Как глубокие ссылки могут удвоить конверсию, увеличить удержание и повысить вовлеченность

Современный сообразительный мобильный маркетолог знаком с термином «глубокие ссылки», но не обязательно полностью разбирается в том, что он означает для их продукта и как меняется ландшафт. Глубокие ссылки — это просто ссылки, которые ведут к определенному контенту или возможностям в приложении, а не к общей домашней странице приложения. К сожалению, иногда это рассматривается как отдельная «оптимизация» для приложения, которую можно оставить до стадии скрещивания и расстановки точек при разработке продукта — она полезна только для выжимания нескольких процентных пунктов дополнительной ценности.

Однако с тех пор, как я присоединился к Branch Metrics, я узнал, что глубинные ссылки — это ключевой элемент мобильной технологии, который обеспечивает целый ряд функций. Наши самые успешные партнеры используют глубинные ссылки в качестве основы для функций, которые решают бизнес-цели и удваивают (или даже удваивают ) базовые показатели. Чтобы правильно использовать диплинкинг, важно понимать, что такое диплинкинг (и чем он не является), как он может улучшить взаимодействие с пользователем и повысить вовлеченность, и куда он движется.

Приложения ≠ мобильный интернет

Большая часть информации в Интернете существует в удобной упаковке HTML. Щелкните правой кнопкой мыши на этой странице и выберите «Просмотреть исходный код страницы» в Chrome (или следуйте этим инструкциям в Safari), и вы увидите HTML, из которого состоит эта страница. Машинам (и людям) легко прочитать текст веб-страницы и понять, о чем эта страница. Вы также знаете, что URL-адрес в строке браузера сообщает вам, где находится эта информация, на случай, если вы захотите создать ссылку на нее.

Приложения так не работают. Не существует общедоступного языка или общепризнанной технологии связывания для беспрепятственного перехода в приложения или между ними. Пользователи также должны загружать приложения, прежде чем они смогут пользоваться контентом в этом приложении (хотя это может измениться — читайте дальше). Эти две простые реальности экосистемы создают огромные барьеры, которые мобильные маркетологи должны преодолевать каждый раз, когда они запускают кампанию.

Беспрецедентное прошлое диплинков

Когда глубинные ссылки были впервые представлены, у них был большой недостаток. Это не сработает, если у вас не установлено приложение. Глубокие ссылки не могли помочь в привлечении пользователей, а поскольку большинство приложений соперничали за право быть установленными на телефонах новых клиентов (это было до того, как важность удержания пользователей была по-настоящему осознана), их быстро игнорировали в дорожных картах продуктов.

Теперь отложенные и контекстные глубокие ссылки могут работать через установку. Это означает, что глубокие ссылки могут помочь как в повторном привлечении существующих пользователей, отправляя их обратно в приложение, так и в привлечении новых пользователей, связывая их с определенным фрагментом контента или персонализированным опытом после установки.

Если мы рассмотрим возможность глубокой ссылки на изолированную функцию, это не продвинет нас слишком далеко. Мы можем просто создавать ссылки на контент в приложениях, что несколько полезно, но не очень эффективно, если только мы не объединим его с некоторым опытом, который мы хотим дать пользователю. Это также не устраняет барьер загрузки.

Чего мы действительно хотим от наших глубоких ссылок, так это дать нашим пользователям отличный опыт, который увеличит вероятность того, что они загрузят приложение, и что они зарегистрируют учетную запись, купят продукт или просто вернутся в наше приложение снова и снова. снова.

Как выглядит хорошая глубинная ссылка сегодня?

Вот некоторые бренды, создающие отличный опыт с помощью глубоких ссылок.

Pinterest использует глубокие ссылки со своего мобильного веб-сайта, которые автоматически определяют, установлено ли приложение у пользователя, и перенаправляет их к тому же контенту в приложении. Если у пользователя не установлено приложение, он помещает ссылку за вызовом для загрузки приложения, продолжая работу в приложении после установки.

Yummly и Instacart используют глубокие ссылки для передачи ингредиентов рецептов из рецептов Yummly в корзину покупок Instacart одним нажатием кнопки, что упрощает процесс покупки ингредиентов. Это увеличивает удержание пользователей Yummly на 35%.

Fox Sports использует глубокие ссылки для поощрения обмена видеоконтентом, прямой ссылки на конкретное видео в приложении, когда видео публикуется, и предлагает полезную функцию «напоминания» для будущих прямых трансляций.

Jet использует глубокие ссылки из смарт-баннера, чтобы перевести пользователя из мобильного веб-интерфейса в более чистое и быстрое приложение, увеличивая количество проверок и покупок. Это увеличило их ежедневные загрузки в 3 раза и удвоило их конверсию в покупку в приложении.

SoundCloud использует push-уведомления Appboy, чтобы делиться новостями о популярных песнях в определенных категориях. Эти уведомления затем ссылаются на конкретный трек в приложении.

В каждом из этих примеров глубокая ссылка усиливается своим контекстом, а все дополнительные преимущества (передача данных при установке, атрибуция источника, отслеживание популярности контента) являются механикой или сопутствующими преимуществами, обеспечивающими отличный пользовательский опыт.

Что ждет глубокие ссылки?

Мы в Branch считаем, что «следующим большим достижением» для диплинкинга станет мобильный поиск , а крупные технологические компании привлекают трафик к приложениям с помощью диплинков к их содержимому (Google, Facebook, Apple и Microsoft работают над продуктами, связанными с диплинками). ).

Если мы только приближаемся к тому моменту, когда приложения связаны, как ранний HTML, то нам предстоит пройти долгий путь в будущем экосистемы мобильных приложений. Индексация и аналитика контента приложения — понимание качества контента в вашем приложении с точки зрения диплинков — будут ключевыми факторами для получения трафика в долгосрочной перспективе.

Долгое время считалось неизбежным, что содержимое приложений будет отображаться с помощью инструментов, которые мы уже используем для поиска веб-контента, но было неясно, как это будет происходить. Благодаря достижениям в области мобильных технологий за последний год мы достигли переломного момента, который изменит правила игры.

Кроме того, есть новые возможности для развития мобильного маркетинга — маркетологи приложений теперь могут размещать глубокие ссылки во многих своих традиционных кампаниях, не только в Facebook, Google и Twitter, но и в физическом обеспечении, в чипах NFC в розничных магазинах и в других местах. Глубокие ссылки могут связывать традиционный маркетинг, веб-контент и даже физический мир.

Глубокие ссылки только недавно достигли зрелости, и, как следствие, они могут предоставить что-то новое, но надежное для (часто ограниченного) мобильного маркетинга. Я говорил о том, что мы видели, но разработчики приложений и маркетологи будут теми, кто действительно раздвинет границы.