Как избежать ошибок цифровой трансформации? Плюсы и минусы построения цифрового бизнеса №2

Многие организации, приступающие к цифровому преобразованию, сразу бросаются в крайности. Готовят план, нанимают специалистов и сразу берутся менять весь бизнес. Однако прежде чем приступать к такой масштабной трансформации, стоит более подробно рассмотреть типичные ошибки, которые допускают компании в процессе. Не лучше ли сначала внести изменения в тестовую среду? Или, возможно, вам следует начать с картирования потока создания ценности? Читай дальше, чтобы узнать больше.

Цифровая трансформация – содержание:

1. Введение
2. Создание тестовой среды. Путь к безопасному цифровому бизнесу
3. Значение карты потока
4. Плюсы и минусы цифрового бизнеса
5. Краткое содержание

Введение

Согласно отчету IDC, опубликованному в 2018 году, 55% новообразованных стартапов с самого начала планировали свою деятельность в соответствии со стратегией цифрового бизнеса, а 89% компаний планируют внедрить цифровые решения в ближайшем будущем. Правильное внедрение цифровых технологий может привести к значительному повышению эффективности и снижению затрат. Но каковы риски цифровой трансформации? Каких ошибок следует остерегаться, вступая в сферу цифрового бизнеса?

Если вы уже управляете компанией, стоит подумать об этих трех вещах:

• внедрение тестовой среды в компании для снижения рисков, связанных с глубокими изменениями,
• картографирование потока создания ценности, то есть решение, какие области оцифровывать и почему,
• выбор правильных инструментов для поддержки вашего процесса цифровой трансформации — вы наймете команду и создадите их с нуля, чтобы они полностью соответствовали потребностям вашего бизнеса (собственная разработка), или полагаетесь на существующие решения для цифрового бизнеса, доступные в основном по модели подписки?

Создание тестовой среды. Путь к безопасному цифровому бизнесу

Возможно, вы захотите создать тестовую среду в своей организации, чтобы проверить, как новые технологии повлияют на ваши бизнес-процессы. Примерами такого подхода могут быть:

• тестирование стратегий автоматизации в конкретном отделе,
• внедрение нового программного обеспечения в одной области и сравнение результатов до и после,
• обучение нескольких человек, которые затем объяснят остальным аспекты цифрового бизнеса.

Такой процесс внедрения позволит вам проверить, как эти изменения повлияют на всю организацию. Он состоит из нескольких шагов, которые необходимо тщательно продумать, прежде чем выбирать решения или приоритетные области, созревшие для оцифровки. Это:

• определение целей и требований,
• выбор подходящих инструментов,
• разработка плана тестирования,
• тестирование,
• анализ результатов.

Поставив цели цифровой трансформации, вы не поддадитесь новым эффективным решениям . Если вы хорошо знаете, зачем внедряете новые инструменты и делаете это по заранее намеченному плану, то можете сосредоточиться на измерении результатов внедрения. И на их основе проще всего решить, продолжать ли процесс, как предполагалось изначально, или изменить направление или инструменты.

Значение карты потока

Картирование потока создания ценности может помочь избежать дорогостоящих ошибок при оцифровке предприятия. Это инструмент, который позволит вам получить развернутый ответ на вопрос: «Почему я хочу цифровую трансформацию своего бизнеса?»

Благодаря ему становится возможным определить области, которые можно оптимизировать с помощью цифровых технологий . Создавая карту, становится легче понять, как они связаны друг с другом и какие из них являются наиболее важными. Например, в финансовом секторе это может быть оптимизация процессов оплаты, а в сфере здравоохранения — улучшение управления данными пациентов.

Картирование потока создания ценности может быть выполнено следующим образом:

