13 техник и инструментов принятия решений для бизнеса

В жизни мы принимаем решения каждый день. А в контексте ведения бизнеса принятие решений становится еще более серьезным по своему характеру, поскольку конечный результат будет влиять на всю организацию, ее работу, ее направление или ее сотрудников.

Ниже приведены визуальные методы принятия решений, которые вы можете использовать на разных этапах принятия решений. Каждый метод снабжен редактируемым шаблоном, который вы можете щелкнуть и настроить онлайн в процессе принятия решения.

Этапы принятия решений и методы принятия решений

Процесс принятия решений помогает бизнес-менеджерам находить решения проблем, исследуя различные доступные варианты и выбирая из них наилучшую альтернативу.

Эти методы принятия решений помогут вам ускорить процесс, упростив каждый шаг процесса принятия решений.

Изучите ситуацию и соберите информацию

Прежде чем принять решение, вам необходимо изучить ситуацию или вопрос, который требует от вас принятия решения в первую очередь. Посмотрите, кто пострадал, что вызвало это, и как вы должны подойти к этому.

Анализ заинтересованных сторон

Используя анализ заинтересованных сторон, вы можете увидеть, кого вам следует вовлекать в процесс принятия решений.

Возможно, вам придется полагаться на другие заинтересованные стороны в их вкладе в принятие решения, и в этом случае лучше провести анализ заинтересованных сторон, чтобы определить, от кого вы должны получить помощь.

Модель принятия решений Врума-Йеттона Джаго

Модель принятия решений Врума-Йеттона-Джаго — еще один инструмент, который вы можете использовать, чтобы определить, следует ли вам вовлекать других в процесс принятия решений или вы должны делать это в одиночку.

Бывают ситуации, когда лидер должен единолично принимать решения, а в некоторых ситуациях необходимо участие групп.

Модель Врума-Йеттона Яго помогает определить лучший стиль управления, который вам нужно использовать в различных ситуациях. Узнайте, как вы можете применить модель в процессе принятия решений, здесь.

Анализ причин

Теперь вы знаете, кого привлечь к принятию решений, пришло время разобраться в ситуации, с которой вы имеете дело. В этом вам могут помочь два инструмента: диаграмма «рыбий скелет» и анализ «5 почему».

Оба эти инструмента помогают добраться до источника проблемы и найти основную причину вещей.

• Диаграмма «рыбий скелет» или диаграмма причин и следствий отлично помогают выявить основную причину проблемы. Вот как вы можете использовать этот инструмент для решения бизнес-задач.

• Анализ «5 почему» поможет вам сузить собранную информацию и найти последние несколько причин вашей проблемы, спросив «почему» 5 раз.

Найдите эффективные альтернативы

Когда у вас есть представление о ситуации или проблеме, вам будет легче найти альтернативные подходы к поиску решения. Вы можете использовать следующие инструменты принятия решений, чтобы изучить варианты индивидуально или в группах.

Интеллект-карты

Интеллект-карта — это мощный инструмент, который помогает вам фиксировать мысли в вашей голове или идеи, возникшие во время группового мозгового штурма. Вы также можете использовать его для классификации вариантов и их дальнейшего изучения путем анализа различных связанных элементов.

Шесть мыслящих шляп

Шесть шляп мышления — еще одна полезная техника, которая дает направление для принятия решений и группового мышления.

Это помогает взглянуть на ситуацию, которую вы анализируете, с разных точек зрения и найти альтернативные решения от всех участников.

Вот как можно использовать технику шести шляп мышления.

Матрица рефрейминга

Матрица рефрейминга — еще один инструмент, помогающий взглянуть на бизнес-проблемы с разных точек зрения.

Он принимает во внимание разные точки зрения нескольких людей с разным опытом. Это позволяет генерировать несколько творческих решений для рассматриваемой проблемы.

