Развенчание распространенных мифов о доступности на рабочем месте

Вам не обязательно иметь ответы на все вопросы, чтобы стать более доступной организацией уже сегодня. Создание более инклюзивного и доступного бизнеса начинается с вашего мышления. Для людей с ограниченными возможностями одной из самых больших проблем, с которыми они сталкиваются, является отношение к инвалидности или «установочные барьеры».

Этими поведенческими барьерами являются любые дискриминационные предположения, представления и поведение по отношению к людям с ограниченными возможностями. Если вы сможете изменить поведенческие барьеры в своем бизнесе, вы сможете радикально изменить жизненный опыт людей с ограниченными возможностями, а также получить множество преимуществ для своего бизнеса.

К счастью, чем больше вы знаете о доступности и инвалидности, тем больше эти поведенческие барьеры могут исчезнуть. Давайте вместе развенчаем некоторые из наиболее распространенных заблуждений о доступности на рабочем месте.

Миф №1: Быть доступным слишком дорого и отнимает слишком много времени

Подавляющее большинство мер обеспечения доступности таковы:

• Бесплатно
• Бюджетный
• Или экономически выгодно

По данным Совета розничной торговли Канады, более двух третей рабочих мест стоят менее 500 долларов. Существует множество вариантов размещения, которые не требуют для бизнеса никаких затрат.

В Британской Колумбии соответствующие критериям предприятия могут получить доступ к Гранту на доступность рабочих мест, который предусматривает возмещение до 5000 долларов работодателям малого бизнеса за создание доступной рабочей среды. Таким образом, если вы сделаете значительные инвестиции в доступность, они могут быть оплачены.

Организации также могут воспользоваться рейтингом доступности Фонда Рика Хансена. Это может помочь организациям продемонстрировать свою приверженность обеспечению доступности и выявить барьеры доступности за разумные деньги.

Включение специальных возможностей в ваши рабочие процессы не займет много времени. Фактически, игнорирование доступности может стоить вам дороже в долгосрочной перспективе. Например, сделать ваш веб-сайт доступным с самого начала гораздо проще, чем потом пытаться распутать кучу проблем с доступностью.

Миф № 2: Инвалидность – редкость

Инвалидность является обычным явлением в Канаде, поскольку более четверти населения имеет хотя бы одну инвалидность. Число канадцев с ограниченными возможностями также растет. Согласно последним данным Статистического управления Канады за 2022 год:

• Восемь миллионов канадцев в возрасте 15 лет и старше (27 процентов) имели по крайней мере одну инвалидность.
• Число людей с ограниченными возможностями увеличилось на пять процентов со времени последнего опроса.
• Этот рост обусловлен общим старением населения и увеличением числа психических нарушений среди молодого поколения.

Сегодня отношение к инвалидности меняется. Сейчас люди с ограниченными возможностями могут чувствовать себя более комфортно, заявляя о своей инвалидности, больше, чем когда-либо. Малый бизнес имеет возможность играть ведущую роль в этом отношении, создавая среду, в которой люди с ограниченными возможностями могут свободно быть самими собой и открыто рассказывать о своем опыте.

Миф №3: Доступность касается только физической среды

Такие особенности, как пандусы для инвалидных колясок, делают здания доступными для некоторых людей с ограниченными возможностями, но доступность – это нечто большее, чем просто физическая среда.

Доступность также включает в себя отношения, коммуникации, процессы и цифровые пространства. Это касается каждого аспекта вашего бизнеса.

Например, цифровая доступность — это сфера, над улучшением которой Small Business BC работает. Перед запланированным запуском нового веб-сайта мы проверяем, соответствует ли наш веб-сайт установленным рекомендациям по обеспечению доступности веб-контента (WCAG 2). Соблюдая эти правила, SBBC может гарантировать, что веб-контент, например информация на веб-сайте, будет доступен людям с ограниченными возможностями.

Миф №4: Доступность и инвалидность статичны

Доступность — это не разовый проект с установленной датой завершения, а непрерывный процесс выявления, предотвращения и устранения препятствий, чтобы люди с ограниченными возможностями могли участвовать активно и на равноправной основе.

Инвалидность также не статична. Инвалидность может быть динамической и эпизодической и в разное время требовать разного уровня поддержки.

