Предприниматель электронной коммерции строит бизнес SaaS с шестизначным доходом — и они даже не знали, как программировать

Как предприниматель, вы творец. Как создатель, вам, вероятно, не нравится ограничиваться одним продуктом, одним бизнесом, одной отраслью… вам нравится исследовать.

Когда вам захочется нового типа испытаний, вы, вероятно, зададитесь вопросом, возможно ли это на самом деле.

Индустрия SaaS считается далекой сказочной страной, где живет только техническая элита. Но времена изменились.

С появлением платформ без кода любой предприниматель может создать свой собственный программный продукт и построить на его основе бизнес без какого-либо опыта разработки. Но предприниматель в этой истории не пошел по легкому пути.

Управляя успешным бизнесом электронной коммерции по продаже технологических продуктов, они определили нишу, которая недостаточно обслуживалась — найти поставщиков B2B в нише электроники сложно. Поэтому, думая как предприниматель, они задавались вопросом: « Почему нет лучшего способа покупать электронные товары оптом? ”

Затем они задали второй вопрос, который осмеливаются задать лишь немногие предприниматели: « Что я могу построить , чтобы решить эту проблему? ”

Ответом на второй вопрос была платформа SaaS, которая связывает бизнес-покупателей с оптовыми поставщиками. Единственная проблема с этим ответом заключалась в том, что у предпринимателя не было опыта программирования, но это их не остановило.

Они научились программировать, просматривая видео, читая блоги и проходя курсы. И результат?… источник в основном пассивного, регулярного дохода от успешного бизнеса SaaS, который они построили своими руками, а затем шестизначное денежное вознаграждение после продажи бизнеса.

Вот как они это сделали.

Кто посмеет создать SaaS с нуля, не имея опыта работы с программным обеспечением?

В начале пути этого предпринимателя они продавали любые продукты, о которых вы только могли подумать, и создали несколько успешных предприятий электронной коммерции.

Но через некоторое время успех может стать, ну… немного скучным.

Стремясь бросить вызов самим себе, они узнали о дизайне и разработке программного обеспечения и начали создавать некоторые программные продукты.

Они строили и учились на ходу, и к тому времени, когда он определил недостаточно обслуживаемую нишу в электронной промышленности, они были готовы использовать свой опыт, чтобы воспользоваться преимуществом ниши с огромным потенциалом роста и построить платформу, которая была одной из немногих своего рода.

Основы программного обеспечения

Продукт представлял собой простую платформу, построенную на PhPFox, которая соединяла предприятия и поставщиков. С клиентов взималась подписка на поиск поставщиков или рекламу своего производственного бизнеса. Уровни подписки были месячными, годовыми и рекомендуемыми ежемесячными планами, а сайт также предлагал пробную цену со значительной скидкой для поощрения подписки.

У компании было 700 активных клиентов, и 98% подписались на ежемесячную подписку. Каждый месяц компания привлекала 35 новых клиентов, а средняя пожизненная ценность клиента (LTV) составляла 60 долларов США, включая бесплатные пробные версии и повторяющиеся подписки.

Продавец построил свой бизнес так, чтобы он не отвлекался

Клиенты как покупателя, так и продавца могли получить доступ ко всем функциям и управлять своей подпиской на платформе, поэтому им не требовалось вмешательства службы поддержки для использования услуги.

Программное обеспечение было хорошо построено и не требовало никаких обновлений в течение целого года, прежде чем владелец бизнеса продал его. Он отслеживался через AWS и сигналы тревоги, которые уведомляли владельца, если на сайте возникали какие-либо проблемы. У владельца по-прежнему были контактные данные сторонней команды разработчиков на случай, если что-то пойдет не так с программным обеспечением или сайтом, или если владелец решит разработать новые функции.

Все, что владелец делал для поддержания бизнеса, это отвечал на 5-10 вопросов поддержки пользователей каждый день. Однако это произошло после того, как они построили многоаспектную маркетинговую систему для расширения клиентской базы.

Чтобы привлечь трафик на сайт, они построили систему для создания пользовательского контента (UGC). Поскольку половину клиентской базы составляли производители, которые делились своим контентом — сообщениями в блогах, списками запасов, обновлениями отраслевых новостей и т. д. — на платформе, предприниматель мог повторно использовать этот контент на своем сайте в виде сообщений в блогах. . Они также поделились этим контентом в платных рекламных кампаниях, чтобы продемонстрировать поставщиков, использующих платформу. Это была высокоэффективная и действенная маркетинговая стратегия, поскольку было легко создавать контент, и это способствовало укреплению авторитета бренда.

В бизнесе также была команда фрилансеров, которые ежемесячно выпускали 5-10 статей, оптимизированных для поисковых систем (SEO), для ранжирования сайта в Google.

Предприниматель также построил платные рекламные каналы в Google и Facebook; в Google они проводили кампании с таргетингом на ключевые слова, а в Facebook — кампании с холодным трафиком и ретаргетингом.

