7 способов улучшить вашу цепочку поставок электронной коммерции

Развитие успешного бизнеса в сфере электронной коммерции требует большего, чем просто принятие быстрых решений для устранения проблем, возникающих без предупреждения.

При построении прочных отношений с клиентами необходимо внедрить хорошо продуманную стратегию, отражающую долгосрочные цели компании. Это относится практически ко всем аспектам бренда электронной коммерции, особенно к управлению цепочками поставок. Оптимизированная цепочка поставок дает бизнесу надлежащую основу и гарантирует, что его клиенты будут возвращаться снова и снова.

Секрет успеха в электронной коммерции заключается в построении четкой стратегии разработки и распространения продуктов через хорошо оптимизированную цепочку поставок.

В этом руководстве мы рассмотрим семь способов, с помощью которых вы можете улучшить свои системы цепочки поставок электронной коммерции, чтобы ваш бизнес оставался прибыльным на долгие годы. Прежде чем мы углубимся в то, как вы можете улучшить свою цепочку поставок, чтобы максимизировать свою прибыль, мы сначала рассмотрим некоторые основы в отношении того, из чего состоит цепочка поставок электронной коммерции.

Что такое цепочка поставок электронной коммерции?

Цепочка поставок электронной коммерции включает в себя все: от разработки продукта, поиска сырья и производства до логистики доставки и информационных систем. Затем все эти точки соприкосновения следует объединить, чтобы максимизировать потребительскую ценность и создать конкурентное преимущество для вашего продукта в данной нише или отрасли.

Хорошо оптимизированная цепочка поставок признает тот факт, что каждый произведенный продукт достигает конечного пользователя благодаря совокупным усилиям нескольких поставщиков и производителей. Эти союзы составляют цепочку поставок и связаны между собой потоком товаров, услуг и информации.

Цепочка поставок электронной коммерции состоит из пяти звеньев, которые при точной настройке улучшают качество обслуживания клиентов и улучшают репутацию вашего бренда. Эти разделы перечислены ниже:

• Стратегия
• Источник
• Производство
• Логистика
• Доставка

Цепочка поставок электронной коммерции представляет собой полный процесс преобразования идеи вашего продукта в физический товар, который устраняет болевые точки ваших клиентов.

Влияние онлайн-покупок на цепочки поставок электронной коммерции

По сравнению с традиционными цепочками поставок для обычных предприятий, которые считаются стабильными и предсказуемыми в отношении спроса, цепочки поставок электронной коммерции гораздо более непоследовательны из-за того, что теперь любой человек из любой точки мира может заказать ваш продукт одним нажатием кнопки.

Благодаря Интернету и онлайн-покупкам такое несоответствие стало более распространенным явлением, поскольку может произойти внезапное падение тенденций покупок или внезапный всплеск продаж почти за одну ночь.

В то время как обычные бренды могут испытывать рост продаж данного продукта в день его запуска или во время специальной праздничной акции, гораздо реже наблюдается дефицит товара во время обычной работы.

Обратное можно сказать, когда мы рассматриваем влияние, которое недавняя пандемия оказала на тенденции покупок в электронной коммерции. Например, хотя 5–10 лет назад подготовка к судному дню могла быть небольшой нишей, почти в одночасье эта отрасль пережила непредсказуемый рост, и многие бренды в этой нише не были готовы к тому, что запасы закончатся без предупреждения.

Почему в электронной коммерции важна хорошая стратегия цепочки поставок?

Как упоминалось в приведенном выше примере, наличие хорошо оптимизированной цепочки поставок снизит риск того, что ваши продукты полностью исчезнут со склада, если вы окажетесь в подобной ситуации без предупреждения.

От того, насколько хорошо вы оптимизируете свою цепочку поставок, будет зависеть, будет ли ваш бизнес функционировать на оптимальном уровне или он находится на грани достижения критической точки отказа.

