13 вопросов демографического опроса для получения действенной информации о потребителях

Думаете, демографические вопросы — устаревшая и неактуальная часть маркетинговых исследований? Подумайте еще раз!

Хотя мы рекомендуем вам погрузиться немного глубже, чем кто, когда и где в вашем профилировании потребителей, жизненно важно, чтобы вы правильно поняли эту основу.

Вопросы демографического опроса помогут вам заложить основу для солидного покупателя или профиля клиента. Это упрощает сегментацию вашей целевой аудитории, а значит, и ее таргетинг в дальнейшем.

В этой статье мы объясним, почему вам следует проводить больше демографических опросов, и приведем несколько примеров демографических вопросов, которые вы могли бы задать.

Вот краткий обзор:

1. Какой пол вы идентифицируете?
2. Где вы живете?
3. Как бы вы описали свою этническую принадлежность?
4. Каков ваш основной источник дохода?
5. Сколько вы в среднем зарабатываете в месяц?
6. Сколько ежемесячно зарабатывает вся ваша семья?
7. Какая у вас высшая степень или законченное образование?
8. В какой области вы учились?
9. Какая у вас религия/вера/убеждения?
10. Каков ваш текущий статус занятости?
11. С кем ты живешь? Отметьте все подходящие поля
12. Каково ваше семейное положение?
13. Как бы вы описали свое домашнее хозяйство?

Пропустите демографические вопросы с помощью фильтров Attest

У вас есть доступ к встроенным демографическим фильтрам Attest, поэтому вам даже не нужно думать о добавлении многих из этих демографических вопросов в ваш опрос.

Посмотрите, как работает Аттест

Зачем задавать вопросы демографического опроса?

Включение демографических вопросов в опрос — это хороший способ облегчить участникам опроса участие в исследовании. Вам не нужно сразу же задавать респондентам сложные вопросы: сначала познакомьтесь друг с другом, задав несколько простых вопросов, которые не требуют слишком много размышлений.

Когда они познакомятся с форматом и тем, как работает опрос, они будут чувствовать себя более комфортно, отвечая на более сложные вопросы.

Задавая демографические вопросы, вы также получите больше информации о вашей целевой аудитории.

Данные о демографии позволяют более точно настраивать таргетинг. Например, вы не можете сегментировать людей в рекламе на основе их самых глубоких страхов (пока), но вы можете сегментировать их на основе уровня дохода.

Демографические вопросы также предоставляют контекст для других данных, которые может быть труднее интерпретировать. Если вы распознаете закономерности в психографических данных, посмотрите, сможете ли вы сгруппировать их на основе демографических данных.

Это может облегчить анализ ваших данных и, что еще лучше, упростить принятие мер на их основе.

Преимущества вопросов демографического опроса

Есть больше преимуществ в том, чтобы задавать демографические вопросы, чем вы думаете. Давайте посмотрим, что вы получите, если обогатите свой опрос некоторыми демографическими вопросами.

Целевой маркетинг

Если вы хотите начать работать с таргетированной рекламой, демографические данные — это первое, что вам понадобится. Нет смысла создавать красивую рекламу и сообщение по делу, если вы показываете его людям не в том месте.

Задавая демографические вопросы, вы гарантируете, что показываете свою рекламу нужным людям, не только добиваясь максимальных результатов, но и избегая ненужных затрат на показ рекламы не той аудитории.

Более точные прогнозы

Используя демографические данные, вы можете лучше понять, какие продукты будут пользоваться спросом, когда и где. Вы сможете лучше выявлять закономерности и оптимизировать свои логистические процессы и маркетинговые усилия.

Действуй, а не просто реагируй

Часто глубокое изучение демографических данных может объяснить определенные изменения в спросе. Помните, что люди стареют, уезжают или начинают новую работу.

Это может вызвать изменения в их расходах. Зная это, вы можете предвидеть и действовать вместо того, чтобы реагировать.

Оптимизация затрат и логистики

Использование демографических данных поможет вам точно решить, где и когда размещать продукты и услуги.