Как только они добились устойчивого успеха своих рекламных кампаний после тестирования аудитории и контента, им просто нужно было время от времени отслеживать кампании. На Facebook каждые 10-12 недель они создавали новую кампанию, но как только они находили наиболее прибыльные ключевые слова для таргетинга в Google, им не нужно было сильно изменять эти кампании, и они могли убивать кампании, ориентированные на ключевые слова, которые не подходили. т получение прибыли.

Третьим маркетинговым каналом для сайта стали органические социальные сети.

Предприниматель создал группы на Facebook с более чем 15 000 участников и LinkedIn с более чем 1000 участников. Цель этих групп состояла в том, чтобы способствовать взаимодействию с покупателями и продавцами, которые являются целевыми клиентами бизнеса. Предоставив своей аудитории место для взаимодействия под именем бренда, он дал им репутацию в нише.

У продавца также появилось много подписчиков на нескольких платформах:

• Страница Facebook с более чем 5 тысячами лайков
• Страница в Instagram с более чем 3 тысячами подписчиков
• Страница Pinterest с более чем 3,3 тыс. подписчиков и более 400 тыс. зрителей в месяц.
• Страница LinkedIn с более чем 1000 подписчиков

На этих страницах продавец будет продвигать контент, созданный их командой фрилансеров, а также пользовательский контент.

Окончательный маркетинговый канал был построен на бэкэнде: список адресов электронной почты с 31 тысячами подписчиков, на который продавец дважды в неделю направлял рассылки по этому списку.

Наличие всех этих маркетинговых каналов сделало бренд не только узнаваемым в своей нише, но и защищающим от конкурентов.

Создание подобных маркетинговых каналов требует значительного времени и ресурсов. Если один из них будет отключен, например, если рекламный аккаунт Facebook будет заблокирован, бизнес может полагаться на другие свои маркетинговые каналы, чтобы продолжать генерировать продажи.

Кроме того, воронки были полностью встроены. Большинство предпринимателей занимаются только платной рекламой или SEO, но ничего не делают с полученным трафиком. Они оставляют деньги на столе, не приобретая адреса электронной почты для проведения последующих кампаний после того, как потенциальный клиент установил контакт с брендом.

Электронная почта по-прежнему является маркетинговым каналом номер один, поскольку у вас есть прямой доступ к данным клиентов и она свободна от политик, которые делают ваши учетные записи в социальных сетях и веб-сайт уязвимыми для блокировки учетных записей и обновлений Google.

Излишне говорить, что этот предприниматель не просто создал хороший программный продукт, он построил хороший бизнес SaaS.

Выводы для предпринимателей электронной коммерции, желающих создать SaaS

Ключом номер один к успеху, который определил этот продавец, была простота рабочего процесса, который они построили. Они инвестировали в активы, приносящие доход, но на это не требовалось их время, в том числе в команду фрилансеров, создававших SEO-контент.

Они также построили системы, которые сэкономили им время. Например, система пользовательского контента, которая просто размещала контент, созданный клиентами компании. Этот тип контента действительно мощный, и его успех со временем возрастает по мере роста числа ваших подписчиков.

Группы в социальных сетях были не только основным маркетинговым каналом, но и ценным ресурсом для исследования клиентов. Беседы в группе информировали предпринимателя о том, какие функции и предложения необходимо предоставить бизнесу, чтобы предоставлять более качественные услуги.

Вы можете увеличить LTV своих клиентов, если будете взаимодействовать с ними в своих социальных группах и спрашивать, что им нужно. Постоянно добавляя услуги и функции, вы даете своим клиентам причины оставаться с вами, а не настраивать и забывать ваш программный продукт. Кроме того, групповое исследование клиентов позволяет выявить возможности для добавления услуг или функций, повышающих прибыль. Например, для этого бизнеса предприниматель определил возможность введения комиссий за транзакции для получения большего дохода.

Хотя создание групп в социальных сетях, где ваши потенциальные клиенты могут вести бизнес, не пользуясь вашими услугами, может показаться нелогичным, когда этот бренд помогал своей целевой аудитории органично устанавливать связи, члены аудитории начали задаваться вопросом, может ли бренд помочь им больше, и, таким образом, стали клиенты.

Это одна из многих причин, почему так важно отдавать в бизнесе столько, сколько вы можете бесплатно: чем больше вы отдаете, тем больше получаете.

Что касается платной рекламы, предприниматель выстроил контент-стратегию после вложения средств и тестирования кампаний. Трафик, полученный от Google Ads и Facebook Ads, был разделен поровну по 50%.

Они обнаружили, что наибольшая отдача от Facebook была от их ретаргетинговых кампаний, нацеленных на всех, кто посещал блог или каналы социальных сетей. Они будут продвигать статьи сайта и демонстрировать крупнейших поставщиков на своей платформе в качестве авторитетного контента.

Тем не менее, Google был самым эффективным маркетинговым каналом из-за самой его природы — это канал поиска, тогда как Facebook — маркетинговый канал прерывания.

В Google потребители активно ищут ваше решение. В то время как на Facebook их нет, поэтому гораздо сложнее привлечь их внимание и убедить их потратить время, чтобы щелкнуть ваше объявление и посмотреть, что вы можете предложить.

