Цифровой маркетинг для малого и среднего бизнеса: 10 тактик, основанных на данных, для увеличения продаж

Поскольку инновации, казалось бы, каждый день меняют передовой опыт, малый и средний бизнес (SMB) часто оказывается в лабиринте новых тенденций и технологий.

Удерживать темп может быть сложно, но это осуществимо.

В этом руководстве представлен двойной подход для предприятий малого и среднего бизнеса, желающих улучшить свой цифровой маркетинг: базовые стратегии, которые предприятия малого и среднего бизнеса могут реализовать самостоятельно, и передовые методы, в которых может оказаться полезным рассмотрение опыта агентства.

Ярлыки:

• Креативные маркетинговые стратегии (с практическим примером)
• Передовые стратегии для малого и среднего бизнеса по увеличению продаж

Источник

Независимо от того, являетесь ли вы новичком в цифровом маркетинге или готовы изучить более сложные методы, это путешествие поможет вам превратить проблемы в возможности для роста и успеха.

Каковы недорогие стратегии цифрового маркетинга для увеличения продаж?

Владельцам малого и среднего бизнеса, желающим внедрить малозатратные и малобюджетные, но высокоэффективные стратегии цифрового маркетинга, следует рассмотреть возможность подачи заявки на свой бизнес-профиль в Google.

Также полезно распространять стратегические пресс-релизы, реализовывать творческие идеи, проводить опросы NPS и инициировать маркетинговые кампании по электронной почте .

Эти стратегии требуют минимальных специальных знаний в области маркетинга, что делает их доступными для владельцев бизнеса, выполняющих несколько ролей, или для маркетинговой команды, состоящей из одного (женщины).

• Заявите права на свой бизнес-профиль в Google

Местные предприятия малого и среднего бизнеса должны уделять приоритетное внимание своему присутствию в Интернете, чтобы привлекать и удерживать клиентов. Заявить права на бизнес-профиль Google и оптимизировать его — это не только значит, что вас найдут в Интернете; речь идет о том, чтобы произвести неизгладимое первое впечатление.

Для местного бизнеса это важный шаг на пути к улучшению видимости и доверия к местному поиску.

Благодаря бизнес-профилю в Google предприятия малого и среднего бизнеса могут эффективно позиционировать себя на местных рынках для повышения вовлеченности и взаимодействия с клиентами.

Примеры бизнес-профилей Google

Стратегии оптимизации

• Полная и точная информация . Убедитесь, что ваш профиль содержит точную и актуальную информацию о вашей компании, включая адрес, номер телефона и часы работы.
• Высококачественные изображения . Добавление высококачественных изображений вашего бизнеса, продуктов или услуг может значительно повысить привлекательность вашего профиля.
• Отзывы клиентов : Поощряйте клиентов оставлять отзывы. Реагирование на положительные и отрицательные отзывы показывает потенциальным клиентам, что вы цените отзывы и активно взаимодействуете со своей клиентурой.
• Добавляйте статьи/блоги с контентом . Чтобы поддерживать бизнес-профиль малого и среднего бизнеса в Google в актуальном состоянии и соответствовать алгоритму Google, рекомендуется добавлять любые статьи или блоги с контентом напрямую в качестве еще одного варианта взаимодействия пользователей с бизнес-профилем.

Конечная цель – попасть в «Local 3-Pack» Google , блок из трех списков компаний, которые появляются в верхней части результатов поиска Google по местным запросам.

Компании, включенные в пакет из 3 пакетов, становятся значительно более заметными, и потенциальные клиенты с большей вероятностью будут на них нажимать.

Эффективно оптимизируя свой бизнес-профиль в Google, предприятия малого и среднего бизнеса улучшают свою локальную SEO и закладывают прочную основу для более широких усилий в области цифрового маркетинга.

• Пресс-релизы для повышения узнаваемости бренда

Источник

Хотя пресс-релизы являются более традиционной тактикой, они по-прежнему актуальны и выделяются своей способностью освещать важные события компании или запуск новых продуктов.

Использование пресс-релизов является стратегическим шагом для привлечения внимания средств массовой информации и охвата более широкой аудитории.

Кроме того, предприятия малого и среднего бизнеса могут эффективно сообщать о своем уникальном ценностном предложении, привлекая внимание потенциальных клиентов и инвесторов.

