Digital Boite: индивидуальная электронная коммерция для индустрии моды

Нетрадиционное цифровое агентство, которое создает и управляет электронной торговлей для эксклюзивных модных брендов для сложных цифровых покупок с множеством эксклюзивных услуг: это Digital Boite .

В 2018 году Марко Марчи и Майкл Скатинья определили пробел на рынке для агентства услуг электронной коммерции, которое могло бы удовлетворить уникальные потребности модных брендов с помощью инновационных технологий. В результате они основали компанию, которая применила индивидуальный подход к удовлетворению требований своих клиентов.
Digital Boite — это цифровое агентство «все в одном», которое предлагает своим клиентам полностью индивидуальные продукты. От идеи до разработки они работают над всей стратегией выхода на рынок электронной коммерции, предлагая маркетинг, ИТ-услуги, товары, заказы и варианты управления отгрузкой посредством партнерских отношений с поставщиками логистических услуг и перевозчиками.

Другими словами, они предлагают готовый сервис для компаний, которые хотят полностью передать свою электронную коммерцию на аутсорсинг по всему миру.

Электронная коммерция – вызовы постоянно развивающейся отрасли

В течение многих лет Digital Boite помогает нескольким премиальным модным брендам достичь полной цифровой зрелости , определяя эффективные и измеримые стратегии, разрабатывая индивидуальные планы, основанные на потребностях клиента, и гарантируя максимальную поддержку для достижения поставленных целей, благодаря своей специализации во всех связанных операциях. в интернет-магазин , от складирования до отгрузки, от доставки заказа до возврата.

С точки зрения логистики, в последние годы электронная коммерция моды значительно расширилась. Обстоятельство, которое все больше и больше подталкивало компании к автоматизации процессов. Подумайте о внедрении автоматизированных складов, таких платформ, как ShippyPro, и обо всех технологических инновациях, появившихся в последние годы благодаря постоянно растущим требованиям клиентов.

На самом деле, это отрасль, которая продолжает быстро меняться, инновации появляются почти каждый день. Чтобы оставаться конкурентоспособными, вы вынуждены проводить непрерывную трансформацию с очень высокими стандартами и все более требовательными клиентами, которые ожидают более быстрых сроков доставки, эффективного послепродажного обслуживания, мгновенных и настраиваемых уведомлений об обновлении отгрузки, а также быстрого и ультра-упрощенного процесса возврата».

Мода: поиск баланса между офлайн- и онлайн-продажами

Мы работаем в секторе, который переживает небольшой спад или, скорее, перестраивается после пузыря, связанного с пандемией, но у нас нет причин для пессимизма, потому что за вычетом пика спроса 2020/2021 мы видим, что он сохраняет рост тенденция».

Майкл Скатинья, соучредитель Digital Boite.

Безусловно, пандемия ускорила онлайн-покупки. Это может быть выгодно только тем, кто работает в индустрии моды, проявляя осторожность во время пандемии и не перестраховываясь, как Digital Boite.

С ростом цен из-за роста инфляции и стоимости рабочей силы есть компании, которым грозит опасность быстро выйти из бизнеса, потому что, если они возложат все расходы на население, они рискуют стать неконкурентоспособными. Именно в этом стремлении к эффективности может помочь операционная и логистическая оптимизация .

Мы видим это ежедневно, и каждый день мы стремимся управлять этим тонким балансом между нашими внутренними затратами и тем, что мы хотим взимать с клиента. Я считаю, что одним из ключевых моментов сохранения конкурентоспособности является именно это, в контексте, когда затраты продолжают расти, от логистики и курьеров, которые повышают свои тарифы, до затрат на управление объектами».

Майкл Скатинья, соучредитель Digital Boite.

Универсальность и оптимизация затрат благодаря омниканальным продажам

Многоканальность — это модель, которую, безусловно, используют и любят клиенты Digital Boite.

Наличие плотной сети магазинов — ключевой стратегический актив, поддерживающий онлайн-продажи, но он также может принести и другие преимущества: от оптимизации затрат (особенно с точки зрения товарных запасов) до большей гибкости для потребителей, которые узнали и полюбили его. Вот почему растет спрос со стороны компаний, продающих онлайн.

Да, все наши клиенты расширяют свои многоканальные услуги за счет покупки в магазине, доставки из магазина и резервирования в магазине. Наш опыт и некоторые стратегические партнерские отношения, такие как с ShippyPro, позволяют нам легко предлагать эти услуги нашим клиентам».

Майкл Скатинья, соучредитель Digital Boite.

Компания Digital Boite сразу же поверила в развитие дилерских онлайн-площадок. Диджитал-агентство одним из первых структурировалось под этот канал, который за пару лет стал одним из основных по объему и первым по темпам роста. Это показывает, что электронная коммерция еще не является насыщенным бизнесом, но все еще может преподносить сюрпризы и импульсы для ускорения продаж.

