Модель Double Diamond в UX

Опубликовано: 2022-10-04

Дизайн пользовательского опыта никогда не является самоцелью. Важен способ достижения цели. Как и любой другой длительный, сложный и творческий процесс, он нуждается в структуре. Неважно, начинаете ли вы или переделываете существующий продукт. Определение шагов в процессе UX — это ваш путь к успешному процессу. Без хорошей структуры продукты могут быть великолепными, но при этом упускать из виду проблемы. Например, они могут быть созданы идеально для одной целевой группы, полностью игнорируя других пользователей… или они могут решить одну большую проблему при создании новой — огромной. В ответ на эту потребность пригодится модель Double Diamond.

Модель Double Diamond в UX — содержание:

  1. Что такое модель Double Diamond?
  2. Четыре фазы модели Double Diamond
  3. Резюме

Что такое модель Double Diamond?

Модель Double Diamond иллюстрирует процесс проектирования. Это дает структуру и позволяет UX-дизайнерам полностью представлять потребности пользователей. Кроме того, он сохраняет универсальность. Вы можете применять его для организации проектов, лучшего общения на собраниях, а также для отчетов о ходе работы. Британский совет по дизайну создал модель Double Diamond в 2005 году, пытаясь визуализировать творческие процессы в самых разных областях. В результате получилась удивительно простая модель — два квадрата, поставленных под углом. Первый ромб представляет фазу исследования. Второй представляет этап проектирования. Давайте рассмотрим их поближе.

Double Diamond model

Четыре фазы модели Double Diamond

Давайте возьмем два алмаза процесса UX — исследование и дизайн — и разделим их на четыре этапа. Фаза исследования требует места для двух основных задач. Первая занимается сбором информации, а вторая ее систематизацией. На этапе проектирования вы разрабатываете возможные решения и, конечно же, прорабатываете результат всего процесса проектирования.

Независимо от того, начинаете ли вы проект с нуля или переделываете существующий, процесс проектирования UX требует прочной основы. В реальной рабочей среде процесс становится гораздо более сложным, чем ваш проект, и это нормально. Роль модели «Двойной ромб» заключается в том, чтобы направлять, а не ограничивать. По дизайну он оставляет позади старомодную, стандартную и линейную моду. Иногда вам может потребоваться повторить некоторые шаги или вернуться к более раннему этапу. Кроме того, неудивительно, что окончательное решение не связано с отправной точкой. Более того, если в процессе разработки появляются новые идеи, это признак тщательного исследования и практических отзывов пользователей.

  1. Понимание проблемы

    2. Начни с… самого начала. Возьмем проблему, о которой сообщил пользователь, новую идею или улучшение существующих проектов. Хорошо ищите, только тщательно продуманное начало обеспечит прочную основу. На этом этапе соберите информацию, а также сосредоточьтесь на своих целевых пользователях. Постарайтесь узнать их изнутри, их предпочтения, мотивы, а также их проблемы. Комбинируйте различные методы исследования пользователей, задавайте вопросы обо всем, что приходит на ум, подвергайте сомнению каждую идею, погружайтесь в изучение. Стремитесь к получению действительно практических данных.

    Помните – не делайте предположений. Этот этап требует открытости и беспристрастности, даже если вы хотите найти решение как можно скорее.

  2. Определение проблемы

    3. Вы собрали значительный объем данных, пора их систематизировать! Сортируйте мнения, удаляйте лишнее, выявляйте закономерности и создавайте гипотезы. Вы, вероятно, обнаружите, что исследование выявило гораздо больше препятствий на этом пути, чем предполагалось изначально. Попробуйте отсортировать их и посмотреть, действительна ли ваша первоначальная отправная точка.

    На предыдущем этапе вы расширили объем данных — на этот раз задача состоит в том, чтобы сузить его, организовать и расставить приоритеты. Оставайтесь прагматичными и дисциплинированными. Четкое определение проблемы поможет вам на следующем этапе. Четко определенная цель — это не попытка решить все проблемы сразу. Вы должны знать, какие из них являются наиболее важными. На этом этапе вам не нужно избавляться от мелких открытий и дополнительных проблем — записывайте их, так как они могут стать отличным источником для будущих сеансов проектирования.

  3. Разработка решений

    4. Теперь вы можете начать поиск возможных решений. Пусть количество преобладает над качеством с самого первого дня. Придет время для их тщательного отбора. Проведите мозговой штурм, поговорите со своей командой и пользователями и найдите множество потенциальных решений. Посмотрите на них внимательно и выберите несколько. Теперь пришло время испытаний. Разрабатывайте простые прототипы или макеты и привлекайте свою группу тестирования, чтобы как можно скорее предоставить вам обратную связь. У вас может возникнуть соблазн сразу перейти к реализации решения, но будьте осторожны! Вы можете не заметить очевидные проблемы, если не дадите себе возможности мыслить нестандартно.

  4. Выберите оптимальное решение

    5. Мы находимся на заключительном этапе модели «Двойной бриллиант» — окончательном решении. Пришло время оценить обратную связь с последней фазы и все протестировать и проанализировать. Помните – процесс не должен оставаться линейным. При необходимости вы можете повторить этапы или даже вернуться на несколько шагов назад. Лучше сделать это сейчас, чем после запуска продукта.

    Запустите разработку прототипов на более высоком уровне детализации. Протестируйте их и прислушайтесь к отзывам пользователей. На этом этапе может быть трудно сохранять предвзятость, поскольку у вас, вероятно, есть любимая идея, которую вы хотели бы реализовать. После долгих часов проектирования с последующим тестированием вы дошли до конца. Теперь просто реализуйте решение. Виола!

    Резюме

    Модель Double Diamond помогает понять процесс проектирования UX со всеми его сложностями. Визуализация процесса помогает команде понять, на каком этапе он находится и какие шаги еще впереди. UX-дизайн — сложная деятельность, поэтому модель Double Diamond отлично справляется со всем процессом.

    Вам может быть интересна наша серия статей о UX: полное руководство по UX. Взглянем!

    Если вам нравится наш контент, присоединяйтесь к нашему сообществу занятых пчел в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.

    Double Diamond model in UX klaudia brozyna avatar 1background

    Автор: Клаудия Ковальчик

    Графический и UX-дизайнер, который передает в дизайне то, что невозможно передать словами. Для него каждый использованный цвет, линия или шрифт имеют значение. Увлекается графическим и веб-дизайном.

    Просмотреть все сообщения