Нулевой опыт для успешных кампаний PPC: как Дэниел Бин обучил команду экспертов по цифровому маркетингу
Опубликовано: 2018-10-29В 2014 году Дэниел Бин делал журнальную рекламу для Move Ahead Media , таиландского агентства, занимающегося всеми видами рекламы и созданием контента. Заядлый читатель, Дэниел формировал мнения по областям, выходящим за рамки его специальности, часто беседуя как с клиентами, так и с руководителями на тему рекламы в Facebook и новых тенденций в маркетинговых СМИ.
Чего он не осознавал, так это того, что эти разговоры приведут к тому, что ему будет поручено проведение первых собственных кампаний PPC Move Ahead Media.
Для этого ему пришлось изучить контекстную рекламу с нуля — и все это при предоставлении результатов клиентам.
Сейчас он возглавляет отдел цифрового маркетинга в филиалах Move Ahead Media в Бангкоке (Таиланд) и Сиднее (Австралия ). У него процветающая команда из шести человек, которые занимаются платным маркетингом и управлением социальными сетями. Большинство его первых сотрудников не имели опыта работы в агентствах и практически не имели опыта работы с контекстной рекламой, но уже были приняты в компанию .
Вот как он тренировал себя и свою команду, чтобы создать агентство PPC, с которым любят работать его клиенты. Включен его список лучших учебных ресурсов по цифровому маркетингу.
Список бонусных действий: получите наш [sg_popup id=”214″ event=”click”] двухстраничный PDF-краткий обзор[/sg_popup] действий, которые вы можете предпринять для развития своего маркетингового или PR-агентства на основе советов Дэниела.
Daniel's Jumpstart: выполнение аутсорсинговой работы внутри компании
Прежде чем Даниэль создал свою команду, ему нужно было набрать скорость. Move Ahead Media уже приобрела несколько клиентов, которые хотели проводить кампании с оплатой за клик. Их кампаниями управляла внешняя помощь.
Когда Даниэль взялся за счета, он подробно изучил все, что делали эти подрядчики.
Когда он что-то не понимал, он гуглил ответ. А когда этого оказалось недостаточно, он поговорил с экспертами из справочного центра Google. В то же время он прочитал все онлайн-руководства и материалы для лидеров мнений, которые смог найти в отрасли.
«Я чувствовал, что должен быть одержим обучением, потому что ребята, продающие для нас, должны верить в кого-то, чтобы заставить это работать. Мы сплочены как компания, потому что здесь, в Таиланде, круг общения, который вы могли бы иметь, если бы вы были в своем родном городе, более ограничен. Парни, с которыми ты работаешь, — это те, с кем ты пьешь или играешь в футбол по выходным. Я знал, что все было на мне; некого было винить, если что-то не получилось», — сказал он.
Результат? Он не только узнал достаточно, чтобы делать то, что нужно было сделать, но также обнаружил ошибки, которые допустила сторонняя помощь при настройке кампаний PPC. Исправив эти ошибки, он смог добиться еще лучших результатов для клиентов Move Ahead Media.
И это привело к большему количеству работы, чем он мог справиться сам. Его первым нанятым был Стюарт , человек, который работал в Move Ahead Media и занимался SEO. У него было недостаточно забот, поэтому Даниэль обучил его PPC. Чуть позже Даниэль убедил одного из их ИТ-специалистов изучить контекстную рекламу. А после этого он нанял выпускника колледжа для запуска рекламы в Facebook и создания контента.
В конце концов, у него появились ресурсы, чтобы нанять людей, которые «вписываются» в корпоративную культуру, а также имеют опыт работы с контекстной рекламой. Но до тех пор ему нужно было найти подходящие ресурсы, чтобы продолжать обучение для себя и своей команды.
Как Дэниел обучал неопытных новых сотрудников
В ходе нашего разговора Дэниел перечислил инструменты и методы, которые он использует для обучения новобранцев. В следующем разделе рассматриваются конкретные методы, которые он перечислил (и то, что они лучше всего подходят для изучения).