Этот традиционный, но мощный инструмент может усилить голос малого и среднего бизнеса на конкурентном рынке.

Создание впечатляющего пресс-релиза

• Новостная ценность . Сосредоточьтесь на аспектах, которые делают ваше объявление достойным освещения в печати. Это может быть уникальная особенность продукта, важная веха компании или партнерство, предлагающее существенные преимущества для клиентов.
• Ясность и краткость : Пишите ясно и кратко. Пресс-релиз должен быстро передать вашу историю: кто, что, когда, где и почему. Поскольку пресс-релизы пишутся особым образом, обратитесь к искусственному интеллекту, такому как Chat GPT hive , который поможет написать объявление.
• Взаимодействие со СМИ . Включите цитаты руководителей компаний или отраслевых экспертов, чтобы повысить доверие. Кроме того, предоставьте высококачественные изображения или видео, которые средства массовой информации смогут использовать в своих репортажах.

Распространение и видимость

• Сети распространения : воспользуйтесь услугами онлайн-распространения пресс-релизов, чтобы ваше объявление дошло до журналистов, блоггеров и потенциальных клиентов.
• Преимущества SEO : включите релевантные ключевые слова, чтобы повысить ценность вашего пресс-релиза для SEO, что повысит вероятность того, что его найдут люди, ищущие связанные темы.

Подобно пресс-релизам в том смысле, что они повышают узнаваемость и охват бренда, предприятия малого и среднего бизнеса могут реализовывать креативные маркетинговые стратегии, чтобы еще больше дифференцировать себя и оказывать длительное влияние на свою аудиторию.

• Креативные маркетинговые стратегии

Более современная маркетинговая тактика — простая, но сложная в освоении — предполагает творческий подход. Креативные маркетинговые стратегии могут выделить малый и средний бизнес на фоне переполненного рынка.

Однако дело не только в том, чтобы выделиться; речь идет о создании запоминающегося бренда, который находит отклик у клиентов.

Этот подход имеет решающее значение для предприятий малого и среднего бизнеса, стремящихся создать сильный бренд и повысить лояльность клиентов .

Внедряя творческий подход в свои маркетинговые усилия, предприятия малого и среднего бизнеса могут значимо вовлекать свою аудиторию, создавая основу для расширения взаимодействия с клиентами и защиты бренда.

Таким образом, очень важно реализовать творческие стратегии, которые:

• Поймите свою аудиторию . Знание предпочтений и поведения вашей аудитории имеет решающее значение для разработки резонирующих кампаний.
• Используйте рассказывание историй . Использование юмора и рассказывания историй может сделать ваш бренд более узнаваемым и запоминающимся.
• Сохраняйте аутентичность : оставайтесь верными основным ценностям и посланию вашего бренда. Подлинность порождает доверие и лояльность среди клиентов.

Пример: привлечение пользователей с помощью конкурсов и розыгрышей подарков

• Ажиотаж и вовлеченность . Конкурсы и розыгрыши подарков — отличные способы вызвать ажиотаж и привлечь аудиторию. Они могут увеличить количество ваших подписчиков в социальных сетях, список адресов электронной почты и общую узнаваемость бренда.
• Стратегическое продвижение : рекламируйте конкурсы на своем веб-сайте, в социальных сетях и по электронной почте, чтобы максимизировать участие.
• Соответствие целям бренда . Убедитесь, что конкурсы и розыгрыши соответствуют целям и ценностям вашего бренда. Они должны иметь отношение к вашим продуктам или услугам, чтобы привлечь нужную аудиторию.

Практический пример — Национальный день белки Barkbox

BarkBox, служба ежемесячной подписки на товары для собак, провела замечательную кампанию, посвященную Национальному дню признательности белкам, превратив этот малоизвестный праздник в очень интересное событие в социальных сетях.

Они творчески смоделировали «захват заложников» их аккаунтов в социальных сетях белками, утверждая, что игрушка BarkBox из орехового дерева истощила их запасы еды.

Эта игривая и творческая кампания, включавшая изменение профилей в социальных сетях и публикацию юмористических сообщений с угрозами от белок, привлекла значительное внимание пользователей.

Последователи с энтузиазмом приняли участие, создав ажиотаж вокруг бренда без каких-либо прямых призывов к продажам.

