Стратегия цифрового маркетинга для малого бизнеса — подробное руководство

В сегодняшнюю цифровую эпоху у малого бизнеса есть беспрецедентные возможности для охвата и взаимодействия со своей целевой аудиторией. Но без четкой и хорошо структурированной стратегии вы многое оставляете на волю случая.

Цифровой маркетинг стал неотъемлемой частью любой успешной бизнес-стратегии, позволяя небольшим предприятиям конкурировать с более крупными компаниями на более равных условиях.

В этой статье будет рассмотрена комплексная стратегия цифрового маркетинга, разработанная специально для малого бизнеса, включая ключевые элементы и практические шаги для достижения желаемого роста и успеха.

Основные принципы успешной стратегии цифрового маркетинга

В этой статье:

1. Определите свою целевую аудиторию
2. Создайте профессиональный веб-сайт
3. Поисковая оптимизация (SEO)
4. Реклама с оплатой за клик (PPC)
5. Маркетинг в области СМИ
6. Рекламная рассылка
7. Контент-маркетинг
8. Управление репутацией в Интернете
9. Будущее цифрового маркетинга

Стратегия цифрового маркетинга состоит из восьми ключевых шагов, которые нельзя упускать из виду. Мы включаем бонусный взгляд на то, что готовит будущее цифрового маркетинга.

Каждый принцип потребует разного количества времени, усилий и ресурсов, но все они одинаково важны для эффективного продвижения вашего бизнеса в Интернете.

Начнем с самого очевидного, определяющего вашу целевую аудиторию.

1. Определите свою целевую аудиторию

Каждая стратегия цифрового маркетинга начинается с определения того, кого вы хотите привлечь с помощью различных тактик и кампаний.

Вы можете иметь в своем распоряжении неограниченные ресурсы, но если ваши маркетинговые кампании не достигают надлежащей цели, у вас мало шансов достичь своих целей и ключевых результатов.

В этой секции:

• Провести исследование рынка
• Создайте образ покупателя
• Анализ стратегии конкурентов

Источник: Simplilearn

Провести исследование рынка

Исследование рынка поможет вам получить ценную информацию о рынке, целевой аудитории, конкуренции и общих тенденциях в отрасли.

Онлайн-исследования рынка предлагают экономичный и эффективный способ сбора данных и принятия обоснованных решений. Начните с четкого определения того, чего вы хотите достичь с помощью своего исследования.

• Определите конкретные вопросы, на которые вам нужны ответы: например, понимание предпочтений вашего клиента, анализ конкурентов, оценка размера рынка и т. д.
• Некоторые распространенные методы исследования: создание онлайн-опросов, прослушивание социальных сетей и анализ конкурентов.
• Сравните результаты своих онлайн-исследований: используйте другие источники информации, такие как отраслевые отчеты, исследования или мнения экспертов. Эта проверка повысит доверие к вашему исследованию.
• Используйте выводы, полученные в результате вашего исследования: пусть найденные вами данные будут определять ваши действия, будь то улучшение ваших продуктов/услуг, усовершенствование вашей маркетинговой стратегии или выявление новых возможностей.

Рынки динамичны, и предпочтения клиентов со временем меняются, так что это не тот случай, когда нужно « настроить и забыть ».

Вы должны постоянно проводить онлайн-исследования рынка, чтобы быть в курсе последних тенденций и сохранять конкурентное преимущество.

Создайте образ покупателя

Образ покупателя — это полувымышленное представление вашего идеального клиента, основанное на ваших исследованиях рынка и данных о ваших существующих клиентах.

Это поможет вам персонализировать вашу стратегию цифрового маркетинга, разработку продуктов и взаимодействие с клиентами, чтобы привлечь и удержать подходящих покупателей для того, что вы продаете.

• Начните со сбора данных о ваших текущих клиентах: ищите модели и общие характеристики среди ваших самых ценных и лояльных клиентов.
• Проанализируйте данные: определите общие демографические характеристики клиентов, такие как возраст, пол, местоположение, уровень образования, профессия и доход. Эти детали сформируют основу вашего образа покупателя.
• Найдите функции или преимущества: узнайте их предпочтения, такие как каналы связи, формат контента (например, видео, сообщения в блогах) и покупательское поведение.
• Узнайте, что влияет на их решения о покупке: узнайте, где и как они собирают информацию, как оценивают варианты и что заставляет их выбирать именно ваш бренд, а не конкурентов.
• Дайте персоне имя и найдите образ: сделайте его более привлекательным. Это поможет очеловечить личность и облегчит вашей команде общение и понимание ее.

Скомпилируйте всю информацию, которую вы собрали, в подробный профиль. Вот пример:

Источник: SEMrush

Это возможно, и, скорее всего, у вас будет несколько покупателей, особенно если ваш бизнес обслуживает разные сегменты клиентов.

Каждая личность должна быть отличной и четко определенной, отражающей уникальные характеристики и потребности этой конкретной группы.

Проанализируйте стратегии конкурентов

Начните с определения ваших основных конкурентов в вашей отрасли или нише. Ищите компании, которые предлагают аналогичные продукты или услуги и нацелены на тот же сегмент клиентов, что и вы.

Сюда могут входить как прямые конкуренты (те, кто предлагает одни и те же продукты/услуги), так и косвенные конкуренты (те, кто удовлетворяет те же потребности клиентов, но с другими продуктами/услугами).

