Стратегия цифровой трансформации: как стимулировать изменения (и оставаться впереди)

Цифровые достижения не новы, но быстрая цифровая трансформация, которую мы наблюдаем, нова.

В результате ожидания клиентов быстро меняются, постоянно появляются новые бизнес-модели и продукты. Чтобы не отставать, нужно быть ловким .

Что отличает успешные компании от тех, которые ломаются под давлением? У них есть стратегия цифровой трансформации , основанная на цифровом интеллекте .

Продолжайте читать, чтобы узнать о стратегиях и инструментах, необходимых для успешного использования новых технологий в эпоху цифровых технологий .

Что такое стратегия цифровой трансформации?

Давайте вернемся на несколько шагов назад и посмотрим, с чем мы на самом деле имеем дело. Цифровая трансформация — это процесс реструктуризации бизнес-стратегии и процессов вашей организации с использованием технологий . Он также включает влияние этого преобразования на рабочие процессы, внутреннюю иерархию и операционную эффективность .

Мы говорим об огромных изменениях, формирующих отрасль, а не о небольших технологических достижениях, таких как переход на беспроводную зарядку. Мы имеем в виду крупномасштабный цифровой прорыв . Подумайте об искусственном интеллекте , Интернете вещей ( IoT ) или машинном обучении . Чем быстрее вы сможете адаптироваться, тем более цифровой зрелостью станет ваша компания.

Вы можете активно планировать и определять свой путь к цифровой зрелости с помощью стратегии цифровой трансформации . Адаптация к текущим изменениям позволяет вам опережать конкурентов и может сделать вас первопроходцем в своей отрасли.

Возглавляя изменения

Почему важно разработать успешную стратегию цифровой трансформации ? Компании продвигаются вперед с цифровизацией, и это дает им преимущество на конкурентном рынке.

Цифровые технологии позволяют повысить качество обслуживания клиентов , оставаться на связи и эффективно использовать ресурсы.

Пользователи привыкают к немедленному обслуживанию и ожидают удобства. Инструменты, которые предоставляют более качественные услуги, быстрее реагируют, более точны или обрабатывают больше данных, устанавливают стандарты.

Чтобы стать лидером отрасли, вам необходимо предвидеть и извлекать выгоду из рыночных тенденций и потребностей клиентов, прежде чем ваши конкуренты.

Яркий пример: расширение Amazon в сфере облачных вычислений с помощью AWS. Экспансия гиганта электронной коммерции в космос оказалась чрезвычайно прибыльной.

Как показал первопроходец электронной коммерции Amazon, вы должны идти в ногу со временем и лидировать в своем пространстве, иначе вы столкнетесь с потерей актуальности для клиентов.

Цифровая трансформация также приводит к повышению эффективности ваших внутренних рабочих процессов и бизнес-процессов . Вся идея цифровизации заключается в том, чтобы стать бережливее, чтобы вы могли сократить расходы и получить более высокую прибыль.

Стратегия цифровой трансформации

Эффективная цифровая трансформация начинается с превращения цифровой зрелости в бизнес-цель. Когда вы достигнете наивысшего уровня в соответствии с общепринятым индексом или моделью цифровой зрелости, вы будете достаточно гибкими , чтобы принять изменения.

Более того, вы разработаете метод, позволяющий определять, куда движется рынок, выявлять тенденции и предвидеть, что будет дальше на рынке.

Без стратегии оцифровка продвигается неравномерно по всей организации и в разных направлениях, вызывая дисбаланс и путаницу. Это замедляет весь процесс, и вы рискуете стать менее гибким и прибыльным, а не наоборот. Стратегия должна охватывать всю организацию и обеспечивать поддерживающие рамки.

Вы можете отслеживать прогресс своей компании, используя модель цифровой зрелости, подобную приведенной ниже, созданной Google и Boston Consulting Group (BCG). Где вы сейчас падаете?

