Волна прямых продаж готова к большому удару по индийскому рынку
Опубликовано: 2020-11-22За последний год количество брендов, разрабатывающих собственный веб-сайт в Индии, увеличилось на 65%, что привело к увеличению заказов с самовывозом.
Растущая популярность модели прямого обращения к потребителю объясняется тем, что она является беспроигрышной как для клиентов, так и для розничных продавцов.
Прямые продажи потребителям — это новая, постоянно растущая ниша, которая станет следующим крупным шагом на рынке.
Индийский розничный ландшафт резко изменился в ходе пандемии. Поскольку посещаемость магазинов уменьшилась из-за норм социального дистанцирования, онлайн-продажи принесли ритейлерам рекордные доходы. Более того, требования клиентов к безопасной и бесконтактной доставке на дом привели к тому, что внедрение практики многоканальных продаж и предложение инновационных вариантов доставки является обязательным условием роста в 2020 году и далее.
Прямые продажи потребителю — это растущая новая многоканальная тенденция среди розничных продавцов в категориях FMCG, электроники, мебели, товаров для дома, одежды, товаров для отдыха и образа жизни, и это лишь некоторые из них. Ряд индийских розничных брендов добились больших успехов в стратегии «прямо к потребителю» или D2C, продавая и доставляя товары напрямую потребителям, не завися от посредников, таких как сторонние продавцы, оптовики и розничные торговые точки для распространения.
Согласно отчету Unicommerce под названием «Отчет о тенденциях электронной коммерции за 2020 год», за последний год количество брендов, разрабатывающих собственные веб-сайты в Индии, увеличилось на 65%, что привело к увеличению заказов с самовывозом. В то же время на веб-сайтах брендов объем заказов вырос на 88% по сравнению с 32% на торговых площадках электронной коммерции.
На индийском розничном рынке явно наблюдается новая волна прямых продаж среди ведущих игроков. Такие бренды, как Lenskart, Licious, Zivame, Epigamia, BoAt, Wow Skin Science, Healthkart, Mamaearth, MyGlamm, SUGAR Cosmetics, IncNut, Country Delight и другие, укрепляют свои позиции на арене D2C, выполняя требования клиентов, несмотря на возникающие проблемы. в связи с пандемией Covid-19.
Ряд традиционных розничных брендов также выходят на торговое пространство D2C, чтобы оправдать ожидания клиентов и победить растущую конкуренцию со стороны многоканальных игроков на рынке.
Рекомендуется для вас:
Как платформа агрегатора учетных записей RBI предназначена для преобразования финансовых технологий в Индии
Предприниматели не могут создавать устойчивые масштабируемые стартапы с помощью Jugaad: Cit...
Как Metaverse изменит индийскую автомобильную промышленность
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...
Растущая популярность модели прямого обращения к потребителю объясняется тем, что она является беспроигрышной как для покупателей, так и для розничных продавцов. Хотя это позволяет потребителям взаимодействовать и покупать напрямую у любимых брендов, оно дает брендам больший контроль над своими продажами и доходами, увеличивает скорость доставки и позволяет компаниям внимательно изучать предпочтения клиентов и разрабатывать соответствующие стратегии.
Но каковы ключевые факторы, определяющие успешные операции по выполнению и положительный опыт клиентов в розничной торговле D2C? Хорошо функционирующий интернет-магазин, предлагающий широкий спектр каталогов товаров, персонализированные предложения для покупок, сезонные скидки и профессиональную поддержку клиентов, необходим для привлечения потребителей к вашему бренду. Точно так же надежная логистическая инфраструктура с эффективным управлением запасами и системой доставки «последней мили» является ключевым отличием продавцов D2C в этой конкурентной среде.
Сказав это, есть также ряд узких мест в логистике, которые делают продажу D2C сложным бизнесом. Не все розничные бренды имеют наилучшую систему логистики и могут зависеть от сторонних перевозчиков и транспортных компаний, чтобы удовлетворить своих клиентов. Бренды также сталкиваются с серьезной конкуренцией со стороны платформ электронной коммерции, которые предлагают гарантированные однодневные и двухдневные окна доставки. С момента вспышки Covid-19 спрос на прозрачность последней мили и бесконтактные процессы доставки также занял центральное место.
Это указывает на то, что эффективность операций «последней мили», скорость доставки и большая прозрачность цепочки поставок важны для успеха брендов D2C. Использование логистических технологий «последней мили», таких как оптимизация маршрутов, может помочь ритейлерам оптимально планировать повседневные отправки и маршруты доставки с минимальным вмешательством человека и повышенной точностью.
Инструменты управления автопарком дают менеджерам по логистике больший контроль над пассажирами и агентами по доставке, гарантируя, что на последнем километре доставки не будет сбоев, и каждая посылка будет доставлена клиенту вовремя. Решения для обеспечения видимости «последней мили» позволяют брендам делиться статусом заказов со своими клиентами, повышая прозрачность цепочки поставок и повышая их доверие к бренду. Использование системы электронного подтверждения доставки позволяет партнерам по доставке обеспечивать безопасную и бесконтактную доставку, повышая общую удовлетворенность клиентов.
Тенденции, проявившиеся в этом году на розничном рынке Индии, очевидны: прямые продажи потребителю — это новая, постоянно растущая ниша, которая станет следующим крупным шагом на рынке. Потребители будут продолжать требовать от брендов более удобных вариантов покупок даже после того, как Covid-9 исчезнет, и конкуренция в пространстве D2C только усилится. Поэтому важно со временем развиваться и укреплять свою цепочку поставок D2C с помощью логистических технологий, чтобы оставаться конкурентоспособными и соответствовать динамичным ожиданиям клиентов в ближайшие времена.