Не продавайте продукт, будьте продуктом!

Последнее обновление: 29 августа 2018 г.

Как вы можете выделиться среди конкурентов? На постоянно растущем рынке продуктов, которые делают почти то же самое по почти одинаковой цене, как вы можете выделиться и стать лучше? Вы знаете, что ваш продукт высшего качества, и вы знаете, что ваши клиенты думали бы так же, если бы вы могли просто достучаться до них. Но как?

В современном мире все больше людей покупают продукт, потому что они отождествляют себя с ним. Будь то потому, что это заставляет их чувствовать, что они поддерживают какое-то дело, они чувствуют себя частью группы, или потому, что это заставляет их чувствовать себя ближе к людям, которыми они стремятся быть; люди используют свои деньги, чтобы показать, что им небезразлично и что для них важно.

Как бренд, что вы показываете? Какие черты и качества олицетворяет ваш бренд? Чем более человечным становится ваш бизнес, тем более привлекательным он становится. Но сначала вы должны подумать, к кому вы пытаетесь обратиться?

Как найти свою аудиторию

Прежде чем вы сможете брендировать себя, вы должны знать, кого вы брендируете. Для этого вам нужно определить своего целевого клиента: кому вы хотите купить ваш продукт. Узнайте, кто этот человек, чтобы вы могли лучше относиться к нему. Сколько им лет? Ваш продукт специально для мужчин или женщин? Где они расположены? Это имеет значение? Должны ли они принадлежать к определенному классу, чтобы позволить себе ваш продукт?

Чем более подробно вы можете получить, тем лучше. На самом деле узнайте своего идеального клиента. Таким образом, вы получите представление о том, кто они и что они ценят в продукте и в компании. По мере того, как вы продолжаете привлекать клиентов, получайте их отзывы о том, как они используют ваш продукт и что им нравится. Это действительно может помочь вам создать свою модель и даже охватить новые демографические данные, о которых вы, возможно, и не подозревали.

Расскажите свою историю

Теперь, когда вы знаете, кто ваш клиент, какой следующий шаг? Расскажите им свою историю! Поделитесь историей о том, как вы начали, почему вы делаете то, что делаете, и как вы к этому относитесь — это отличный способ для ваших клиентов узнать вас. Это заставляет вас казаться более человечным, к чему люди относятся лучше, чем к безликой корпорации.

— Но я не рассказчик! ты можешь сказать. Это нормально. Вы не должны быть. Один из самых важных аспектов рассказа хорошей истории — быть аутентичным. Большинству людей не нравится история, которая звучит отрепетированной и отточенной. Когда вы в последний раз слышали, как кто-то произносит речь, и знали, что они читают ее по бумажке? Вы можете почувствовать, что это не так реально, но практиковалось снова и снова. Нет никакого чувства или расхождения со сценарием, и это видно.

Итак, как вы звучите аутентично? Рассказывая историю такой, какая она есть. Не создавайте историю, оформленную как рекламный ход. На самом деле отправляйте своих клиентов в путешествие и покажите им, как вы пришли к тому, что вы имеете сейчас. Пусть ваша страсть к области, в которой вы работаете, и борьба, которая потребовалась вам, чтобы построить свой бизнес, вылилась наружу. Демонстрация работы, которую вы вкладываете в свой бизнес, не уменьшает ваш бренд, а укрепляет его, поэтому расскажите людям свою историю и гордитесь ею.

---

---

Отстать от причин

Это может показаться контрпродуктивным для продажи продукта. Зачем отдавать деньги, если вы хотите их заработать? Ну, по двум причинам: вы действительно можете изменить ситуацию, и это показывает, что вы заботитесь не только о чистой прибыли.

Рассмотрим последний из двух, вы можете изменить ситуацию. Как компания, вы находитесь в уникальном положении, чтобы иметь возможность действительно помочь делу. У вас гораздо больший охват, чем у большинства людей, и ресурсы, чтобы помочь в денежном или рекламном плане. Используйте эту способность отдавать людям, животным, окружающей среде; не потому, что это хорошая реклама или налоговая льгота, а потому, что вы можете.

Возьмем, к примеру, компанию Sand Cloud. Они продают полотенца из турецкого хлопка, но также жертвуют 10% с каждой продажи на сохранение морской среды. Это дело, которым они увлечены, и делают своей миссией помощь. Почему? Потому что они заботятся. Для них важно, чтобы они внесли свой вклад в помощь океанам и существам, населяющим их. Они делают это в денежном выражении, а также информируя своих клиентов о некоммерческих организациях, которым они могут помочь.

По какой бы причине вы ни решили помочь, люди это замечают; даже если они не так громко заявляют о своей поддержке, как вы. Учитывая выбор между двумя похожими продуктами с двумя одинаковыми ценами (а в некоторых случаях, когда один из них дороже), ваши благотворительные акции могут стать переломным моментом, который заставит потенциальных клиентов выбрать вас, а не ваших конкурентов.

Предложите себя лучше

Хотя поиск вашего целевого рынка важен для всех пунктов, которые мы рассмотрели, он невероятно важен для этого пункта, потому что помогает ответить на очень важный вопрос: чего хотят ваши клиенты?

Иногда ответ физический, но часто вопрос меняется на: Что хотят чувствовать ваши клиенты? Они хотят чувствовать себя красивыми? Сильный? Счастливый? Продуктивно? Безопасно? Для многих людей продукты, которые они покупают, не просто полезны — они помогают определить, кто они есть. Вы любитель кока-колы или пепси? Андроид или Эппл? Мак или ПК?

Ведущие компании не просто маркируют себя, они маркируют, какой тип потребителей использует их продукт. Они не просто продают вам товар или услугу; они внушают вам идею, что вы могли бы стать таким человеком, если бы воспользовались ею. Возьмем к примеру Самсунг.

В рекламе Samsung 2017 года «Взросление» (вы можете посмотреть ее здесь) послание тонкое, но ясное: получение Samsung — это часть взросления, так что выбросьте свой iPhone. Вместо того, чтобы просто перечислить функции телефона, они показали, как эти функции могут пригодиться по сравнению с неловкостью, неудобством и смущением от их отсутствия. Все то, чем молодой взрослый не хотел бы быть. Итак, решение? Купите галакси ноут.

Очевидно, что ни один продукт не может решить все проблемы человека, но может ли он улучшить его жизнь или хотя бы решить проблему? Поможет ли это им достичь своей цели или своего идеального «я»? К счастью, вы знаете, что ваш продукт может сделать для вашего клиента. Итак, изобразите это в своем бренде. Не оставляйте это до их воображения. Покажите им это на изображениях, описаниях и брендинге. Люди помнят бренды, которые заставляют их чувствовать себя хорошо, а не просто хорошо работают.

Времена изменились. То, кем является ваша компания, становится столь же важным, как и то, что она продает. Итак, будьте компанией, которую люди хотят знать. Будьте общительны, поделитесь своей историей и своими увлечениями. Поддерживайте дела, в которые вы верите, станьте маяком для своего племени и ведите их к позитивным изменениям в мире. Все время обращаясь к клиентам, которых вы хотите, и показывая им, как вы можете помочь им стать теми, кем они хотят быть. Не продавайте продукт, будьте продуктом.