Это гарантирует, что полки никогда не будут пустыми, и вам не придется выбрасывать непроданные товары.

13 вопросов демографического опроса, которые следует включить в следующий опрос

Если вы заинтересованы в создании очень конкретных и эффективных персонажей покупателя, но не знаете, какие вопросы помогут вам в этом, мы здесь, чтобы помочь. Мы не будем констатировать очевидное, но покажем вам несколько вопросов демографического опроса, которые дадут вам полезные данные.

Пол

Для определенных товаров или услуг пол респондента, безусловно, имеет значение. Однако помните: не спрашивайте о поле, когда это действительно не имеет значения, и вы все равно не планируете сегментировать на его основе. Особенно, если вы планируете включить только варианты «Мужской» и «Женский».

Наше предложение? Используйте гендерные вопросы только в случае необходимости , а если вы их используете, делайте их как можно более инклюзивными: оставьте пустой вариант, если респонденты могут описать свою идентичность своими словами, и вариант «предпочитают не говорить».

1. Какой пол вы идентифицируете?

• Гендерквир
• Недвоичный
• Цисгендерная женщина
• Цисгендерный мужчина
• Трансгендерный мужчина
• Трансгендерная женщина
• Предпочитаю описывать себя: _______________
• Предпочитаю не говорить

Не бойтесь спрашивать о поле, но убедитесь, что у вас есть веская причина для этого. Добавлены баллы, если вы объясните, почему вы спрашиваете.

Если вы продолжите задавать вопросы о партнерах или сексуальной ориентации, убедитесь, что они также содержательны. Это больше, чем гетеросексуалы или геи.

Если вам нужно спросить, сделайте ответы конкретными. Если вы это сделаете, вы на самом деле сделаете свои результаты более актуальными, и ваши начальники и коллеги будут вам благодарны!

Расположение

Место, место, место. Да, может быть больше, чем одно место для размышления.

Кто-то может жить в маленьком городе, но работать в большом городе, где он проводит большую часть своего времени и денег.

Поэтому в своих вопросах о местоположении обязательно уточняйте, где люди находятся в течение дня, чтобы ваш таргетинг был как можно более актуальным.

2. Где вы живете?

Вы можете предоставить список вариантов ответа на этот вопрос — города, регионы и т. д. — или попросить респондентов ввести свое местоположение в текстовое поле. Будьте осторожны с текстовыми полями, так как вы не всегда можете получить последовательные ответы. Вы также не должны спрашивать ZIP или почтовые индексы.

Этническая принадлежность

Демографическая информация, включающая этническую принадлежность, часто более ценна, потому что из нее можно получить много информации о культуре, взглядах и поведении.

Вы должны подходить к вопросам этнической принадлежности с уважением, которого они заслуживают, поэтому убедитесь, что ваш список национальностей на выбор полон.

Этническая принадлежность может объяснить некоторые различия в поведении респондентов опроса. Вот как бы мы спросили об этом.

Вы можете использовать два отдельных вопроса: каково ваше прошлое и как вы себя идентифицируете. Мы рекомендуем этот формат, чтобы охватить все это:

3. Как бы вы описали свою этническую принадлежность?

• Белый
• Черный
• Азии
• Американский индеец / уроженец Аляски
• Коренной гаваец / житель островов Тихого океана
• Смешанная этническая принадлежность, а именно ______
• Другой:_____

Доход

Чьи-то доходы могут раскрыть важную информацию об их расходах и могут помочь в разработке вашей стратегии.

Так как же мы спросим о доходах участников? Самый простой способ сегментировать людей по доходу — использовать формат множественного выбора.

Если вы хотите сделать это еще более конкретным, спросите, откуда берутся деньги. Например, знание того, что большинство ваших потребителей — фрилансеры, может многое объяснить о снижении расходов. Вот оно:

4. Каков ваш основной источник дохода?

• Внештатную работу
• Свое дело
• Трудоустройство
• Пенсия
• Дивидендный доход
• Рентный доход
• Другой:_____

5. Сколько вы зарабатываете в среднем в месяц до вычета налогов?

