Цифровой маркетинг для отелей: 20 эффективных стратегий для увеличения бронирования

Если вы занимаетесь гостиничным бизнесом, вы уже знаете, каким благом является Интернет-революция. Поскольку Интернет стал воплощением информации, люди полностью полагаются на него, даже при бронировании отелей.

Для магнатов гостиничного бизнеса это означает увеличение количества бронирований и конверсий. Однако цифровой успех – это не простой подвиг. Высокая видимость в результатах поиска гарантирует, что ваша целевая аудитория найдет бизнес, изучит его и совершит конверсию.

Вот тут-то и пригодится профессиональное агентство цифрового маркетинга ! Они владеют идеальными методами обеспечения оптимизированного присутствия в сети для цифрового роста.

В этой подробной статье давайте рассмотрим преимущества цифрового маркетинга для отелей и то, как он способствует повышению конверсии и повышению рентабельности инвестиций.

Ситуация в гостиничной индустрии и усилия цифрового маркетинга

Сектор гостиниц и жилья формирует основу экономического роста и развития Америки. Ежегодно она вносит в экономику 1,1 триллиона долларов и каждый год обновляет свои стратегии.

Теперь сегмент цифрового маркетинга отелей позволяет гостям подключаться к различным гостиничным брендам в цифровом формате, не выходя из дома. В стратегии используются многочисленные цифровые каналы, такие как веб-сайты, социальные сети и электронная почта, для общения с потенциальными клиентами, информирования их и увеличения продаж.

Идеальная тактика и методы позволяют продвигать элитную недвижимость, повышать узнаваемость бренда и создавать положительный имидж.

Гостиничный бизнес процветает, имеет перспективы и готов к расширению. Местные и международные туристы ищут аутентичные бренды с впечатляющим гостеприимством и удобствами для прибыльного пребывания. Предпочтение местному отдыху способствует росту сектора.

Маркетинг обеспечивает целостный подход к тому, чтобы оставаться впереди конкурентов, продвигать бренд и увеличивать продажи. Оно стало незаменимым инструментом для отелей, позволяющим привлечь потенциальных гостей и увеличить число заказов.

Идея проста: прошли те времена, когда путешественники полагались исключительно на турагентов или брошюры при планировании своих поездок. Сегодня гости имеют доступ к огромному количеству информации. Этот цифровой переход создал высококонкурентную среду, в которой отелям приходится адаптироваться, чтобы выжить и процветать.

Как цифровой маркетинг для отелей помогает выделиться?

В Соединенных Штатах 343 миллиона интернет-пользователей, и эта цифра продолжает расти. Растущее число пользователей Интернета и широкое распространение смартфонов способствовали тому, что многие люди ищут жилье в Интернете.

Вот где цифровой маркетинг становится мощным инструментом:

• Улучшенная видимость: эффективные стратегии цифрового маркетинга улучшают рейтинг отеля в поисковых системах, облегчая потенциальным гостям поиск объекта. Повышенная видимость приводит к увеличению посещаемости веб-сайта и количества заказов.
• Целевой маркетинг. Цифровой маркетинг позволяет отелям ориентироваться на определенные демографические группы, например, на деловых путешественников или любителей отдыха, с помощью индивидуальных сообщений. Это помогает достичь идеальной аудитории и максимизировать рентабельность инвестиций.
• Управление репутацией: онлайн-обзоры имеют решающее значение для принятия решений о поездке. Цифровой маркетинг помогает отслеживать и управлять репутацией в Интернете. Это предполагает оперативное реагирование на отзывы и устранение любых негативных отзывов.
• Прямые бронирования. Стратегии цифрового маркетинга могут помочь увеличить количество прямых бронирований за счет целевых кампаний и оптимизации веб-сайта.
• Анализ данных: цифровой маркетинг предоставляет ценные данные и аналитику для отслеживания эффективности, выявления тенденций и принятия решений на основе данных для улучшения маркетинговых усилий.

Теперь, когда вы знаете преимущества, давайте рассмотрим список стратегий цифрового маркетинга, которые помогут вашему бизнесу процветать.