Источник

Эта кампания является ярким примером того, как креативное повествование и вовлечение аудитории могут повысить присутствие бренда в социальных сетях и способствовать установлению глубокой связи с клиентами.

Если идея полноценной креативной кампании окажется слишком громоздкой, у предприятий малого и среднего бизнеса есть другие варианты углубления отношений с клиентами и повышения их лояльности, например, с помощью опросов NPS.

• Провести опрос NPS

Источник

Опросы Net Promoter Score (NPS) — популярный инструмент для предотвращения и управления недовольством клиентов .

Они спрашивают клиентов, насколько вероятно, что они порекомендуют ваш бизнес другим, обычно по шкале от 0 до 10.

Понимание настроений клиентов имеет важное значение для устойчивого роста малого и среднего бизнеса. Проведение опросов NPS помогает получить бесценную обратную связь и полезную информацию о лояльности и удовлетворенности клиентов.

Этот инструмент позволяет малым и средним предприятиям выявлять области передового опыта и области, требующие улучшения, помогая принимать стратегические решения и осуществлять изменения.

Преимущества опросов NPS

• Обратная связь с клиентами : обеспечивает прямую обратную связь с клиентами об их опыте и уровне удовлетворенности.
• Определите области для улучшения . Этот инструмент поможет вам определить области, в которых ваш бизнес может улучшиться, например качество продукции, обслуживание клиентов или взаимодействие с пользователем.
• Отслеживайте эффективность с течением времени . Регулярные опросы NPS позволяют отслеживать улучшения или снижения удовлетворенности клиентов с течением времени, определяя вашу долгосрочную стратегию.

Лучшие практики для опросов NPS

• Время и частота . Регулярно проводите опросы в значимых точках пути клиента.
• Кампания «Электронное сарафанное радио» (EWOM) : после того, как клиент отправил положительный отзыв, предприятия малого и среднего бизнеса должны продолжить, попросив его оставить отзыв в Google и на любой другой соответствующей платформе. EWOM очень влиятельна и эффективна в стимулировании продаж.
• Действия в отношении обратной связи . Используйте обратную связь, чтобы внести ощутимые изменения в свой бизнес. Если вы сообщите клиентам, что их отзывы привели к улучшениям, это может еще больше повысить лояльность.

Информация, полученная в ходе опросов NPS, предоставляет предприятиям малого и среднего бизнеса ценную информацию для постоянного совершенствования. Затем вы можете использовать эту информацию для стратегий прямого взаимодействия с клиентами, таких как персонализированный маркетинг по электронной почте.

• Электронный маркетинг для персонализированного взаимодействия

Электронный маркетинг предлагает беспрецедентную возможность напрямую взаимодействовать с клиентами. Это особенно актуально для малых и средних предприятий с маркетинговой командой или технологически подкованных владельцев, желающих учиться.

Тем, у кого ограниченные знания о передовых практиках электронной почты, следует начать с ежемесячного информационного бюллетеня.

По мере роста знаний включайте персонализацию (в разумных пределах), чтобы помочь наладить контакт с аудиторией на более глубоком уровне.

Эта персонализация выходит за рамки использования имени клиента; он предполагает адаптацию контента на основе их прошлых взаимодействий, предпочтений и истории покупок.

Маркетинговая кампания по электронной почте от запрещенного Planet.com

Успешный электронный маркетинг зависит от нескольких ключевых стратегий:

• Сегментация : разделение вашего списка адресов электронной почты на более мелкие целевые группы на основе определенных критериев гарантирует, что контент будет актуален для каждого получателя.
• Разнообразие контента . Чтобы охватить различные аспекты пути клиента, включите сочетание приветственных писем , рекламных сообщений, напоминаний о брошенных корзинах и последующих действий после покупки.
• Автоматизация и согласованность . Использование инструментов автоматизации рассылок по электронной почте экономит время и обеспечивает стабильную коммуникацию. Автоматические электронные письма, инициируемые конкретными действиями клиента, такими как регистрация или совершение покупки, обеспечивают своевременность и актуальность общения.
• Показатели отслеживания. Такие показатели, как процент открытий, рейтинг кликов и коэффициент конверсии, помогают показать эффективность кампании и направлять будущие корректировки и улучшения.

Освоение электронного маркетинга позволяет малым и средним предприятиям устанавливать надежные связи со своей аудиторией, что становится важным шагом на пути к цифровому маркетингу.

