Стратегии цифровой трансформации ресторанов, которые имеют смысл

Если у вас есть ресторан или вы планируете его открыть, вы, вероятно, заинтересованы в прибыльности рынка. В 2024 году выручка продовольственного рынка достигнет $10,07 трлн и, как ожидается, будет расти на 6,53 процента каждый год.

Однако пищевая промышленность является высококонкурентной. Итак, что вам следует сделать, чтобы ваш ресторан привлекал больше внимания и привлекал больше клиентов?

Ярлыки:

• Что следует учитывать при выборе приложений и программного обеспечения для ресторанов
• 7 приложений и программного обеспечения для ресторанов

Сосредоточение внимания на расширении своего присутствия в Интернете и инвестирование в подходящие приложения и программное обеспечение для ресторанов может стать отличным началом.

Эти инициативы по цифровой трансформации могут повысить прозрачность вашей деятельности, оптимизировать операции и способствовать росту бизнеса.

Создание присутствия вашего ресторана в Интернете (7 шагов)

1. Определите свой целевой рынок
2. Создать веб-сайт
3. Делайте контент для своих клиентов
4. Следите за аналитикой
5. Оптимизируйте свой Google Мой бизнес
6. Будьте активны в социальных сетях
7. Инвестируйте в платную рекламу

Рост и успех вашего ресторана зависят от его способности быть заметным и актуальным в цифровом мире.

Знание важнейших факторов улучшения вашего маркетинга может привести к отличным результатам, особенно если вы представляете малый бизнес.

К счастью, существует множество способов повысить узнаваемость бренда в Интернете .

1. Определите свой целевой рынок

Лучше всего определить свою целевую аудиторию, прежде чем продвигать себя в цифровом формате. Что это за люди?

Какие их потребности может удовлетворить ваш ресторан? Вы должны ответить на эти вопросы, чтобы выработать соответствующую стратегию.

Изображение Дражена Зигич на Freepik

2. Создайте веб-сайт

Если ваша цель — закрепиться в Интернете, вам необходимо создать веб-сайт для своего ресторана. Домен в названии вашего ресторана позволит потенциальным клиентам легко найти вас в Интернете.

Вы имеете полный контроль над тем, как ваш бизнес будет представлен на вашем веб-сайте. Вы можете настроить этот уголок Интернета в соответствии со своим брендом.

Независимо от того, является ли ваш ресторан формальным и модным или причудливым и необычным, вы можете продемонстрировать, что делает его привлекательным, через свой веб-сайт.

3. Создавайте контент для своих клиентов

Клиентам нравится иметь выбор, поэтому вы можете легко догадаться, что они также рассматривают предложения ваших конкурентов, одновременно просматривая ваше.

Поскольку у клиентов есть потребности, которые нужно решать, вам следует предвидеть их и уменьшить трения.

Изображение от rawpixel.com на Freepik

Вы можете провести мозговой штурм возможных вопросов ваших клиентов и создать контент, который на них ответит. Например, вы можете создать на своем веб-сайте страницу часто задаваемых вопросов о вашем меню, зоне обслуживания и многом другом.

А еще лучше, вы можете добавить цифровое меню на свой сайт с помощью POWR. Это не требует от вас умения программировать; вам не нужен веб-разработчик, чтобы добавить его.

4. Следите за аналитикой

Примите мышление постоянного совершенствования. Если ваш целевой рынок положительно воспринял ваш веб-сайт, вам следует отслеживать, что сработало, и определить, какие области можно улучшить.

Использование Google Analytics для проверки эффективности вашего сайта может быть полезным.

Изображение Мириам Джессиер на Unsplash

Оптимизация целевых страниц также может помочь привлечь потенциальных клиентов. Используя трекер ключевых слов, отслеживайте ключевые слова, которые вы использовали на своем веб-сайте, и оптимизируйте их, когда вы видите, что их рейтинг падает.

Если конкретная страница имеет высокий показатель отказов, вы можете реконструировать ее, чтобы сделать ее более привлекательной для клиентов.

5. Оптимизируйте свой Google Мой бизнес

Вы должны работать над своим профилем Google My Business (GMB), если у вас есть физический бизнес. Эта стратегия поможет вам максимизировать вашу видимость в Интернете.

Оптимизированная учетная запись GMB уменьшит трудности, когда ваши клиенты будут искать ваши данные, такие как часы работы, контактный номер и адрес.