Посетите их веб-сайты, профили в социальных сетях и другие онлайн-платформы, которые они используют для маркетинга и общения. Обратите внимание на их сообщения, брендинг, контент-стратегию и общий пользовательский опыт, который они обеспечивают.

Проанализируйте их характеристики, цены и уникальные торговые предложения (УТП). Сравните их со своими, чтобы увидеть, в чем вы можете позиционировать себя выше них.

Посмотрите их рекламные кампании и подпишитесь на их информационный бюллетень, чтобы ознакомиться с их стратегией маркетинга по электронной почте и контент-маркетингом. Поймите, какие каналы они используют, их частоту и типы контента, который они производят.

Ознакомьтесь с отзывами их клиентов, чтобы узнать, что им нравится и не нравится в ваших конкурентах. Это может дать вам представление об областях, в которых они не соответствуют требованиям, и показать, где вы можете заполнить пробелы.

На основе анализа сделайте выводы о сильных и слабых сторонах ваших конкурентов. Используйте эту информацию, чтобы принимать стратегические решения для своего бизнеса и совершенствовать свою маркетинговую стратегию.

2. Создайте профессиональный веб-сайт

Ваш веб-сайт является центром вашей стратегии цифрового маркетинга. Если хотите, считайте его своей онлайн-штаб-квартирой. Все цифровые дороги должны вести сюда, поэтому наличие профессионального и полностью оптимизированного веб-сайта невозможно переоценить.

В этой секции:

• Удобный дизайн
• Мобильная оптимизация
• Привлекательный контент
• Четкие призывы к действию (CTA)

Источник: Викс

Удобный дизайн

Разработка удобного веб-сайта имеет решающее значение для обеспечения положительного пользовательского опыта и поощрения посетителей оставаться на нем дольше, повышая ваши шансы на конверсию.

• Используйте простой, чистый и лаконичный макет: убедитесь, что на странице достаточно свободного места, чтобы контент выделялся, и не перегружайте посетителей слишком большим количеством элементов на странице.
• Создайте понятное и интуитивно понятное меню навигации: помогите пользователям легко находить то, что они ищут. Используйте описательные метки для элементов меню и сохраняйте единообразие навигации на всех страницах.
• Выбирайте разборчивые шрифты и размеры шрифтов. Убедитесь, что ваш веб-сайт легко читается. Поддерживайте хороший контраст между текстом и фоном, чтобы не напрягать глаза.
• Используйте одинаковые элементы брендинга, такие как цвета, логотипы и типографика на всех страницах. Последовательный брендинг помогает завоевать доверие и узнаваемость.
• Выбирайте высококачественные изображения и графику: они должны соответствовать вашему контенту. Не используйте слишком много стоковых фотографий. Используйте как можно больше оригинальных изображений.

Убедитесь, что ваш веб-сайт полностью построен с элементами адаптивного дизайна, что означает, что он автоматически настраивается и адаптируется к различным размерам и разрешениям экрана.

Следование этим принципам гарантирует, что ваш веб-сайт будет привлекать посетителей, поддерживать их заинтересованность и удовлетворенность, что приведет к повышению конверсии и улучшению общих бизнес-результатов.

Мобильная оптимизация

Мобильные пользователи ожидают быстрой загрузки. Оптимизируйте изображения, уменьшите файлы CSS и JavaScript и используйте кэширование браузера, чтобы повысить скорость загрузки вашего веб-сайта на мобильных устройствах.

92,3% интернет-пользователей заходят в Интернет через мобильный телефон, поэтому мобильная оптимизация больше не является чем-то приятным; это жизненно важно.

Убедитесь, что кнопки и интерактивные элементы достаточно большие и расположены на достаточном расстоянии друг от друга, чтобы на них можно было легко нажимать большим пальцем.

Не размещайте важные элементы слишком близко друг к другу, чтобы предотвратить случайные нажатия, и учитывайте сенсорные жесты, такие как смахивание и сведение пальцев, в дизайне и функциональности.

Источник: 99designs

Сделайте меню навигации простым и лаконичным на мобильных устройствах. Используйте меню-гамбургер (три горизонтальные линии), чтобы скрыть менее важные элементы и открыть их при нажатии.

Рассмотрите возможность использования прокрутки по страницам вместо традиционной нумерации страниц. Это позволяет пользователям продолжать прокручивать ваш контент, не переходя на несколько страниц.

Если на вашем веб-сайте используются плагины или сторонние инструменты, убедитесь, что они адаптированы для мобильных устройств и не мешают работе пользователей на мобильных устройствах.

Привлекательный контент

Наполнение вашего веб-сайта контентом, который привлекает посетителей сайта и заставляет их больше читать, — это основной способ повлиять на них, чтобы они покупали у вас лучше.

Если вы правильно изучили рынок и аудиторию, вы уже знаете, что должно быть на странице, а что нет.

Организуйте свой контент, используя четкие заголовки, подзаголовки и маркеры, чтобы разбить текст и сделать его сканируемым. Важная информация должна выделяться.

Четко сообщите, что отличает ваш продукт или услугу от конкурентов. Подчеркните, почему ваша аудитория должна выбрать вас.

Проведите исследование ключевых слов и естественным образом включите релевантные ключевые слова в свой контент. Это может помочь улучшить рейтинг вашего сайта в поисковых системах (о чем мы поговорим позже).

Помните, что привлекательный контент предназначен не только для продвижения ваших товаров или услуг. Он должен быть ориентирован на клиента и направлен на удовлетворение потребностей вашей аудитории.