Эти навыки в области электронного маркетинга могут послужить трамплином для перехода к более сложным стратегиям, побуждая предприятия малого и среднего бизнеса использовать комплексный подход к цифровому маркетингу.

Такая целостная стратегия гарантирует, что все маркетинговые усилия взаимосвязаны и синергичны, увеличивая общее влияние на взаимодействие с клиентами и рост бизнеса.

Передовые стратегии для малого и среднего бизнеса по увеличению продаж

Ярлыки:

Для предприятий малого и среднего бизнеса, желающих вывести свои маркетинговые усилия на новый уровень, доступно несколько сложных и проверенных методов.

Эти стратегии обычно требуют большего опыта в области маркетинга, и их лучше всего реализуют опытные консультанты или агентства по цифровой стратегии .

Поскольку они требуют более значительных инвестиций времени и ресурсов, они также обещают более высокую отдачу за счет ориентации на нужную аудиторию и использования информации, основанной на данных.

6. Углубленное исследование рынка и аудитории.

Источник

Тщательное исследование рынка и аудитории знаменует собой начало более глубокого погружения в понимание нюансов потребностей целевой аудитории малого и среднего бизнеса.

Этот тип исследования заключается не только в сборе данных; речь идет о выявлении конкретных желаний и болевых точек потенциальных клиентов, что имеет решающее значение для разработки целенаправленных и эффективных маркетинговых стратегий.

Часто это выглядит так:

• Комплексный сбор данных : агентства используют передовые инструменты и методологии для сбора данных, включая опросы, фокус-группы и анализ рынка.
• Глубокий анализ : благодаря своему опыту агентства могут анализировать эти данные, чтобы извлечь значимую информацию, определить рыночные тенденции, болевые точки клиентов и потенциальные возможности.
• Стратегическое применение . Используйте полученные знания для адаптации маркетинговых стратегий, разработки продуктов и подходов к привлечению клиентов специально для целевой аудитории.

По мере того, как мы переходим от понимания аудитории к активному охвату ее, следующим важным шагом, который агентство порекомендует, будет углубление в SEO и SEM для малого и среднего бизнеса.

7. Эффективное SEO

Источник

При четком понимании целевой аудитории акцент смещается на расширение присутствия малого и среднего бизнеса в Интернете посредством эффективной поисковой оптимизации (SEO).

Хотя SEO считается долгосрочной стратегией, оно является неотъемлемой основой для реализации других стратегий.

Например, если малый и средний бизнес решит использовать рекламу Google, рейтинг SEO веб-сайта может повлиять на эффективность и стоимость рекламы.

Расширьте предварительное исследование рынка и аудитории, чтобы создать стратегию SEO , которая заложит основу для остальной части стратегии.

• Исследование ключевых слов . Консультанты по исследованию ключевых слов проводят углубленное исследование ключевых слов, чтобы определить термины, которые ваша целевая аудитория часто ищет.
• Оптимизация веб-сайта . Сюда входит 1) техническая оптимизация, например ускорение веб-сайта; 2) оптимизация страниц, например улучшение содержания и структуры веб-сайта; и 3) внестраничные тактики, такие как построение ссылок.
• Управление кампаниями SEM : агентства управляют кампаниями PPC, оптимизируя их для достижения наилучшей цены за клик и коэффициентов конверсии.

Опыт агентств в этой области повышает эффективность стратегии поисковых систем малого и среднего бизнеса и создает основу для следующего логического шага в цифровом маркетинге — инвестирования в рекламу с оплатой за клик (PPC).

8. Инвестиции в рекламу

Инвестиции в рекламу, основанные на SEO, представляют собой прямой и эффективный способ для малого и среднего бизнеса привлечь целевой трафик и конверсии.

Этот подход особенно важен для тех, кто ищет немедленные результаты. Хорошо продуманные кампании предлагают двойное преимущество: точность таргетинга и экономическую эффективность.

Несмотря на различную стоимость, эта реклама важна для маркетинговой воронки, помогая потенциальным клиентам узнать о продуктах и ​​услугах малого и среднего бизнеса.

На фундаментальном уровне агентства позаботятся о:

• Создание и управление рекламой . Агентства создают привлекательные рекламные объявления и управляют повседневными аспектами кампаний PPC.
• Отслеживание и оптимизация эффективности . Они постоянно отслеживают эффективность кампании, внося коррективы для повышения рентабельности инвестиций и достижения целей кампании.

