Простые шаги для первоклассной стратегии привлечения клиентов

По данным Belkins, только от 10 до 15 % лидов считаются реальными клиентами. Итак, куда деваются остальные, от 85% до 90%?

Они либо застревают в вашей воронке продаж, либо склоняются к другим вариантам, либо не получают достаточного вашего внимания.

Разорвать порочный круг поможет только разработка надежной стратегии привлечения клиентов.

5 ключевых факторов для улучшения стратегии привлечения клиентов

Источник: Unsplash

1. Пожизненная ценность клиента (LTV)

LTV необходим для понимания того, насколько эффективна ваша стратегия привлечения клиентов . С его помощью можно рассчитать пожизненную ценность конкретного клиента, то есть его вклад в выручку компании в течение жизненного цикла.

Такая метрика помогает компаниям лучше нацеливаться на свою аудиторию и получать более быстрые конверсии с более короткими циклами продаж.

2. Стоимость привлечения клиента (CAC)

CAC — это сумма денег, необходимая для привлечения нового клиента. Знание CAC помогает решить, какие каналы и стратегии являются наиболее рентабельными и эффективными для лидогенерации .

3. Идеальное поведение клиента, мотивация и проблемы

Понимание поведения, мотивации и проблем идеального клиента жизненно важно для разработки эффективной стратегии привлечения клиентов.

Знание того, как потенциальные клиенты взаимодействуют с компанией, как они покупают продукты и услуги и что мотивирует их на покупку, имеет важное значение для создания успешной стратегии приобретения.

4. Долгосрочные цели

Компании должны разрабатывать свои стратегии приобретения с точки зрения своих долгосрочных целей. Это поможет обеспечить соответствие стратегии привлечения клиентов миссии и видению компании.

5. Стратегия выхода на рынок

Эффективная стратегия выхода на рынок необходима для успешного привлечения клиентов. Компаниям следует подумать, какие каналы и тактики лучше всего подходят для охвата их целевых клиентов и как лучше всего их заинтересовать.

Он учитывает правильное сочетание традиционных и цифровых маркетинговых усилий, таких как оптимизация веб-сайта, контент-маркетинг , SEO и электронный маркетинг .

Как работает воронка привлечения клиентов?

Источник: ХабСпот

Как маркетологи, вы живете с помощью маркетинговых воронок — будь то оценка вашего пути к клиенту, удержание клиентов или отслеживание ваших потенциальных клиентов.

Тем не менее, лиды не приходят быстро — от картирования пути клиента до их обучения и воспитания — многое проходит, прежде чем создать успешный лид.

В отличие от воронки продаж , которая имеет дело только с лидом, квалифицированным для продаж (SQL), воронка привлечения клиентов представляет собой сочетание воронок маркетинга и продаж и отслеживает полный жизненный цикл клиента.

В то время как воронка продаж с ориентированным на цель подходом намного короче, воронка привлечения клиентов довольно длинная. Он показывает каждый этап жизненного цикла клиента.

С помощью воронки привлечения клиентов вы можете визуализировать стадию вашего клиента, просматривать карты пути клиента и оставаться в курсе, когда они переходят от одного шага к другому.

Источник: Средний

Любая воронка привлечения клиентов имеет аналогичную структуру с тремя основными этапами: осознание, рассмотрение и решение.

В то время как этап осведомленности связан с решением и информированием о проблемах вашего потенциального клиента, этап рассмотрения способствует развитию потенциальных клиентов и показывает преимущества, которые они могут извлечь из ваших продуктов и услуг.

Наконец, на этапе принятия решения вы даете своим клиентам последний толчок к конверсии, показывая им, как ваш продукт или услуга помогли другим достичь их целей.

Однако всегда можно разбить каждый шаг и сделать подшаги в соответствии с удобством вашей стратегии.

Как создать стратегию привлечения клиентов?

Источник: Unsplash

• Определите своих идеальных клиентов

Прежде чем создавать стратегию привлечения клиентов, вы должны четко знать, кто является вашей идеальной аудиторией. Потратьте некоторое время на то, чтобы разработать портрет покупателя, в котором подробно описаны ваши целевые сегменты клиентов и их потребности.

Прежде чем перейти к стратегии, выделите время и поговорите с ними честно — онлайн или офлайн — потому что управление качеством обслуживания клиентов должно быть в основе вашей стратегии привлечения клиентов.

• Установите свои цели и задачи

После того, как вы определили своих клиентов, вам нужно выяснить, чего вы хотите достичь с помощью своей стратегии привлечения клиентов.

Установите ключевые показатели эффективности (KPI), которые вы хотите измерять и использовать для отслеживания прогресса.

• Выберите каналы привлечения клиентов

Теперь, когда вы четко понимаете свои цели и целевую аудиторию, вы должны решить, какие каналы использовать для их достижения.

Общие каналы привлечения клиентов включают электронную почту, поисковую оптимизацию (SEO), социальные сети и платную рекламу.

