Обработка платежей в электронной коммерции: руководство по сбору онлайн-платежей

Бизнес-головоломка электронной коммерции состоит из множества частей, но ни одна из них не является более важной, чем обработка платежей .

Все деньги, время и усилия, которые вы вкладываете в открытие и ведение своего бизнеса, будут потеряны, если у вас не будет оптимального процесса оплаты.

Уделите пять-шесть минут и прочитайте о том, что такое онлайн-платежи, как принимать платежи онлайн и как улучшить обработку платежей в электронной торговле.

В этой статье:

• Что такое онлайн-платежи?
• Как я могу принимать онлайн-платежи?
• Топ-3 типа онлайн-платежей
  • Платежи по кредитной карте
  • Цифровые кошельки
  • Прямой ACH
• Как улучшить обработку платежей в электронной коммерции

Пользовательское изображение, созданное в Canva

Что такое онлайн-платежи?

Онлайн-платежи — это электронные платежи, которые осуществляются через Интернет. Это удобный и безопасный способ оплаты товаров и услуг онлайн.

Онлайн-платежи — это удобный способ оплаты товаров и услуг в любом месте и в любое время. Заказы обрабатываются быстро, качественно и безопасно.

Платежные системы используют несколько уровней шифрования для защиты конфиденциальной платежной информации клиента.

Как я могу принимать онлайн-платежи?

Лучший способ приема онлайн-платежей для вашего бизнеса будет зависеть от ваших конкретных потребностей и требований.

Пользовательское изображение, созданное в Canva

Вот некоторые факторы, которые следует учитывать при выборе способа оплаты:

• Типы платежей, которые вы планируете принимать. Некоторые способы оплаты, например кредитные карты, принимаются более широко, чем другие.
• Комиссии, взимаемые платежной системой: разные платежные системы взимают разные комиссии. Сравните комиссии различных процессоров, чтобы найти наиболее подходящий.
• Необходимые вам функции безопасности: убедитесь, что выбранная вами платежная система предлагает надежные функции безопасности для защиты данных ваших клиентов.
• Интеграция с вашим веб-сайтом. Платежный процессор должен интегрироваться с хостом вашего веб-сайта.

После того, как вы выбрали способ оплаты, вам нужно будет создать учетную запись у провайдера. Точный процесс будет зависеть от платежной системы.

Затем вам необходимо создать кнопку оплаты и добавить ее на свой сайт. Клиенты, нажимающие кнопку, будут перенаправлены на веб-сайт платежной системы для завершения транзакции.

Топ-3 типа онлайн-платежей

• Платежи по кредитной карте
• Цифровые кошельки
• Прямой ACH

Рост электронной коммерции привел к всплеску онлайн-платежей. Людям удобнее покупать товары и услуги онлайн и чаще платить за них электронными методами.

Например, в 2021 году статистика показала, что две трети взрослых совершили или получили цифровые платежи.

Источник

Вот некоторые из трех наиболее популярных типов онлайн-платежей:

• Платежи по кредитной карте

Платежи по кредитным картам являются наиболее распространенным видом онлайн-платежей. Они обрабатываются через платежный шлюз , который представляет собой безопасный сервер, шифрующий информацию о кредитной карте клиента.

Аналогичным образом, дебетовые карты попадают под номер 2 и обрабатываются как кредитные карты, за исключением того, что вместо этого средства поступают непосредственно с вашего банковского счета.

• Цифровые кошельки

Цифровой или мобильный кошелек — это программная платежная система, которая позволяет совершать платежи онлайн или в магазине с помощью мобильного устройства.

Цифровые кошельки хранят информацию о вашей кредитной карте, дебетовой карте или банковском счете, поэтому вы можете совершать платежи, не вводя каждый раз свои данные.

Слышали ли вы когда-нибудь об Apple Pay ? Гугл Пей? CashApp? Все это цифровые кошельки; Статистика показывает, что в ближайшие годы они будут расти в геометрической прогрессии.

