Недостаточно идти в ногу. Как возглавить игру цифровой трансформации

Изменения пугают, и это не то, что мы всегда охотно принимаем. Когда дело доходит до неизвестного, весит один мучительный вопрос: что, если трава на другой стороне не зеленее?

И хотя многие из нас учатся адаптироваться, не имея четкого представления о том, что их ждет впереди, в цифровом мире изменения не так уж и непредсказуемы.

Являетесь ли вы специалистом по цифровому маркетингу, исследователем или бизнес-аналитиком, мы все находимся на пути цифровой трансформации .

И хотя никто не может предсказать со 100% уверенностью, куда мы идем, вы можете использовать исследовательскую аналитику на основе данных, чтобы оставаться гибкими и предсказывать, где вы в конечном итоге окажетесь. Спойлер: не просто катайтесь, начните ориентироваться.

Что такое цифровая трансформация? Последняя революция

Некоторые люди сравнивают цифровую трансформацию с промышленной революцией, поскольку ее влияние настолько велико.

Давайте посмотрим на определение цифровой трансформации : цифровая трансформация — это процесс реструктуризации процессов организации с помощью цифровых технологий и ее влияние на рабочие процессы, внутренние иерархии и бизнес-модели .

Но мы говорим не только о внедрении новых технологий, таких как собрания Zoom . Смысл цифровой трансформации представляет собой фундаментальный сдвиг в вашей бизнес-стратегии .

Что движет этим изменением? Ожидания клиентов (и сотрудников).

Цифровые технологии не новы. Но быстрая трансформация есть. Стандарты быстро меняются.

Это относится не только к клиентам, которым нужны немедленные результаты и удобный пользовательский интерфейс. Сотрудники также ищут средства автоматизации и эффективные решения для улучшения своего рабочего процесса. Например, ожидается, что анализ данных будет быстрым, точным и интуитивно понятным.

Здесь важно отметить, что цифровая трансформация — это не то же самое, что цифровая зрелость, хотя они тесно связаны между собой.

В то время как цифровая трансформация — это фактический процесс изменения вашего рабочего процесса в соответствии с цифровыми технологиями , уровень вашей зрелости — это мера вашей способности реально осуществить эти изменения.

Например, предположим, что большинство ваших внутренних бизнес-процессов выполняются вручную — у вас будет низкая цифровая зрелость, и, таким образом, трансформация займет у вас много времени, пока вы не автоматизируете эти процессы.

Повседневные примеры цифровой трансформации

Мы живем в эпоху цифровых технологий . И когда вы думаете об отрасли, наиболее явно затронутой новыми технологиями , что первое приходит вам на ум? Вы, вероятно, считаете экосистему электронной коммерции самым ярким примером модернизации . Действительно, ритейлеры , которые традиционно продают товары в обычных магазинах, добавили опыт онлайн-покупок в список дел, чтобы не отставать от растущего спроса: только в прошлом месяце 17 миллиардов человек посетили веб-сайты онлайн-магазинов.

Но есть и другие, более успешные примеры цифровой трансформации , на которых можно поучиться.

Взгляните на то, как развивался финансовый мир , а вместе с ним и наше понимание денег.

Наличные деньги — когда-то единственная валюта — все еще существуют, но для чего вы их используете? Когда вы в последний раз расплачивались чеком? Мы перешли к кредитным картам, платежным платформам, а теперь и платежным приложениям или электронным кошелькам. Большинство денег в Интернете. Учтите: в Норвегии только 3-4% транзакций совершаются с наличными. Это не кажется таким драматичным, как переход от розничной торговли к электронной коммерции , трансформация, получившая мощный импульс во время охваченного пандемией 2020 года . Однако цифровая трансформация в финансах имеет гораздо большее значение. Это не только вынудило компании внедрять новые технологии для удовлетворения потребностей клиентов , но и полностью изменило наше представление о деньгах.

Теперь давайте сделаем шаг назад еще дальше. Подумайте о любой повседневной деятельности, которая теперь является частью вашей повседневной жизни. Мы можем управлять своими домами издалека с помощью приложений для умного дома, а в умных городах цифровые технологии управляют светофорами, электричеством, водоснабжением и так далее.

Цифровизация распространилась даже на традиционное производство, где Интернет вещей ( IoT) позволяет осуществлять цифровой мониторинг и управление целыми производственными цехами и цепочками поставок .

Ведущий заряд цифрового прорыва

Любая компания, более развитая в области цифровых технологий, повысит отраслевой стандарт, а также ожидания пользователей.

Когда ведущая компания активизирует оцифровку , это всего лишь вопрос времени, когда потребители потребуют того же от всех остальных. Может быть, это новые продукты или даже лучший клиентский опыт . Подумайте о чат-ботах. Большинство людей ожидают, что на их вопросы ответят немедленно, не звоня и не ожидая ответа. Независимо от того, каковы новые ожидания, вы можете плыть по течению и реагировать на изменяющийся спрос. А вы бы попробовали впервые покататься на велосипеде с закрытыми глазами?

Благодаря хорошо продуманной стратегии цифровой трансформации вы проявляете активный подход и ставите себя в число компаний, которые задают тон остальной части вашего рынка.

Цифровая трансформация способствует повышению производительности и эффективности, а также повышению наглядности и масштабируемости во всех сферах жизни. Наличие стратегии поможет вам избежать подверженных ошибкам ручных процессов и повысить эффективность работы .