Используйте группы доходов, которые актуальны в вашей стране. Мы рекомендуем работать с 5-6 скобками, например:

• 0-9999 долларов США
• 10 000–19 999 долларов США
• 20 000–39 000 долларов США
• 40 000–59 999 долларов США
• 60 000–79 000 долларов США
• $80 000+

Иногда значение имеет не только индивидуальный доход респондента, но и его годовой доход домохозяйства.

6. Сколько ежемесячно зарабатывает вся ваша семья до вычета налогов?

Включите группы доходов домохозяйств, соответствующие вашему рынку, а также:

• я не знаю / я не уверен
• Предпочитаю не говорить

Уровень образования

Демографическая информация об образовании может выходить за рамки вопроса о том, есть ли у кого-то диплом и на каком уровне.

Что, если бы вы узнали, что люди, изучавшие медицину, тратят на вашу продукцию гораздо больше, чем студенты, изучающие юридический и маркетинговый факультеты? Вы бы, наверное, разместили свои рекламные щиты поближе к больницам, не так ли?

Вот как мы можем сделать вопрос демографического опроса об образовании более актуальным

7. Какое у вас высшее образование?

• Дошкольное образование
• Начальное образование
• Среднее образование
• Полное среднее образование
• Послесреднее невысшее образование
• Краткосрочное высшее образование
• Бакалавр или эквивалентный уровень
• Магистр или эквивалентный уровень

Если это имеет смысл из их первого ответа, продолжайте:

8. В какой области вы учились?

• Искусство
• Управление бизнесом
• Химия
• экономика
• Образование
• Инжиниринг
• И т.п.

Религия, вера и верования

Религия может быть фактором, влияющим на то, как люди принимают решения о потреблении и расходах, поэтому важно помнить об этом в своей демографической информации, но только тогда, когда это делается деликатно и уместно.

В некоторых странах вам не разрешено спрашивать о религии людей — например, во Франции или Германии — поэтому обязательно ознакомьтесь с законами страны, в которой вы собираете ответы.

Опять же, крайне важно, чтобы вы знали, как спросить об этом, чтобы получить эти важные культурные подробности, а также поддерживать хорошие отношения с потребителями.

9. Какую религию/веру/веру вы исповедуете?

• Бахаи
• буддизм
• христианство
• конфуцианство
• друз
• Гностицизм
• индуизм
• ислам
• джайнизм
• иудаизм
• растафарианство
• синтоистский
• сикхизм
• Зороастризм
• Традиционные африканские религии
• Религии африканской диаспоры
• Религии коренных американцев
• Нет религии
• Предпочитаю не говорить

Род занятий и статус занятости

Чья-то должность или текущий статус занятости могут многое объяснить в отношении их потребительского поведения.

Это показывает, с кем они часто общаются, какой контент они видят и каковы некоторые из их интересов.

Вот как вы спрашиваете о статусе занятости участника.

10. Каков ваш текущий статус занятости?

• Рабочий
• Работник
• Частный предприниматель
• Владелец бизнеса
• На пенсии
• Поиск работы
• Не работает, не ищет

Структура семьи и семейное положение

Тот, кто покупает еду, или носки, или телевизор, или что-то еще, не обязательно делает это для себя. Часто в домашнем хозяйстве есть лица, принимающие решения, влиятельные лица и те, кто фактически покупает продукты. И часто это не один и тот же человек.

Спросите людей об их семейном положении и количестве детей, чтобы узнать, как распределяется доход их домохозяйства.

11. С кем ты живешь? Выбрать все, что подходит.

• я живу один
• я живу с друзьями
• Я живу в общем здании со студентами
• Я живу со своим партнером (партнерами)
• я живу с родителями
• я живу со своими детьми

12. Каково ваше семейное положение?

• Одинокий
• Женатый
• Овдовела
• В разводе
• Отдельный
• Зарегистрированное партнерство

13. Как бы вы описали свою семью?