• Разработайте уникальную стратегию для каждого канала

Когда дело доходит до привлечения клиентов, нельзя использовать один размер для всех. У каждого канала должна быть своя уникальная стратегия, учитывающая его сильные и слабые стороны.

• Измеряйте и улучшайте свою стратегию

Измерьте производительность каждого канала и при необходимости внесите коррективы. Отслеживайте свои ключевые показатели эффективности и тестируйте различные подходы, чтобы определить, что лучше всего подходит для вашего бизнеса.

• Сотрудничайте с другими командами

Привлечение клиентов — это командная работа, поэтому сотрудничайте с другими отделами вашей организации.

Например, ваши отделы продаж и маркетинга могут совместно разработать комплексный план привлечения клиентов.

• Следите за конкуренцией

Следите за тем, что делают ваши конкуренты, и соответствующим образом корректируйте свою стратегию. Это поможет вам оставаться на шаг впереди и создать более эффективный план привлечения клиентов.

Топ-3 стратегии привлечения клиентов

Источник: Unsplash

1. SEO

С тенденцией к контенту без кликов люди хотят избегать перехода с одной вкладки на другую, чтобы читать контент или смотреть видео.

Тогда почему они хотели бы сделать это для вашего сайта? Действительно, создавать хороший контент выгодно, но что дальше?

Как вы заставите людей это прочитать?

SEO — один из лучших способов сократить разрыв между вашим контентом и идеальной аудиторией.

При правильной SEO-стратегии становится проще перенаправить аудиторию на ваш сайт и привлечь ее там!

2. Маркетинг в социальных сетях

Как мы все знаем, социальные сети сейчас в моде, и есть хорошие шансы резко увеличить рост вашего бренда, не вкладывая много денег.

От LinkedIn до Facebook, Instagram и Twitter — все эти каналы хорошо подходят для привлечения потенциальных клиентов и информирования их о ваших продуктах и ​​услугах.

Даже люди с 80-часовым графиком в неделю становятся постоянными в социальных сетях благодаря удобству инструментов автоматизации маркетинга в социальных сетях, к которым у нас есть доступ.

С помощью подходящего инструмента автоматизации вы можете анализировать тенденции, создавать пакеты контента для разных каналов и планировать их на любое время по вашему выбору.

Итак, если вы боретесь с лидами, застрявшими на втором или третьем этапе воронки привлечения, используйте социальные сети, чтобы решить их проблемы и помочь им быстрее двигаться вниз по воронке.

3. Платный поиск

Как маркетолог, маркетинг PPC или маркетинг с оплатой за клик не является для вас загадкой — это то же самое, что размещение платной рекламы, но в поисковых системах.

Существует несколько платформ PPC, на которых вы можете показывать свои объявления, а также партнерские веб-сайты и издатели, готовые к сотрудничеству.

С рекламой PPC у вас есть все шансы показать ее в поисковых системах, таких как Google, чтобы они могли получать большинство действий от браузеров, выполняющих коммерческий поиск.

Но эти объявления довольно экономичны по сравнению с другими, потому что вы будете платить за них только тогда, когда кто-то нажимает на них.

Помимо PPC-рекламы в поисковых системах, социальная PPC-реклама также подходит для вашей стратегии привлечения клиентов. Эти объявления размещаются в различных социальных сетях — от Facebook до Instagram и других — с целью увеличения числа подписчиков и повышения вовлеченности.

Поскольку существует множество социальных каналов, отслеживание всей рекламы на каждом канале может быть утомительным. Но без отслеживания аналитики вы никогда не узнаете, какой канал лучше всего работает для вас. Итак, каково решение?

Такие инструменты, как Sprout Social, упрощают управление кампаниями PPC на нескольких каналах.

С помощью этого инструмента вы можете анализировать рентабельность инвестиций в рекламную кампанию с помощью платных отчетов об эффективности, оценивая и сообщая об успехе платных социальных кампаний, проведенных через Facebook, Instagram, LinkedIn и Twitter .

Однако несколько факторов, таких как премиальные цены и отсутствующие функции, могут стать препятствием для вас. В этом случае вы можете выбрать множество альтернатив Sprout Social , которые предлагают аналогичные или даже лучшие функции по более выгодной цене, и это может сделать управление вашими платными рекламными кампаниями удобным.

Выводы

Стратегии привлечения клиентов необходимы предприятиям для привлечения и удержания клиентов и развития своего бизнеса.

Разработав четкую стратегию приобретения, компании могут выявлять и ориентировать клиентов, а также создавать эффективные кампании для их охвата.

Успешная стратегия привлечения клиентов приведет к увеличению числа клиентов, увеличению продаж и повышению прибыльности бизнеса.

И так, чего же ты ждешь? Начните разрабатывать свою стратегию привлечения клиентов уже сегодня, используя основы, перечисленные в этой статье!