Ничто так не разочаровывает потенциального покупателя, как после нескольких часов поиска на странице со списком вашего продукта только для того, чтобы узнать, что товар, который они решили купить, больше не доступен или не находится на складе. Чтобы защитить репутацию вашего бренда, давайте рассмотрим некоторые способы, с помощью которых вы можете улучшить свою цепочку поставок, чтобы предотвратить возникновение этих проблем с вами.

1. Более низкая стоимость доставки и скорость доставки

Тот факт, что Amazon предлагает доставку в тот же день и на следующий день для 72% всего населения США, оказывает огромное давление на небольшие бренды электронной коммерции. Чтобы конкурировать, бренды электронной коммерции должны соответствовать или превосходить эти ожидания, чтобы оставаться актуальными в глазах своих клиентов.

Для тех, кто только начинает, вы можете спросить себя: «Как я могу конкурировать с однодневной доставкой, сохраняя при этом низкие затраты?»

Один из лучших способов для бизнеса электронной коммерции ускорить время доставки при сохранении низких затрат — использовать стороннюю службу логистики (3PL).

Учитывая объемы, которые отправляет большинство 3PL, они имеют отношения с перевозчиками, которые влекут за собой специальные цены, к которым большинство брендов электронной коммерции не имеют доступа. Эти провайдеры 3PL часто передают эти сбережения своим клиентам.

В дополнение к более низкой стоимости доставки, 3PL имеет несколько центров выполнения, которые можно использовать для доставки ваших продуктов из нескольких мест, ближайших к вашим клиентам. Чем меньше зон доставки, тем ниже затраты, и, распределяя свой инвентарь по нескольким местам, вы можете сократить время доставки, что, в свою очередь, поможет вам оставаться конкурентоспособными по сравнению с центрами выполнения заказов Amazon.

2. Переосмыслите свою стратегию снабжения и партнеров-производителей

При поиске производителей продукции вы, скорее всего, будете учитывать, у кого самые низкие цены, самое высокое качество товаров и самые короткие сроки выполнения заказов. Конечно, трудно найти производителя, который может предоставить все три вместе.

Большинству предприятий электронной коммерции необходимо будет решить, какая из этих трех характеристик является наиболее важной для их потребителей, и определить, какие факторы помогут им сохранить репутацию своего бренда. Ниже приведены несколько вопросов, которые вы должны задать себе:

Хотите производить продукцию самого высокого качества?
Самые дорогие продукты?
Хотите быстро вывести свою продукцию на рынок?

Ответы на эти вопросы помогут вам определить, следует ли вам планировать закупку в Соединенных Штатах или за границей. Если вы закупаетесь за границей, проверьте, не являются ли другие производители лидерами в одной из областей, которая вас больше всего волнует. Это поможет вам принять решение о том, какие партнеры лучше всего соответствуют целям вашего бренда.

3. Рассмотрите возможность использования провайдеров 3PL

Мы коснулись этого в разделе о доставке и доставке выше, но стоит отдельно упомянуть об этом здесь, поскольку использование услуги 3PL часто является гарантированным способом улучшить вашу общую стратегию цепочки поставок.

Хотя существует множество отличных способов улучшить общий подход к цепочке поставок, часто одним из наиболее полезных изменений для любого бренда электронной коммерции является использование поставщика 3PL. Помимо предоставления вам большего контроля над временем доставки и затратами на логистику, эти поставщики обычно предлагают вам гораздо лучшие варианты хранения, чем те, которые могут предоставить только центры выполнения заказов Amazon.

Используя услугу 3PL для оптимизации управления цепочкой поставок, вы можете не только сэкономить деньги на хранении и стоимости доставки, но и сократить время доставки, то есть количество времени с момента, когда ваш клиент заказывает продукт, до того, как его товары достигают своего дома. передняя дверь. Это имеет большое значение в глазах ваших клиентов, поэтому использование этих услуг может помочь улучшить репутацию вашего бренда и сохранить удовлетворенность и лояльность клиентов.