Принятие решений на основе данных: достижение устойчивого успеха

В битве интуиции и интуиции есть явные доказательства того, что принятие решений на основе данных окупается.

Исследование McKinsey в области принятия решений на основе данных показало, что организации, использующие данные для принятия решений, с большей вероятностью будут прибыльными и могут более эффективно удерживать и привлекать клиентов по сравнению с теми, кто не использует этот подход.

Независимо от того, запускаете ли вы новую функцию продукта, инвестируете в многообещающий стартап или разрабатываете маркетинговую кампанию, мало кто может позволить себе игнорировать принятие решений на основе данных .

В этой статье мы покажем вам, почему принятие решений на основе данных имеет решающее значение, как вы можете реализовать это в своей организации, и приведем пример принятия решений на основе данных.

Что такое принятие решений на основе данных (DDDM)?

Принятие решений на основе данных — это процесс принятия решений на основе надежных данных, идей и фактов . Это подход к принятию решений, который собирает, анализирует и интерпретирует данные о критических KPI и может использоваться в качестве основы для всех бизнес-решений. Использование исследований как части процесса проверки любой инициативы имеет смысл для бизнеса.

Сегодня 90 % корпоративных специалистов сообщают, что данные и аналитика являются ключевыми элементами их основных инициатив по трансформации .

Современные потребители оставляют больше следов данных в Интернете, чем когда-либо, что позволяет компаниям изучать все, от их интересов и поведения до покупательских предпочтений и ассоциаций с брендами. Обладая более полными, надежными и точными данными, организации могут принимать решения на основе данных быстрее, чем когда-либо, что помогает им быстро меняться и изменяться.

Преимущества ДДДМ

Принятие решений на основе данных позволяет организациям выявлять тенденции, формулировать новые услуги или продукты, делать точные прогнозы и устанавливать наиболее эффективные каналы для роста. Это может повлиять практически на все области организации, от клиентов, сотрудников, найма, продаж и доходов.

1. Добейтесь более высокой рентабельности инвестиций

Решения, основанные на данных, напрямую влияют на прибыльность компании. Это позволит получить актуальную информацию, которая поможет увеличить продажи и снизить потери. Когда выбор основан на твердых цифрах, а не на инстинктах или личных предпочтениях, компания может принимать решения логически и с большей уверенностью.

2. Переход от реактивного к проактивному

Данные предоставляют информацию, которая позволяет выявлять тенденции и закономерности и точно прогнозировать будущее. Имея правильные данные, вы можете планировать более уверенно, рассчитывать риски и находить возможности, которые другие не видят.

Это позволяет вам быть более активным и делать ранние шаги, которые другие не сделают. Это как носить очки ночного видения в темноте — вы видите то, чего не видят другие , и вы реагируете и реагируете соответственно.

3. Улучшить качество обслуживания клиентов

Довольные клиенты пользуются вашими услугами дольше, распространяют информацию о вашем бизнесе и становятся сторонниками вашего бренда. Подход к принятию решений на основе данных помогает повысить уровень удовлетворенности клиентов за счет:

• Регулярная оценка удовлетворенности клиентов
• Сбор отзывов
• Выявление трендов
• Выявление источников неудовлетворенности
• Принятие мер по борьбе с неудовлетворенностью
• Оптимизация процессов и услуг для улучшения стандартов обслуживания

Без данных трудно понять, что клиенты думают о вашем продукте. Когда ваши решения основаны на надежных данных, вы знаете, где вы находитесь и как вы можете лучше удовлетворить и превзойти ожидания клиентов.

4. Получите конкурентное преимущество

Быть на шаг впереди конкурентов — отличительная черта всех успешных компаний. Когда речь идет о вашем рынке, знание — сила. Подход к принятию решений, основанный на данных, позволяет вам внимательно следить за действиями, кампаниями и тактикой ваших конкурентов.

В результате вы сможете лучше предугадывать их действия и противодействовать их стратегиям, принимая более своевременные и обоснованные решения.

Вот пример принятия решений на основе данных, показывающий конкурентное исследование в действии. Им поделилась с нами Wonderbly, международная фирма, обслуживающая 6 миллионов клиентов. Проанализировав демографию аудитории основного конкурента и рассмотрев распределение по полу и возрасту, удалось определить, что конкуренты лучше справляются с привлечением более молодой аудитории.

Wonderbly использовала Similarweb для просмотра демографических данных сайтов конкурентов наряду со своими собственными. Вот что удалось определить.