Если все сделано правильно, содержание вашего веб-сайта должно вызывать доверие и укреплять ваш авторитет в своей области.

Четкие призывы к действию (CTA)

Стратегия призыва к действию (CTA) имеет решающее значение для того, чтобы направлять посетителей веб-сайта к конкретным действиям, которые соответствуют вашим бизнес-целям.

Будь то подписка на информационный бюллетень, покупка или запрос дополнительной информации, хорошо продуманный CTA может значительно повлиять на коэффициент конверсии.

Разместите CTA на видном месте на странице вашего веб-сайта, желательно в верхней части страницы (часть страницы, видимая без прокрутки). Он должен быть легко заметен и выделяться на фоне другого контента.

Используйте язык, ориентированный на действия, который побуждает к немедленным действиям. Например, используйте такие фразы, как « Купить сейчас », « Подпишитесь сегодня » или « Начать ».

Не перегружайте пользователей слишком большим количеством CTA на одной странице. Сосредоточьтесь на одном основном CTA на странице, чтобы уменьшить усталость от принятия решений.

3. Поисковая оптимизация (SEO)

Основная цель SEO — обеспечить более высокий рейтинг веб-сайта на страницах результатов поисковой системы (SERP), когда пользователи ищут релевантные ключевые слова или фразы. Давайте коснемся некоторых аспектов более высокого уровня.

В этой секции:

• Исследование ключевых слов
• Оптимизация на странице
• Линкбилдинг

Исследование ключевых слов

Исследование ключевых слов является важным аспектом SEO, который помогает вам определить наиболее релевантные и ценные ключевые слова для таргетинга в вашем контенте. Вот 4 лучшие тактики исследования ключевых слов:

• • Проанализируйте конкурентов : посмотрите на ключевые слова, на которые ориентируется ваш конкурент, и по которым он ранжируется. Такие инструменты, как SEMrush и Ahrefs, могут помочь вам определить эти ключевые слова.
  • Связанные поиски . Прокрутите вниз страницу результатов поиска Google, чтобы найти похожие запросы. Это термины, которые пользователи часто ищут в сочетании с вашим основным ключевым словом.
  • Автозаполнение Google : когда вы начинаете вводить текст в строке поиска Google, он предлагает предложения в режиме реального времени на основе популярных запросов.
  • Люди также спрашивают . Когда вы ищете что-то в Google, вы часто видите раздел «Люди также спрашивают», в котором отображаются связанные вопросы. Эта область богата, с хорошими ключевыми словами для таргетинга!
    

Оптимизация на странице

Внутренняя оптимизация — это процесс оптимизации отдельных веб-страниц для улучшения их видимости в результатах поисковых систем и привлечения более релевантного органического трафика.

Он включает в себя внесение изменений непосредственно на веб-сайт для улучшения его содержимого, структуры и элементов HTML. Некоторые тактики внутренней оптимизации включают в себя:

• Теги заголовков: используйте описательные и богатые ключевыми словами теги заголовков для каждой веб-страницы. Тег title отображается как интерактивный заголовок в результатах поиска и имеет решающее значение для привлечения кликов.
• Метаописания: они должны обобщать содержание каждой страницы и не должны превышать 155 символов. Хотя метаописания не влияют напрямую на ранжирование, они могут влиять на рейтинг кликов, побуждая пользователей переходить по вашей ссылке.
• Структура URL-адресов. Убедитесь, что ваши URL-адреса содержат релевантные ключевые слова и точно отражают содержание страницы. Избегайте использования длинных строк цифр или специальных символов в URL-адресах.
• Пользовательский опыт (UX): создайте положительный пользовательский опыт, организовав контент логически, используя читаемые шрифты и обеспечив удобную навигацию на веб-сайте.
• Внутренние ссылки: ссылки на другие релевантные страницы вашего веб-сайта, чтобы обеспечить контекст и помочь поисковым системам понять структуру сайта. Внутренние ссылки также улучшают навигацию пользователей и улучшают пользовательский опыт.

Линкбилдинг

Создание ссылок, также известное как обратные ссылки, является важной частью внешней SEO-оптимизации и играет решающую роль в повышении авторитета веб-сайта и рейтинга в поисковых системах.

Вы захотите размещать обратные ссылки только на авторитетные и релевантные внешние сайты, которые приносят дополнительную пользу вашему сайту. Это повышает доверие к вашему контенту и его полезность.

Источник

Стремитесь к широкому спектру обратных ссылок из разных источников, таких как блоги, новостные сайты, отраслевые каталоги и платформы социальных сетей. Разнообразный ссылочный профиль выглядит более естественным для поисковых систем.

Вы также захотите включить внутренние ссылки на другие соответствующие страницы вашего сайта. Это поможет поисковым системам понять структуру вашего сайта и улучшит навигацию пользователей.

Используйте разнообразный и естественный анкорный текст при ссылке на ваш сайт. Избегайте чрезмерного использования анкорного текста с точным соответствием, так как он может показаться поисковым системам манипулятивным.

Помните, что обратные ссылки продолжаются, и создание сильного и авторитетного ссылочного профиля требует времени.

Крайне важно набраться терпения, следовать рекомендациям и сосредоточиться на создании ценного контента, который естественным образом привлекает ссылки с других веб-сайтов.  

4. Реклама с оплатой за клик (PPC)

Если вы хотите получить немедленные результаты, вы обращаетесь к рекламе с оплатой за клик. В отличие от поисковой оптимизации, для появления которой требуется время, контекстная реклама обеспечивает мгновенную видимость в результатах поиска и привлекает потенциальных клиентов на ваш сайт.

