Руководство по стратегии и основам цифровой трансформации

Ни для кого не секрет, что COVID-19 ускорил внедрение технологий цифровой трансформации во многих, если не во всех, отраслях. Фактически, IoT Now предполагает, что пандемия ускорила это на 5,3 года только за последние 12 месяцев.

На практике этого может быть трудно достичь, если у вас нет стратегии цифровой трансформации в рамках, применимых для вашего конкретного бизнеса.

Ясно то, что, держа руку на пульсе технологий, можно повысить эффективность и повысить ценность для клиентов и потребителей. Фактически, 63 процента брендов Bannerflow State of In-Housing 2021 заявили, что они испытали рост рентабельности инвестиций с момента перехода на собственные нужды.

Однако попытка внедрить эти изменения без предварительной стратегии может стать разницей между успехом и неудачей.

В этом руководстве мы обсудим, что такое стратегия цифровой трансформации, что такое фреймворк и какие типы фреймворков уже создали некоторые консультанты и эксперты. Мы также подробно рассмотрим важность выбора правильной стратегии и структуры для вашей организации, а также доступных технологий для реализации ваших планов.

Что мы рассмотрим в этом руководстве по стратегии цифровой трансформации?

1. Что такое стратегия цифровой трансформации?

• Какова цель стратегии?
• Подумайте о лояльности клиентов и новых возможностях
• Как выглядит эффективная стратегия цифровой трансформации?
• Как стратегия цифровой трансформации может помочь моему бизнесу?
• Как могут помочь внутренние и технические инструменты?

2. Что такое структура цифровой трансформации?

• Примеры фреймворка

3. Технологии цифровой трансформации

• Инструменты цифровой трансформации

Что такое стратегия цифровой трансформации?

По сути, стратегия цифровой трансформации — это план действий, определяющий, как бизнес может процветать в цифровом мире. Из-за меняющихся потребительских привычек, растущей потребности в эффективности и т. д. предприятиям необходимо использовать технологии, чтобы оставаться конкурентоспособными в своем секторе. Все движется в цифровую сферу. Поэтому предприятия должны идти в ногу с быстрым внедрением технологий во всем мире во всех аспектах жизни.

В разных отраслях будут разные мнения о том, что такое стратегия цифровой трансформации и что она для них значит. Однако по всем направлениям стратегия цифровой трансформации требует, чтобы технология превратила организацию во что-то более ценное для потребителя и более структурированное для всех.

Однако стратегия также требует, чтобы люди в бизнесе участвовали в этих преобразованиях, использовали доступные им технологии и работали над инновационными планами на будущее.

Какова цель стратегии?

Цель стратегии должна состоять в том, чтобы намеренно перевести весь бизнес снизу вверх в новую, захватывающую среду в цифровом ландшафте. Действительно, он должен объяснять, почему необходимы изменения, и подытоживать ситуацию в ее нынешнем виде, а также конечную цель.

Например, Microsoft потребовалось пять лет, чтобы пройти процесс цифровой трансформации, потому что они могли объяснить, почему необходимы изменения. Ранее лидеры рынка, они заметили, что цены на их акции упали, а конкурирующие компании усилили свое господство.

Статья в Forbes показывает некоторую ценность их цифровой трансформации. До того, как компания отправилась в путешествие в 2014 году, выручка составляла 93,5 миллиарда долларов, а пять лет спустя — 122 миллиарда долларов.

Подумайте о лояльности клиентов и новых возможностях

Торговля базовыми технологиями уже недостаточно для привлечения клиентов и поддержания лояльности, потребители ожидают большего, и вы должны предоставить это, чтобы произвести впечатление и конкурировать. Ваш бизнес должен персонализироваться, развиваться с помощью прогнозной аналитики, быть инновационным и использовать данные в своих интересах. В вашей стратегии должно быть указано, как вы можете отказаться от текущих процессов, чтобы создать пространство в должностных обязанностях для этого нового способа работы.

Кроме того, стратегия может также касаться того, как вы собираетесь внедрять инновации с помощью технологий, которые вы используете для создания новых возможностей, которые ранее не искали. Итак, как вы будете управлять этим и какие роли будут отвечать за этот прогресс?

Как выглядит эффективная стратегия цифровой трансформации?

Как мы уже говорили, компоненты, из которых состоит успешная стратегия, будут выглядеть по-разному в разных организациях. Однако считается, что любой стратегический план состоит из трех основных элементов.

Профессор стратегии Андерсонской школы менеджмента Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе Ричард Румелт в 2011 году опубликовал книгу под названием «Хорошая стратегия/Плохая стратегия». В рамках этой работы Румельт называет свои «Ядра хорошей стратегии».

Вот эти три элемента или ядра:

1. Диагноз — он должен объяснить или даже определить характер предстоящей задачи.
2. Руководящая политика – это должно касаться того, как справиться с проблемой.
3. Последовательные действия – эти действия должны быть созданы для проведения руководящей политики.