Хотя платная реклама была самым дорогим каналом, который пробовал предприниматель, после того, как он был установлен и обеспечивал стабильную рентабельность инвестиций, его можно было увеличивать или уменьшать настолько, насколько они хотели.

Когда покупатель приобретает бизнес, генерирующий трафик с помощью платной рекламы, он нередко отключает этот канал, чтобы сэкономить деньги. Это может быть большой ошибкой, поскольку бизнес должен постоянно получать новых клиентов; не только для увеличения дохода, но и для улучшения обслуживания.

Чем больше предприятий и поставщиков было на этой платформе, тем больше бизнес-транзакций происходило, так как больше поставщиков могли найти предприятия, и наоборот. Стимулируя большую деловую активность на своей платформе, вы увеличиваете LTV своих текущих клиентов, поскольку они дольше остаются с программным обеспечением, потому что вы постоянно помогаете им с вашим решением.

Возможности вывести этот бизнес SaaS на новый уровень включали создание мобильного приложения с онлайн-чатом, где клиенты могли бы легко общаться друг с другом — развитие этих связей было основным предложением для этого бизнеса, поэтому все было построено вокруг этого.

Кроме того, прибыльным предприятием могло бы стать предложение услуги, помогающей упростить связи и транзакции на рынке. Бизнес был построен таким образом, чтобы он был невмешательным, но, предлагая более практические услуги, можно было получить больший доход.

Еще один важный вывод из этой истории успеха, выходящий за рамки анатомии бизнеса, — это отрасль, в которой он работал.

Индустрия B2B очень прибыльна для SaaS. Предприятия тратят больше, чем отдельные потребители, потому что у них больше капитала. Они также склонны оставаться клиентами дольше, потому что им нужно программное обеспечение для поддержания бизнеса. Кроме того, если программное обеспечение должно быть глубоко интегрировано в бизнес, например, инструмент управления взаимоотношениями с клиентами, такой как Hubspot, потребуется много работы, чтобы перенести бизнес на другую платформу.

Хотя этот бизнес был в основном пассивным для владельца, требуя всего несколько часов в неделю их времени и имея эти возможности для роста, они решили прийти к нам, чтобы продать его за большую зарплату.

Почему они продали свой почти пассивный SaaS-бизнес

Будучи серийным предпринимателем, у предпринимателя были и другие дела.

Они работали со своим братом над другими предприятиями, и у них не было никакого опыта SaaS, поэтому продавец решил продать этот бизнес по разработке программного обеспечения, чтобы сосредоточиться на других своих предприятиях, в которых был опыт их брата.

С самого начала продавец построил бизнес, чтобы в конечном итоге продать его. Они создали прибыльный бизнес, построенный на прочной платформе, которая работала настолько эффективно, что у продавца почти не уходило времени на ее обслуживание — это золотой стандарт для бизнес-активов.

Покупатели моментально расхватают этот тип активов. Он предлагал регулярный доход в прибыльной нише, предлагающей услуги B2B.

Продавец разместил бизнес на нашей торговой площадке и продал его за 139 000 долларов США за наличные .

Хотя это предприятие удовлетворило любопытство этого продавца в построении бизнеса SaaS, потребовалось много предварительной работы, чтобы получить окончательный выигрышный продукт. Они научились всему с нуля и создали несколько программ для развития своих навыков, прежде чем они смогли добиться успеха в этом бизнесе. Они, вероятно, также вложили бы значительный капитал в рост этих предприятий.

Возможно, им понравился этот процесс построения, но это не единственный способ достичь конечной цели — владеть бизнесом SaaS, приносящим регулярный доход.

Пропустите этап построения и приобретите уже прибыльный SaaS-бизнес

Если вы рассматриваете свой первый переход от предпринимателя электронной коммерции к владельцу бизнеса SaaS, почему бы не пропустить этап построения?

Вы видели, как этим бизнесом может управлять покупатель без опыта, поскольку у продавца были контакты инженеров по качеству, которые могли поддерживать программное обеспечение для них по вызову, поэтому им не нужно было платить им полный или неполный аванс.

Имея базовые знания в области разработки, вы можете создать свой первый бизнес SaaS.

Если у вас есть бизнес электронной коммерции, одним из способов приобретения SaaS может быть продажа вашего бизнеса электронной коммерции и использование этого капитала для приобретения бизнеса SaaS. Или вы можете подключить программное обеспечение к своему бизнесу электронной коммерции и предложить дополнительные сопутствующие услуги уже существующей клиентской базе.

Если вы хотите взглянуть на несколько качественных SaaS-бизнесов, выставленных на продажу прямо сейчас, создайте бесплатную учетную запись Empire Flippers и воспользуйтесь нашими поисковыми фильтрами, чтобы найти бизнес, который подходит именно вам. Вы всегда можете записаться на бесплатную, ни к чему не обязывающую консультацию с одним из наших бизнес-консультантов, если вам нужен совет.

Или, если у вас есть бизнес электронной коммерции, который вы хотели бы продать за капитал для приобретения SaaS, отправьте его нашей команде всего за пару минут и посмотрите, за сколько вы можете его продать.