Демонстрация ценностей вашего бренда: разнообразие и инклюзивность в маркетинге влияния

Мы живем в удивительно разнообразном мире. Но, к сожалению, иногда это не отражается должным образом в том, что мы видим по телевизору, в журналах и в социальных сетях.

Как бренд, у вас есть возможность и ответственность отмечать разнообразие вашей аудитории, стремясь к инклюзивности во всех областях вашего бизнеса.

Это просто имеет смысл. Ваши клиенты с гораздо большей вероятностью будут связаны с брендом, если они чувствуют, что их видит и представляет эта компания, и если их личные ценности совпадают с ценностями бренда. Кроме того, ваши сотрудники будут чувствовать себя гораздо более довольными своим рабочим местом, если увидят себя в вашем маркетинге.

При этом разнообразие и инклюзивность в маркетинге выходят за рамки визуального контента, который выпускает бренд — D&I должен лежать в основе компании.

Вот все, что нужно знать о демонстрации сильных ценностей вашего бренда и о том, как обеспечить сильное разнообразие с помощью маркетинговых кампаний влияния.

@lifewithanextrachromosome для Rainbow High

Что означает разнообразие и инклюзивность в маркетинге?

Разнообразие и инклюзивность многогранны. Во-первых, нужно убедиться, что контент, который вы публикуете как бренд, отражает то, на что похож реальный мир. Ваша аудитория разнообразна, поэтому и ваши сообщения должны быть такими же.

В 2019 году Google сообщил , что 70% опрошенных чернокожих и ЛГБТ-потребителей с большей вероятностью будут взаимодействовать с брендами, реклама которых отражает их личность.

Однако помните, что дело не только в визуальных эффектах. Бренды также должны подкреплять это действиями. Речь идет об оценке доступности вашего пользовательского опыта, состава ваших сотрудников и демографических данных вашей основной аудитории.

При рассмотрении разнообразия вы должны думать о:

• Возраст
• Этническая принадлежность, раса, национальность
• Пол и сексуальность
• Здоровье и инвалидность
• Язык
• Религиозная принадлежность
• Социально-экономический статус
• Статус ветерана и многое другое.

Хотя все они важны, вы должны знать, какие из них наиболее важны для ваших клиентов. Инклюзивность заключается не в том, чтобы привлечь как можно больше разных личностей, а в том, чтобы убедиться, что люди, которых привлекает ваш бренд, находят свое отражение в вашем маркетинге.

Это не только хорошо, чтобы показать пример максимально разнообразного контента, но и разумный шаг с точки зрения бизнеса.

Ваши клиенты хотят, чтобы их изображали в маркетинговых и рекламных кампаниях, и для вашего бренда нет ничего лучше, чем довольный клиент.

Исследование 2018 года показало , что 88% представителей поколения X и 90% миллениалов считают, что бренд с разнообразным маркетингом имеет лучшую репутацию.

@bradleyandsam для Diamond Nexus

Соображения по созданию принципов разнообразия и включения

Прежде чем начинать маркетинговую кампанию влияния, вам необходимо определить методы разнообразия и вовлечения вашего бренда. Это будет держать вас подотчетным и поможет вам проверять на протяжении всей кампании, чтобы убедиться, что вы охватываете все базы.

Вот что вы должны учитывать при установлении принципов D&I вашего бренда:

Вы практикуете то, что проповедуете?

Загляните внутрь компании и команды: создал ли ваш бренд разнообразное и инклюзивное рабочее место? Это включает не только наличие визуально очевидного разнообразия в вашем штате. Доступно ли ваше рабочее место для всех? Ваша команда происходит из различных религиозных, социально-экономических и географических слоев, которые отражают вашу клиентскую базу?

Получите мнение вашей команды о любых идеях, которые у них есть, чтобы стать более инклюзивным брендом. И в будущем, нанимая фрилансеров или участников, стремитесь найти кого-то, кто может представлять точку зрения, которой у вас еще нет в команде.

Насколько хорошо вы знаете свою аудиторию?