Поскольку доступность и инвалидность не являются фиксированными, открытое общение является вашим самым важным инструментом, обеспечивающим соблюдение условий проживания для каждого.

Миф №5: Доступность универсальна

Потребности каждого человека уникальны, поэтому лучше всего адаптировать жилье к индивидуальным требованиям. Даже у двух людей с одинаковой инвалидностью могут быть совершенно разные требования, поскольку инвалидность сильно различается. Люди могут столкнуться с определенными барьерами, которые требуют особых приспособлений.

У человека может быть несколько сопутствующих нарушений, требующих поддержки. По данным Статистического управления Канады за 2022 год, 37 процентов канадцев с ограниченными возможностями имели две или три формы инвалидности, а 34 процента — четыре вида инвалидности.

Наконец, подумайте, как интерсекциональность – взаимосвязанность социальных категорий, таких как раса, пол, сексуальная ориентация и т. д. – может повлиять на жизненный опыт. Чем к более справедливым группам принадлежит человек, тем с большим количеством форм угнетения и дискриминации он сталкивается.

Миф №6: Доступность не является обязательной и приносит пользу только небольшому меньшинству людей

Доступность не является обязательной. Это часть Закона о доступной Канаде, Кодекса прав человека Британской Колумбии и Закона о доступной Британской Колумбии. Соответствие законодательству требованиям доступности — отличное начало. Однако доступность – это нечто большее, чем просто выполнение требований законодательства.

Быть доступным означает создавать инклюзивную и гостеприимную среду для всех. Каждый получает выгоду от доступных пространств, продуктов и процедур. Например, установка пандуса приносит пользу не только людям, пользующимся инвалидными колясками; он также помогает матерям с колясками, пожилым людям с тростями; или люди, несущие пакеты.

Несмотря на то, что мы привели экономическое обоснование доступности, включение людей с ограниченными возможностями является морально правильным поступком.

Миф №7: Сотрудники с ограниченными возможностями — это много работы

Возможно, самый вредный миф в нашем списке — это ложь о том, что люди с ограниченными возможностями менее продуктивны, менее надежны или требуют особого внимания для достижения своих задач.

Есть множество сообщений о преимуществах найма людей с ограниченными возможностями, включая меньшую текучесть кадров и более высокие показатели удержания сотрудников.

Например, согласно «Бизнес-обоснованию доступности» Билла Вилкерсона, в компании Pizza Hut в Соединенных Штатах показатели удержания сотрудников с ограниченными возможностями были на 22 процента выше, чем в среднем для всех сотрудников.

Улучшение показателей удержания сотрудников привело к экономии на найме, обучении, повышению производительности и морального духа сотрудников. Кроме того, поскольку у каждого десятого клиента есть член семьи с ограниченными возможностями, практика инклюзивности увеличила продажи и лояльность клиентов.

Люди с ограниченными возможностями ведут независимую жизнь и могут активно участвовать в работе и обществе. При наличии правильных условий и поддержки люди с ограниченными возможностями могут преуспеть в различных ролях.

Миф № 8: Всегда можно определить, есть ли у кого-то инвалидность

По оценкам, более 70 процентов инвалидности не являются очевидными. Это означает, что у вас может быть несколько сотрудников с ограниченными возможностями, которым могут быть предоставлены специальные условия.

Сделав культуру вашей организации инклюзивной и гостеприимной, сотрудники с ограниченными возможностями будут более склонны раскрывать свою инвалидность и получать необходимую поддержку. Это, в свою очередь, влияет на производительность, качество обслуживания ваших клиентов и, в конечном итоге, на размер прибыли вашей организации.

Продолжайте свой путь к доступности с SBBC

Small Business BC — это некоммерческий ресурсный центр для малых предприятий Британской Колумбии. На нашей странице «Ресурсы специальных возможностей для бизнеса» полно советов, инструментов и многого другого, что поможет вам на следующем этапе.

Эта статья была разработана совместно с Мелиссой Лайон из Accessibility & Inclusion Matter Consulting.

Мы с благодарностью отмечаем финансовую поддержку провинции Британская Колумбия через Министерство социального развития и сокращения бедности.