Самые большие ошибки цифрового маркетинга, которых следует избегать в 2021 году

Только 58% маркетологов считают, что им часто удается достичь своих маркетинговых целей. Это означает, что почти половина маркетологов приложила все усилия к цифровому маркетингу только для того, чтобы добиться некачественных результатов, которыми они недовольны.

Несмотря на то, что расходы на цифровой маркетинг, как ожидается, достигнут почти 400 миллиардов долларов в 2021 году, большая часть этих денег тратится впустую, потому что компании до сих пор не знают, как проводить эффективные кампании и удовлетворять потребности своей аудитории.

Тенденции в цифровом маркетинге постоянно развиваются, но есть некоторые общие проблемы, с которыми сталкиваются компании, которые особенно актуальны в 2021 году и далее.

Имея это в виду, давайте рассмотрим некоторые из наиболее распространенных и разрушительных ошибок цифрового маркетинга, которых вам следует избегать в 2021 году.

Непонимание вашей аудитории

Исследование аудитории является ключевым элементом любой успешной маркетинговой кампании. Многие компании предполагают, что у них есть четкое представление о том, кого они пытаются охватить, но на самом деле они обычно полагаются на предположения и искаженные данные, что приводит к неудовлетворительной эффективности кампаний.

Например, многие компании боятся упустить больше продаж, ориентируясь на слишком узкую аудиторию. Из-за этого они в конечном итоге расширяют охват, делают свои кампании более общими и пытаются привлечь всех.

К сожалению, вместо увеличения продаж это обычно делает компанию неактуальной для всех. Людям, ищущим решения, не нужен шаблонный продукт, они ищут что-то такое, что кажется созданным специально для них.

Еще одна распространенная проблема — недостаточное количество данных о ваших идеальных клиентах. Привлекать и удерживать внимание в Интернете сейчас сложнее, чем когда-либо, поэтому единственный способ избавиться от всего этого шума — узнать своих покупателей на более глубоком уровне и проникнуть в их самые большие страхи и желания.

И здесь могут помочь определенные инструменты.

Используя инструмент бизнес-аналитики, такой как ZoomInfo или некоторые из наиболее известных альтернатив ZoomInfo, вы можете не только найти более квалифицированных потенциальных клиентов, но и понять, как лучше всего к ним подойти.

Эти типы инструментов позволяют вам получить больше контроля над тем, как вы обращаетесь к потенциальным клиентам, предоставляя вам всю информацию, необходимую для создания релевантных сообщений и, как результат, увеличения ваших продаж.

Слишком много полагаться на платную рекламу

Платной рекламой легко увлечься. При правильном использовании они могут привлечь поток новых клиентов на ваш сайт за несколько часов, генерируя массу новых продаж и позволяя вам масштабировать свои кампании одним нажатием кнопки.

К сожалению, хотя именно так многие начинающие владельцы бизнеса представляют себе платную рекламу, реальность обычно намного сложнее.

Во-первых, платная реклама на таких платформах, как Google или Facebook, становится все более насыщенной, и тысячи компаний борются за внимание одной и той же аудитории.

Естественно, конкуренция ведет к повышению цен и сокращению маржи, поэтому только самые лучшие обычно могут проводить устойчивые и прибыльные кампании, дающие хорошие результаты.

Это не значит, что вы должны полностью отказаться от платной рекламы. Им по-прежнему есть место практически в любой стратегии цифрового маркетинга, и они могут помочь поддерживать стабильный поток клиентов, особенно если у вас есть внутренняя маркетинговая стратегия.

Но вместо того, чтобы просто проводить бесконечные платные кампании в социальных сетях, вы также должны попытаться создать органическое присутствие. Хотя говорят об уменьшении органического охвата, это по-прежнему жизнеспособная стратегия, которая может помочь вам создать лояльных подписчиков гораздо более доступным способом.

И лучшая новость заключается в том, что сегодняшние инструменты позволяют вам иметь сильное присутствие в социальных сетях, не тратя часы в день на управление своими учетными записями.