В этой секции:

• Целевые кампании
• Копия объявления и креатив
• Ремаркетинг
  

Источник: пассивные секреты

Целевые кампании

К этому моменту вы провели исследование рынка, определили свою целевую аудиторию, настроили и полностью оптимизировали свой веб-сайт, что означает, что вы готовы начать проводить целевые кампании для PPC.

• • Выберите правильную платформу : не пытайтесь купить рекламу везде. Вы потратите кучу денег. Будьте там, где ваши целевые клиенты проводят большую часть своего времени. Подумайте о том, чтобы владеть одним каналом или, может быть, двумя, если позволяет ваш бюджет.
  • Географический таргетинг . Используйте географический таргетинг, чтобы сфокусировать свою рекламу на определенных местах. Вы можете настроить таргетинг на страны, регионы, города или даже на определенный радиус вокруг определенного местоположения.
  • Таргетинг по ключевым словам . Для кампаний PPC в поисковых системах выберите релевантные ключевые слова, которые ваша целевая аудитория, скорее всего, будет использовать при поиске продуктов или услуг, подобных вашим.
  • Планирование показа объявлений : используйте планирование размещения объявлений, чтобы показывать свои объявления в определенные дни и время, когда ваша целевая аудитория наиболее активна или может совершить конверсию.
  • Мониторинг/корректировка : анализируйте данные, чтобы определить возможности для улучшения и внесите необходимые корректировки, чтобы оптимизировать свои объявления для достижения лучших результатов.

Копия объявления и креатив

Создание хорошей рекламной копии и креатива имеет решающее значение для привлечения внимания вашей целевой аудитории и повышения вовлеченности.

• Используйте заголовки, привлекающие внимание: побудите кого-нибудь прекратить прокрутку и щелкнуть. Сильный заголовок может существенно повлиять на эффективность рекламы.
• Поощряйте немедленные действия: создайте ощущение срочности. Используйте такие фразы, как « Ограниченное по времени предложение », « Действовать сейчас » или « Последний шанс ».
• Установите связь на эмоциональном уровне: обратитесь к их желаниям, страхам или стремлениям. Эмоциональная реклама может быть более запоминающейся и эффектной.
• A/B-тестирование: сравните различные тексты объявлений и варианты креативов. Протестируйте заголовки, форматы объявлений, изображения и призывы к действию, чтобы определить, какие комбинации работают лучше всего.

Учитывайте место размещения рекламы и платформу, на которой будет показываться ваша реклама. На разных платформах может потребоваться корректировка рекламного текста и креатива в соответствии с контекстом.

Помните, что создание эффективной рекламной копии и креатива — это движущаяся цель. Вам нужно будет регулярно оценивать эффективность вашей рекламы, собирать отзывы и вносить улучшения, чтобы добиться максимального эффекта.

Ремаркетинг

Ремаркетинг, также известный как ретаргетинг, представляет собой метод таргетинга с оплатой за клик, который будет нацелен только на того, кто ранее был на вашем веб-сайте, но не предпринял действия, которые вы хотели. Следуй этим шагам:

• Установите пиксель ремаркетинга . Чтобы начать ремаркетинг, вам нужно добавить пиксель ремаркетинга или фрагмент кода на свой веб-сайт. Большинство платформ, таких как Google Ads или Facebook, предоставляют пиксели ремаркетинга для добавления на страницы вашего сайта.
• Установите цели . Определите цель своей кампании ремаркетинга. Например, вы можете побудить пользователей совершить покупку, зарегистрироваться на вебинар или загрузить ресурс.
• Определите свой бюджет и стратегию назначения ставок . Определите свою стратегию назначения ставок и бюджет для кампании ремаркетинга. Вы можете корректировать ставки в зависимости от ценности различных аудиторий или вероятности конверсии.

Ремаркетинг — это мощный инструмент для повторного привлечения потенциальных клиентов путем показа им персонализированной рекламы. Это напомнит им о вашем бренде и повысит их шансы совершить желаемое действие.

5. Маркетинг в социальных сетях

Как и в случае контекстной рекламы, ваш план маркетинга в социальных сетях будет зависеть от платформ, которые вы используете, и от того, где собираются ваши клиенты.

Хотя стратегии могут различаться в зависимости от отрасли, среди других конкретных целей все еще остаются некоторые общие принципы.

В этой секции:

• Стратегия органического контента
• Социальное прослушивание
• Вовлечение и построение сообщества
• Сотрудничество с влиятельными лицами

Источник: НаполеонКэт

Стратегия органического контента

Начните с разработки контент-стратегии (включая календарь контента), которая соответствует идентичности вашего бренда и основной аудитории. Включите сочетание различных типов контента, таких как статьи, изображения, видео, инфографика и пользовательский контент.

Используйте единый брендинг во всех ваших профилях в социальных сетях. Используйте тот же логотип, цвета и тон голоса, чтобы усилить индивидуальность вашего бренда и сделать его легко узнаваемым.

Разработайте календарь контента, чтобы планировать и организовывать публикации в социальных сетях. Это обеспечивает согласованный график публикации и помогает планировать контент заранее.

Поощряйте своих подписчиков создавать и делиться контентом, связанным с вашим брендом. Пользовательский контент может быть очень привлекательным и аутентичным.