Wonderbly выигрывал у женской аудитории, 62% против 56% в ее пользу. Однако его конкуренты лучше привлекали мужскую аудиторию, и его доля в возрастном диапазоне 18-24 лет составила всего 12% против 19%. Демонстрация явной возможности сделать больше, чтобы охватить как молодых людей, так и мужчин.

Воздействие: был разработан новый профиль аудитории и значительно изменены будущие кампании. Затем он смог расширить свой бизнес и привлечь больше новых клиентов.

5. Больше уверенности в принятии решений

Решения, основанные на данных, устраняют неопределенность, минимизируют серые зоны и позволяют вам ясно видеть вещи. Ваши решения не являются догадками или принятием желаемого за действительное. Это достигается за счет просчитанных шагов, основанных на выводах из исчерпывающих данных, собранных на протяжении всего жизненного цикла вашего клиента.

Естественно, это означает, что вы уверены в своих решениях, которые передаются вашим командам и позволяют им с большей уверенностью следовать вашим инструкциям.

6. Более быстрый доступ к информации

На сегодняшних постоянно меняющихся рынках поведение потребителей меняется молниеносно; новые игроки появляются и захватывают долю рынка в любой момент, а прорывные технологии мгновенно воздействуют на целые отрасли.

Более высокая скорость получения информации может помочь вашему бизнесу быстрее реагировать на изменения, конкурировать и оставаться на шаг впереди. Данные помогают заметить эти изменения, пока еще есть время что-то с этим сделать; без более быстрого доступа к информации вы рискуете остаться позади.

Пример принятия решений на основе данных с помощью Similarweb

Придерживаясь Wonderbly в качестве примера, вот еще несколько примеров dddm в действии.

• Выход на новые рынки

Почему: Выход на новый рынок может привести к росту практически любого бизнеса. Однако для его реализации требуются значительные инвестиции. Использование данных для принятия подобных решений может помочь любой организации точно спрогнозировать будущий рост и рыночный потенциал нового продукта или услуги.

Как: В этом примере DDDM компания Wonderbly использовала элемент сезонных трендов ключевых слов в Similarweb, чтобы узнать, откуда ее конкуренты получают трафик из каналов. В частности, он мог точно определить ключевые слова, используемые в каналах платного поиска (юбилеи и свадьбы), которые в настоящее время не учитывались в его собственном наборе продуктов.

На этом снимке, полученном из сезонности ключевых слов Similarweb, вы видите лидеров трафика для определенных наборов ключевых слов, их сезонность, долю трафика и объем, а также соответствующие данные о цене за клик. Он показывает, где конкуренты используют платную рекламу для увеличения доли трафика.

Результат: будучи в состоянии продемонстрировать успех своих конкурентов, в частности, значительный потребительский интерес к каналу, он смог разработать новую продуктовую линейку. Он достиг увеличения выручки на 69% в результате выхода на новый рынок.

Это всего лишь один пример принятия решений на основе данных в действии. Но есть много способов использовать программное обеспечение, такое как Similarweb Digital Research Intelligence , для выявления особенностей и тактики успешных игроков на вашем рынке.

Если вам нужны другие примеры принятия решений на основе данных, перейдите на нашу страницу с историями успеха клиентов . Здесь вы можете просмотреть бесчисленные отзывы и примеры dddm от клиентов.

Как принимать решения на основе данных в бизнесе

Чтобы развить в своей компании культуру принятия решений на основе данных , необходимо следовать процессу и изменить образ мышления. Каждый может извлечь выгоду из использования данных для принятия решений, от самого опытного бизнес-лидера до тех, кто только выходит на работу.

1. Установите четкие цели, соответствующие бизнес-задачам

Чего вы хотите добиться с помощью данных? Это первый вопрос, на который вы должны ответить, прежде чем инвестировать в аналитику данных или любое другое решение. Например, вы можете оптимизировать свои процессы, найти лазейки и определить наиболее прибыльные каналы продаж . Или вы, возможно, ищете больше информации об аудитории для информирования вашей стратегии маркетинга или разработки продукта.

Что бы это ни было, вам нужно установить четкие цели, чтобы измерять и отслеживать ключевые показатели с течением времени.

2. Проведите исследование рынка

Проконсультируйтесь со своими внутренними командами и лицами, принимающими решения, чтобы понять, на какие вопросы им нужны данные, какие у них есть текущие источники данных и как они хотят их улучшить.

