Расшифровка SaaS PR за 5 простых шагов

Когда я впервые начал заниматься связями с общественностью (PR), один из распространенных мифов, который был развеян, заключался в том, что PR — это не пресс-релиз. Многие до сих пор считают, что PR составляет и публикует пресс-релизы для СМИ. Это неправда. Пресс-релизы в основном предназначены для облегчения стратегических коммуникаций — обмена важными объявлениями со средствами массовой информации. Своевременный выпуск заметок для прессы позволяет постоянно держать бренд в поле зрения СМИ. Все это хорошо!

Однако PR — это скорее непрерывный процесс. Это одна из стратегий создания ссылок, которая может повысить имидж и репутацию бренда среди его клиентов. Проще говоря, PR-мероприятия могут привлечь внимание клиентов к бренду.

Почему вы должны изучить PR?

Контент может принимать различные формы. Если бренд способен производить контент, почему они хотят ограничить контент только одной формой? Бренд может исследовать гостевые блоги — длинные и короткие формы, электронные книги, видеоконтент, тематические исследования, перепрофилированный контент и т. д. В этом случае мы говорим о переносе контента в другое измерение — ближе к пользователю. Это может помочь повысить осведомленность о вашем бренде и его продуктах среди пользователей.

Что касается программного обеспечения как услуги (SaaS), эффективные PR-стратегии могут повысить доверие к вашему бренду и продвигать ваш бренд как лидера мнений в своей нише. Как и в любой другой отрасли, SaaS также необходимо установить связь со своей аудиторией, чтобы создать репутацию бренда.

Теперь, когда вы понимаете, зачем вам нужен PR, давайте поговорим о различных PR-стратегиях и о том, как их эффективно реализовать.

1. Понимание цели кампании

Существуют различные подходы, которые вы, возможно, захотите изучить в PR, в зависимости от цели, которую вы пытаетесь достичь для нашего бренда. Для этого нам нужно сначала определить цель вашей кампании. Для этого давайте возьмем ваш бренд и подумаем, чего вы планируете достичь немедленно.

Будь то лидогенерация, реклама, демонстрация вашего опыта, продвижение бренда как лидера в своей нише и даже привлечение пользователей к бренду — найти свою цель — это первый и главный шаг в PR. И стратегии, которые мы используем отсюда, зависят от того, чего мы намерены достичь.

Изучая PR, SaaS-компании имеют массу преимуществ перед другими с точки зрения контента. SaaS-компании имеют доступ к большому количеству информации, будь то отраслевой опыт, информация о пользователях или статистика. Журналисты процветают на информации из первых рук, и вы можете быть источником информации. Вы можете быть экспертом в своей нише.

Впоследствии ваш авторитет улучшится в вашем домене. Еще одна стратегия — ньюсджекинг. Ньюсджекинг — это поиск трендовых новостей и построение на их основе идейного лидерства. Ваш эксперт в предметной области может поделиться своими мыслями о новостях. И журналисты хотели бы работать над такими темами.

2. Создание истории бренда

Рассказывание историй — это простой способ проникнуть в сознание людей. Только вы можете рассказать свою историю лучше. Подумайте о том, как создать историю, актуальную для вашей аудитории, а также вдохновить ее. Чем правдивее история, тем лучше.

История должна охватывать все аспекты бизнеса, а также их ценности и видение. Создавая историю бренда, вы можете создавать разные нарративы в зависимости от платформ, на которые вы делаете питч. Это нормально иметь 2-3 разные версии вашей истории. В одной из историй ваш продукт может быть героем, а в другой — его создатель может взять на себя роль героя.

Помимо историй, PR-освещения также могут быть в форме упоминаний брендов, обзоров, статей с передовыми идеями и т. д. Тип PR-освещения может варьироваться в зависимости от платформы.

Одна из тактик, которые можно здесь применить, — «повторять то, что работает». Если сюжетный ракурс становится более популярным, чем остальные, вам, возможно, придется взять его и продвигать. В дополнение к истории вы даже можете составить медиа-кит с основными моментами бренда. Пока вы представляете редакторов, они будут служить надстройками.

Совет для профессионалов: помимо предыстории, SaaS PR может вращаться вокруг своих продуктов, ценности, которую они предлагают своим клиентам, и проблем, которые они решают для своих клиентов.

3. Обратитесь к СМИ

Начните искать релевантные новостные/медиа-компании, освещающие истории из вашей ниши. Google должен быть вашим первым источником для этого. За ними следуют социальные сети и другие сторонние инструменты. Другой источник — ваши конкуренты.