Поделитесь своими сообщениями в блоге, видео или другим контентом с вашего веб-сайта в социальных сетях. Это привлекает трафик на ваш сайт и побуждает подписчиков к дальнейшему изучению ваших предложений.

Используйте истории Instagram, истории Facebook и живые видео, чтобы продемонстрировать закулисный контент, демонстрации продуктов и взаимодействие с вашей аудиторией в реальном времени.

Социальное прослушивание

Социальное прослушивание включает в себя отслеживание ваших упоминаний, комментариев, хэштегов и обсуждений, чтобы понять настроения, тенденции и отзывы клиентов.

Вы используете его , чтобы получить представление о том, что люди говорят о вашем бренде, отрасли, конкурентах или конкретных темах, представляющих интерес.

Источник

Вы можете использовать несколько социальных инструментов для прослушивания, таких как Hootsuite, Sprout Social, Mention, Brandwatch и Socialbakers.

Обратите внимание на настроение, стоящее за упоминаниями и комментариями. Выражают ли люди положительное, отрицательное или нейтральное мнение о вашем бренде или интересующих вас темах?

Социальное прослушивание — это не только мониторинг; это также возможность взаимодействовать с вашей аудиторией. Отвечайте на комментарии, отвечайте на вопросы и подтверждайте положительные отзывы.

Социальное прослушивание — ценная практика для брендов, позволяющая понять свою аудиторию, выявлять возможности и строить лучшие отношения с клиентами.

Вовлечение и построение сообщества

Вовлеченность выходит за рамки количества лайков или подписок и включает в себя другие вещи, такие как комментарии, публикации, упоминания, клики и прямые сообщения.

Взаимодействие с другими людьми в социальных сетях позволяет вам собирать ценные отзывы и идеи от вашей аудитории, помогая вам понять их предпочтения и болевые точки.

• Отвечайте быстро : своевременно отвечайте на комментарии, сообщения и упоминания, чтобы показать, что вы цените вклад своей аудитории.
• Задавайте вопросы . Поощряйте двустороннее общение, задавая вопросы и запрашивая мнения ваших подписчиков.
• Проводите конкурсы или розыгрыши : организуйте конкурсы или розыгрыши, которые стимулируют участие и повышают вовлеченность.
  

Создание сообщества — это создание поддерживающего и инклюзивного пространства, в котором люди чувствуют связь с вашим брендом и друг с другом. Некоторые большие преимущества создания сообщества включают в себя:

• Защита бренда : вовлеченное сообщество с большей вероятностью станет защитником бренда, делясь положительными отзывами о вашем бренде.
• Поддержка клиентов : ваше сообщество может поддерживать друг друга, отвечая на вопросы и делясь опытом, уменьшая нагрузку на вашу службу поддержки клиентов.
• Разработка продукта : взаимодействие с вашим сообществом может предоставить ценную обратную связь для улучшения продукта и новых идей.

Сотрудничество с влиятельными лицами

У влиятельных лиц есть подписчики, которые доверяют их мнению и рекомендациям, что делает их ценными партнерами в ваших маркетинговых усилиях.

Ищите влиятельных лиц со значительным числом поклонников в вашей нише или отрасли, чьи ценности перекликаются с вашим брендом.

После того, как вы определили потенциальных влиятельных лиц, изучите их содержание и уровень вовлеченности. Посмотрите на тип контента, который они создают, тон их постов и то, как их подписчики взаимодействуют с ними.

Прежде чем обращаться к влиятельным лицам, познакомьтесь с их контентом, ставя лайки, комментируя и делясь их публикациями. Это покажет, что вы искренне заинтересованы в их содержании.

Источник

Предложите инфлюенсерам что-то ценное в обмен на их сотрудничество. Это могут быть эксклюзивные привилегии, ранний доступ к новым выпускам или возможность провести раздачу для своих подписчиков.

Будьте открыты для переговоров и найдите взаимовыгодное соглашение. Гибкость и готовность работать вместе могут привести к более успешному сотрудничеству.

Помните, что успешное сотрудничество инфлюенсеров основано на подлинности и взаимном уважении.

Построение прочных отношений с влиятельными лицами может привести к долгосрочному партнерству и более значительному влиянию на ваши усилия по маркетингу в социальных сетях.

6. Электронный маркетинг

Будущего, исключающего электронный маркетинг из вашей стратегии цифрового маркетинга, не существует.

Статистика показывает, что в ближайшем будущем не ожидается снижения количества электронных писем, отправляемых каждый день, поэтому сейчас самое время научиться эффективному маркетингу по электронной почте.

В этой секции:

• Создайте список адресов электронной почты
• Сегментация и персонализация
• Автоматизированные кампании по электронной почте
• A/B-тестирование

Источник: Статистика

Создайте список адресов электронной почты

Вот список методов эффективного создания качественного списка рассылки по электронной почте:

• Предложение подписки : предложите своей аудитории что-то ценное, например электронную книгу, загружаемый ресурс, скидку или эксклюзивный доступ к контенту. Сделайте адрес электронной почты обязательным полем.
• Форма регистрации : создайте привлекательную и удобную форму регистрации на своем веб-сайте или целевых страницах. Используйте его, чтобы подписаться на скидки, предстоящие распродажи или выпуски новых продуктов.
• Используйте всплывающее окно . Рассмотрите всплывающее окно как способ привлечь внимание посетителей и предложить им подписаться при посещении вашего сайта.
• Проводите вебинары или мероприятия . Проводите вебинары, семинары или прямые трансляции и просите участников указать свои адреса электронной почты во время регистрации.