1. Контент-маркетинг, чтобы рассказать историю

Отели должны выделяться и производить неизгладимое впечатление среди конкурентов. Один из эффективных способов добиться этого — использовать повествовательный контент.

Создание убедительных историй об уникальных особенностях, впечатлениях и культуре вашего отеля создает детальное понимание среди потенциальных гостей, что важно для увеличения числа бронирований.

Вот несколько идей для повествовательного контента, которые вы можете включить в свою маркетинговую стратегию:

• Поделитесь информацией о повседневной работе отеля, например о процессе создания фирменных коктейлей или вдохновении, лежащем в основе дизайна интерьера.
• Истории довольных гостей, у которых остались незабываемые впечатления в вашем отеле. Эти отзывы являются мощным инструментом социального доказательства и помогают завоевать доверие потенциальных клиентов.
• Если у вашего отеля богатая история, поделитесь увлекательными историями о его прошлом. Это добавляет уникальный элемент брендингу и привлекает гостей, которые ценят наследие и культуру.
• Создавайте увлекательные видеотуры, демонстрирующие удобства, удобства и атмосферу отеля. Используйте методы рассказывания историй, чтобы подчеркнуть уникальные особенности и выделить объект среди других.
• Напишите сообщения в блоге, чтобы рассказать истории об отеле, персонале и местном сообществе. Это помогает позиционировать отель как пункт назначения, предлагающий нечто большее, чем просто место для проживания.

Увлекательные истории создают сильную эмоциональную связь с целевой аудиторией. Это приводит к повышению узнаваемости бренда, доверию и, в конечном итоге, к большему количеству заказов.

Когда гости чувствуют причастность и связь с отелем, они с большей вероятностью выберут ваш объект и порекомендуют его другим. Это подходящий момент для сарафанного маркетинга. ‍

2. Локальная SEO-оптимизация для повышения видимости

Оптимизация вашего присутствия в Интернете для локального поиска повышает видимость среди потенциальных гостей в вашем регионе и увеличивает количество заказов.

Когда путешественники ищут «отели рядом со мной» в Google или других поисковых системах, они ожидают увидеть релевантные результаты поблизости.

Локальное SEO гарантирует, что ваш отель будет отображаться выше в результатах поиска, что облегчит потенциальным гостям поиск и выбор вашего объекта.

Устойчивое местное SEO- присутствие может значительно повысить вашу видимость и привлечь больше посетителей.

Шаги по реализации локального SEO –

• Заявите права и оптимизируйте свою страницу в Google Мой бизнес

Google Мой бизнес — это бесплатный инструмент, который позволяет вам создать бизнес-профиль и управлять своим присутствием в Интернете на Картах Google. Обязательно заявите права на свое объявление, предоставьте точную и актуальную информацию (имя, адрес, номер телефона, веб-сайт, часы работы) и добавьте высококачественные фотографии отеля.

• Оптимизируйте свой сайт для местных ключевых слов

Используйте на веб-сайте соответствующие местные ключевые слова, включая домашнюю страницу, страницу «О нас» и описания комнат. Это помогает поисковым системам понять местоположение отеля и сопоставить его с местными поисковыми запросами.

• Поощряйте онлайн-обзоры

Положительные онлайн-обзоры существенно влияют на местный рейтинг SEO. Поощряйте гостей оставлять отзывы в Google, Trip Advisor и Yelp. Ответы на отзывы, как положительные, так и отрицательные, улучшают вашу репутацию в Интернете.

• Создавайте местные цитаты

В цитатах в Интернете упоминается название, адрес и номер телефона вашего отеля (NAP). Он включает в себя каталоги, профили в социальных сетях и сайты онлайн-обзоров. Последовательные цитирования помогают поисковым системам проверять бизнес-информацию и улучшать местный рейтинг SEO.

• Партнерство с местным бизнесом

Сотрудничайте с другими местными предприятиями, такими как рестораны, достопримечательности или туроператоры, для перекрестного продвижения друг друга. Это поможет повысить вашу заметность в местном сообществе и привлечь больше потенциальных гостей.