Генеральный директор Parsons Corporation Чак Харрингтон попал в самую точку в своем обзоре работы Румельта, когда сказал:

«Ричард Румелт подчеркивает, что стратегия — это не цель или задачи. Это боевой план действий, разработанный на основе уникального набора атрибутов или условий (ядра), который отличает организацию от конкурентов (рычаги) и приводит к исключительной и устойчивой прибыли».

Как стратегия цифровой трансформации может помочь моему бизнесу?

Проще говоря, наличие стратегии для ваших усилий по цифровому преобразованию может помочь вашему бизнесу эффективно проводить эти изменения, экономить на затратах и ​​​​обеспечивать повышенную ценность для ваших клиентов. Этого можно достичь только при поддержке всей организации, что необходимо для успешной трансформации.

Почему это? Что ж, стратегия гарантирует, что каждый аспект вашего бизнеса будет учитываться и согласовываться с вашей цифровой эволюцией. Без этого люди в вашей организации будут в полной растерянности относительно того, как они должны вносить свой вклад в изменения.

Четкий план помогает дать знания сотрудникам — благодаря этому они получают возможность вносить изменения, требуемые от их роли и отдела. Привлеките их убедительным видением.

Это важно отметить: без плана атаки на ваши усилия по цифровому преобразованию ничего продуктивного не произойдет, и много денег и времени будут потрачены впустую. Если стратегии и руководства не хватает, люди по умолчанию будут использовать то, что они знают, придерживаться старых, устаревших процессов и практик. В этом случае технология, в которую вы инвестировали, будет потраченным впустую ресурсом.

Как могут помочь внутренние и технические инструменты?

Использование всего внутри компании может обеспечить эффективность и рентабельность преобразования. Это может быть ключом к тому, чтобы убедить всех в организации в правильности выбранного направления. Наш внутренний отчет за 2021 год показал, что 32 процента респондентов увеличили свои внутренние команды на три-пять человек. Это возвращает власть в руки людей, работающих в бизнесе. Когда маркетинговые усилия передаются на аутсорсинг, процессы могут замедляться и быть гораздо менее эффективными.

Использование мощных технологий и инструментов может быть чрезвычайно полезным в этом. Из опрошенных в рамках нашего внутреннего маркетингового отчета за 2021 год 58% используют данные чаще, чем когда-либо прежде. Впечатляющие 55 % говорят, что креативность увеличилась, а 54 % также говорят, что они наблюдают более активное сотрудничество.

Наличие необходимых навыков в вашей организации в сочетании с соответствующей технологией может существенно сократить время выхода на рынок. Это также дает возможность быть гибким и расти в геометрической прогрессии.

Прочитайте некоторые из наших интервью с внутренними клиентами Bannerflow, чтобы лучше понять, как это может работать для вас:

• Цифровая трансформация Telia: инновации в телекоммуникационном маркетинге
• Внутренний маркетинг в Klarna: интервью с Элин Сван
• Динамическая внутренняя медийная реклама с Kindred Group
• Как Melia Hotels International производит рекламу DCO собственными силами
• Внутренняя медийная реклама и DCO с Casumo

Что такое структура цифровой трансформации?

Структура цифровой трансформации — это, по сути, план, по которому ваша компания должна работать и придерживаться, прежде чем отправиться на путь трансформации. Это формальный план того, как и когда организация будет изменять и улучшать свои процессы в цифровом пространстве.

Имея структуру на месте и в движении, бизнес может взять на себя ответственность за свою стратегию трансформации, внедрить и контролировать свои технологии, а не реагировать на них. Целостные изменения, такие как преобразование ваших бизнес-процессов, требуют структуры. При этом ни один камень не перевернут, и каждому отделу помогают вносить изменения.

Работа в рамках эффективной стратегии для вашей отрасли и компании также обеспечивает поддержку со стороны всего бизнеса. Таким образом, каждая рабочая роль может управляться через переходный период.

Примеры фреймворка

Существует ряд различных примеров рамок цифровой трансформации, которым можно следовать. Плюс несколько мнений и теорий о том, как они должны выглядеть.

Во многом это объясняется простым фактом: цифровая трансформация — это всеобъемлющий термин, который не относится к какому-то одному сектору. Поэтому то, что работает в вашей отрасли, не обязательно будет работать в другой.

Понимая, что входит в различные рамки, специалисты по стратегии и консультанты по цифровой трансформации могут выбирать соответствующие элементы. Это создает что-то индивидуальное, надежное, работоспособное и всеобъемлющее для организации.

Ряд экспертов, консультантов и предприятий по цифровым преобразованиям разработали рамки стратегии, которые, по их мнению, являются ориентиром для успешного перехода.

Кроме того, стоит получить лучшее представление об элементах, которые вам необходимо учитывать. Ниже приведены несколько примеров схем цифровой трансформации, созданных экспертами по стратегическому планированию. Используйте их в качестве вдохновения, чтобы найти свой собственный путь к эффективному фреймворку.