Чтобы по-настоящему охватить свою клиентскую базу, вам нужно знать свою аудиторию вдоль и поперек. Нет смысла создавать цифровой контент, если вы не собираетесь точно представлять своих подписчиков. Поэтому исследуйте свою аудиторию, обращая внимание на возрастной диапазон, пол, уровень дохода, местоположение и многое другое.

Частично это можно сделать с помощью сбора данных, хотя также может быть полезно провести опрос или вопросы и ответы в социальных сетях с вашей аудиторией для еще более глубокого понимания.

Вы знаете, как на самом деле выглядит инклюзивность?

Это не просто изображения с людьми разных национальностей. Инклюзивность делает такие вещи, как:

• Отмечать праздники сверх «стандартных» — в том числе Ид Мубарак, Китайский Новый год, Дивали и т.д.
• Добавление субтитров к видео и описания метаданных изображений для каждой фотографии, которой вы делитесь.
• Найм сотрудников с разными взглядами
• Делитесь пользовательским контентом от своих подписчиков.
• Поддерживайте языки, отличные от английского, если это отражает демографические данные вашей аудитории.

@binjalsvegkitchen для Authentic Royal Foods

Как продемонстрировать ценности вашего бренда и изучить методы D&I с помощью маркетинга влияния

После того, как вы освоите основы, пришло время продемонстрировать методы разнообразия вашего бренда и стать ярким примером включения в вашу отрасль.

Работайте с разными инфлюенсерами

Хорошо, может быть, это само собой разумеется. Чтобы достичь D&I в маркетинге влияния, вам нужно работать с разными влиятельными лицами. Посмотрите на список, которым мы поделились выше, и убедитесь, что вы охватываете все аспекты разнообразия, а не только этническую принадлежность.

Например, представьте себе бренд купальных костюмов с моделями, у которых есть видимый порт для инъекции диабета. Это показывает вашей аудитории, что ваш бренд ценит разные тела, а не стандартные модели, которые мы привыкли видеть в купальниках в социальных сетях.

Будьте подлинными

Instagram существует уже десять лет, поэтому мы все довольно невосприимчивы к маркетинговой тактике, которую там используют бренды. Тем не менее, ваши потребители увидят всю рекламную кампанию. Эта мысль восходит к воплощению ваших слов в жизнь, установлению строгих принципов D&I в компании и в основе маркетинговой кампании.

Точно так же обязательно работайте с влиятельными лицами, которые также разделяют эти ценности. И если у вас есть строгие принципы разнообразия брендов, гораздо более вероятно, что влиятельные лица, у которых есть аудитория, которую вы хотите охватить, действительно захотят работать с вами.

@melindawatts_ для Энди Свим

Стремитесь установить долгосрочные рабочие отношения с влиятельными лицами

Ваши принципы разнообразия и инклюзивности нужны не только для того, чтобы поставить галочку и хорошо выглядеть, и это то, в чем ваша аудитория должна быть уверена. Один из способов сделать это — установить долгосрочные отношения с влиятельными лицами, которые представляют эти ценности.

Мы знаем , что потребители доверяют отдельным создателям гораздо больше, чем брендам, поэтому любая связь с кем-то, кто согласуется с вашими принципами D&I, будет иметь большое значение для установления доверия.

Проверяйте своих влиятельных лиц

Нехорошо работать со случайным человеком, у которого много последователей. Самое главное, чтобы они соответствовали ценностям вашего бренда и разделяли ваше мировоззрение. Иногда, особенно если вы новичок в мире влиятельного маркетинга, может быть трудно понять, с чего начать. Там так много влиятельных лиц с таким количеством нишевых последователей, что это немного ошеломляет!

TRIBE — это влиятельные лица и контент-маркетинг. Бренды могут использовать нашу базу данных создателей, чтобы найти идеального партнера, с которым вы можете сотрудничать и доверять для создания звездного контента. Узнайте, почему некоторые из крупнейших мировых брендов используют TRIBE.

Прочтите наше руководство по влиятельному маркетингу и свяжитесь с нами сегодня , если вы хотите узнать больше!