Обновление модели цифровой зрелости

Хорошо продуманная стратегия цифровой трансформации ведет организации через четыре основных этапа цифровой зрелости. Это не означает, что трансформация заканчивается, когда они достигают высшего уровня. Цифровая зрелость означает, что организация способна естественным образом принимать текущие цифровые изменения. Нужно освежить в памяти шаги к цифровой зрелости?

Шаг 1: Оцените текущий уровень своего цифрового мастерства. Узнайте об уровне отрасли и темпах цифровой трансформации.

Шаг 2: Создайте видение вашей компании . Определите, что означает цифровая зрелость в вашей нише, что вам нужно сделать для ее достижения, и позвольте вашей организации продолжать меняться и развиваться дальше.

Шаг 3. Изучите доступные инструменты и оцените их вклад в реализацию вашего бизнес-видения. Оцените последствия для ваших сотрудников и влияние на вашу бизнес-культуру.

Образование и обучение являются важной частью стратегии цифровой трансформации . Помните, цифровые лидеры хороши ровно настолько, насколько хороши те, с кем они работают. Установите прочную основу для поддержки сотрудников и обеспечения непрерывности бизнеса в течение переходного периода.

Повторяйте: следите за постоянными улучшениями и новыми возможностями . Нет остановки; цифровые технологии и возможности будут продолжать развиваться.

Только после того, как все детали вашей инициативы по цифровому преобразованию , включая расчет затрат, сроки, оценку рисков и т. д., будут изложены и усвоены всеми, вы сможете приступить к реализации шаг за шагом.

Предвидя препятствия на пути цифровой трансформации

Типичная цифровая трансформация бизнеса означает прохождение через период значительных изменений, которые нарушат рутину организации. Переходы никогда не бывают легкими. Сотрудникам необходимо адаптироваться к новым технологиям и привыкнуть к рабочим процессам и процессам принятия решений на основе данных .

Чтобы свести к минимуму ущерб и обеспечить бесперебойную работу бизнеса, пока компания претерпевает революционные изменения, ключевое значение имеет подготовка.

Например, вы можете решить избавиться от программного обеспечения, созданного вашей командой разработчиков несколько лет назад, в счет кредиторской задолженности. Пришло время заменить ее более совершенной системой, которая интегрируется с остальным вашим финансовым и операционным программным обеспечением. В то время как отдел находится в процессе перехода, платежи по-прежнему необходимо производить.

Процесс цифровой трансформации гарантирует, что организация сделает переход плавно, не ставя под угрозу бизнес-операции. Вам нужен четкий пошаговый план реализации каждого шага и обеспечения безопасности вашего бизнеса.

Подходы к стратегии цифровой трансформации

Когда мы говорим о цифровой трансформации, мы не говорим о конце всех традиционных предприятий. Но это означает поиск лучших и наиболее эффективных способов внедрения цифровых технологий в ваш бизнес, даже если это новый для вас процесс.

Делаете ли вы свой первый крупный технологический переход или основываетесь на старых процессах с запуском новых продуктов , пока вы внедряете инновации и открыты для изменений, вы находитесь на правильном пути.

Давайте рассмотрим три разных подхода к построению успешной стратегии цифровой трансформации . В зависимости от вашей бизнес-модели или конечного результата, которого вы надеетесь достичь, один может оказаться более важным, чем другие.

1. Проведите цифровой SWOT-анализ

Чтобы создать стратегию цифровой трансформации на основе конкурентной среды , проведите SWOT-анализ , чтобы выяснить, каковы ваши внутренние сильные и слабые стороны, когда речь идет о цифровых технологиях .

Вы можете ответить на такие вопросы, как:

• Какая из ваших команд более профессиональна и открыта для цифровых технологий, а какая менее?
• Какие бизнес-подразделения должны развиваться быстрее?
• Используют ли ваши конкуренты технологии не так, как вы?