Когда ваш отель появляется на видном месте в местных результатах поиска, потенциальные гости, ищущие жилье поблизости, с большей вероятностью рассмотрят его. Это легко висящий плод, который в значительной степени способствует увеличению количества заказов.

3. Виртуальные туры для визуального погружения

Виртуальные туры предлагают потенциальным гостям возможность познакомиться с номерами и удобствами отеля без физического посещения. Используйте технологию 360 градусов для создания захватывающих виртуальных туров, которые позволят гостям исследовать помещения отеля со всех сторон. Это мощный инструмент для увеличения конверсии при бронировании и обеспечения реалистичного и увлекательного опыта. Вот как –

• Виртуальные туры обеспечивают более захватывающий опыт, чем традиционные фотографии или видео. Это позволяет потенциальным гостям визуализировать пребывание в отеле. Это укрепляет доверие и уверенность и поощряет бронирование.
• Виртуальные туры — мощный инструмент для привлечения потенциальных гостей и поддержания их интереса к вашему отелю. Гости смогут узнать больше об особенностях и удобствах отеля и принять обоснованные решения.
  

4. Оптимизация для мобильных устройств

В эпоху мобильных звуков многие путешественники используют свои смартфоны для поиска и бронирования жилья. Поэтому отели должны обеспечить оптимизацию веб-сайтов для мобильных устройств.

• Веб-сайт, оптимизированный для мобильных устройств, обеспечивает лучший пользовательский опыт, увеличивая вовлеченность и затрачиваемое время. Это приводит к большему количеству заказов и более высоким показателям конверсии.
• Google и другие поисковые системы отдают приоритет веб-сайтам, оптимизированным для мобильных устройств, в результатах поиска. Хорошо оптимизированный мобильный сайт повышает рейтинг в поисковых системах, облегчая потенциальным гостям поиск вашего отеля.
• Веб-сайт, оптимизированный для мобильных устройств, облегчает навигацию и загружается быстрее, обеспечивая более приятный опыт для пользователей. Это приводит к повышению удовлетворенности и лояльности клиентов.
• Оптимизация для мобильных устройств помогает привлечь больше прямых бронирований, обеспечивая удобство бронирования на мобильных устройствах. Это снижает зависимость от сторонних платформ бронирования.

Получите помощь от агентства цифрового маркетинга при оптимизации присутствия отеля в Интернете. Сосредоточьтесь на более быстрой загрузке, простой навигации и плавном бронировании. Каждое второе увеличение времени загрузки приводит к тому, что 9 из 10 потенциальных клиентов покидают пространство. Кроме того, положительный опыт использования мобильных устройств повышает лояльность клиентов и увеличивает количество повторных заказов. ‍

5. Электронный маркетинг для привлечения гостей

Электронный маркетинг — мощный инструмент для развития отношений с гостями. Отправка целевых и персонализированных электронных писем информирует гостей о последних предложениях отеля, специальных акциях и событиях. Это повышает лояльность и побуждает гостей возвращаться сюда в будущем.

• Маркетинг по электронной почте позволяет отправлять персонализированные сообщения отдельным гостям на основе их предпочтений и истории бронирования.
• Вы можете использовать маркетинг по электронной почте для продвижения конкретных предложений и предложений целевым сегментам вашего списка гостей.
• Email-маркетинг собирает отзывы гостей об их пребывании. Эта информация помогает улучшить услуги и удобства вашего отеля.

Вот несколько советов по идеальному использованию электронного маркетинга:

• Разделите список гостей на сегменты на основе истории бронирования, демографических данных и предпочтений. Это позволяет отправлять более целевые и релевантные электронные письма.
• Отправляйте приветственные письма новым гостям, знакомя их с отелем и предоставляя ценную информацию.
• Внедрите программу лояльности, чтобы вознаграждать частых гостей. Предлагайте эксклюзивные скидки, обновления и другие льготы, чтобы стимулировать повторные сделки.
• Используйте маркетинг по электронной почте для рекламы специальных мероприятий и мероприятий в отеле, таких как живая музыка, спа-процедуры или сезонные пакеты.
• Отправляйте электронное письмо после каждого пребывания, чтобы поблагодарить гостей за внимание и побудить их вернуться.

