3 простые ошибки в данных, которые вы, вероятно, совершаете

Чувствуете себя подавленным мониторингом социальных сетей? Если да, то вы не одиноки.

Благодаря постоянным обновлениям и бесчисленным способам извлечения информации неудивительно, что извлечение и анализ данных вызывает беспокойство. Когда вы боитесь ошибиться в данных, с этим может быть слишком сложно справиться. Но мы вас прикрыли.

Кажется, что для многих маркетологов сбор и анализ качественных и количественных данных является более сложной задачей, чем мы хотели бы думать. Это также прискорбно, потому что там есть огромное количество информации, которая поможет усовершенствовать вашу стратегию цифрового маркетинга. Если это звучит правдоподобно для вас, вы можете страдать от этих трех распространенных (но исправимых!) ошибок данных пользователя.

Ошибка №1: анализ без плана

Хотя большинство знает, что анализ данных является критическим компонентом любой кампании, иногда маркетологи берутся за дело без плана. Это верный способ почувствовать себя действительно потерянным, очень быстро.

Фактически, в недавнем исследовании, в котором было опрошено более 600 человек, 85% признали, что они не могут в полной мере использовать данные. Бьюсь об заклад, это потому, что многие из них понятия не имеют, что ищут, и определенно не понимают, как данные могут и должны информировать о следующих шагах.

Лучший выбор

Вместо того, чтобы отслеживать из-за обязанности, будьте вдумчивы в своем исследовании. Перед прокруткой подумайте о своих долгосрочных целях и специально найдите точки данных, подтверждающие эти цели.

Решения, основанные на данных, являются лучшими решениями, потому что они исключают мнение из уравнения. Для целей планирования контента и взаимодействия, а также для подтверждения рентабельности инвестиций данные на вашей стороне.

• Обучите своего босса
  • Данные особенно полезны, когда вы пытаетесь продемонстрировать успех своих кампаний в социальных сетях. Например, если ваш начальник увидит пару отметок «Нравится» и поделится публикацией конкурента, он или она может быть полностью убежден, что конкурент представлен в социальных сетях лучше, чем ваш бренд.
  • Сохраните свою работу, используя данные, чтобы защитить свою тяжелую работу. Покажите ему или ей, что, хотя этот единственный пост, возможно, привлек некоторое внимание, у вашего бренда больше подписчиков и вовлеченность на платформах, которые больше важны для вашей целевой аудитории. Возможно, вы даже захотите провести их через выбранный вами инструмент, показав и рассказав о впечатляющих результатах взаимодействия.

• Создавайте правильный контент
  • Поскольку контент-маркетинг генерирует в три раза больше потенциальных клиентов, чем исходящий маркетинг, и стоит на 62% меньше, то, что вы говорите, как вы это говорите и кому вы это говорите, имеет первостепенное значение для успеха кампании.
  • Если вы задумали новую контент-кампанию, но пока не хотите тратить время и ресурсы на ее создание, если вы не уверены, что она будет успешной, обратитесь к данным: быстрому анализу того, что сработало хорошо (и что не помогло). t) как для вас, так и для ваших конкурентов в прошлом, поможет вам сделать обоснованное предположение о том, стоит ли продолжать.
  • Если вы решите продолжить, сделайте заметки о том, что работает лучше всего. Определите тон голоса, тип контента, каналы, рекламу и часто используемые хэштеги и используйте эти рекомендации при создании собственной кампании.

• Найдите влиятельные голоса
  • Если одной из ваших целей является установление связи с влиятельными игроками отрасли (как и должно быть), используйте функцию «Обнаружение» в своей учетной записи Rival IQ, чтобы открыть список лучших учетных записей, которые делятся соответствующим контентом.
  • Оттуда погрузитесь в их каналы социальных сетей, чтобы увидеть, с кем они регулярно общаются, и характер их разговоров. Вы можете увидеть, о чем они говорят, просмотреть общие хэштеги и ключевые слова, а также наблюдать за типичными вопросами и просьбами. Эти идеи повлияют на то, как вы будете составлять свои сообщения в социальных сетях, а также дадут вам возможность отвечать и делиться контентом влиятельных лиц, где это уместно.