Обновление профиля GMB имеет множество преимуществ для вашего ресторана и клиентов. Он дает представление о вашем бизнесе и дает визуальное представление о вашем заведении.

Вы можете заработать репутацию человека, оперативно реагирующего на отзывы, и появиться в топе результатов поиска в вашем регионе. Это беспроигрышная ситуация.

6. Будьте активны в социальных сетях

Социальные сети необходимы для цифровой трансформации вашего ресторана. Его мощь поразительна, особенно для бизнеса.

Вы можете повысить узнаваемость своего бренда и привлечь лояльных клиентов, проявляя активность и участвуя в социальных сетях.

Изображение Freepik

Выберите, какая социальная сеть лучше всего представляет ваш ресторан. Подготовьте и опубликуйте ценный контент, способствующий взаимодействию с онлайн-пользователями.

Изучите влиятельных лиц в ресторанном пространстве, с которыми можно потенциально сотрудничать.

Рассмотрите опросы или ответы на комментарии. После того, как вы определили потребности и характер своих клиентов, вы можете соответствующим образом согласовать свои публикации в социальных сетях.

7. Инвестируйте в платную рекламу

Спонсорская реклама — это проверенный способ повысить узнаваемость бренда. Благодаря сегодняшним технологическим достижениям вы можете ориентировать рекламу ресторана на определенную демографическую группу.

Этот вариант может стоить вам дорого, но это все равно стоящая инвестиция.

Не забывайте регулярно проверять рентабельность инвестиций в вашу платную рекламу. Это поможет вам определить, стоит ли продолжать рекламные кампании.

Важность наличия правильных приложений и программного обеспечения

Изображение Freepik  

При ведении бизнеса у вас может быть много дел, которые нужно сделать быстро. Вот почему наличие правильного программного обеспечения и приложений имеет важное значение для вашего роста.

Они могут повысить эффективность, повысить производительность, улучшить обслуживание клиентов и помочь вам принимать решения на основе данных.

По данным опроса Торговой палаты США, 85 процентов предприятий сообщают, что технологические платформы помогли их бизнесу добиться успеха, а 94 процента сообщают, что они помогли им вести свой бизнес более эффективно.

Помимо оптимизации работы вашего ресторана, технические инструменты помогают заложить основу для долгосрочного успеха вашего бизнеса.

Что следует учитывать при выборе приложений и программного обеспечения для ресторанов

Изображение от gpointstudio на Freepik

Выяснение того, какие приложения и программное обеспечение наиболее подходят для вашего бизнеса, может быть пугающим, но не волнуйтесь.

Все, что вам нужно, это руководство, которое поможет вам сузить круг правильных вариантов. Вот некоторые вопросы, которые вы можете задать себе:

• Где есть возможности для улучшения?

Чтобы определить, какое приложение или программное обеспечение вам нужно, вы должны выяснить, какие области вашего бизнеса нуждаются в исправлении или улучшении. Вы также можете получить ценную информацию, попросив своих сотрудников поделиться своими мыслями.

• Что вы хотите, чтобы приложение делало?

Определив, какие области нуждаются в улучшении, вы можете определить, какие функции должно иметь выбранное вами приложение. Это должно решить существующие проблемы в вашей деловой деятельности.

• Где найти подходящие приложения для веб-сайта?

Исследования имеют решающее значение при поиске приложений, которые повысят общую производительность вашего бизнеса. Поищите в Интернете предложения. У POWR есть из чего выбирать, и вы можете использовать их бесплатно. Затем вы можете составить список по вашему выбору.

• Какой из них подходит для ваших бизнес-целей?

Теперь, когда у вас есть список приложений или программного обеспечения, соответствующих вашим потребностям, вы можете провести углубленное исследование каждого из них. Соберите всю необходимую информацию, включая цену, функциональность и отзывы.

Собрав данные, вы можете начать сравнивать преимущества. Узнайте, какие приложения подходят для нужд и целей вашего бизнеса.

• Могу ли я это проверить?

Прежде чем приступить к покупке программного обеспечения или подписки на приложение или программное обеспечение, обязательно сначала протестируйте его. Большинство компаний предлагают бесплатные пробные версии, которые вы можете использовать в своих интересах.

Посмотрите, как приложение или программное обеспечение работает для вас и вашей команды. Соответствует ли он вашим потребностям? Вы можете приобрести его, если вы и ваши сотрудники довольны его работой.

