Как определить конкурентное преимущество вашего бренда?
Опубликовано: 2021-08-10Что заставляет клиента выбирать компанию А и игнорировать аргументы, сформулированные компанией Б? Совокупность факторов, убеждающих потребителя в правильности его выбора при отказе от услуг аналогичных компаний, называется конкурентным преимуществом. Субъекты, занимающие более выгодное положение на рынке по сравнению со своими конкурентами, могут привлекать и побуждать больше людей пользоваться преимуществами продуктов или услуг, которые они предлагают.
Определение конкурентного преимущества вашего бренда:
- Конкурентное преимущество – основная информация
- 5 областей конкурентного преимущества
- Откуда берется конкурентное преимущество компании?
- Как получить преимущество над конкурентами?
- Конкурентное преимущество – пример
Как вы развиваете это преимущество и как применяете его на практике? В чем ваше конкурентное преимущество в контексте ведения собственного бизнеса? Ответы на эти вопросы вы найдете в статье ниже.
Конкурентное преимущество – основная информация
Определение
Конкурентные преимущества – это совокупность факторов, которые ставят фирму в выгодное положение. Компания, у которой есть недостатки, может преуспеть на рынке лучше, чем ее конкуренты.
Суть этого вопроса можно свести к тому, что компания делает что-то лучше, поэтому может рассчитывать на лучшие результаты своих усилий.
Традиционная концепция
Исследователь вопросов маркетинга Здзислав Першенек указывает на важнейшие концепции построения конкурентоспособности предприятия: он упоминает такие аспекты, как конкуренция в области затрат, качества или использование позиции лидера в той или иной области.
Таким образом, традиционные концепции указывают на то, что наиболее важными факторами для конкуренции фирм являются предложения товаров, которые дешевле и лучше, чем у их конкурентов. В сегодняшних обстоятельствах это не единственные факторы, которые следует учитывать.
5 областей конкурентного преимущества
Конкурентное преимущество компании может быть отнесено к одной из пяти классификационных областей. При этом стоит помнить, что она не дается раз и навсегда, и под влиянием времени и переменных факторов может быть утрачена или обретена компанией²:
К 5 типам конкурентного преимущества относятся:- естественный аспект — тип конкурентного преимущества, связанный с лучшим расположением компании с точки зрения местоположения или правовых норм;
- ценовой аспект – преимущество, построенное на принципах ценового или стоимостного лидерства;
- дифференцирующий аспект – преимущество, связанное с восприятием покупателя, считающего товар более качественным;
- сервисный аспект – это конкурентные преимущества, построенные на основе фактического контакта с клиентами, профессионализма персонала и заботы о взаимоотношениях с потребителями;
- входной аспект – вид преимущества, связанный с разработкой новых патентов, внедрением современных технологий, установлением барьера для конкуренции.
Откуда берется конкурентное преимущество компании?
Проверенные методы
Нельзя отрицать, что большинство компаний понимают вышеупомянутые условия и характеристики конкурентного преимущества. Отсюда очень часто можно увидеть рекламные сообщения, содержащие такие слова, как самое дешевое, самое качественное, инновационное решение. Таким образом компании пытаются построить конкурентное преимущество на уже проверенных шаблонах. Однако это не единственный способ выделиться на фоне конкурентов.
Изучите свой бренд глубже
Продукт, предлагаемый конкретной организацией, не обязательно должен быть лучшим, чтобы потребитель мог им воспользоваться. Важна среда, контакт с покупателем, профессиональное обслуживание, читабельность сайта, правильность его работы и даже способ фотографирования товаров, размещенных на подстраницах. Повторение фраз, созданных конкурентами, — не лучший способ эффективно создать помеху на рынке.
Как получить преимущество над конкурентами?
Установите связь между вашим брендом и клиентами
Стоит делать ставку на создание положительных ассоциаций с компанией. Это можно сделать, поддерживая интересную страницу в социальных сетях или создавая ценный контент в блоге в сочетании с интернет-магазином.
Другие идеи
В наш век быстрого обмена информацией важно прямо решать проблемы потенциальных клиентов. Необходимо обеспечить быстрое реагирование на возникающие вопросы и споры.
Дополнительным преимуществом также является послепродажное обслуживание: забота об удовлетворенности клиентов после завершения сделки. Многие компании создают конкурентное преимущество, предлагая дополнительную гарантию на приобретаемое оборудование, создавая карты лояльности или проводя регулярные акции для постоянных клиентов.
Конкурентное преимущество – пример
Формулирование четких сообщений, понятных для клиента, является добавленной стоимостью. Потребителя, столкнувшегося с предложением: мы надежно выполняем свои услуги , может разочаровать слишком общий характер сообщения. Вместо этого стоит убедить читателя в том, что: услуги выполняются профессиональным персоналом с многолетним опытом работы в отрасли, подтвержденным множеством сертификатов.
Также не рекомендуется создавать иллюзию надежности. Сообщение о том, что мы самые быстрые в регионе , является слишком общим и никак не измеримым для потенциального клиента. Потребитель гораздо лучше воспримет гарантию того, что: мы отправляем товар в течение трех часов после зачисления платежа. Это ясное и поддающееся проверке предложение и, следовательно, более убедительное для получателя.
Помните — конкурентное преимущество вашего бренда оказывает большое влияние на дальнейшие маркетинговые стратегии и визуальную идентичность, поэтому уделите время тому, чтобы как следует подумать об этом.