Маккинзи и компания

Консультационная фирма по вопросам управления McKinsey & Company разработала план из 10 шагов для успешной цифровой трансформации. Как подробно описано Consultancy.uk, структура McKinsey выглядит следующим образом:

• Покупка со стороны высшего руководства
• Ставим четкие цели
• Инвестировать
• Ориентируйтесь на краткосрочные, измеримые проекты
• Определить команду запуска премиум-класса
• Поощряйте гибкие методы работы
• Работа над цифровой культурой
• Последовательность инициатив
• Развивайте возможности рабочей силы
• Наметить новую операционную модель

Середина

В статье 2020 года, написанной на платформе Medium.com, освещается цифровая трансформация, предпринятая The New York Times, и предлагается четырехэтапная схема достижения успеха. Это для компонентов:

• Создание интегрированной бизнес-стратегии, основанной на цифровых технологиях.
• Акт оцифровки операционной модели основного бизнеса
• Открытие новых возможностей для роста в цифровом формате
• Продвижение и согласование инструментов цифровой трансформации (люди, организация, данные и аналитика, экосистемы и технологии)

Делойт

Сеть профессиональных услуг Deloitte называет свою структуру «дорожной картой высокого уровня для цифровой трансформации, основанной на концепции бизнес-архитектуры». В рамках четырех столпов есть дальнейшие шаги, которые предприятия должны применять в своих структурах. Четыре шага для этой дорожной карты:

• Дайте оценку как внешней, так и внутренней ситуации
• Создайте стратегию и оцените влияние на бизнес
• Спроектировать и разработать решение бизнес-архитектуры
• Организовывать инициативы и находить решения

Гартнер

Эта исследовательская и консультационная организация разработала шесть ключевых шагов на пути к построению успешного цифрового бизнеса. Шестиступенчатая структура Gartner включает в себя:

• Создайте общее понимание с правильным мышлением
• Убедитесь, что нужные лидеры находятся на месте
• Создайте центр передового опыта для вашего цифрового бизнеса
• Разработайте цифровую стратегию
• Находите и развивайте роли с цифровыми бизнес-навыками
• Создавайте новые возможности

Технологии цифровой трансформации

От облачных вычислений до искусственного интеллекта (ИИ) возможность использовать возможности цифровой трансформации зависит от доступных для этого технологий. Благодаря внедрению захватывающих технологий, таких как дополненная реальность, преобразование процессов в цифровой ландшафт может обеспечить непревзойденную эффективность.

Революционные технологии цифровой трансформации:

• Облачные вычисления
• Искусственный интеллект (ИИ)
• Дополненная реальность (AR)
• Интернет вещей (IoT)
• Мобильный

Этот вид технологий в сочетании с большими данными, аналитикой и культурными изменениями в бизнесе снизу вверх может привести к удивительной эволюции стратегии. Тщательно изучите их и спросите себя: «Как мы можем использовать это, чтобы улучшить наш бизнес?».

Инструменты цифровой трансформации

Наличие нужных инструментов под рукой является ключом к любой успешной структуре и стратегии цифровой трансформации организации.

Например, ваш бизнес надеется трансформировать свои возможности в сфере цифровой рекламы? Облачное программное обеспечение, такое как платформа управления креативами (CMP) Bannerflow, может оказаться бесценным.

Благодаря надежной облачной платформе и интеллектуальному производственному ИИ можно трансформировать цифровую рекламу любого бизнеса. Bannerflow позволяет брендам разрабатывать цифровую рекламу и управлять ею с помощью единого решения.

Это, по сути, цифровая трансформация сама по себе! В связи с тем, что это процесс, который ранее включал в себя участие внешних агентств, а также несколько человек и множество инструментов. С CMP этот процесс может быть реализован внутри компании и полностью оптимизирован за счет использования знающих членов команды и мощных технологий.

Это может не только обеспечить непревзойденную эффективность, но и работать в масштабе — мощная комбинация. Эта платформа может работать для бизнеса на нескольких языках и каналах и одновременно на нескольких рынках, массово и в режиме реального времени.

Креативные отделы организации могут полностью управлять выходом бренда — дизайном, планированием, публикацией и оптимизацией в реальном времени — с помощью одного этого решения.

Независимо от того, в какой отрасли вы работаете, использование возможностей такого рода технологий в вашей структуре цифровой трансформации может выделить вас на фоне конкурентов.

Вывод

Нельзя недооценивать важность наличия стратегии цифровой трансформации и использования правильных технологий и структуры для вашего бизнеса.

Ключ к успеху не в том, чтобы сосредоточиться на каком-то одном аспекте, а вместо этого использовать целостный подход. Инвестируйте в культурные изменения и открытое общение, которое с этим связано, поощряйте сотрудничество и получайте поддержку технологий, но не сосредотачивайтесь исключительно на них.

Такой комплексный подход к преобразованию вашей бизнес-модели, безусловно, может создать рецепт успеха, особенно если этим процессом будут руководить правильные люди.

Наконец, если это руководство пробудило в вас интерес к изменениям в цифровом маркетинге и рекламе, и вы хотите попробовать CMP, мы можем помочь. Подайте заявку на демонстрацию в Bannerflow, испытайте процесс CMP на себе и поймите, как это может работать для вашего бренда.

Позвольте нам протянуть руку помощи, чтобы расширить возможности ваших собственных креативщиков и создать персонализированные и запоминающиеся цифровые рекламные кампании с помощью нашей премиальной платформы.