С помощью программного обеспечения для управления социальными сетями вы можете планировать публикации в Instagram, записывать разговоры, отслеживать своих подписчиков и создавать подробные отчеты, которые предоставят вам все инструменты, необходимые для создания устойчивой и эффективной стратегии в социальных сетях.

По мере того, как число ваших подписчиков начнет расти, вам не придется слишком полагаться на платную рекламу для распространения своего сообщения в социальных сетях, и вы сможете сосредоточиться на контенте, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов через созданную вами бесплатную сеть подписчиков.

Отсутствие бэкенд-стратегии

Приобретение новых клиентов может стоить в семь раз больше, чем продажа существующим. Но, к сожалению, у многих компаний нет жизнеспособной стратегии привлечения клиентов после первоначальной продажи.

А это значит, что весь бизнес зависит от непрерывной генерации новых лидов каждый месяц. Любое нарушение этого процесса может значительно повлиять на доход, а это не то положение, в котором вы хотите оказаться.

Чтобы избежать этого, возможность продавать больше товаров людям, которые уже купили у вас, должна стоять на первом месте в вашем списке приоритетов.

Для начала вы должны наметить всю воронку для своей аудитории, не только до первой продажи, но, по крайней мере, до второй и третьей потенциальных покупок, которые они могли бы сделать.

Это потребует, чтобы вы посмотрели на свою аудиторию и свой выбор продуктов и подумали о том, как один товар может дополнять другой. В идеале ваши продукты помогут преодолеть различные трудности в жизни людей, а следующий продукт, который вы предложите, будет естественным прогрессом, к которому они будут готовы.

Еще одна важная часть бэкэнда воронки — это возможность общаться с вашей аудиторией.

Если бы вы могли заставить своих новых покупателей стать подписчиками на ваш список рассылки, вы могли бы предложить ценность и вызвать интерес к другим продуктам в вашем выборе.

Вы также можете объявлять о новых запусках и новых предложениях, повышая продажи всякий раз, когда вам это нужно, и гарантируя, что ваши лучшие клиенты знают о том, что вы можете предложить.

Забыть о UX и социальных доказательствах

При составлении маркетинговой стратегии легко сосредоточиться на каналах продвижения или обмене сообщениями. И это может привести к тому, что другие важные части будут упущены из виду.

Например, даже если вы привлекаете нужную аудиторию и имеете релевантное сообщение, все это может быть напрасным, если ваш веб-сайт не быстрый, удобный в использовании и не читаемый на мобильном устройстве.

Поскольку люди все больше осознают риски, связанные с покупками в Интернете, отправка правильного сообщения с элементами дизайна и UX веб-сайта стала более важной, чем когда-либо прежде. И это выходит за рамки того, что мы обсуждали выше.

Вам также необходимо иметь сильное и аутентичное присутствие бренда, которое внушает доверие и укрепляет связь с вашей аудиторией.

Очень важно выяснить, как вы можете использовать социальное доказательство и опыт ваших предыдущих клиентов, чтобы еще больше облегчить любые опасения и вселить в людей уверенность, необходимую им для покупки у вас.

Наконец, если вы хотите повысить эффективность своих кампаний цифрового маркетинга, постарайтесь сделать свой бренд более известным в своей отрасли. Вы можете сделать это, используя несколько методов, но публикация релевантного и авторитетного контента, вероятно, является наиболее надежным способом заставить людей узнать ваш бренд и доверять ему.

Заключительные слова

Цифровой маркетинг может быть невероятно мощным, но вам все равно нужно понимать, как правильно его использовать, если вы хотите, чтобы ваш бизнес генерировал продажи в Интернете.

Описанные выше ошибки являются одними из наиболее распространенных проблем, с которыми сталкиваются компании, поэтому, если вы сможете их исправить, вы окажетесь на правильном пути и будете иметь гораздо более высокие шансы на успех.