Прошлый год был особенно сложным, отмеченным негативной инфляцией и ростом затрат во всем секторе электронной коммерции, печально известном как низкодоходный и крупномасштабный бизнес, но это не беспокоит команду Digital Boite, которая остается позитивной.

Мы считаем, что это временный эффект, который к 2024 году сойдет на нет. Наш оптимизм также связан с тем, что мы не видим остановки технологического развития, особенно в отношении способов оплаты, сервисов отслеживания, многоканальности, искусственного интеллекта. , и новые возможности, которые все эти инновации могут предоставить потребителям. Поэтому мы продолжаем верить в наш сектор и в большие возможности, которые он может предложить в среднесрочной и долгосрочной перспективе».

Логистика: поиск баланса между устойчивостью и эффективностью

Сохранение конкурентоспособности в мире глобальных перевозок — одна из самых больших задач для Digital Boite — уважать сильное стремление своих клиентов к устойчивому развитию, но там, где и клиенты, и поставщики привыкли получать все как можно скорее.

Чтобы добиться успеха в этом начинании, требуется прежде всего изощренность процессов — от поиска поставщиков и выбора материалов до оптимизации пространства продуктов внутри коробок. Оптимизация логистических процессов может сыграть ключевую роль в этой все более необходимой трансформации».

Майкл Скатинья , соучредитель Digital Boite.

Больше контроля и более оптимизированные логистические операции с ShippyPro

Решение принять такого партнера, как ShippyPro, для Digital Boite связано с необходимостью предоставить клиентам больший контроль и прозрачность в отношении отслеживания заказов и большей оптимизации затрат на доставку.

Для Digital Boite все началось со случайной встречи с Франческо Борги, генеральным директором ShippyPro.

Я встретил Франческо Борги, генерального директора ShippyPro, в начале его приключений с ShippyPro и его видения преодоления технологического разрыва, существующего между логистическими и судоходными компаниями. Идея ускорить такой бизнес, как электронная коммерция, который зависит от скорости и гибкости, сразу же показалась выигрышной. Оттуда родилась идея нашего стратегического партнерства, которое до сих пор приносит большую пользу Digital Boite».

Давиде Пинотти, директор по логистике   Цифровой Бойт

Сила ShippyPro для проектов Digital Boite заключается, прежде всего, в простоте и скорости интеграции с различными партнерами по логистике, которых каждый бренд обычно использует для своих поставок электронной коммерции.

Сбор всей информации, обновлений и операций, связанных с поставками данной торговой платформы, на единой панели управления обеспечивает максимальный контроль и лучшее управление затратами. Преимущество, которое особенно заметно при управлении общим объемом 350 000 поставок в год по всему миру.

Хотя процесс внедрения изначально начался с простого PUDO (забрать/высадить) и сервиса Live Map, мы решили перейти к полному использованию программного обеспечения. До 500 000 просмотров сравнительных карт за один год и доставка 10% отправлений в пункты выдачи, предоставленные выбранными курьерами».

Давиде Пинотти, директор по логистике Digital Boite

В течение этого года Digital Boite расширит свои серверы, чтобы использовать дополнительные услуги, предлагаемые ShippyPro: от возможности предлагать своим клиентам фирменную «отслеживание почтовой доставки» до расчета в режиме реального времени наилучшей службы доставки для своих клиентов. управление печатью этикеток для многоканальных услуг и, наконец, контроль затрат, выставленных грузоотправителями.

Как менеджер по логистике, я отвечаю за управление продуктом от закупки до доставки конечному покупателю. Приоритетом Digital Boite является предложение своим клиентам лучшего сервиса на рынке. Как компания, мы установили стандарты на определенном уровне, и мы намерены поддерживать их на высоком уровне не только для того, чтобы оставаться конкурентоспособными на рынке по сравнению с нашими конкурентами, но, прежде всего, для того, чтобы соответствовать сектору электронной коммерции, который сейчас стандартизируется. в направлении максимальной эффективности».

Давиде Пинотти, директор по логистике Digital Boite

На данный момент использование ShippyPro полностью используется всеми электронными магазинами, созданными Digital Boite. Последним шагом для цифрового агентства от Carpi будет полная интеграция складов и логистических служб, чтобы обеспечить автономное управление всеми операциями и логистическим процессом.

В заключение

Digital Boite была основана с целью поддержки модных брендов в управлении их онлайн-рынками, чтобы максимизировать результаты их бизнеса в области электронной коммерции с особым индивидуальным подходом.

В чрезвычайно конкурентном и изменчивом секторе, таком как модная электронная коммерция, он зарекомендовал себя на рынке благодаря своему комплексному и эксклюзивному подходу, сделав свою выигрышную стратегию «индивидуальной».

Они также полагаются на правильных партнеров и считают, что успех их проектов зависит от стандартизации и оптимизации процессов, а также от способности меняться и адаптироваться к непрерывным преобразованиям этого увлекательного рынка.