Преследуй их. Да, вы не ослышались.

Определите платформы, которые освещают их истории, есть вероятность, что они могут также освещать вашу историю. Поскольку здесь мы имеем дело с медийными домами, конфликта интересов не будет. Существуют различные инструменты, такие как (Помощь репортеру) HARO, Anewstip и т. д., где вы можете отвечать на запросы журналистов. Типичный запрос журналиста будет выглядеть так:

Кроме того, вы можете искать запросы журналистов, следуя хэштегам — journorequests, prrequests, в социальных сетях, таких как LinkedIn и Twitter. Кроме того, общение в социальных сетях и ответы на них имеют свои преимущества. Это более личное, и скорость отклика выше по сравнению с другими источниками.

Отвечать на запросы журналистов в социальных сетях или у третьих лиц сравнительно просто, если у вас есть достаточно информации, которую они ищут. Если они заинтересуются, они свяжутся с вами, и вы получите статью в их публикации.

Быстрые выводы при ответе на такие запросы:

• Держите заголовок простым и по существу. Используйте сводку в качестве темы, чтобы репортеру было легко идентифицировать запросы из большого пула ответов на запросы.
• Начните ответ, добавив, кто вы и чем занимаетесь — это должно установить доверие к автору.
• Отвечайте на запрос простым языком и уложите его в 2 абзаца.
• Внимательно прочитайте требования и убедитесь, что вы делитесь всеми деталями, которые они запросили в запросе.
• Заключительное предложение с возможными контактными данными для связи с вами в будущем повысит ваши шансы на получение дополнительных функций в будущем.

Поддержание базы данных охвата — еще один важный аспект стратегии построения ссылок, поэтому вы не потеряете след действий. Сторонние инструменты, такие как FinalScout , BuzzSumo, можно использовать для получения сведений об электронной почте участников и редакторов. Вам необходимо поддерживать базу данных в актуальном состоянии, чтобы последующие действия могли быть плавными. И будет чрезвычайно полезно для упражнений по построению отношений с ними.

4. Опубликуйте свою историю

Публикация вашей истории на платформе — самый сложный аспект во всем. Большинство платформ работают на постоянной основе, и они рассматривают каждую функцию по мере ее появления. При этом публикация может занять до нескольких дней или даже месяцев. До этого момента все будет идти очень гладко. После того, как статья была передана редактору или отправлена ​​на платформу, может показаться, что публикация может занять целую вечность.

Единственное решение этой проблемы — продолжать наращивать базу данных и расширять конвейер PR.

Скажем, если вы нацелены на 2 функции в месяц, вам, возможно, придется представить как минимум 10-20 гарантированных функций на этот месяц. Работать с редакторами тоже может быть сложно — они могут получать несколько презентаций и историй каждый день, и главная задача — привлечь их внимание. После того, как вы установили контакты в отрасли и с некоторыми средствами массовой информации, процесс может стать относительно легким.

5. Измеряйте и оптимизируйте

Ваша PR-стратегия SaaS, как и любая другая кампания, должна быть реалистичной и измеримой. Только тогда вы узнаете, эффективно ли ваше PR-упражнение или нет. Каждая кампания связана с рядом показателей, таких как рефералы, посетители, упоминания, публикации в социальных сетях, обратные ссылки и т. д.

Существует множество способов отслеживания и управления этими показателями. Одним из самых простых способов является использование параметров модуля отслеживания Urchin (UTM) для отслеживания источников трафика. Каждая кампания будет иметь набор ключевых показателей эффективности (KPI) для оценки общей эффективности.

Точно так же ключевыми показателями эффективности могут быть качество освещения, активное освещение, географическое присутствие, общее присутствие в СМИ, заработанное освещение и т. д. Существует ряд доступных сторонних инструментов, таких как BuzzSumo, Muck Rack и т. д., которые могут отслеживать и публиковать отчеты об охвате.

Наряду с PR-пропагандой и освещением, постоянное развитие отношений с влиятельными лицами и участниками СМИ приводит к увеличению возможностей освещения в будущем. Несколько платных размещений в СМИ на популярных платформах не принесут никакого вреда, но могут еще больше усилить вашу PR-игру.

Подводя итог, можно сказать, что универсального подхода к PR не существует — возможно, вам придется немного поработать, прежде чем запачкать руки. Вы должны следить за тем, что изучают другие в вашей отрасли, и, что наиболее важно, сосредоточиться на целях, которых вы хотите достичь для оптимизации своей PR-деятельности.