Практический пример электронной коммерции - как EzPacking увеличила коэффициент конверсии на 22,5%

Самые первые этапы в жизни интернет-магазина имеют решающее значение, поскольку они определяют будущий успех онлайн-бизнеса. Таким образом, правильный способ — взращивать новых посетителей, которые попадают на сайт, что в конечном итоге значительно повышает шансы на первые конверсии.

Однако определить наилучший метод привлечения новой аудитории непросто, поскольку эти посетители могут не доверять сайту настолько, чтобы сразу начать покупку.

OptiMonk был разработан с целью привлечения посетителей независимо от стадии жизни сайта. Это дает возможность сегментировать посетителей на основе их потребностей и поведения, чтобы транслировать им наиболее релевантное сообщение. В этом примере мы покажем вам шаг за шагом, как интернет-магазин увеличил коэффициент конверсии на 22,5% всего за 3 месяца!

Познакомьтесь с EzPacking

EzPacking.com — интернет-магазин, который продает упаковочные кубики, чтобы упростить жизнь тем, кто любит путешествовать, но в то же время считает важным правильно организовать свою дорожную сумку.

Будучи относительно новым семейным бизнесом, они начали использовать ретаргетинг на месте, чтобы привлечь новых посетителей и убедить их немедленно совершить покупку.

Они добились потрясающих результатов, используя OptiMonk. В этом примере вы узнаете, как именно они достигли своих целей с помощью ретаргетинга на месте.

Мы покажем вам, как именно они:

• получил 25% от общего количества транзакций с OptiMonk
• увеличили общий доход более чем на 23%
• увеличили коэффициент конверсии электронной коммерции более чем на 22%
• Стоимость корзины увеличилась на 30% по сравнению с тем же периодом прошлого года.

И следовательно:

• достигли невероятного 179% ежемесячного ROI (их возврат инвестиций был в 179 раз больше, чем их ежемесячная подписка на OptiMonk)

..все с помощью ретаргетинга на месте только на 3 месяца

Проблемы

Бизнес начался не так давно. Их первая основная задача заключалась в том, чтобы удержать новых посетителей на сайте, не вызывая их немедленного отскока с целевой страницы, а также со страниц продукта.

Сайт очень хорошо структурирован и включает красивые иллюстрации товаров с их подробным описанием. Дополнительным моментом является то, что владельцы страницы включили очень дружелюбную вводную страницу, позволяющую их новым посетителям познакомиться с ними должным образом и завоевать доверие перед покупкой продукта.

Позвольте мне заявить, что даже самый профессионально отредактированный новый веб-сайт может столкнуться с трудностями, убеждая посетителей совершить покупку. А в результате потенциальные покупатели теряются, так как они просто уходят с сайта, не оставляя и следа.

Чтобы получить максимальную отдачу от своих потенциальных покупателей, Ezpacking решила попробовать ретаргетинг на месте. Посмотрим, как они добились своих результатов.

Решение

Кампания 1 — Увеличение времени, проведенного на сайте, и снижение показателя отказов.

Вероятно, самая сложная задача владельца интернет-магазина — убедить новых посетителей открыть хотя бы одну дополнительную страницу вместо того, чтобы уйти с самой целевой страницы. С целью увеличения времени пребывания на сайте и предоставления лучших предложений. Кампания по перенаправлению трафика использовалась в числе самых первых кампаний.

Это должно было удержать посетителей на сайте и в то же время увеличить количество посетителей на странице, которая включает в себя одно из лучших предложений, которые есть у EzPacking.

Вот как это выглядит в действии:

Цель кампании по перенаправлению трафика — показать посетителям специальное предложение, которого они раньше не видели. Указание короткого текста или простой вопрос может повысить интерес уходящих посетителей, и они с большей вероятностью нажмут на кнопку, чтобы продолжить просмотр. Цель предложения — показать им существующую сделку, предлагаемую веб-сайтом, которую они никогда раньше не видели.

Поскольку есть две страницы с лучшими предложениями, EzPacking провела A/B-тестирование кампании, чтобы определить, какие из них больше привлекают внимание посетителей.

