Открытие методов исследования | UX-исследование №15

Опубликовано: 2022-11-25

Вы знаете, что такое исследование открытий в UX? Прочтите нашу статью, чтобы узнать, а также увидеть их основные цели и задачи, а также какие методы исследования мы можем отнести к категории исследований-открытий.

Методы исследования Discovery - оглавление:

  1. Что такое поисковые исследования?
  2. Каковы цели исследовательского исследования?
  3. Избранные методы исследовательского исследования
  4. Резюме

Что такое поисковые исследования?

Исследовательское исследование — также известное как генеративное исследование, фундаментальное исследование или исследовательское исследование — это процесс, который помогает дизайнерам и исследователям UX понять потребности, поведение и мотивацию пользователей с помощью различных методов исследования, таких как индивидуальные подробные интервью, опросы или целевые исследования. например, анализ рынка. Исследовательские исследования связаны не только с изучением самого продукта, но и с изучением брендов, инноваций, конкурентов, пользователей и производства.

Каковы цели исследовательского исследования?

  1. Более глубокое понимание пользователей

    2. Первая и самая важная цель исследовательского исследования — помочь вам лучше узнать и понять своих пользователей. Поняв их мотивы, цели и проблемы, вы сможете разработать решения, отвечающие их реальным потребностям.

  2. Усовершенствованные дизайнерские решения

    3. Вторая цель исследовательского исследования заключается в улучшении проектных решений. Вместо того, чтобы просто создавать продукт, который ваша команда считает подходящим, вы можете разработать цифровой продукт на основе реальных ценных данных. Знание клиентов и их потребностей позволяет вам принимать лучшие решения на каждом этапе процесса проектирования.

  3. Экономия времени и денег

    4. Тестирование решений до их внедрения позволяет обнаруживать потенциальные проблемы и решать их заранее, экономя бюджет и время разработчиков и исследователей.

  4. Создание общего согласованного видения

    5. Исследовательские исследования также будут способствовать формированию у команды дизайнеров общего видения того, как продукт должен выглядеть и функционировать. Поскольку исследования дают полное представление о потребностях пользователей, проектным группам легче договориться о приоритетах.

discovery research

Избранные методы исследовательского исследования

На этапе открытия может быть проведено множество различных типов исследований. Ниже представлены самые известные и популярные методы, которые часто используют исследователи UX. Исследовательские исследования в первую очередь помогают нам узнать что-то новое о пользователе. Этот тип исследования также называют генеративным или поисковым, так как он генерирует новые идеи и свежие взгляды на проблему. Проводя это исследование, мы изучаем и углубляем проблему проблем пользователей. Обратите внимание, однако, что этап обнаружения не включает проверку гипотез или оценку предлагаемого решения.

Интервью с пользователями

Интервью — распространенный метод качественного исследования. Они включают встречи с пользователями и задают открытые вопросы об их потребностях, поведении или мотивах. Интервью очень полезны для понимания чувств и отношения пользователей до начала любой работы по проектированию.

Интервью с заинтересованными сторонами

Заинтересованные стороны часто обладают уникальными знаниями и пониманием данных о внутренних процессах и пользователях. Проведение интервью с заинтересованными сторонами обеспечивает дополнительный слой информации, который помогает команде понять масштаб проблемы, а также оценить осуществимость запланированных решений.

Интервью с ключевыми заинтересованными сторонами в организации помогут нам понять ключевые бизнес-цели организации, отдельных лиц или целых команд, узнать данные и идеи о влиянии данных проблем на пользователей, а также решения, которые бизнес уже протестировал, и как они работали, как они были реализованы и почему их нужно модифицировать. Опрос заинтересованных сторон на этапе обнаружения также повлияет на их интерес ко всему процессу и даст нам дополнительную информацию.

цех

Семинары — хороший способ расширить темы и вопросы, поднятые в ходе интервью. Эта форма качественного исследования объединяет членов команды проекта и ключевых заинтересованных лиц, обеспечивая полезную тактику исследования. Существует много типов семинаров, и вы можете проводить их на разных этапах проекта, но те, которые проводятся в рамках исследовательского исследования, позволяют лучше понять клиента и его проблемы, а также его пользователей и их покупательское поведение.

