Рекомендации по странице продукта электронной коммерции

Что такое страница продукта?

Это самая важная страница на вашем сайте электронной коммерции. Вы либо гарантируете покупку, либо теряете потенциального клиента. И поскольку это так важно, вам нужно построить его правильно, чтобы не оставить деньги на столе. В конце концов, если у вас уже есть продукт, вы можете правильно его продать.

Анатомия страницы продукта

Существуют разные стили и типы страниц продукта в зависимости от продукта, отрасли и т. д. Однако хорошая страница продукта, которая конвертирует, будет иметь следующие элементы:

1. Заголовок и описание продукта
2. Изображение продукта/видео
3. призыв к действию
4. Отзывы
5. Часто задаваемые вопросы

Оптимизация этих пяти элементов поможет вам повысить конверсию и общую производительность вашего веб-сайта электронной коммерции. Так что продолжайте читать, чтобы знать, как это сделать правильно.

Заголовок и описание продукта

1. Зацепите их своим уникальным ценностным предложением

Вы знаете, что ваш продукт лучший в чем-то одном. Возможно, их больше, но у каждого продукта есть ОДНА причина, которая превосходит все остальные. Сделайте эту причину очевидной с самого начала. Люди склонны запоминать первое и последнее прочитанное. И вы не хотите рисковать тем, что они не дотянутся до конца, так что поразите их этим с самого начала.

2. Напишите своему идеальному покупателю

Общение с группами людей может быть сложным, поэтому вам не следует этого делать. Вместо этого выясните, кто ваш идеальный клиент, какую проблему он пытается решить, как вы собираетесь помочь ему решить ее и почему он выбрал бы вас и ваш продукт для ее решения. Чтобы понять это, вы должны исследовать свою аудиторию, чтобы придумать образ идеального клиента (тот человек, который представляет всю группу).

3. Объясните преимущества заранее

Покупатели эгоистичны, и они в основном заботятся о том, что это для них. Может возникнуть соблазн подробно рассказать о характеристиках вашего продукта, но вместо этого сосредоточьтесь на пользе, которую получит ваш покупатель от этих функций.

Например:
Не говорите: «Онлайн-библиотека фильмов, содержащая 5 тысяч фильмов. Совместимость с iOS, Android и Windows».
Скажите: «Наслаждайтесь любимыми фильмами на телефоне, планшете или компьютере».

Это чувствуется по-другому, верно? Сделайте так, чтобы вашим клиентам было проще понять преимущества, и они продемонстрируют свою признательность, нажав кнопку оформления заказа.

4. Расскажите историю

Главный герой : Ваш клиент
Конфликт : проблема, которую они пытаются решить
Кульминация : теперь есть решение (ваш продукт)
Решение : они живут долго и счастливо (потому что они выбрали ваш продукт)

Истории продаются, потому что с их помощью вы заставляете клиента интересоваться вашим продуктом и вашей компанией. Они также помогают вам передать то, во что вы верите и связаны с убеждениями вашей аудитории, и именно так вы заставите их покупать у вас.

5. Используйте позитивный язык

Позитивный язык конвертирует лучше, чем негативный.

6. Используйте сенсорные слова

Мягкие, гладкие, хрустящие, гигантские, ослепительные, яркие и т. д. Почему? Потому что они заставляют вашего клиента что-то чувствовать. И это ваша цель. Апатия и равнодушие — ваши враги. Вы либо хотите, чтобы они были влюблены в ваш продукт, чтобы они могли его купить, либо были достаточно недовольны своей проблемой, чтобы они захотели, чтобы ваш продукт решил ее.

7. Будьте проще

Вы хотите написать все так, как если бы вы объясняли это шестикласснику. Чем сложнее ваш текст, тем ниже будет конверсия.

Изображение продукта или видео

Люди — визуальные существа. По крайней мере, большинство из них. Вот почему большинству людей нравится смотреть кино больше, чем читать книгу, или они склонны отвлекаться, когда в комнате кто-то движется. Это вопрос выживания. Нашим предкам нужно было замечать движения и фигуры в кустах или деревьях, чтобы охотиться за обедом или обнаруживать потенциальные угрозы.

Воспользуйтесь этим и добавьте изображения и видео вашего продукта на свою страницу.

Вот преимущества

1. Видео Увеличение конверсии:
   Как было сказано ранее, люди — визуальные существа, и это отражается в статистике конверсий . Включение видео на вашу целевую страницу/страницу продукта может повысить конверсию до 80 % ( WordStream ) .
2. Видео укрепляет доверие: вы знаете, что картинка стоит тысячи слов, но насколько ценнее видео? Может не быть числа, но ваша аудитория высоко ценит видео о ваших продуктах, потому что так вы показываете, что ваш продукт выглядит и работает так, как вы говорите. Вот почему 55% ​​потребителей смотрят видео, прежде чем принять решение о покупке ( Search Engine Journal ) .
3. Видео запоминаются: текст легко просмотреть. Легко выполнять движения чтения, вообще не сохраняя никакой информации. Как часто вы перечитывали страницу, потому что понимали, что не обрабатываете информацию?

Такие вещи реже случаются на видео. И именно поэтому у видео показатель удержания информации 95%, что почти в 10 раз выше, чем у читателей с 10% удержанием информации ( Insivia ). Поэтому, если вы хотите, чтобы люди запомнили ваш бренд и ваш продукт, сделайте демо-видео продукта .

призыв к действию

Вот пример страницы продукта, которая соответствует тому, что мы обсуждали до сих пор, а также некоторые элементы, которые мы оставили для рассмотрения.

Отзывы

Как бы странно это ни звучало, люди верят отзывам о продуктах, как если бы они исходили от уважаемого члена семьи. Люди настолько доверяют отзывам, что 86% потребителей отказываются покупать без отзывов ( Power Reviews ) .

Поэтому вам необходимо предоставить социальное доказательство того, что ваш продукт удовлетворил других клиентов. Может показаться заманчивым показывать только положительные отзывы, но на самом деле это снижает конверсию, потому что не кажется искренним. Так что покажите не очень хорошие отзывы и, возможно, добавьте один или два плохих. В конце концов, ваша аудитория знает, что невозможно сделать всех счастливыми, и ценит, когда ей не лгут.

Вы также можете добавить в видео обзоры. Вы не собираетесь просить каждого клиента предоставить вам один, но наличие визуального доказательства того, что реальные клиенты довольны и используют ваши продукты, поможет вам показать, что ваш продукт решает проблему, которую вы утверждаете, что он решает.

Видео является дополнением. Он не должен заменять письменные отзывы. И не добавляйте негативный отзыв к видео. Это не будет иметь такого же эффекта, как написанное плохое, поскольку может быть более эффективным.

Часто задаваемые вопросы

Используя ту же компанию в качестве примера, посмотрите, как они включают информацию о том, как использовать продукт, и ответьте на часто задаваемые вопросы.

Подведение итогов

Есть много вещей, которые вы не можете контролировать. Но когда дело доходит до вашей страницы продукта электронной коммерции, вы контролируете свой заголовок, описание продукта, видео продукта, показ ваших обзоров и ответы на часто задаваемые вопросы. Извлеките максимальную пользу из этих пяти вещей и повысьте производительность своего сайта.

Готовы открыть для себя силу видео? Попробуйте Wideo и создайте собственное видео уже сегодня.

Агус Эсперон

Соучредитель и руководитель отдела UX/дизайна Wideo

@agustinesperon