Регулярно отслеживайте эффективность и уделяйте пристальное внимание таким показателям, как процент открываемости, рейтинг кликов и конверсии, чтобы оптимизировать свои усилия и вносить соответствующие коррективы.

Помните, что создание списка адресов электронной почты — это непрерывный процесс. Сосредоточьтесь на обеспечении ценности и уважении их конфиденциальности и предпочтений. Подпитывайте их актуальной информацией, и вы создадите лояльную и заинтересованную аудиторию.

По мере роста списка сегментируйте подписчиков на основе их интересов, предпочтений или поведения. Это позволяет отправлять целевые и релевантные электронные письма в разные сегменты.

Сегментация и персонализация

Почему вы должны сегментировать и персонализировать свои электронные письма? Это так важно? Конечно! Ценность отправки электронных писем правильной аудитории имеет большое значение.

Источник

Общие критерии сегментации электронной почты включают:

• Демографические данные : группируйте подписчиков по возрасту, полу, местоположению и т. д.
• Поведение . На основе покупательского поведения, взаимодействий или взаимодействия по электронной почте.
• Интересы : Относится только к определенным категориям продуктов или темам.
• География . Сегментация на основе местоположения распространена и предпочтительна.
• Отрасль : в разных отраслях будут разные языки и варианты использования.
• Жизненный цикл : на каком этапе пути клиента находятся подписчики (лиды, новые или повторные покупатели).

Адаптируйте содержимое электронной почты к интересам и потребностям каждого сегмента. Обращайтесь к подписчику по имени и используйте язык, соответствующий его предпочтениям.

Включите их имя в строку темы электронного письма или где-нибудь в теле письма, чтобы сделать его более персонализированным и актуальным для них.

Основываясь на их предпочтениях и поведении, отправляйте целевые предложения, скидки или рекомендации по продуктам, которые соответствуют их интересам.

Внедряя сегментацию и персонализацию в свою маркетинговую стратегию по электронной почте, вы можете создавать более релевантные и привлекательные кампании по электронной почте, которые укрепляют связи с вашей аудиторией и приносят лучшие результаты.

Автоматизированные кампании по электронной почте

Вы можете развивать потенциальных клиентов, привлекать клиентов и предоставлять персонализированный контент на основе определенных триггеров или действий, настроив автоматизированные рабочие процессы электронной почты.

Для этого потребуется сторонняя служба электронного маркетинга или ESP, такая как Mailchimp, ActiveCampaign или Drip, но она стоит вложений и времени, необходимых для настройки ваших кампаний.

Мы не будем углубляться в настройку кампании, так как любой ESP предоставит вам адекватную поддержку, но давайте рассмотрим несколько типов автоматических рассылок.

• Приветственное письмо : автоматическое письмо, приветствующее вашего нового подписчика.
• Брошенная корзина : напоминание тем, кто оставляет товары в своей корзине, не завершив покупку.
• Развитие лидов : серия обучающих или полезных электронных писем для взращивания потенциальных клиентов и направления их по воронке продаж.
• Повторное вовлечение : отправьте неактивным подписчикам, чтобы снова побудить их к взаимодействию с вашим брендом.

Не забудьте также настроить автоматические последующие электронные письма, чтобы отвечать на определенные действия или взаимодействия пользователя. Например, вы можете отправить электронное письмо с благодарностью после покупки или напоминание о предстоящем событии.

Перед запуском автоматизированных рабочих процессов тщательно протестируйте каждый шаг, чтобы убедиться, что электронные письма запускаются правильно и содержимое отображается так, как задумано.

Используйте данные и идеи, полученные от вашего ESP, для улучшения рабочих процессов и предоставления более актуального и интересного контента. Успешная автоматизация электронной почты требует тщательного планирования, A/B-тестирования и постоянной оптимизации.

A/B-тестирование

В зависимости от того, кого вы спросите, A/B-тестирование может быть вашим другом или врагом. Это может привести к задержке запуска кампании по электронной почте на полную мощность, но также может предоставить отличные данные о том, какие слова, каденции и т. Д. Лучше всего работают для достижения результатов, которые вы установили в начале.

Во-первых, вы должны установить четкие цели для своих A/B-тестов. Определите, что вы хотите улучшить или достичь с помощью тестирования, например, увеличить коэффициент открытия, рейтинг кликов или конверсию.

Затем сосредоточьтесь на тестировании одной переменной в каждом тесте A/B . Например, протестируйте один вариант темы письма, один призыв к действию или одно изображение. Это гарантирует, что вы сможете четко отнести любые различия в производительности к конкретному тестируемому элементу.

Протестируйте размер выборки, достаточно большой, чтобы сделать статистически значимые выводы. Тестирование на слишком маленькой выборке может привести к неубедительным или ненадежным результатам.

Источник

Ищите оптимальное время отправки . Поэкспериментируйте с разными днями недели и временем суток, чтобы определить, когда ваши электронные письма получают наибольшую активность.

Строки темы играют решающую роль в показателях открываемости электронной почты. Протестируйте различные варианты темы письма , чтобы определить, какие из них работают лучше всего и обеспечивают более высокий показатель открываемости.

Проанализируйте результаты предыдущих A/B-тестов и используйте эти идеи для разработки будущих стратегий тестирования. Используйте то, что вы узнали из предыдущих кампаний.