Основываясь на их отзывах, проведите исследование рынка , чтобы найти способы решения этих проблем другими компаниями. Это поможет вам понять источники данных, которые вам необходимо улучшить, и инструменты исследования рынка, необходимые для удовлетворения потребностей вашей компании в принятии решений.

3. Соберите и подготовьте данные

Чтобы анализировать и интерпретировать данные, вы должны сначала определить все существующие и потенциальные источники данных и создать централизованное хранилище данных. Это может быть непросто, если лица, принимающие решения, в настоящее время используют данные из разрозненных источников. В частности, существует риск дублирования и неточности данных.

Таким образом, вы должны убедиться, что ваши данные достоверны и актуальны для облегчения принятия эффективных решений .

4. Анализируйте свои результаты, ищите закономерности и исследуйте

Теперь, когда вы собрали и организовали свои данные, проанализируйте их с соответствующих точек зрения, чтобы найти ответы на свои вопросы. Здесь на помощь приходят визуализация данных и информационные панели. Используя диаграммы, графики, линии тренда и другие типы визуализации, вы можете сделать свои данные более доступными и понятными.

5. Развивайте понимание

Представление данных с помощью визуализации — это одно, но обобщение основных выводов и выводов требует более глубокого анализа. Вы должны соединить точки между различными наборами данных, чтобы увидеть, отвечают ли они на ваши вопросы и дают ли они информацию для принятия решений.

6. Сотрудничайте и принимайте решения

После того, как вы разработали идеи и получили ответы на свои вопросы, основанные на данных, пришло время поделиться ими с вашими командами и другими заинтересованными сторонами. Используя рассказывание историй на основе данных, вы поможете своей аудитории понять контекст, стоящий за вашими данными, и увидеть более широкую картину и детали, лежащие в основе ваших решений.

Это также помогает привлечь ключевых лиц, принимающих решения в вашей компании, и делает ваш процесс принятия решений на основе данных более прозрачным.

Завершение…

Принятие решений на основе данных больше не является выбором. Предприятия должны инвестировать в сбор, обработку и управление данными, чтобы снабжать своих лиц, принимающих решения, актуальной, достоверной и точной информацией.

Similarweb Digital Research Intelligence предоставляет вам готовую платформу для доступа к аналитической информации и данным, которые могут коренным образом изменить то, как ваш бизнес принимает решения. Ему доверяют и используют некоторые из крупнейших мировых брендов, и, если вы перейдете по ссылке ниже, вы сможете получить 7-дневную пробную версию.

Почему Similarweb?

Набор решений для цифровой аналитики Similarweb предлагает непредвзятую, точную и честную информацию, которой вы можете доверять при анализе любой отрасли, рынка или компании.

• Методологии, используемые для сбора данных, являются надежными, прозрачными и заслуживающими доверия.
• Он обновляется динамически, предоставляя вам самые свежие данные об отрасли или рынке.
• Фильтруйте и уточняйте результаты в соответствии с вашими потребностями.
• Четкое представление данных с помощью простой в использовании интуитивно понятной платформы.
• Данные доступны через API, поэтому вы можете подключиться к таким платформам, как Tableau или PowerBI, чтобы упростить анализ.

Часто задаваемые вопросы

Каковы примеры принятия решений на основе данных?

Примером принятия решений на основе данных является использование инструментов цифровой аналитики для изучения существующего спроса на рынке на конкретный продукт или услугу, прежде чем принять решение о выходе на него. Другим примером DDDM является использование конкурентной разведки для поиска конкретных ключевых слов для таргетинга в кампании PPC, прежде чем инвестировать.

Почему важно принимать решения на основе данных?

Принятие решений на основе данных дает организациям возможность принимать прозрачные, заслуживающие доверия и рациональные решения. Он ставит факты выше вымысла и гарантирует, что ключевые решения будут обоснованы реальными данными.

Как вы принимаете решения на основе данных?

Начните с понимания потребностей вашего бизнеса и сбора соответствующих данных из надежных источников. Затем вы анализируете и систематизируете эти данные, чтобы найти полезную информацию. Наконец, вы делитесь своими выводами с соответствующими заинтересованными сторонами и принимаете обоснованные решения.

Каковы 6 шагов принятия решений на основе данных?

• Согласование целей
• Исследования рынка
• Сбор данных
• Анализ данных
• Развитие идей
• Принятие решения