Вот так выглядит второй вариант:

В результате А/В тестирования были получены следующие результаты:

Вариант А: коэффициент конверсии 14,57%.

Вариант B: коэффициент конверсии 15,68%.

Разница между конверсиями незначительна, но при равном количестве показов оказалось, что в выигрыше второй вариант кампании. Тест A/B позволил измерить его, показывая варианты посетителям случайным образом.

Чтобы убедиться, что всплывающее окно отображается только тогда, когда посетители указывают на определенный уровень вовлеченности и они не видели продукты раньше, всплывающее окно отображается на страницах, не связанных с продуктами, включая блог, а также на главной странице.

Цель состояла в том, чтобы привлечь внимание посетителей до того, как они уйдут, чтобы оно отображалось при выходе:

Всплывающее окно отображается максимум 2 раза и только те, кто провел не менее 5 секунд, просматривая подстраницу. Это позволяет сделать всплывающее окно удобным для пользователя:

С помощью этой кампании EzPacking удалось увеличить количество открываемых страниц и время, проведенное на сайте , в 3 раза.

Кампания 2 — Увеличьте количество подписок и немедленных покупок

Подобно многим сайтам электронной коммерции, у EzPacking было много посетителей, которые проверяли товары, но так и не купили их. Те посетители, которые достигли уровня, чтобы проверить страницы продуктов, являются лучшими потенциальными клиентами, которых можно убедить подписаться на информационный бюллетень в обмен на специальное предложение.

В отличие от стандартных всплывающих окон, EzPacking использует полноэкранный шаблон, который, как доказано, увеличивает коэффициент конверсии еще больше! Причина этого в том, что, поскольку он охватывает весь экран страницы, посетитель концентрируется на самом предложении, а не на фоновой странице. Поэтому шансы на конвертацию выше.

Кампания выглядела так:

Все подписчики получили свой специальный код скидки на бесплатную доставку по электронной почте после подписки.

Сделка была предложена только новым посетителям, которых позже убедили совершить покупку по электронной почте:

Всплывающее окно отображалось только для новых посетителей и отображалось через 5 секунд просмотра веб-сайта, поскольку его цель состояла в том, чтобы привлечь внимание посетителей к предложению до того, как они слишком увлекутся просмотром сайта:

Чтобы убедиться, что наложение всплывающих окон соответствует новым правилам Google, согласно которым отображение полноэкранных наложений на мобильных устройствах может испортить впечатление посетителей, этот тип шаблона отображается только на обычных настольных компьютерах.

В то же время, поскольку бесплатная доставка предлагается только посетителям из США, функция геотаргетинга по IP-адресам позволяет легко отделить посетителей из США от посетителей из других стран. Поэтому эта кампания была ограничена только посетителями из США.

Кроме того, интеграция между кампанией и системой электронного маркетинга Active Campaign позволила немедленно отправить подписчикам предложение по электронной почте:

Всего за 3 месяца использования OptiMonk EzPacking значительно увеличил коэффициент конверсии.

Наряду с запуском полноэкранной кампании для посетителей, которые просматривают сайт на обычном ПК, принимая во внимание, что EzPacking также имеет значительный трафик для мобильных устройств.

Для этого был использован альтернативный шаблон для привлечения мобильной аудитории, дружественной к Google:

Используемые настройки кампании были такими же, как и в кампании для обычных компьютеров.

В результате информационная кампания для настольных компьютеров увеличила уровень подписки более чем на 8%, а кампания для мобильных устройств — на 4%.

Полученные результаты

Несмотря на то, что EzPacking.com был совсем новым сайтом, когда он начал использовать ретаргетинг на месте, он оказался успешным и на ранних этапах жизни для сайтов электронной коммерции.

• EzPacking удалось увеличить количество транзакций на 25% всего за 3 месяца!
• Коэффициент конверсии электронной коммерции увеличился более чем на 22% .
• Самый невероятный результат заключается в том, что стоимость корзины увеличилась на 30% , а их рентабельность инвестиций составила 179% за три месяца.

Хотели бы вы такие же результаты?

Создайте бесплатную учетную запись OptiMonk и убедитесь в результатах сами. Хватит терять клиентов уже сегодня!