Опираясь на стандартную рекламу, малый и средний бизнес может обратиться к стратегиям ремаркетинга, которые позволяют компаниям восстановить связь с пользователями, которые проявили интерес к их продуктам или услугам, но еще не совершили конверсию.

9. Реализация кампаний ремаркетинга

Пример объявления ремаркетинга (источник: dependent.co.uk )

По мере того, как маркетинговый путь продолжается, реализация стратегий ремаркетинга становится критически важной для малого и среднего бизнеса, чтобы повторно взаимодействовать с людьми, которые ранее взаимодействовали с их веб-сайтом.

Эта тактика направлена ​​не только на возвращение упущенных возможностей; это стратегический подход, призванный усилить послание бренда и подтолкнуть потенциальных клиентов к покупке.

Подход агентства к ремаркетингу часто выглядит следующим образом:

• Создание целевой рекламы . Агентства создают рекламу с учетом интересов, проявленных пользователями во время предыдущих посещений веб-сайта.
• Стратегическое размещение : они размещают эти объявления на платформах, где ваши потенциальные клиенты с наибольшей вероятностью будут взаимодействовать, например, в социальных сетях или партнерских веб-сайтах.
• Анализ эффективности : непрерывный анализ кампаний ремаркетинга помогает совершенствовать стратегии для достижения лучших результатов.

Эффективность ремаркетинга подчеркивает важность следующего важнейшего аспекта передовых маркетинговых стратегий — тщательного анализа данных.

10. Тщательный анализ данных

Источник

Наконец, тщательный анализ данных является краеугольным камнем принятия обоснованных решений. Предприятиям малого и среднего бизнеса важно глубоко погрузиться в анализ данных, чтобы понять эффективность своих маркетинговых стратегий и определить области для улучшения.

Однако эта тактика предполагает нечто большее, чем просто просмотр отчетов, таких как:

• Интеграция аналитических инструментов . Сотрудничая с малым и средним бизнесом, агентства тщательно настраивают аналитические инструменты, такие как Google Analytics 4 (GA4) или другие сторонние инструменты аналитики социальных сетей .
• Сбор и интерпретация данных . Агентства собирают данные из различных источников, таких как аналитика веб-сайтов, взаимодействие с социальными сетями и результаты кампаний.
• Предоставление действенной информации : они преобразуют сложные данные в действенную информацию, помогая предприятиям малого и среднего бизнеса понять, что работает, а что нуждается в улучшении.
• Уточнение стратегии : на основе этой информации агентства помогают предприятиям малого и среднего бизнеса совершенствовать свои маркетинговые стратегии для повышения производительности и рентабельности инвестиций.

Этот шаг имеет решающее значение для замыкания цикла маркетингового цикла, гарантируя, что каждая тактика, от исследования рынка до ремаркетинга, постоянно совершенствуется для достижения максимального эффекта и рентабельности инвестиций.

Заключение

В заключение, это подробное руководство освещает путь, по которому предприятия малого и среднего бизнеса могут ориентироваться в сложной среде цифрового маркетинга.

От базовых, самостоятельно реализуемых тактик до продвинутых стратегий, которые могут получить выгоду от участия профессиональных агентств, каждый подход предназначен для использования возможностей принятия решений на основе данных.

Приняв эти стратегии, предприятия малого и среднего бизнеса могут расширить свое присутствие в Интернете, эффективно взаимодействовать со своей целевой аудиторией и стимулировать рост продаж.

Независимо от того, делают ли они первые шаги в цифровом маркетинге или достигают новых высот с помощью сложных методов, предприятия малого и среднего бизнеса могут превратить цифровые проблемы в возможности, направляя свой бизнес к устойчивому успеху и росту на конкурентном рынке.

Биография автора

Имонн О'Рагхаллэй — преподаватель бизнес-школы Тринити и управляющий директор компании Digital Strategy Consultants, которая специализируется на SEO, аналитике и консультировании по цифровому маркетингу.

Он опытный профессионал с более чем 25-летним опытом работы в области медико-биологических наук, подбора персонала, цифрового консультирования и научных кругов.

Он имеет степень магистра в области нейробиологии и цифрового маркетинга, а также степень доктора бизнеса в Тринити-колледже Дублина.