Если все сделано правильно, электронный маркетинг может стать прибыльным способом повышения роста бренда и конверсии. Рекомендуем обратиться за профессиональной помощью. ‍

6. Платная реклама для путешественников

Платная реклама, такая как Google Ads, помогает привлечь потенциальных гостей и беспрепятственно увеличить число заказов. Стратегическая ориентация путешественников с помощью релевантной рекламы повышает видимость и привлекает больше трафика на веб-сайт.

Кроме того, персонализированная реклама может охватывать определенные демографические группы, интересы и местоположения. Делая ставки по релевантным ключевым словам, вы можете гарантировать, что идеальная реклама будет показана потенциальным гостям, активно ищущим отели в этом районе.

Вот несколько лучших практик, связанных с платной рекламой:

• Определите ключевые слова, которые потенциальные гости, скорее всего, будут использовать при поиске отелей в вашем районе. Используйте инструменты исследования ключевых слов, чтобы найти релевантные ключевые слова и фразы.
• Настройте таргетинг рекламы на определенные географические местоположения, чтобы охватить путешественников на целевом рынке. Это поможет вам максимизировать рентабельность инвестиций.
• Отслеживайте эффективность платной рекламы, чтобы оценить ее эффективность. Используйте отслеживание конверсий, чтобы отслеживать количество кликов и конверсий, которые генерируют объявления.

Платная реклама может значительно повысить видимость вашего отеля на страницах результатов поисковых систем, повышая вероятность того, что его увидят потенциальные гости. Это приводит к увеличению посещаемости сайта, запросов и бронирований.

7. Рекламные кампании в социальных сетях

Платформы социальных сетей, такие как Facebook и Instagram, являются важными рекламными инструментами, которые помогают отелям охватить широкую аудиторию и увеличить количество заказов. Вы можете проводить таргетированные рекламные кампании на этих платформах, чтобы связаться с потенциальными гостями, заинтересованными в предложениях отеля. Кроме того, социальные сети позволяют напрямую взаимодействовать с потенциальными гостями посредством комментариев, сообщений и отзывов. Это строит отношения и поощряет заказы.

Вот профессиональная тактика использования кампаний в социальных сетях:

• Таргетируйте свои объявления на основе возраста, пола, местоположения и интересов.
• Определите интересы целевой аудитории и создайте рекламу, которая им понравится. Например, вы можете ориентироваться на заинтересованных людей, если ваш отель находится рядом с популярной туристической достопримечательностью.
• Таргетинг на людей, интересующихся отелями, путешествиями или вашим конкретным местоположением. Это поможет вам привлечь потенциальных гостей, активно рассматривающих возможность бронирования отеля.
  

8. Сотрудничество с влиятельными лицами для более широкого охвата

Хотя это новая область, влиятельные лица могут стать важными союзниками для отелей и помочь охватить более широкую аудиторию за счет узнаваемости бренда.

Партнерство с влиятельными лицами помогает в продвижении объекта недвижимости и повышении количества заказов.

• Выбирайте влиятельных лиц, которые соответствуют бренду отеля и целевой аудитории. Ищите влиятельных лиц, которые искренне интересуются путешествиями и гостеприимством.

• Предложите влиятельным лицам ценные впечатления от вашего отеля, например бесплатное проживание или специальное предложение. Они с большей вероятностью поделятся своим положительным опытом со своими подписчиками.

• Мониторинг эффективности партнерских отношений с влиятельными лицами для измерения их эффективности. Отслеживайте такие показатели, как посещаемость веб-сайта, активность в социальных сетях и бронирования.

Влиятельные люди могут помочь увеличить количество подписчиков и вовлеченность отеля в социальных сетях, поделившись вашим контентом со своими подписчиками. Это способствует прямым бронированиям и рекомендациям, а также созданию базы преданных поклонников.