7 приложений и программного обеспечения для ресторанов

1. Бухгалтерский учет
2. POS-системы
3. Онлайн заказ
4. Доставка третьей части
5. Начисление заработной платы
6. Планирование
7. Обучение

Изображение Дражена Зигич на Freepik

Адаптация к цифровой среде может иметь решающее значение для вашего ресторана.

Согласно опросу в области пищевых технологий, проведенному Panasonic в 2020 году , 71 процент предприятий пищевой промышленности считают, что «цифровая трансформация очень важна для гибкости бизнеса».

Управление вашим заведением и персоналом можно упростить с помощью подходящего приложения и программного обеспечения. Рестораны в первую очередь оснащаются следующим:

1. Бухгалтерское программное обеспечение

Поддержание порядка в ваших финансах имеет решающее значение для ведения успешного бизнеса. Надежная система бухгалтерского программного обеспечения исключает возможные ошибки.

Есть много причин, по которым выгодно приобретать бухгалтерское программное обеспечение . Точность, автоматизация и доступность, предлагаемые этой системой, позволяют вам оптимизировать вашу работу, что делает ее незаменимой для вашего ресторана.

Вот несколько вариантов:

• QuickBooks Online : это программное обеспечение хорошо подходит для различных предприятий, включая рестораны. Он имеет простой интерфейс и недавно внедренную облачную технологию.
• Zoho Books : известен тем, что позволяет пользователям управлять финансами бизнеса с любого устройства. Это позволяет различным отделам тесно сотрудничать и позволяет пользователям эффективно управлять проектами.
• Freshbooks : это бухгалтерская программа, подходящая для малого и среднего бизнеса. Пользователи могут легко управлять проектами с любого подключенного устройства. Это также автоматизирует задачи и снижает нагрузку на сотрудников.

2. Системы торговых точек (POS)

Университет штата Пенсильвания утверждает : «Система точек продаж (POS) — это набор аппаратных и программных компонентов, которые позволяют предприятиям облегчать продажи».

POS-система — это способ записи транзакций в вашем заведении. Со временем оно развивалось и допускало интеграцию с другим программным обеспечением, что сделало его бесценным инструментом для любого ресторана.

Изображение от rawpixel.com на Freepik

Исследования показывают, что 69 процентов владельцев ресторанов считают интеграцию POS-системы с другими системами ее наиболее важной особенностью.

При выборе лучшей POS-системы для ресторана учитывайте такие факторы, как возможности интеграции, удобный интерфейс, масштабируемость и функции безопасности.

Популярные варианты включают в себя:

• SpotOn: он легко интегрируется с приложениями веб-сайтов, такими как онлайн-заказы, бронирование и вознаграждения за лояльность, что помогает оптимизировать операции. Он предлагает комплексные решения для оптимизации веб-сайта и может стать важной частью вашей цифровой трансформации.
• Площадь: это место для ресторанов быстрого обслуживания. Он имеет множество интеграций, компенсирующих функции, которые, возможно, потребуется улучшить. Это идеальная POS-система для ресторанов, предлагающих доставку или еду на вынос.
• Toast: демонстрирует программное обеспечение на базе Android, совместимое с любым устройством или оборудованием Android. Он имеет удобный интерфейс и подходит для ресторанов малого и среднего размера.

3. Программное обеспечение для онлайн-заказа

Вы можете расширить сферу деятельности своего бизнеса и увеличить продажи , интегрировав программное обеспечение для онлайн-заказов в свою POS-систему. Люди любят удобство, и вы можете этим воспользоваться.

Платформа онлайн-заказа дает клиентам больше возможностей и позволяет им быстро покупать еду. Такое удобство приводит к значительному повышению удовлетворенности клиентов. И если ваши клиенты довольны, ваш бизнес будет процветать.

Рассмотрите следующие варианты:

• BentoBox: Если вы ищете приложение для онлайн-заказа с высококлассным дизайном, BentoBox — ваш лучший выбор. Помимо эстетической целостности, рестораны могут управлять запасами и создавать промокоды.
• ChowNow: Эта система онлайн-заказов идеально подходит для создания присутствия в Интернете и расширения охвата клиентов. Он может связать ваше меню с веб-сайтами с высокой посещаемостью, увеличивая видимость вашего ресторана.
• Cloudwaitress: Если вам нужны базовые онлайн-заказы, Cloudwaitress для вас. Эта платформа хорошо работает для ресторанов с существующей клиентской базой.

