Готово ли оборудование вашего агентства цифрового маркетинга к успеху?

Последнее обновление: 6 октября 2020 г.

Как агентство цифрового маркетинга, вы должны быть постоянно готовы к входящим и исходящим данным из нескольких источников. Это могут быть сообщения и запросы от вашего клиента или отчеты и задачи от вашей белой метки. Для некоторых организаций одна ошибка с отсутствующими или поздними данными может привести к потере репутации, времени и, в некоторых случаях, клиентов. По мере роста бизнеса растут и требования к его оборудованию. Это можно определить как что угодно, от степлеров до серверов, которые ежедневно используются для дальнейшего продвижения в компании. Практически для любого владельца бизнеса цель одна и та же: успех … и многое другое. Тем не менее, остается вопрос: готово ли оборудование вашей компании к неограниченному успеху?

Хотя оборудование, используемое в бизнесе, обычно является одной из основных вещей, реализуемых на начальных этапах финансирования, во многих случаях планы обслуживания и модернизации не включаются в план. Обычно поездка в ближайший магазин канцелярских товаров — это все, что нужно для поддержания оборудования в рабочем состоянии, однако по мере роста бизнеса будут времена, когда это решение будет неосуществимым.

Если у вас есть новый потенциальный клиент, которого вы предлагаете, и вы идете распечатывать контракт, а принтер снова выходит из строя, этот бег в магазин может не спасти клиента. Или телефон не работает, и в то время как он снова чинится менее чем компетентным коллегой, пропускается довольно много звонков клиентов или звонков с предложениями клиентов, а репутация и прибыль страдают. Поддержание оборудования в хорошем состоянии и даже наличие подходящего оборудования имеет важное значение для любой растущей компании, особенно для агентств цифрового маркетинга.

Какое оборудование важно для агентства цифрового маркетинга?

Компании, занимающиеся услугами цифрового маркетинга, обычно ошибочно принимают за компьютерные организации, которые не оставляют бумажных следов и делают все в цифровом виде. Хотя для многих компаний в нашем текущем году и в будущем это становится все более реальностью, однако для многих агентств цифрового маркетинга это далеко не так.

Хотя рейтинговые отчеты, аналитические данные и сводные отчеты легко размещаются в Интернете, обычные принтеры по-прежнему печатают контракты, расписания, презентации, кадровую документацию, архивные данные и многое другое. Хотя технологии находятся на рекордно высоком уровне, цифровая безопасность находится на рекордно низком уровне, и многие предприятия зависят от «бумажных следов», чтобы предотвратить просмотр конфиденциальных данных всерасшифровывающим глазом.

Однако самым большим недостатком принтера является его надежность. Принтеры могут и в конечном итоге будут ломаться и работать со сбоями. Компании, которые зависят от ежедневных печатных обязанностей, могут оказаться в неэффективной остановке, когда это произойдет. Поддержание в рабочем состоянии принтеров компании является дорогостоящей, но первоочередной необходимостью.

Сердце всех агентств цифрового маркетинга: компьютер

Агентство цифрового маркетинга без компьютера похоже на плотника без инструментов, повара без кухни или продавца… без продукта для продажи. Это самый важный актив любой компании, занимающейся цифровым маркетингом, и если он не в рабочем состоянии, то и бизнес тоже.

Большинство владельцев компьютеров понимают важность небольшого обслуживания, необходимого для нормальной работы ЦП. Держите его в чистоте, время от времени перезагружайте для получения обновлений и не проливайте кофе на него или внутрь него. Когда успех вашего бизнеса полностью зависит от исправности компьютеров вашей компании, минимальное техническое обслуживание не поможет. Драйверы необходимо постоянно отслеживать и обновлять, необходимо принимать меры безопасности для защиты данных от ошибок сотрудников, таких как несанкционированная загрузка или переход по зараженным ссылкам в электронных письмах, а сети должны постоянно отслеживаться на предмет нарушений и доступной пропускной способности, поскольку компания растет.

Это немалый подвиг, и обслуживание компьютеров недешево, особенно в крупных компаниях. Однако последствия потери их функциональности могут быть катастрофическими для агентства цифрового маркетинга, и иногда восстановление может быть невозможным. Любой бизнес, который в значительной степени зависит от компьютеров для успеха своей компании, должен иметь план обслуживания для каждого компьютера в своей сети. Резервные копии — очень важная часть обслуживания компьютера, и частота их создания должна быть частью общего плана обслуживания. Компьютеры являются бесценными инструментами практически для любого бизнеса, но они жизненно важны для успеха агентства цифрового маркетинга.

Нарушение общения приводит к разрыву отношений

Если компьютеры — это сердце агентств цифрового маркетинга, то общение — это кровь (или, чтобы не звучать болезненно, скажем, жизненная сила) бизнеса. Даже бизнес, где все работают в одном помещении, нуждается в сильном наличии эффективных каналов связи. Это может означать что угодно, от телефонных звонков до электронных писем, текстовых сообщений, досок для заметок, форумов или любого другого способа, которым ваш бизнес отправляет информацию из одного места для получения в другом.

Всякий раз, когда канал связи внутри бизнеса создается и используется, любая неисправность в этом канале приведет к нарушению связи с теми, кто его использует. В агентствах цифрового маркетинга потеря связи может быть фатальной для жизни компании. Пропуск одной встречи может привести к потере крупнейшего клиента компании, а неправильно отфильтрованное важное электронное письмо может вызвать у клиента ощущение, что его игнорируют или игнорируют. Для агентств цифрового маркетинга поток данных имеет наивысший приоритет при работе с несколькими клиентами. Поломка одного канала связи может затронуть сразу несколько клиентов и нанести непоправимый ущерб.

Хотя это кажется простым, обслуживание телефонных линий, фильтры и пометки электронной почты, мониторинг доски объявлений и даже удаление нежелательных текстовых сообщений и электронных писем должны быть приоритетными как очень важные задачи в агентствах цифрового маркетинга. Пренебрежение этим является приглашением к коммуникативному срыву.

Как агентства цифрового маркетинга могут подготовиться к отказу оборудования?

Задать вопрос «что делать в случае поломки оборудования» — очевидный первый шаг к подготовке. Создание планов резервного копирования — это самый простой и одновременно лучший ответ. Для всех ситуаций отказа важного оборудования должен быть создан ряд сценариев.

Если все компьютеры начнут выходить из строя, как вы будете продолжать получать отчеты? Если телефонные линии не работают, какие еще каналы связи будут доступны? Когда возникают такие ситуации, почти всегда будет слишком поздно создавать план восстановления на месте. Тем не менее, продумав, протестировав и задокументировав эти планы, вы не только будете знать, как вытащить свое агентство цифрового маркетинга или любой бизнес, если на то пошло, из огня, но также получите оценку того, как потребуется много времени, чтобы возобновить работу в обычном режиме.

Оборудование, используемое в бизнесе, было закуплено, установлено и настроено для определенной цели. Подумайте об этой цели и о том, как это повлияет на бизнес, если этой цели больше не будет. Это ценность этого оборудования и уровень приоритета, который он должен требовать, когда дело доходит до обслуживания. Помните, что плотник без инструментов — это просто человек, безрезультатно бьющийся о стену. Для предприятий, в частности для агентств цифрового маркетинга, условием успеха является состояние оборудования.

Авторство: Кевин П.