Разработка смарт-страниц — взгляд дизайнера продукта

Прошло уже почти 6 месяцев с тех пор, как мы запустили Smart Pages, и мы гордимся одобрением, которое получил этот продукт, и, следовательно, вдохновили нас на дальнейшие разработки на его основе.

Smart Page — это внутренняя идея наших ведущих руководителей, которая тщательно разработана для удовлетворения потребностей наших продавцов, которые ищут что-то очень похожее на «веб-сайт электронной коммерции», но отличающееся для удовлетворения их потребностей.

Дизайн смарт-страниц — происхождение

Прежде чем я проведу вас через это путешествие по созданию этого прекрасного продукта, позвольте мне представиться. Меня зовут Шьямал Раджпут, дизайнер продуктов по душе и по должности здесь, в Instamojo. Являясь частью команды разработчиков и дизайнеров, мы стараемся работать в тесном контакте со всеми вами, чтобы создать и предоставить наилучший функциональный, подходящий и полезный продукт, какой только может быть.

В качестве ментальной модели веб-сайта электронной коммерции он представляет собой онлайн-хранилище всех продуктов, которые компания хочет продать своим клиентам. Каждый товар имеет свои характеристики, изображения и цену, по которой он должен продаваться.

Возвращаясь к Smart Pages, цель состояла в том, чтобы создать «прокси-интернет-магазин», который удовлетворял бы определенному набору пользовательских спецификаций, которые мы выяснили с течением времени. Чтобы углубиться в это, давайте сначала разберемся с некоторыми основными вопросами, которые помогут нам лучше понять основы Smart Pages.

Как продавцы продают в Интернете?

Как торговец или продавец, который хочет продавать в Интернете, они часто ищут онлайн-платформы, где они могут продавать свои продукты и зарабатывать на этом. Поскольку эта формулировка проблемы сейчас довольно банальна, у нас есть огромные гиганты рынка электронной коммерции, где вы можете пойти и начать продавать свои собственные продукты.

Еще одним средством продажи, которое используют продавцы, является создание собственного веб-сайта электронной коммерции. Однако это сопряжено с дополнительными затратами на проектирование, разработку, обслуживание и управление.

Чего не хватало?

Предприятия, которые ориентированы на продукт и имеют большой инвентарь, обычно создают интернет-магазин, где они могут демонстрировать свои продукты и в конечном итоге продавать.

Но для сервисных предприятий, которые обычно предоставляют такие услуги, как коучинг, наставничество, консультирование и т. д., интернет-магазин электронной коммерции не решает эту задачу. Точно так же бизнес или предприниматель, который хочет продавать только один продукт или только услугу, скорее всего, не захочет создавать магазин электронной коммерции.

Давайте возьмем пример карьерного коуча, который занимается консультационным бизнесом и хочет начать работу в Интернете, ему не нужен интернет-магазин, потому что у него не будет нескольких продуктов для продажи.

Таким образом, смарт-страницы были обнаружены там, где мы думали, что нам нужно обслуживать таких продавцов услуг или компаний, которые хотят продавать свои услуги в Интернете.

Связанное чтение: Советы по улучшению конверсии вашей целевой страницы; С примерами

Отвечаем почему и определяем как

Это очень важный шаг или, скорее, вопрос, на который мы всегда стараемся найти ответы, чтобы отдать должное любому проекту, который мы пытаемся построить. В контексте Smart Pages снова было 2 похожих вопроса:

• Почему это требуется/или почему мы чувствуем в этом необходимость?
• Как мы собираемся предоставить решение?

Как мы ответили на вопрос «почему» выше, вторая часть квеста заключалась в том, как мы можем предложить наилучшее решение для таких предприятий.

Основываясь на многочисленных отзывах пользователей и понимании того, как работает отрасль, основанная на офлайн-услугах, мы придумали смарт-страницы, на которых компания может создать свою целевую страницу или одностраничный веб-сайт и продемонстрировать все свои услуги/портфолио, которые они хотят предложить своим потенциальным клиентам. клиенты.

«Чтобы добавить к этому и помнить об экосистеме интернет-магазина, мы создали Smart Pages, чтобы стать универсальным решением для всех этих предприятий, где они смогут перечислять / демонстрировать свои услуги и в дальнейшем собирать платежи за них — имея кассовый опыт без изменений.”

Как мы это сделали?

Шаг 1. Определение персонажей пользователей

Для каждой формулировки проблемы, над которой мы пытаемся работать, мы пытаемся нарисовать персонажей пользователей, для которых мы разрабатываем или решаем.

Что касается смарт-страниц, мы определили некоторые основные персонажи пользователей, а именно:

1. Консультанты/Юристы, описывающие свой профиль
2. Туристические агентства пытаются создать маршрут и продавать пакеты вокруг него.
3. Компании по организации мероприятий, проводящие однодневное или многодневное мероприятие
4. Тренеры по электронному обучению, которые предоставляют онлайн-книги и курсы.

Персон может быть гораздо больше, но мы начали с размышлений о том, как мы можем помочь этим группам пользователей продавать свои услуги в Интернете.

Связанное чтение: 7 умных брендов, использующих умные целевые страницы для роста в Интернете

Шаг 2: Исследование того, что уже существует

В рамках исследования мы провели исследование рынка, чтобы выяснить, существуют ли аналогичные продукты, решающие те же задачи. Мы просмотрели несколько одностраничных веб-сайтов или целевых страниц и попытались понять тенденцию с точки зрения информации, которую люди обычно демонстрируют.

Шаг 3: Как продавец, я должен иметь возможность

Пытаясь изучить различные образы пользователей, а также исследуя похожие продукты, мы попытались встать на место продавца и понять, что ему/ей понадобится для продажи своих услуг в Интернете.