• Домохозяйство из одного человека
• Пара без детей
• Пара и ребенок / дети
• Домохозяйство с одним родителем
• Домохозяйство, включая расширенную семью
• Другой

Передовой опыт проведения демографических обследований

Вот еще несколько советов по этикету при включении демографических вопросов в опрос.

Выбросьте предположения из окна

Используйте вопросы демографического опроса, чтобы устранить любые предположения и получить более точную картину ваших клиентов.

Получить странно конкретный

Возраст - это лишь число. Кто-то женится в 21 год, кто-то в 55, кто-то никогда. Всегда задавайте уточняющие вопросы, чтобы лучше представить своих клиентов.

Будьте уважительны и инклюзивны

Спрашивать потребителей об их доходах, религии или семейном происхождении нужно очень осторожно.

Держите свои вопросы как минимум нейтральными, но еще лучше: уважительными и инклюзивными.

Убедитесь, что последующие действия логичны

Это не рождественский ужин с семьей — респонденты не ожидают, что их пять раз спросят об их семейном положении.

Поэтому, задавая дополнительные вопросы, убедитесь, что в последовательности вопросов, которые задают люди, есть логические переходы, чтобы избежать путаницы или лишних данных — если вы сделаете свое исследование слишком длинным, вы будете раздражать респондентов, и ваши ответы на опросы могут стать ненадежными. .

Если вы пытаетесь выяснить, какое место занимает ваш бренд в сегменте (сегментах) клиентов, отслеживайте бренд! Мы собрали основные вопросы, которые должны задавать бренд-менеджеры.

Отправьте опрос по потребительскому профилированию и получите результаты в течение нескольких часов

Комбинируйте и подбирайте примеры вопросов для демографического опроса, чтобы создать опрос, который подходит именно вам.

Чем больше вы знаете о своей целевой аудитории, тем лучше, но сначала убедитесь, что правильно поняли основы. Благодаря исследованию рынка от Attest сбор и анализ демографической информации становится проще простого.

Сбор демографической информации и ее анализ в одном месте еще никогда не были такими простыми: узнайте своих нынешних и будущих клиентов еще лучше, используя наши инструменты для составления профилей потребителей.

Используйте платформу для опросов с 17 встроенными демографическими фильтрами.

Нет необходимости задавать все эти демографические вопросы с помощью Attest — наша платформа поставляется с 17 предустановленными демографическими фильтрами, чтобы вы могли продолжить сбор информации.

Начните собирать информацию сегодня!

Часто задаваемые вопросы

И, наконец, небольшая (но важная) информация о том, как убедиться, что ваше демографическое исследование соответствует требованиям…

Соображения относительно данных конфиденциальной/специальной категории

Важно учитывать, что во многих юрисдикциях некоторые категории данных считаются особо конфиденциальными, данными особой категории для целей законодательства о защите данных, поэтому при сборе или обработке данных следует проявлять особую осторожность.

Среди прочего, это включает в себя задавание вопросов, связанных с расовым или этническим происхождением респондента, религиозными или философскими убеждениями, сексуальной ориентацией и т. д. Задавая демографические вопросы, вы должны:

1. Всегда будьте уверены, что вы действуете в соответствии с законодательством, применимым в соответствующей юрисдикции; а также

2. Будьте особенно осторожны, если вы собираете какие-либо конфиденциальные/специальные данные категории.

Вам следует обратиться за собственным советом, если вы не уверены. Некоторые вещи, которые мы рекомендуем:

1. Ссылка на политику конфиденциальности вашей компании, включая сообщение, подтверждающее, что опрос будет включать необязательные вопросы, касающиеся X, Y, и объяснение того, для чего будут использоваться эти данные;

2. Убедитесь, что вопросы являются необязательными и их можно пропустить; а также

3. Получение согласия респондента на обработку данных, включая формулировку типа «Если вы не даете согласия на обработку ваших данных, пропустите вопрос(ы) X и Y. Отвечая на вопрос(ы), вы подтверждаете что вы даете согласие на обработку данных, касающихся ваших X, Y, Z [ссылка на вашу политику конфиденциальности]».