1. Определите ключевые области ценности в вашей отрасли — например, своевременную доставку продуктов онлайн-покупателям.
2. Проанализируйте, какие из них имеют наибольший потенциал для цифровой трансформации — например, автоматизация курьерской доставки при размещении заказа клиентом.
3. Разработайте цифровую стратегию для данной области ценности — выясните, какие решения вы хотите использовать, должны ли они быть включены в ваш магазин, когда вы хотите внести изменения и сколько вы готовы потратить.
4. Обратитесь к экспертам по цифровым преобразованиям, чтобы оценить осуществимость вашего плана — во многих случаях этот шаг не требуется, но если вам нужно специальное программное обеспечение или инновационное решение, стоит проконсультироваться с вашей идеей, прежде чем инвестировать в ее реализацию.
5. Внедряйте изменения на основе разработанной стратегии.
6. Мониторинг и оценка внесенных изменений — очень важный, но часто игнорируемый этап стратегии. Обязательно проверьте, принесли ли пользу вашей компании внесенные вами изменения — увеличился ли ваш ROI? Ваши клиенты больше довольны вашими услугами? Возможно, вам потребуется настроить всего несколько вещей, например, сменить курьера, чтобы успешно оцифровать свой бизнес. Однако вам, возможно, также придется постоянно отслеживать и оценивать процесс, чтобы гибко адаптировать свою стратегию к изменяющимся рыночным условиям.

Плюсы и минусы цифрового бизнеса

Как и в любом изменении в компании, в цифровом бизнесе есть как положительные, так и отрицательные стороны. Основные преимущества цифровой трансформации:

• Большее конкурентное преимущество. Принятие цифровой бизнес-стратегии позволяет вам быстрее и эффективнее реагировать на меняющиеся тенденции в отрасли, что повышает конкурентоспособность вашей компании и привлекательность для клиентов.
• Повышение операционной эффективности. Оцифровывая процессы компании, можно автоматизировать ряд задач — от ответов на электронные письма до оплаты счетов, что приводит к повышению производительности и экономии времени.
• Улучшенная коммуникация с клиентами. Цифровая трансформация помогает улучшить общение с клиентами с помощью онлайн-каналов, включая социальные сети. Таким образом, компания может быстрее и эффективнее удовлетворять потребности своих клиентов.
• Лучший контроль над данными. Используя правильные инструменты, компания может более эффективно контролировать и использовать собранные данные, что помогает вам принимать более взвешенные решения.

Однако построение цифрового бизнеса не лишено недостатков. Препятствиями, с которыми вы можете столкнуться при развертывании цифровых решений, могут быть:

• Высокие затраты на внедрение. Цифровизация бизнеса часто требует значительных финансовых затрат, особенно в случае создания индивидуальных решений под конкретную компанию. Однако следует помнить, что при хорошо продуманной стратегии эти затраты должны быстро окупиться.
• Отсутствие знаний и опыта. Реализация цифровых бизнес-стратегий требует адекватных знаний в области современных технологий. Отсутствие таких знаний может привести к крайне неэффективному использованию доступных инструментов или необходимости расширения вашей команды.
• Вопросы безопасности данных. При оцифровке процессов компании необходимо должным образом защитить данные, что может стать проблемой, если у вас нет нужных знаний и опыта в этой области.
• Проблемы с системной интеграцией. Создание цифрового бизнеса может быть непростой задачей, особенно при интеграции нескольких различных ИТ-систем внутри компании. Он требует соответствующих знаний и опыта.

Краткое содержание

Внедрение цифровых бизнес-моделей набирает обороты среди предпринимателей и компаний по всему миру. Используя современные технологии, вы можете:

• улучшить свое конкурентное преимущество,
• повысить эффективность компании,
• более эффективно прогнозировать развивающиеся рыночные тенденции,
• значительно улучшите общение с клиентами.

Однако следует подчеркнуть, что запуск цифрового бизнеса требует специальных знаний и опыта, связанных с современными технологиями. Это связано с тем, что развертывание цифровой бизнес-стратегии может быть сопряжено с определенными рисками, такими как потеря данных, кибератаки и сопротивление сотрудников изменениям.

Цифровая трансформация неизбежна для большинства предприятий. Таким образом, принятие правильной цифровой стратегии сейчас может увеличить стоимость вашей компании и определить ее будущий успех на рынке. Создание тестовой среды и создание карты потока создания ценности помогут вам избежать ловушек процесса.

Если вам нравится наш контент, присоединяйтесь к нашему сообществу занятых пчел в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Автор: Энди Николс

Решатель проблем с 5 различными степенями и бесконечными резервами мотивации. Это делает его идеальным владельцем бизнеса и менеджером. При поиске сотрудников и партнеров больше всего ценит открытость и любопытство к миру.

Просмотреть все сообщения

Цифровизация в бизнесе:

1. Что такое цифровизация бизнеса?
2. Как избежать ошибок цифровой трансформации?