Как продавец я ​​должен уметь:

1. Пусть люди знают, кто я как бизнес
2. Сообщите, что я здесь, чтобы продать/предложить
3. Разработайте + обучите + убедите клиентов, почему они должны это купить
4. Завоюйте доверие клиентов, чтобы продукт/услуга выглядели подлинными и заслуживающими доверия, используя социальное доказательство и другие подобные элементы.
5. И, наконец, сообщите клиенту, сколько это стоит

На первом этапе продукта мы выяснили, что если мы сможем решить эти 5 вариантов использования, продавцы смогут эффективно позиционировать свой бизнес в Интернете.

Определение разделов для целевой страницы

Основываясь на приведенных выше случаях использования, которые мы обнаружили и хотели решить, мы определили разделы, которые должны быть частью страницы.

Раздел профиля: Как бизнес, кто я

Идея раздела профиля заключалась в том, чтобы компании четко объясняли клиентам, кто они и чем занимаются.

Наличие логотипа компании, названия и надлежащего раздела профиля, рассказывающего о бизнесе, заставляет клиента поверить в бренд / бизнес.

Заголовок страницы: Что я предлагаю как бизнес?

Как и любая другая целевая страница, этот раздел был разработан с учетом основной услуги, которую бизнес хочет предоставить клиенту.

Предприятия могут объяснить с помощью заголовка и изображения на обложке, что они продают.

Тема страницы: Как я хочу, чтобы моя страница выглядела как компания?

Тема страницы была идеей для компаний, чтобы настроить свою страницу в соответствии со своими потребностями и вкусами. Эта функция дает им множество настроек: от выбора шрифтов, цвета темы до выбора между светлым и темным режимом.

Основная идея этой настройки заключалась в том, чтобы позволить компаниям настроить свою страницу как можно ближе к их оригинальному бренду.

Ценообразование: как бизнес, сколько я беру?

Как только бизнес начал с создания страницы и объяснил своим клиентам, что они продают, следующая важная вещь, которую нужно сообщить, — это цена за эту услугу .

Карта ценообразования помогла предприятиям выбрать несколько вариантов ценообразования, которые им могут понадобиться для их услуг. Например, развлекательная компания проводит трехдневное мероприятие и хочет создать несколько вариантов ценообразования для билетов на 1, 2 и 3 дня соответственно.

Связанное чтение: Как установить правильную цену на ваш продукт или услугу

Область содержания: Как бизнес, я хочу объяснить, что я продаю?

Область содержимого страницы технически представляет собой редактор форматированного текста, который может использоваться предприятиями для четкого и подробного объяснения предоставляемых ими услуг.

Взяв пример происходящего события, бизнесу, возможно, потребуется больше рассказать о том, что это за событие, кто все придут на это мероприятие, какие будут основные доклады и так далее.

Область содержимого страницы была намеренно преобразована в форматированный текстовый редактор, что дает возможность добавлять больше изображений и видео, если это необходимо для бизнеса.

Дополнительный контент: как бизнес, я хочу показывать более релевантный контент?

Изучая различные продукты и отдельные целевые страницы, связанные с услугами и событиями, мы почувствовали необходимость добавить раздел, который компании могут использовать для социального доказательства, добавив отзывы, а также добавив ключевые часто задаваемые вопросы, если таковые имеются.

Для версии 1 мы решили оставить только отзывы, часто задаваемые вопросы и форму запроса, но цель этого раздела будет состоять в том, чтобы добавить больше элементов, которые могут помочь компаниям создать доверие, сочувствие и социальное доказательство среди своих клиентов.

Настройки страницы: Как компания, я хочу управлять своей страницей

Это один из самых важных разделов с точки зрения использования в бизнесе, поскольку он позволяет контролировать многие ключевые аспекты страницы.

Как обсуждалось ранее, мы искали сочетание целевой страницы и интернет-магазина, поэтому было много важных функций, которые, по нашему мнению, будут полезны в качестве настроек страницы для предприятий.

От сбора дополнительной пользовательской информации от клиентов, добавления кода скидки на услуги до аналитики страницы отслеживания — компании могут выполнять несколько действий в разделе настроек страницы.

Что еще предложить

То, что мы обсуждали выше с точки зрения разделов для страницы, является ключевым аспектом, когда бизнес пытается создать свою собственную смарт-страницу .

Вдобавок к этому у предприятий есть множество дополнительных функций, таких как

• они могут подключить свой собственный домен к своей странице
• могут добавить ссылки на социальные сети, чтобы увеличить присутствие в своем бизнесе
• управлять опытом после покупки, а также для своих клиентов

Вывод

В заключение следует отметить, что смарт-страницы — это не просто обычный веб-сайт с целевой страницей, а специализированный продукт для предприятий, которые хотят что-то продать, систематически сообщая и сообщая своим клиентам в деталях, в чем заключаются их услуги.

Работая над этим экспериментом с продуктом, а также над очень интересной постановкой задачи, мы определенно проделали долгий путь, и не будет ошибкой сказать, что эксперимент до сих пор был успешным, и наши пользователи использовали его довольно активно.

Вот короткое видео, в котором показаны функции, предоставляемые подпиской Smart Page Pro.

Я надеюсь, что смог передать то, что действительно было ошеломляющим опытом разработки такого мощного, но полезного продукта (благодаря милости наших пользователей).

У нас в голове и на бумаге много всего, что, как мы верим, поднимет Smart Pages на новый уровень и, что наиболее важно, решит больше задач наших пользователей.

А пока подхожу к концу — Искренне ваш Шьямал!

Бесплатно зарегестрироваться

Эта статья была написана Шьямалом Раджпутом, дизайнером продуктов в Instamojo. Вы можете связаться с Шьямалом на его LinkedIn.