Взгляд на популярную модель цифровой зрелости, разработанную Google и Boston Consulting Group (BCG ), показывает, что компании, достигшие наивысшего уровня зрелости, находятся в состоянии постоянного совершенствования и постоянных изменений. Вы готовы к неожиданным вызовам, потому что экспериментировали методом проб и ошибок.

Вы уже знаете, как можно использовать технологии в своих интересах, потому что вы с ними знакомы. Это означает, что вы можете найти лучшие услуги или более быстрые продукты и реагировать на сбои в режиме реального времени .

Частью цифровой зрелости является осознание того, что вам нужно продолжать меняться, развиваться, совершенствоваться и преобразовываться. Чем раньше вы поймете, на каком этапе цифровой трансформации вы находитесь , тем эффективнее вы сможете контролировать и планировать свой прогресс. Через несколько лет это будет не то, что вы должны делать, чтобы быть конкурентоспособными, это будет то, что вам нужно делать, чтобы выжить в цифровом мире.

Хотите узнать, на каком этапе цифровой трансформации вы находитесь ? Ознакомьтесь с моделью цифровой зрелости ниже:

5 простых шагов к радикальной цифровой трансформации

Эффективная цифровая трансформация может показаться сложной задачей, но это не обязательно так. Разбейте его на эти 5 простых шагов, и вы будете на пути к достижению цифровой зрелости прямо сейчас.

Шаг 1. Измерьте свой уровень цифровой зрелости

Чтобы реализовать цифровую трансформацию, вам нужно знать, где вы находитесь. Ваш первый шаг — провести исследование компании и собрать соответствующие данные о вашем рынке. Вы можете использовать индекс цифровой зрелости, чтобы проанализировать, на каком этапе развития находится ваша компания. Вы целенаправленно интегрировали новые технологии в свою организацию? Определите, какие цифровые тактики вы используете в настоящее время, и спросите себя, дают ли эти технологии вам стратегическое преимущество перед конкурентами. Сбор информации о вашей аудитории также поможет этому процессу.

Шаг 2: Представьте, где вы хотите быть

Здесь пригодятся некоторые принципы самопомощи. На этом этапе не ограничивайте себя тем, что, как вы знаете, возможно или существует, но создайте видение того, что вы хотели бы для своей компании.

Определите стратегические пробелы, которые вы хотите заполнить, и то, как технологии могут помочь вашим сотрудникам. Какой опыт вы хотите предоставить своим клиентам? Это также время, чтобы заручиться поддержкой руководства и ключевых заинтересованных сторон . Они понадобятся вам на борту, потому что изменения коснутся всех областей бизнеса. Создайте дорожную карту , чтобы лучше визуализировать то, чего вы пытаетесь достичь.

Шаг 3. Изучите варианты

Узнайте, какие цифровые платформы предлагает рынок, и изучите доступные технологии и решения.

Используя аналитику данных, вы можете проверить свои параметры и установить конкретные ключевые показатели эффективности. Затем расставьте приоритеты, установите бизнес-цели и разработайте стратегию цифровой трансформации . Там будет много вариантов, поэтому убедитесь, что вы оцениваете свои решения на основе процессов, которые хотите оптимизировать.

Шаг 4: Пробуйте, тренируйтесь, реорганизуйте

Пришло время принять решение. Настало время определить , что вы создаете, какие инструменты покупать и что отдавать на аутсорсинг. Помните, что каждый сотрудник, сталкивающийся с новыми технологиями , нуждается в обучении, которое должно быть частью плана. Цифровая трансформация потребует реорганизации рабочих процессов , обязанностей и иерархии.

Шаг 5: Повышение уровня и оптимизация

Ни один процесс не обходится без оптимизации. Вот как: Повторяйте шаги 1–4 через разумные промежутки времени, каждый раз улучшая свои процессы. Помните, что постоянное совершенствование является ключом к цифровой зрелости.

Ускорьте процесс цифровой трансформации

Не забывайте, что мы все идем по этому пути цифровой трансформации . Поэтому то, где вы окажетесь в пути, менее важно, если вы постоянно работаете над улучшением. Ведь темпы развития отраслей и регионов различаются.

Важно то, как вы подходите к цифровой трансформации . Будете ли вы лежать и позволять изменениям тянуть вас вперед? Или вы собираетесь проявить инициативу и внести необходимые изменения?

Исследовательская аналитика Similarweb предоставляет самую надежную аналитику в режиме реального времени для поддержки упреждающего подхода. Объединив внутренние данные компании с отраслевыми эталонными показателями и показателями конкурентов, вы получите информацию, которая позволит отслеживать важные показатели, создавать планы действий, ставить достижимые стратегические цели и, в конечном счете, ускорять цифровую трансформацию бизнеса . Получите информацию , необходимую для ускорения цифровой трансформации.

Это сообщение в блоге было написано Рут М. Тракс .

Часто задаваемые вопросы

Каковы 4 основных направления цифровой трансформации?

Четыре основных области цифровой трансформации — это трансформация процессов, трансформация бизнес-моделей, трансформация предметной области и культурная/организационная трансформация.

Что является примером цифровой трансформации?

Повседневным примером является то, что мы можем контролировать наши дома издалека с помощью приложений для умного дома.