Электронная коммерция во Франции: от статистики 2019 года к тенденциям 2020 года

Электронная коммерция, зародившаяся задолго до 2000 года, с каждым годом становится все более популярной и теперь охватывает все стороны нашей жизни. В настоящее время большинство трейдеров и будущих предпринимателей планируют начать или расширить свой бизнес за счет электронной коммерции .

Зная, что почти половина населения мира, пользующегося Интернетом, должна покупать в Интернете в 2019 году, как насчет онлайн-продаж во Франции? Какое место занимает Франция в цифрах и каковы тенденции электронной коммерции в 2020 году ?

Оглавление

Цифры электронной коммерции во Франции в 2019 году

По данным Observatoire des Usages Internet of Mediametrie (Обсерватория использования Интернета), 87,5% французских интернет-пользователей совершали онлайн-покупки в первом квартале 2019 года. Цифра, похоже, соответствует статистике, составленной за 2019 год: она достигнет исторического отметка в 100 миллиардов евро!

Этот первый квартал начался хорошо: выручка от продаж электронной коммерции увеличилась на 11,9% по сравнению с первым кварталом 2018 года, согласно отчету FEVAD (Французской федерации электронной коммерции и дистанционных продаж). Таким образом, в общей сложности французские покупатели совершили 407 миллионов транзакций на сайтах электронной коммерции (+ 19% за год), что составляет 24,9 миллиарда евро. Это увеличение можно частично объяснить значительным увеличением числа онлайн-покупателей .

Мы отмечаем, что мобильный канал продолжает активно развиваться: на него приходится 22% оборота, достигнутого непосредственно сайтами электронной коммерции, и 35% — сайтами-лидерами. По словам Марка Лоливье, управляющего директора FEVAD, «в среднем 42,9 миллиона интернет-пользователей (68,3% французов) ежемесячно посещали хотя бы один из сайтов и/или приложений из 15 ведущих интернет-магазинов . Этот рост сопровождается всплеском мобильных посещений, на которые на некоторых сайтах приходится до 75% трафика».

На красочном графике выше показано впечатляющее влияние смартфона на пятерку самых посещаемых сайтов и приложений для компьютеров и смартфонов . Невозможно не заметить разницу для Veepee, на которую приходится 65,9% покупателей через смартфоны против 30,6% через компьютеры. Этот канал трафика является реальным способом привлечь внимание потребителей.

Как объяснить такой рост числа ?

Необходимо помнить, что увеличение цифр и диверсификация инструментов и решений, предлагаемых потребителям, идут рука об руку. Смартфоны и планшеты играют очень важную роль в развитии электронной коммерции . Их растущее использование входит в процесс тенденции 2019 года и объясняет постоянный рост числа.

Вы не можете пропустить покупки в социальных сетях с Instagram и его историями, Facebook и его Marketplace и т. Д. Их использование было облегчено, доверие к их платформам возросло, а тенденции электронной коммерции выдвинулись вперед.

С сильным акцентом на этику, био- и экологическую ответственность ясно видно, что электронные предприятия с ответственной политикой КСО очаровали пользователей социальных сетей, выделив эти аспекты, не говоря уже об утонченной и простой для понимания визуальной линии. Последствия: доверенные пользователи и легкое попадание в корзину.

Предыдущий график показывает, что ведущие компании электронной коммерции, такие как Amazon , Cdiscount или Booking.com , которые входят в число 15 самых посещаемых сайтов электронной коммерции , по-прежнему предоставляют возможность продавать товары или услуги за границей.

FEVAD в своем отчете об электронной коммерции за 2019 год сообщает: «Во Франции доля зарубежных электронных покупателей превышает долю Великобритании и Германии. Более половины торговых сайтов (66%), мелкие или крупные продавцы продают товары на международном уровне. ”

Тенденции электронной коммерции во Франции к 2020 году

Исследование Xerfi «Электронная коммерция во Франции к 2020 году» прогнозирует рост онлайн-продаж на 60% в период с 2014 по 2020 год. Согласно цифрам, упомянутым в предыдущих разделах, Франция согласна с этим прогнозом. В то время как в 2018 году он преодолел отметку в 90 миллиардов оборотов, ожидается, что к концу 2019 года он преодолеет отметку в 100 миллиардов оборотов. Отличный способ начать 2020 год!

Но 2019 год уже идет полным ходом, поэтому неплохо спрогнозировать тенденции электронной коммерции во Франции на предстоящий год. Мы даем вам 5 трендов электронной коммерции, которые нельзя пропустить в 2020 году, от дополненной реальности до ROPO, не говоря уже о будущем логистики с ShippyPro .  

1. Технология дополненной реальности : ключевыми примерами являются Sephora, Ikea, Amazon и Lenskart (индийская платформа электронной коммерции, специализирующаяся на маркетинге очков). Они не отстают от тенденций электронной коммерции, они позволяют своим потребителям выбирать товары с помощью дополненной реальности . Затем покупатели могут выбирать товары перед покупкой, чтобы обеспечить инновационный (на данный момент) и конкретный клиентский опыт.

2. Голосовой поиск : Dominos, Lyft и Walmart являются пионерами в области голосовых исследований. В то время как Google гарантирует, что его пользователи могут добиться хороших результатов с помощью голосового поиска из своей поисковой системы Google , эти три компании уже привыкли предлагать своим клиентам качественные голосовые услуги. Тенденцию, которую нельзя упускать из виду, если вы знаете (по данным ComsCore), что к 2020 году более 50% поисковых запросов будут голосовыми .

3. Дематериализация и автоматизация логистических процессов . Невозможно говорить о трендах электронной коммерции 2020 года, не упомянув ShippyPro . Если покупателей больше, то понятно, что заказы растут и объемы становятся больше. Вот где появляются цифровые платформы, такие как ShippyPro , позволяющие компаниям электронной коммерции управлять и автоматизировать все процессы доставки всего за несколько кликов!

От импорта информации о заказе до управления возвратами, ShippyPro автоматизирует и интегрируется с торговыми площадками и CMS электронной коммерции, такими как Magento , Prestashop , Shopify или WooCommerce . Настоящие тренды в сфере логистики, дематериализация и автоматизация логистических процессов — must have 2020 года.

4. Визуальный маркетинг : 40% пользователей лучше реагируют на красивую картинку, чем на простой текст. Визуальный маркетинг (или имиджевый маркетинг ) — это работа над имиджем вашего бренда и продажа ваших продуктов с помощью простого изображения. Это реальная возможность для брендов, социальные сети — их союзники в этом стремлении к оптимальному визуальному маркетингу.

5. Исследование онлайн-покупок в автономном режиме (ROPO) . Это поведение клиентов: они проводят онлайн-исследования , чтобы завершить свои покупки в физическом магазине . По данным Ipsos, 53% французских потребителей проверяют информацию в Интернете, прежде чем пойти в магазин. Это новые данные, которые необходимо учитывать, чтобы лучше понять и оценить эффективность цифровых кампаний .

В заключение нельзя отрицать, что онлайн-продажи не собираются останавливаться. В то время как онлайн-продажи B2C (ориентированные на частных лиц) демократизированы, электронная коммерция B2B (ориентированная на бизнес) еще не сказала своего последнего слова и будет продолжать расти в течение следующих нескольких лет.

Как бы то ни было, B2B или B2C, успехи и цифры не лгут: мир электронной коммерции меняется . Однако B2B или B2C, прогресс и цифры не лгут: мир электронной коммерции меняется. Вы должны знать текущие и будущие тенденции и рассматривать каждый шаг вперед как возможность расширить свой бизнес !