Но самое главное, наберитесь терпения . Прежде чем делать выводы, выделите достаточно времени для выполнения ваших A/B-тестов и сбора достаточного количества данных. Поспешность процесса может привести к неточным оценкам.

7. Контент-маркетинг

Основная цель контент-маркетинга — повысить узнаваемость бренда, установить авторитет, повысить лояльность клиентов и, в конечном итоге, стимулировать прибыльные действия клиентов.

Здесь мы обсудим способы создания вашего контента, чтобы он отличался от ваших конкурентов.

В этой секции:

• Ориентированный на аудиторию подход
• Ценность и актуальность
• Консистенция и качество
• Быть измеримым и управляемым данными

Источник: SEMrush

Ориентированный на аудиторию подход

Пишите о том, что нужно вашей аудитории и чего она хочет от вашего бизнеса. Чтобы писать эффективный контент, вы должны знать своих клиентов на самом глубоком уровне.

Используйте опросы, интервью, аналитику социальных сетей и данные веб-сайтов, чтобы понять их демографические данные, поведение, интересы и болевые точки.

Как упоминалось ранее в этой статье, разработка подробных портретов покупателей предоставит вам необходимую информацию об их характеристиках, мотивах, проблемах и предпочтениях.

Образовательный контент, который учит их чему-то новому, дает советы и рекомендации или предлагает глубокое понимание вашей отрасли, очень ценен для вашей аудитории.

Но не весь контент должен быть образовательным; развлекайте и привлекайте аудиторию с помощью таких развлечений, как рассказы, видеоролики или интерактивные викторины.

Используйте рассказывание историй, чтобы сделать ваш контент привлекательным и эмоциональным. Умение рассказать хорошую историю помогает установить связь с вашей аудиторией и поддерживает их инвестиции в ваш бренд.

Будьте готовы адаптировать свою контент-стратегию, основываясь на отзывах аудитории и меняющихся тенденциях рынка. Ориентированный на аудиторию подход потребует гибкости и готовности приспосабливаться к их меняющимся потребностям.

Ценность и актуальность

Ценность контента вашего веб-сайта заключается в его способности удовлетворять потребности, интересы и предпочтения вашей целевой аудитории. Ценный контент веб-сайта выходит за рамки рекламных материалов и предоставляет посетителям что-то значимое и актуальное.

Итак, как же сделать контент актуальным и ценным?

• Usefulness & utility: Valuable content provides practical and actionable information that users can apply to solve their problems. Offer tips, guides, tutorials, or how-to articles that offer real value to your audience.
• Authenticity: Your content should have a unique voice and perspective that sets it apart from competitors. Avoid copying or duplicating content from other sources.
• Credibility: Establish your brand as a credible and trustworthy source. Demonstrate your expertise in your industry or niche.
• Engagement: Offer interactive elements such as quizzes, polls, or surveys to engage visitors and encourage participation.
• Update regularly: Regularly refresh and add new content to keep your website dynamic and encourage visitors to return.

Valuable content provides practical and actionable information that users can apply to solve their problems or improve their lives. Offer tips, guides, tutorials, or how-to articles that offer real value.

Consistency and quality

Creating content that is consistent and of high quality requires careful planning, attention to detail, and adherence to certain principles.

Start by creating a comprehensive content strategy that outlines your goals, target audience, content topics, and publishing schedule.

Having a well-defined strategy helps maintain consistency in your messaging and aligns your content with your brand's objectives.

• Establish brand guidelines: Specify your brand's tone of voice, writing style, color scheme, typography, and overall visual identity.
• Content audits: Review and assess your existing content. Identify outdated or underperforming content and update or repurpose it to maintain its relevance and quality.
• Ask for feedback: Encourage collaboration and constructive criticism to improve content quality and maintain consistency.

Continuously seek ways to improve your content creation process. Listen to feedback, conduct A/B tests, and adapt your content strategy based on insights.

Be measurable and data-driven

By measuring content marketing data and regularly analyzing the results, you can gain valuable insights into its effectiveness. It will also help understand what isn't working, so you can spend that time on other things.

Identify the key performance indicators (KPIs) that are unique to your brand position, competitors, product, industry, among others.

Source

Some key performance indicators (KPIs) for content marketing are:

• Website traffic: Measure the number of visitors, unique visitors, and page views your content attracts.
• Engagement: Monitor metrics like time on page, bounce rate, and click-through rate (CTR).
• Conversions: the percentage of visitors who complete desired actions, like filling out a form or purchasing.
• Social media: Likes, shares, comments, and follower count.
• Email: Open rates, read rates, click-through rates, replies.
• Lead generation: Measure the number of leads generated through content offers and landing pages.
• Customer retention: Track customer retention and repeat purchase rates influenced by content.

Create regular reports that summarize content marketing performance and the impact on your overall marketing goals. Analyze the data to draw insights and identify areas for improvement.

Segment data based on factors like content type, audience demographics, or the customer journey. This allows you to identify which segments are responding best to your content.

Use this data to optimize your content strategy, create more targeted and valuable content, and maximize your return on investment (ROI).

8. Online Reputation Management

Online Reputation Management (ORM) is the practice of monitoring, influencing, and maintaining the reputation of your brand or company.

Having a positive online reputation can be the difference between growing your business and shutting it down.

ORM aims to manage and help limit negative reviews and improve positive comments that can make or break your business.