Любимый ресурс для AdWords? Академия Google для рекламы
Когда Дэниел начинал, Google Academy не было вариантом. Но теперь это его любимый ресурс для всех, кто занимается контекстной рекламой.
«Очень, очень легко отправить кого-нибудь в Google Academy и сказать: «Ну вот, у вас есть все, что вы когда-либо хотели в плане обучения», — засмеялся он.
Более того, Google Academy for Ads абсолютно бесплатна. Он охватывает продукты AdWords и DoubleClick, а также содержит некоторые сведения об общих концепциях цифровой рекламы. Хотя завершение курса не приводит к сертификации Adwords, он охватывает большую часть материала, необходимого для получения сертификата.
Хотите дополнить? Используйте Линду
Команда Дэниела уделяла первоочередное внимание Google Academy, но изучала некоторые дополнительные темы на Lynda . У него нет недостатка в вариантах: поиск курсов «цифрового маркетинга» дает более 2000 результатов !
Lynda — это учебная платформа, которая охватывает многие дисциплины, включая цифровой маркетинг. Курсы преподают отдельные эксперты предметной области. Они предлагают бесплатную пробную версию на один месяц, а затем членство начинается с 29,99 долларов в месяц (хотя они предлагают специальные планы для группового обучения).
Примечание. Lynda была приобретена LinkedIn Learning и вскоре будет представлена под этим именем.
Хотите заниматься маркетингом в Facebook? Попробуйте Facebook IQ
Не всем в команде Дэниела понравился формат Facebook IQ . Но для тех, кому понравился формат, это был отличный учебный ресурс.
Facebook IQ — это портал с доступом к « исследованиям, инструментам и ресурсам », который помогает маркетологам лучше понять, как их целевая аудитория использует коммуникационные технологии. На нем проводится множество оригинальных исследований, в том числе информация о поведении пользователей и о том, как эта информация меняется в зависимости от границ.
Дэниел отметил, что некоторые члены его команды сочли Facebook Blueprint хорошей отправной точкой для понимания того, какие инструменты доступны маркетологам на Facebook.
Хотите попрактиковаться в сдаче тестов? Попробуйте iPassExam
Если вы планируете получить сертификаты по маркетингу и хотите попрактиковаться в прохождении тестов, Даниэль рекомендует iPassExam . Он нашел его особенно полезным для оценки ваших ответов и показа вам ваших слабых сторон. Кроме того, обучение, которое он выбрал, стоило менее 100 долларов.
Он предлагает практические вопросы по нескольким темам, включая рекламу в Facebook, Google Analytics, Google Adwords и продукты Adobe. Это не отдельный ресурс, но Даниэль считает его хорошим учебным пособием.
Наблюдение: проверенный подход
В дополнение к онлайн-ресурсам и курсам Дэниел обязательно обучал членов своей команды, позволяя им присматривать за ним через плечо, когда он руководил кампаниями.
Кроме того, у них были еженедельные собрания, на которых он и его новые сотрудники сидели за столом и обсуждали все возникающие у них вопросы.
Хотя программы онлайн-обучения были важным элементом их успешного обучения, Даниэль считает, что нет никакой замены очному обучению.
Обучение неопытных сотрудников. Стоит ли оно того?
Поначалу тренировки товарищей по команде были единственным, что было в его бюджете. И это сработало, когда он был командой из одного человека, стремящейся привлечь дополнительных клиентов.
Но теперь, когда у него больше бюджета и больше опыта, он считает, что нанять кого-то с большим опытом, который может начать немедленно, в целом дешевле, чем нанять кого-то, кто начинает с нуля.
Продолжая расширять свою команду, он поставил перед собой следующую цель: перейти от статуса Партнера Google к статусу Ведущего Партнера Google.
Список дополнительных действий: Получите наш [sg_popup id=”214″ event=”click”] 2-страничный PDF-сводка [/sg_popup] действий, которые вы можете предпринять для развития своего маркетингового или PR-агентства на основе совета Ференца.