Ошибка данных № 2: включение автопилота (и отсутствие оглядки)

Это начинается с больших надежд, когда вы настраиваете профиль аналитики. Потратив пару веселых часов на мозговой штурм и создание комбинаций запросов с ключевыми словами, вы сидите в изумлении, когда начинают появляться результаты.

Однако в этот момент новизна начинает стираться. Определенно заманчиво закрыть вкладку аналитики и обратить внимание на другие аспекты вашей работы… или на веселые мемы, которые вас действительно заводят .

Хотя с автоматизацией все в порядке, минусы начинают перевешивать плюсы, если вы настроите комплексную учетную запись для мониторинга, а затем редко просматриваете ее. Анализ данных наиболее эффективен, если человек регулярно отслеживает, настраивает ключевые слова и оценивает производительность. Сбор этих сведений — лучшая практика для разработки стратегии и создания контента. Если вы просто оставите его работающим в фоновом режиме, все упражнение станет бессмысленным.

Лучший выбор

Избегайте этой распространенной ошибки данных, отправляя вместо этого автоматические оповещения на свою электронную почту. Вы по-прежнему можете оставаться в курсе результатов, не входя в свою учетную запись несколько раз в день.

Вот несколько примеров оповещений, которые вы можете настроить и выбрать для автоматической отправки в папку «Входящие».

• Вероятно, усиленное обнаружение сообщений
• Обнаружение биографии в Instagram
• Увеличение количества сеансов для целевой страницы
• Сеансы увеличиваются по сравнению с источником/каналом
• Значительное увеличение поискового рейтинга по ключевым словам

Ошибка данных № 3: неспособность создать действенную информацию

Анализ данных полезен только тогда, когда вы предпринимаете действия. Вы можете запускать цифры и анализировать разговоры до посинения, но делать это без внесения изменений, основанных на инсайтах, каждый раз попадает в категорию «ошибка данных».

Когда я работал в PR-агентстве, мы регулярно готовили отчеты для клиентов. Обычный ответ высшего руководства был таким: «Хорошо, так что же означают эти цифры и что мы должны делать с этой информацией?»

Именно здесь на сцену выходят действенные идеи, а это означает использование информации, полученной в результате мониторинга и анализа, для принятия более качественных и обоснованных решений в отношении контента и вовлечения.

Лучший выбор

Независимо от того, делитесь ли вы отчетами с клиентом или своей внутренней командой, не забудьте сопоставить каждую точку данных с контекстом и рекомендациями. Возьмем, к примеру, Самсунг. Samsung обратила на это внимание, когда их инструменты для прослушивания в социальных сетях показали, что клиенты делятся фотографиями своих телевизоров, на которых транслируются определенные шоу, такие как популярная игра HBO «Игра престолов». Ранее Samsung делилась вдохновляющими изображениями, которые не совсем соответствовали тому, как люди используют продукт в реальной жизни (бренд изображал нетронутые комнаты с выключенными настенными телевизорами, тогда как в пользовательском контенте телевизоры стояли на подставках с пиво на первом плане).

Samsung не просто сохранила эту информацию: они использовали ее для внесения значимых изменений в свою маркетинговую кампанию. Теперь, когда у них было лучшее представление о том, как люди хотят взаимодействовать с их продуктами, они начали использовать более реалистичные образы. Результат? Контент, который лучше резонирует с целевой аудиторией и повышает вовлеченность бренда.

Станьте героем вашей следующей встречи по цифровому маркетингу, предлагая новые идеи, основанные на данных.

Вы стали жертвой какой-либо из этих распространенных ошибок данных, связанных с ошибками пользователей? Отправьте нам твит и сообщите нам, как вы планируете внести коррективы в свою стратегию социального прослушивания в этом году.