9. Стратегии динамического ценообразования

Динамическое ценообразование позволяет отелям корректировать стоимость номеров в режиме реального времени в зависимости от различных факторов, таких как спрос, конкуренция и рыночные тенденции. Это помогает максимизировать доход независимо от сезона.

Динамическое ценообразование предполагает использование передовых алгоритмов и анализа данных для анализа рыночных условий и соответствующей корректировки стоимости номеров. Это помогает отелям –

• Устанавливать цены, соответствующие спросу. Отели могут максимизировать доход, взимая более высокие тарифы в периоды пиковой нагрузки и более низкие тарифы в периоды низкой нагрузки.
• Заполните номера, предложив конкурентоспособные цены, когда спрос низкий. Это повышает общую заполняемость.
• Повысьте прибыльность за счет сокращения утечки доходов и максимизации дохода на доступный номер.

Однако взвесьте основные факторы, определяющие динамическую структуру цен:

• Спрос: Когда спрос на гостиничные номера высок, цены могут быть увеличены, чтобы извлечь выгоду из нехватки доступных номеров. И наоборот, когда спрос низкий, цены могут быть снижены, чтобы привлечь больше гостей.
• События: специальные мероприятия, такие как конференции, съезды или спортивные мероприятия, существенно влияют на спрос на гостиничные номера. Отели могут соответствующим образом корректировать свои цены, чтобы извлечь выгоду из этих событий.
• Тенденции рынка. Экономические условия, сезонность и конкуренция также могут влиять на ценообразование в отелях. Отели могут отслеживать эти тенденции и соответствующим образом корректировать свою ценовую стратегию.

Агентство цифрового маркетинга использует анализ данных для анализа рыночных тенденций, конкуренции и спроса на гостиничные номера. Эксперты могут разработать модели динамического ценообразования, которые помогут отелям устанавливать оптимальные цены на номера.

Кроме того, агентства могут постоянно отслеживать эффективность стратегий динамического ценообразования и при необходимости вносить коррективы для максимизации доходов.

10. Программы лояльности для увеличения количества прямых бронирований

Программы лояльности — ценный инструмент удержания клиентов и стимулирования дальнейших продаж. Вознаграждение гостей за их лояльность укрепляет чувство принадлежности и побуждает их бронировать номера напрямую в вашем отеле, а не через сторонние агентства.

Программы лояльности помогают отелям –

• Постройте отношения с клиентами. Предлагая вознаграждения и преимущества, вы можете укрепить свои отношения с гостями и создать чувство лояльности и принадлежности.
• Поощрение повторного бизнеса. Программы лояльности стимулируют гостей возвращаться в ваш отель для дальнейшего проживания, увеличивая доход и прибыльность.
• Сокращение затрат на привлечение. Удержание существующих клиентов обычно обходится дешевле, чем привлечение новых. Программы лояльности помогают снизить затраты на привлечение клиентов.

Награды за лояльность различаются. Вы можете выбрать проживание со скидкой, доступные удобства, эксклюзивные предложения и индивидуальный подход. Успех каждого зависит от целевой аудитории и ее предпочтений.

Дополнительные стратегии

В дополнение к основным стратегиям, рассмотренным выше, отели могут применять различные тактики для усиления своих усилий в области цифрового маркетинга и увеличения количества заказов. Это относительно современные маркетинговые стратегии в сфере гостеприимства, и в идеале лучше всего рассмотреть возможность профессиональной помощи.

11. Пользовательский контент

Поощрение гостей делиться своими впечатлениями с помощью фотографий и отзывов значительно повышает присутствие и репутацию отеля в Интернете. Пользовательский контент (UGC) зачастую более аутентичен и заслуживает доверия, чем традиционные маркетинговые материалы. Это помогает улучшить рейтинг в поисковых системах и привлечь новых гостей.

12. Управление репутацией

Управление репутацией в Интернете имеет решающее значение в эпоху цифровых технологий. Следите за платформами отзывов, такими как Trip Advisor, Google Reviews и Yelp, и оперативно реагируйте на все отзывы, как положительные, так и отрицательные. Профессиональное и своевременное реагирование на негативные отзывы помогает минимизировать ущерб и улучшить общую репутацию.