Вы можете использовать подход 4P при использовании матрицы рефрейминга. Во время мозгового штурма посмотрите на проблему с этих точек зрения,

• Перспектива продукта: что-то не так с вашим продуктом или услугой? С его качеством или ориентировочной ценой? Удовлетворяет ли он потребности клиентов?
• Перспектива планирования: что-то не так с вашими планами продукта, планами продаж или маркетинговыми планами?
• Перспектива людей: Кого затронули проблемы? Что они думают?
• Потенциальная перспектива: как вы можете увеличить потенциальные результаты продаж и маркетинга? Как повысить производительность?

Диаграммы сходства

Теперь, когда вы собрали много информации о ситуации, вы можете использовать диаграмму сходства, чтобы организовать их по категориям.

Таким образом вы и ваша команда сможете быстро определить закономерности или темы, которые помогут легко проанализировать ситуацию.

Проанализируйте свои варианты

Теперь, когда вы придумали ряд различных альтернатив, пришло время оценить желательность и осуществимость различных вариантов, а также риски, которые могут быть связаны с ними.

Графики PMI

Это простой инструмент, который вы можете использовать для оценки плюсов, минусов и последствий или интересных вещей, связанных с вашими вариантами. Сравнивая эти аспекты каждого альтернативного варианта, вы можете решить, какой из них лучше.

Анализ риска

Большинство решений, которые вам приходится принимать, сопряжены с риском, поэтому вам необходимо оценить риски, связанные с ними, прежде чем действовать. Таким образом, вы можете принять меры предосторожности.

Ознакомьтесь с нашим постом о методах управления рисками, чтобы получить представление о типах инструментов, которые вы можете использовать для оценки рисков, связанных с вашими решениями.

Анализ силового поля

Анализ силового поля — еще один мощный метод принятия решений, который помогает выявить и проанализировать силы за и против изменений или реализации предлагаемого решения.

Ознакомьтесь с нашей статьей об инструментах управления изменениями, чтобы узнать, как использовать анализ силового поля вместе с другими инструментами, используемыми для облегчения управления изменениями.

анализ SWOT

SWOT-анализ используется для анализа внутренних факторов, таких как сильные и слабые стороны, и внешних факторов, таких как возможности и угрозы, влияющие на организацию.

Вы можете использовать этот инструмент принятия решений для анализа сильных и слабых сторон, возможностей и угроз, связанных с вашими альтернативными вариантами.

Выберите лучшее решение

Даже после оценки желательности и осуществимости вариантов у вас все равно может оказаться несколько хороших альтернатив. Хотя вы можете применить их комбинацию в качестве решения, это может быть не всегда практично.

Вы можете использовать следующие методы принятия решений, чтобы выбрать лучший вариант для дальнейшего продвижения.

Деревья решений

Деревья решений помогают визуализировать альтернативные варианты и все возможные результаты, связанные с ними. Он позволяет оценить ценность результатов и возможности их достижения. Это, в свою очередь, помогает принять лучшее решение.

Подробнее об использовании деревьев решений читайте здесь.

Матрица Эйзенхауэра

Когда у вас есть разные задачи, которые нужно выполнить, и вы не можете решить, какую из них приступить к работе, вы можете использовать матрицу Эйзенхауэра, чтобы решить, что важно, а что нет, что срочно, а что нет.

Это поможет вам принимать более продуктивные решения, исключая варианты, которые не помогают вам достичь ваших целей.

Блок-схема

Блок-схемы считаются проверенным методом документирования процессов, мозгового штурма, оценки и определения наилучшей возможной альтернативы.

Ниже приведен пример типичной блок-схемы, используемой при принятии решений. Это поможет нам оценить последствия каждой альтернативы.

Какие еще инструменты принятия решений вы используете?

Здесь мы рассмотрели несколько инструментов принятия решений, которые вы можете использовать на разных этапах принятия решений. Независимо от того, делаете ли вы это в одиночку или с помощью группы заинтересованных сторон, вы можете положиться на эти методы принятия решений, чтобы быстрее принимать обоснованные решения.

Какие еще методы принятия решений вы используете для решения проблем и принятия бизнес-решений? Дайте нам знать в разделе комментариев ниже.