.
• В то же время анализ на макроуровне может показать, что многие другие страницы и маркетинговые каналы привели к этим конверсиям.

Часто мы обнаруживаем, что решения принимаются на основе анализа на микроуровне, тогда как эти решения должны приниматься на основе целостного анализа всех доступных данных на макроуровне.

Джеймс Макаллистер
Основатель JamesMcallisterOnline

Мы всегда считали важным спросите себя, какова цель или цель, а затем действуйте в обратном направлении. Наша цель всегда состоит в том, чтобы собирать и анализировать данные наиболее эффективным способом, и разные задачи должны выполняться разными методами.

Между моими брендами мы управляем продажами десятков тысяч различных продуктов, что может усложнить организацию и анализ всех данных.

Мы еще не нашли ни одного инструмента, который обрабатывает все, что нам нужно, и у нас есть несколько работающих вместе, чтобы помочь нам получить всю информацию, необходимую для принятия разумных решений.

Однако большую часть того, что нам нужно, можно показать нам с помощью некоторых довольно сложных электронных таблиц Excel, а также специального программного обеспечения, которое мы создали сами. Однако я бы не рекомендовал это большинству малых предприятий — если есть доступные инструменты, которые могут быстрее продемонстрировать вам данные, сэкономленное время обычно стоит затрат.

Павел Чоричи
Основатель, WPZOOM

Из нашего многолетнего опыта работы в бизнесе мы узнали, что мы должны поддерживать наши продукты в актуальном состоянии и постоянно улучшать их.

Только так люди будут поддерживать свои лицензии активными и продлевать их каждый год. В противном случае, если тема или плагин WordPress не будут обновляться месяцами, вероятность того, что клиенты начнут искать другие продукты, очень высока.

Что мы пробовали за последние несколько лет:

• Мы активно работаем над увеличением частоты продления лицензий на темы, поскольку наша модель ценообразования основана на ежегодном продлении, поэтому для нас важно не потерять клиента после первого года.
• В прошлом году мы также перешли на автоматическое продление лицензий, так что это очень помогло нам увеличить скорость продления с 25% до примерно 75%, что является очень большим улучшением для нас и позволит нашей компании расти намного быстрее в последующие годы.