13. Ремаркетинговая реклама

Объявления ремаркетинга позволяют ориентироваться на посетителей, которые ранее посещали веб-сайт, но не завершили бронирование. Вы можете побудить их вернуться и завершить бронирование, показывая им релевантные объявления на других веб-сайтах. Ремаркетинг – это высокоэффективный способ превратить потенциальных гостей в платящих клиентов.

14. Социальное доказательство

Социальное доказательство относится к психологическому феномену, и люди с большей вероятностью совершат покупку или предпримут действие, когда видят, что другие делают то же самое. Используйте отзывы, истории гостей и показатели активности в социальных сетях, чтобы продемонстрировать популярность и ценность отеля.

15. Видеомаркетинг

Рекламные видеоролики являются эффективным инструментом и демонстрируют уникальные особенности и удобства отеля. Создавайте увлекательные видеоролики, подчеркивающие атмосферу, расположение и впечатления гостей отеля. Вы можете поделиться этими видео на сайте, в социальных сетях и с помощью платных рекламных кампаний.

16. Встреча с поисковой рекламой

Поисковые платформы, такие как Google Hotel Ads, позволяют вам напрямую делать ставки на бронирование отелей. Участвуя в этих платформах, вы можете повысить узнаваемость среди потенциальных гостей, активно ищущих отели. ‍

17. Реклама геозон

Технология Geofencing позволяет таргетировать потенциальных гостей в зависимости от их местоположения. Это особенно эффективно для тех, кто находится рядом с отелем. Например, вы можете таргетировать людей в определенном радиусе от объекта размещения с помощью рекламы специальных предложений или горящих предложений.

18. Чат-боты с искусственным интеллектом

Чат-боты с искусственным интеллектом круглосуточно помогают гостям, отвечая на их вопросы и удовлетворяя их потребности. Это повышает удовлетворенность клиентов и приводит к увеличению количества заказов.

19. Поисковый маркетинг (SEM)

SEM предполагает платную рекламу в поисковых системах, таких как Google. Назначение ставок по релевантным ключевым словам гарантирует, что ваш отель будет занимать видное место в результатах поиска, что повысит вашу заметность среди потенциальных гостей.

20. Партнерский маркетинг

Сотрудничайте с местными предприятиями, такими как рестораны, достопримечательности и туроператоры, предлагая совместные пакеты и скидки. Это помогает привлечь больше гостей и перекрестно продвигать ваш бизнес.

Бонусный совет:

А/Б-тестирование

Ни одна стратегия не работает эффективно. Поэтому будьте готовы экспериментировать с вариантами и анализировать, какие из них лучше всего подходят для вашего гостиничного бизнеса.

Эти дополнительные стратегии цифрового маркетинга отелей повышают эффективность усилий и способствуют увеличению количества заказов. Крайне важно постоянно отслеживать и оценивать эффективность этой тактики и вносить коррективы для достижения лучших результатов.

Увеличение количества бронирований отелей с помощью цифрового маркетинга

Успешная стратегия цифрового маркетинга учитывает потребности и предпочтения целевой аудитории и обеспечивает аналогичные результаты. Хотя маркетинг – это сложная задача, идеальная стратегия помогает достичь поставленных целей и получить соответствующую рентабельность инвестиций.

Полный список стратегий, ориентированных на цифровой маркетинг для отелей, помогает максимизировать доход и разработать стратегию, ориентированную на результат.

Наше руководство по стратегии цифрового маркетинга отелей — это все, что вам нужно для достижения измеримого роста, расширения бренда и масштабируемости.

Мы рекомендуем связаться с нашими экспертами по цифровому маркетингу в отелях. Они имеют успешный опыт работы с ведущими гостиничными брендами. Наш подход к цифровому маркетингу для отелей за годы работы дал оптимальные результаты и может помочь вашей сети расти.

Закажите наше агентство цифрового маркетинга сегодня!