Источник

• Прямой ACH

Direct ACH (Автоматизированная клиринговая палата) — это способ приема платежей непосредственно с банковского счета клиента.

Этот метод часто используется для регулярных платежей, например для выставления счетов на основе подписки .

Достаточно сказать, что предложение нескольких способов оплаты на вашем веб-сайте электронной коммерции — единственный способ увидеть будущий рост.

Как улучшить обработку платежей в электронной коммерции

Вы можете создать для своих клиентов позитивный и запоминающийся опыт обработки платежей, который поможет повысить коэффициент конверсии вашей электронной торговли и увеличить продажи .

Пользовательское изображение, созданное в Canva.

Распространенная ошибка — просто следовать процессу адаптации выбранной вами платформы и думать, что этого будет достаточно. Это нечто большее.

• Предлагайте несколько вариантов оплаты

Как упоминалось ранее, вы хотите предложить несколько вариантов оплаты . Во-первых, вы должны учитывать свой географический целевой рынок и убедиться, что ваши варианты оплаты принимаются в этой стране или регионе.

Это сделает оплату более удобной для клиентов, а также поможет снизить количество оставленных корзин.

• Упростите и защитите процесс оформления заказа

Нет более простого и безопасного процесса, чем оплата в один клик, предлагаемая Link .

Если вы решите не предлагать эту услугу, убедитесь, что ваш процесс прост в использовании и позволит клиенту почувствовать, что его личная и финансовая информация останется конфиденциальной.

Использование безопасного платежного шлюза — лучший способ.

• Используйте инструменты обнаружения мошенничества

Найдите рекомендуемый инструмент обнаружения мошенничества , который поможет предотвратить мошеннические транзакции.

Эти инструменты обычно используют комбинацию факторов для оценки риска транзакции, таких как IP-адрес клиента, платежная информация и история покупок.

• Оптимизация оформления заказа для мобильных устройств

Важно убедиться, что ваша страница оформления заказа оптимизирована для мобильных устройств , чтобы клиенты могли легко совершать покупки.

Основная причина брошенных корзин в электронной коммерции — трудности на этапе оформления заказа, и поскольку количество мобильных пользователей продолжает расти, нельзя упускать из виду оптимизацию для мобильных покупок.

• Предлагайте поддержку в чате

Если у клиентов возникают какие-либо вопросы или проблемы в процессе оформления заказа, они должны иметь возможность быстро и легко получить помощь.

Поддержка в чате — отличный способ оказать такую ​​помощь, и ее можно добавить с помощью простого плагина чата .

• Получите обратную связь от клиентов

Попросите своих клиентов оставить отзыв об их опыте оплаты. Это поможет вам определить области, где вы можете улучшиться.

Клиент с радостью сообщит вам, что вы сделали правильно, а что нет. Используйте это как возможность напрямую связаться со своей клиентской базой.

Если вы сделаете все возможное, чтобы обеспечить положительный опыт работы с клиентами, это может сыграть решающую роль в достижении или недостижении ваших целей по доходам.

В заключение

Я надеюсь, что из этой статьи вы узнали достаточно об обработке платежей в электронной торговле, чтобы улучшить свой интернет-магазин .

Краткий обзор: улучшите процесс сбора онлайн-платежей, предложив несколько вариантов оплаты, сделав процесс оформления заказа простым и безопасным, используя надежный платежный процессор, обновляя платежную информацию и общаясь со своими клиентами.

Следуя этим советам, вы сможете создать для своих клиентов положительный и запоминающийся опыт обработки платежей на долгие годы.

Биография автора:

Мик Эссекс — менеджер по маркетингу роста в POWR. Его карьера охватывает два десятилетия, в основном в сфере здравоохранения, включая работу в сфере телевизионной рекламы и редактирования текстов.

Мик учился в колледже журналистики Университета Луизианы в Монро. В настоящее время он и его семья называют своим домом Лафайет, штат Луизиана. Следуйте за ним в LinkedIn