In this section:

• Monitor online reviews
• Responding to negative feedback
• Encourage new reviews

Monitor online reviews

Maintaining a positive image online is crucial. Here are some steps you can take, and tools you can use, to monitor your online reviews effectively:

• Оповещения Google: создайте оповещения Google для вашего бренда, названий продуктов и других релевантных ключевых слов. Google будет уведомлять вас всякий раз, когда новый контент с этими ключевыми словами будет проиндексирован.
• Используйте инструменты мониторинга обзоров. Рассмотрите возможность использования онлайн-инструментов мониторинга обзоров, которые соберут ваши отзывы с разных платформ в единую панель инструментов.
• Оповещения по электронной почте: если платформы отзывов предлагают оповещения по электронной почте о новых отзывах, включите эту функцию, чтобы получать уведомления прямо на свой почтовый ящик.
• Следите за социальными сетями: внимательно следите за своими каналами в социальных сетях на наличие обзоров, комментариев и упоминаний. Иногда это может быть просто комментарий к посту. В других случаях это может быть хэштег с названием вашей компании.
• Проверьте платформы отзывов. Посетите популярные платформы отзывов, такие как Google My Business, Yelp, TripAdvisor, Trustpilot и отраслевые сайты отзывов.
• Проанализируйте тенденции и закономерности: если вы видите подобные похвалы или критику, используйте эту информацию, чтобы использовать положительные функции и улучшить свой продукт или услугу на основе жалоб.
• Отвечайте на отзывы. Взаимодействуйте с рецензентами, например, выражайте благодарность клиентам, оставившим положительные отзывы, и решайте любые вопросы, возникшие из-за отрицательных отзывов.

Активно отслеживая отзывы и отвечая на них, вы можете создать более положительную репутацию в Интернете.

Ответ на отрицательный отзыв

То, как вы справляетесь с негативными отзывами, может существенно повлиять на вашу репутацию в Интернете и на то, как клиенты воспринимают ваш бренд. Вот несколько моментов, которые следует учитывать при ответе:

• Обращайтесь к ним по имени: персонализируйте свой ответ, если это возможно. Это добавляет человеческое прикосновение и показывает, что вы искренне обеспокоены.
• Поблагодарите их и извинитесь: во-первых, поблагодарите их за честность и за то, что вы цените их отзывы. Просто показать, что они признают свое неудовольствие, — значит пройти долгий путь.
• Не оправдывайтесь: предложите решение или объяснение и укажите способ прямого контакта (электронная почта или номер телефона). Рекомендуется не вести публичный разговор о полной поддержке.
• Избегайте удаления или игнорирования: удаление негативных отзывов или их игнорирование может обострить ситуацию и показать, что вам все равно.

Помните, что ваш ответ на отрицательный отзыв виден публике, поэтому всегда сохраняйте профессиональный и уважительный тон.

Поощряйте новые отзывы

Просить людей оставить отзыв — это законный и эффективный способ собрать отзывы и создать свою репутацию в Интернете. Но важно сделать это правильно.

После покупки или взаимодействия отправьте клиентам персонализированные последующие электронные письма с просьбой оставить отзыв. Включите прямую ссылку на платформу обзора для быстрого доступа.

Подумайте о том, чтобы предлагать небольшие поощрения или вознаграждения клиентам, которые оставляют отзывы. Это может быть скидка на следующую покупку или участие в розыгрыше призов.

Используйте всплывающие окна на веб-сайте или опросы о намерениях выхода, чтобы запросить отзыв и побудить клиентов оставить отзыв.

Проводите обзорные кампании, чтобы стимулировать клиентов делиться своим опытом. Например, проведите «Неделю обзоров» и продвигайте ее по своим маркетинговым каналам.

Добавьте ссылку или кнопку запроса на проверку в свою подпись электронной почты, чтобы напомнить получателям оставить отзыв после взаимодействия с вами.

Будущее цифрового маркетинга

Будущее цифрового маркетинга, безусловно, захватывающее, но также и сложное, а в некоторых случаях даже запутанное или трудное для понимания. Происходит много текущих достижений.

Например, не секрет, что ИИ переживает прорывной год и все больше интегрируется в цифровой маркетинг.

Это помогает компаниям привлекать больше потенциальных клиентов, персонализировать контент и создавать более целенаправленную рекламу.

Голосовой поиск   также становится все более популярным, поскольку все больше и больше людей используют устройства с голосовым управлением для поиска информации в Интернете.

Маркетинг, основанный на данных, становится все более важным, поскольку компании собирают больше данных о своих клиентах для создания более персонализированного опыта.

Это лишь некоторые из текущих достижений, происходящих по мере того, как цифровой ландшафт продолжает развиваться.

Малые предприятия должны быть в курсе последних тенденций, чтобы оставаться конкурентоспособными.

Заключение

Хорошо продуманные стратегии цифрового маркетинга жизненно важны для успеха малого бизнеса в сегодняшней конкурентной среде.

Помните, что цифровой маркетинг — это непрерывный процесс, и непрерывный анализ и оптимизация являются ключом к тому, чтобы оставаться впереди.

Используя возможности цифрового маркетинга, малые предприятия могут оказывать значительное влияние и процветать в постоянно развивающемся цифровом мире.

Биография автора:

Мик Эссекс — менеджер по маркетингу роста в POWR. Его карьера насчитывает два десятилетия, в основном в сфере здравоохранения, с небольшими перерывами в телевизионной рекламе и редактировании текстов.

Мик учился в Колледже журналистики при Университете Луизианы — Монро. В настоящее время он и его семья называют домом Лафайет, штат Луизиана. Подпишитесь на него в LinkedIn