4. Сторонние приложения для доставки

Рестораны нередко сотрудничают со сторонними приложениями для доставки.

Хотя пользование их услугами стоит дорого, зачастую оно того стоит. Стремитесь к услугам, которые интегрируются в вашу POS-систему, если вы хотите убить двух зайцев одним выстрелом.

Проверьте эти параметры:

• Doordash: Это известное стороннее приложение для доставки. Это позволяет клиентам легко просматривать ваше меню и заказывать еду в любое время и в любом месте.
• GrubHub: Это отличное приложение для ресторанов, которым нужно комплексное решение. Он не только размещает ваш ресторан на своей платформе, но также интегрирует программное обеспечение для онлайн-заказов на ваш веб-сайт.
• Delivery.com: предоставляет различные услуги по доставке, включая доставку еды. Функция группового заказа делает его идеальным для ресторанов, позволяя людям разделять заказы.

5. Программное обеспечение для расчета заработной платы

Управление расчетом заработной платы вручную может быть утомительным, поэтому идеальным вариантом будет использование системы, которая ускоряет этот процесс.

Именно здесь на помощь приходит программное обеспечение для расчета заработной платы. Вы можете отслеживать производительность и работу вашего сотрудника, что позволяет точно, эффективно и оперативно рассчитывать и распределять заработную плату.

Изображение Freepik  

Вот несколько вариантов, которые стоит изучить:

• Gusto: Если вы ищете программное обеспечение для расчета заработной платы с полным спектром услуг, Gusto — то, что вам нужно. Программное обеспечение обеспечивает автоматический и неограниченный расчет заработной платы, а также управляет налогами и отчетами по заработной плате.
• QuickBooks Payroll : программа расчета заработной платы с полным спектром услуг. Это программное обеспечение удобно и идеально подходит для расчета заработной платы. Его цена также является экономически эффективной, что делает его идеальным для малого бизнеса.
• OnPay: это облачная программа расчета заработной платы для персонала, идеально подходящая для малого и среднего бизнеса. Он предлагает инструменты управления, которые облегчают работу отдела кадров.

6. Приложения для планирования

Программное обеспечение для планирования может помочь вам более эффективно управлять графиками ваших сотрудников.

Эта технология экономит менеджерам время на смены и отпуска сотрудников. Это также предотвращает ошибки и конфликты, поскольку каждый может отслеживать доступность, что повышает удовлетворенность.

Популярные приложения включают в себя:

• ZoomShift: имеет интуитивно понятный интерфейс, облегчающий навигацию. Он также очень оперативно реагирует на отзывы об изменениях приложения.
• 7Shifts: это идеальное программное обеспечение для планирования работы небольших ресторанов. Это значительно упрощает управление сменами и отслеживание посещаемости.
• Homebase: Если вы ищете централизованное представление о расписании всего персонала ресторана, Homebase идеально вам подойдет. Он предлагает различные функции, подходящие для небольших ресторанов.

7. Тренировочные приложения

Вы должны оставаться последовательными в том, как вы обучаете своих сотрудников. Программное обеспечение для обучения поможет добиться последовательности.

От адаптации стажеров до мониторинга их эффективности — вы можете отслеживать прогресс своих сотрудников с первого дня.

Вот несколько вариантов:

• KiwiLMS: Отличная программа для обучения персонала ресторанов. Это облачное программное обеспечение, которое ускоряет процесс адаптации и обучения.
• Paradiso: признанное программное обеспечение для обучения Paradiso настраивается в соответствии с потребностями сотрудников в обучении. Эта функция позволяет сотрудникам пройти надлежащее обучение в соответствии с их ролью.
• TalentLMS: Он подходит для ресторанов, потому что предлагает первоклассный пользовательский интерфейс. Эта платформа может предоставить вашим сотрудникам базовое обучение в сфере питания и обслуживания.

Повысьте уровень своего бизнеса, перейдя на цифровые технологии

Многие факторы способствуют успеху бизнеса.

Расширение вашего присутствия в Интернете и инвестиции в правильные инструменты могут стать переломным моментом для вашего ресторана. Используйте эту статью для руководства своими инициативами в области онлайн-маркетинга и поиска подходящих приложений для веб-сайтов.

В конце концов, наличие необходимых знаний и ресурсов может помочь вам вывести свой бизнес на новую высоту.