Сравнив свою цифровую зрелость с другими на вашем рынке, вы определите, где ваши конкуренты побеждают вас, и каковы отраслевые стандарты. Выявляйте возможности и угрозы, связанные с более высоким уровнем цифровой зрелости конкурирующих компаний. Это позволяет вам сосредоточиться на собственных внутренних областях, которые нуждаются в оптимизации .

Готовы начать свой собственный SWOT-анализ?

2. Назначьте межорганизационную исследовательскую группу

Ваши бизнес-подразделения работают отдельно с различными цифровыми инструментами, передавая данные между ними вручную?

Или есть смешивание данных с пониманием потребителей?

Интеграция и кросс-функции необходимы для цифровой зрелости. Данные и технологии должны быть доступны для всего бизнеса. Это представляет огромную проблему для традиционных организационных структур.

Во многих компаниях различные отделы продвигаются вперед с цифровизацией нескоординированно. Они начинают использовать цифровые технологии , которые не обязательно взаимодействуют друг с другом и хранят данные в отдельных хранилищах.

Взгляните на этот пример: у вас есть сайт электронной коммерции . BI анализирует трафик, маркетинг создает контент, отдел продаж доставляет его потенциальным клиентам, бухгалтерия рассчитывает финансы, но каждый отдел использует свой собственный набор цифровых инструментов и баз данных. В чем проблема?

Проблемы, связанные с ручным преобразованием данных, делают почти важной координацию межведомственных процессов и представляют собой серьезные камни преткновения для долгосрочных решений.

Чтобы избежать этого, создайте специальную исследовательскую группу, которая анализирует технологические потребности различных бизнес-подразделений, проводя углубленное исследование рынка. Команда должна состоять из аналитиков из различных отделов, таких как маркетинг, финансы и отдел исследований и разработок, чтобы составить карту и расставить приоритеты.

3. Сосредоточьтесь на потребностях ваших клиентов

Вы также можете построить свою стратегию цифровой трансформации с учетом потребностей ваших клиентов и пользовательского опыта . Проведите комплексный анализ целевой аудитории, чтобы понять их приоритеты и выявить тенденции. Это включает в себя изучение показателей веб -сайта и контрольных показателей для вовлечения в качестве первого шага.

Цель: определить функции на вашем веб-сайте или веб-сайтах конкурентов, которые привлекают большой трафик и генерируют много просмотров страниц. Вы также хотите найти контент, который обеспечивает высокий уровень вовлеченности.

Связывайтесь с вашими данными о существующих клиентах, анализируя демографию веб-сайта и географию аудитории. Это поможет вам определить прибыльность конкретных цифровых инструментов.

Чем точнее вы сможете определить свою аудиторию, тем лучше вы сможете определить ценность вашего бизнеса для потенциальных клиентов.

Отслеживайте свою трансформацию

Вы должны установить ключевые показатели эффективности и отслеживать свой прогресс на каждом этапе, чтобы убедиться, что бизнес-подразделения согласованы на пути к цифровому преобразованию.

Благодаря цифровому интеллекту Similarweb вы можете быстро и легко отслеживать показатели своего веб-сайта в одном месте. Вы также можете сразу увидеть, как они сравниваются с вашими прямыми конкурентами и отраслью в целом.

У вас будет четкое представление о том, где вы находитесь на рынке, и вы сможете видеть рыночные изменения по мере их возникновения в режиме реального времени , чтобы вы могли определить шаги, которые необходимо предпринять для адаптации.

Попробуйте Similarweb бесплатно прямо сейчас и получите информацию о конкурентах, которая вам нужна, чтобы возглавить цифровую революцию.

Это сообщение в блоге было написано Рут М. Тракс .

Часто задаваемые вопросы

Каковы 4 основных направления цифровой трансформации?

4 основные области цифровой трансформации: процесс, бизнес-модель, предметная область и культурная/организационная.

Что является примером цифровой трансформации?

Одним из примеров цифровой трансформации является проведение SWOT-анализа, чтобы найти возможность использования искусственного интеллекта для вашей компании.