Фокус группы

Фокус-группы — это тип качественного исследования, в котором группа людей (пользователей) вместе обсуждает тему. Это не только поможет вам узнать, что люди думают о проекте, но и получить развернутые ответы, когда участники полагаются на мнения и комментарии друг друга. Идеальный размер фокус-группы — восемь-десять человек. Чтобы должным образом подготовиться к проведению исследования с фокус-группой, необходимо определить тему обсуждения и подготовиться к тому, чтобы задать несколько вопросов, которые вызовут интересную беседу.

При проведении фокус-группы важно эффективно модерировать дискуссию. Поддерживайте культуру беседы, задавайте дополнительные вопросы для развития темы, если темп обсуждения замедляется, и убедитесь, что у всех есть равные возможности высказаться.

Опросы и анкеты

Опросы пользователей — это метод количественного исследования, в ходе которого задаются закрытые вопросы о потребностях пользователей. Этот тип исследования направлен на получение достоверных данных и выявление тенденций в целевой аудитории.

Этнографическое исследование пользователей

Этнографическое исследование пользователей — еще одна форма качественного исследования. Этнографические исследования предполагают наблюдение за субъектами в их естественной среде. Этот тип исследования распространен для получения более глубокого понимания поведения и потребностей пользователей. Перед началом исследовательской сессии определите их объем и определитесь с методами наблюдения.

Дневниковые исследования

Дневниковое исследование, также качественное исследование, включает в себя просьбу участников записывать свои мысли и чувства по теме. Дневники дают представление о мнениях и эмоциях, которые испытывает пользователь, поэтому вы можете лучше понять, что они думают о проекте или прототипе.

Помните, что дневниковые исследования отнимают много времени как у участников, так и у исследователей. Однако их результаты оказываются очень ценными и решающими для всего процесса, так что подготовьтесь к ним должным образом. Перед опросом определите его цель и спланируйте, что вы хотите спросить. Вы можете спросить пользователей, среди прочего, что они думают о продукте, было ли им легко пользоваться, что им понравилось или не понравилось в продукте, столкнулись ли они с какими-либо проблемами (и если да, то с какими) во время опроса, и соответствовал ли продукт их потребностям (если нет, то почему, чего не хватало).

Сортировка карт

Сортировка карточек — это тип качественного исследования, в ходе которого участникам предлагается отсортировать набор карточек и распределить их по заданным группам (или предложить новую группу, если они почувствуют необходимость). Цель состоит в том, чтобы наблюдать за тем, как респонденты думают о теме, и разрабатывать более интуитивно понятные продукты на основе полученной информации. Это удобно в индустрии электронной коммерции, например, при назначении продуктов, доступных на сайте, определенным категориям.

Резюме

Как видите, методов, применяемых в исследованиях открытий, довольно много — мы постараемся осветить каждый из них в следующих статьях. Данные, полученные на этом этапе, затем могут быть переведены в персоны, пользовательские истории, карты эмпатии или другие холсты и инфографику, которые позволяют нам собрать в одном месте всю ценную информацию, полученную в ходе исследовательского исследования, и более легко передать ее другим — заинтересованным сторонам. клиент, руководители проектов, дизайнеры UX и UI, не участвовавшие в проведении исследования. Цель этого процесса — сделать данные максимально читабельными и понятными для всех членов команды. Мы надеемся, что эта статья предоставила четкие и осуществимые рекомендации, как это сделать.

Если вам нравится наш контент, присоединяйтесь к нашему сообществу занятых пчел в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Discovery research methods | UX research #15 klaudia brozyna avatar 1background

Автор: Клаудия Ковальчик

Графический и UX-дизайнер, который передает в дизайне то, что невозможно передать словами. Для него каждый использованный цвет, линия или шрифт имеют значение. Увлекается графическим и веб-дизайном.

Просмотреть все сообщения

UX-исследование:

  1. Что такое UX-исследование?
  2. Типы UX-исследований
  3. Что такое исследовательские вопросы и как их писать?
  4. Процесс сбора требований для UI/UX проектов
  5. Почему интервью с заинтересованными сторонами имеют решающее значение для процесса проектирования?
  6. Как использовать собранные нами данные о клиентах?
  7. Как создать хороший план исследования UX?
  8. Как выбрать метод исследования?
  9. Как пилотное тестирование может улучшить исследования UX?
  10. Набор участников исследования UX
  11. Каналы и инструменты для поиска участников UX-исследований
  12. Отборочный опрос для UX Research
  13. Стимулы для UX-исследований
  14. UX исследование с детьми
  15. Открытие методов исследования