Как Fulfillment Center может принести пользу вашему бизнесу электронной коммерции

Вы владелец бизнеса в сфере электронной коммерции и хотите вывести свои операции на новый уровень?

Если вы только начинаете или развиваете интернет-магазин, использование центра выполнения заказов — один из лучших способов рационализировать и оптимизировать процесс доставки.

Благодаря центру выполнения, управляющему внутренней логистикой, такой как сборка и отгрузка продуктов, вы можете освободить время для других важных задач, которые имеют решающее значение для успеха любой операции электронной коммерции.

В этом сообщении блога мы обсудим, как работа с центром выполнения может принести пользу вашему бизнесу, от более быстрого времени обработки заказов до экономии на расходных материалах.

Продолжайте читать, чтобы узнать больше о выборе и работе с правильным поставщиком, чтобы вы могли реализовать все эти преимущества и многое другое.

Что такое фулфилмент-центр?

Центр выполнения заказов — это сторонний склад, который специализируется на предоставлении предприятиям электронной коммерции эффективных и экономичных решений для хранения, обработки заказов и доставки.

Центры выполнения заказов могут помочь вам оптимизировать процесс заказа, а это означает, что ваши клиенты смогут быстрее получать свои заказы.

Они управляют всем процессом от начала до конца, включая получение вашего инвентаря, его хранение, сборку продуктов (при необходимости), упаковку заказов и их отправку.

Примеры центров выполнения включают Fulfillment by Amazon (FBA), ShipBob и Cratejoy.

Чем занимается фулфилмент-центр?

Центр выполнения заказов делает гораздо больше, чем просто хранит и отправляет вашу продукцию. Они предоставляют различные услуги, в том числе:

1. Прием и хранение инвентаря
2. Управление запасами (отслеживание уровня запасов, установка точек перезаказа и т. д.)
3. Обработка заказов (сборка заказов для отгрузки)
4. Упаковка заказов
5. Доставка заказов
6. Обслуживание клиентов и управление возвратами

Работая с фулфилмент-центром, вы можете сэкономить время, деньги и ресурсы, чтобы сосредоточиться на других аспектах своего бизнеса.

С правильным поставщиком вы можете реализовать все преимущества, связанные с наличием профессионального центра электронной коммерции в вашем уголке.

В чем преимущества работы с фулфилмент-центром?

Есть много преимуществ работы с фулфилмент-центром, в том числе:

1: Более быстрое время обработки заказа

Вы сможете сократить время, затрачиваемое вашими клиентами на получение своих заказов, передав часть работы в центр выполнения заказов, что означает, что вы можете повысить удовлетворенность и лояльность клиентов.

2: Экономия на расходных материалах

Работа с центром выполнения часто приводит к экономии средств на таких расходных материалах, как коробки, упаковочные материалы и транспортные этикетки. Это может помочь вам сэкономить деньги в долгосрочной перспективе.

3: Доступ к передовым логистическим технологиям

Вы сможете воспользоваться преимуществами современных технологий, таких как автоматизированные системы хранения и поиска, которые могут повысить точность ваших заказов и повысить эффективность в целом.

4: Повышенная масштабируемость

Имея центр выполнения заказов, отвечающий за внутреннюю логистику, вы можете легко увеличить или уменьшить масштаб по мере необходимости. Это означает, что при высоком спросе вы будете лучше подготовлены к тому, чтобы справляться с потоком заказов без ущерба для качества или обслуживания клиентов .

5: большая гибкость

Работа с центром выполнения дает вам больше гибкости, когда дело доходит до управления вашими запасами. Вы сможете быстро настроить обработку заказов и услуги доставки в зависимости от потребностей вашего бизнеса.

Важно выбрать правильного поставщика

При принятии решения о том, с каким фулфилмент-центром сотрудничать, следует учитывать несколько важных факторов:

1. Репутация : Изучите их репутацию среди клиентов и поставщиков, чтобы убедиться, что у них хороший послужной список. Хороший способ сделать это — погуглить «[имя поставщика] + отзывы» или «[имя поставщика] + отзывы».
2. Предлагаемые услуги : убедитесь, что центр выполнения заказов предлагает все необходимые вам услуги, от хранения и управления запасами до решений по обработке заказов и доставке.
3. Технология : Ищите центр выполнения, который использует передовые технологии, такие как автоматизированные системы хранения и поиска, которые могут помочь вам обрабатывать заказы быстрее и точнее.
4. Стоимость . Сравните цены в разных центрах выполнения заказов, чтобы убедиться, что вы получаете лучшее предложение за свои деньги.

Как работают фулфилмент-центры?

Центры выполнения обычно работают на простом цикле приема, хранения, обработки и доставки заказов. Вот как это работает:

1: получение

Когда вы размещаете заказ у своего поставщика, они отправляют инвентарь в центр выполнения. Затем центр выполнения будет получать и хранить ваши продукты на своих безопасных складах.

2: Хранение

Как только ваши продукты будут храниться на складах фулфилмент-центра, они будут систематизированы и отслежены с помощью передовых систем отслеживания.

Это помогает гарантировать, что ваш инвентарь всегда актуален и точно отслеживается.

3: обработка

Когда клиент размещает заказ у вас, центр выполнения возьмет необходимые предметы из вашего инвентаря и упакует их в соответствии с вашими требованиями.

4: Доставка

После того, как заказ будет упакован, центр выполнения отправит его непосредственно вашему клиенту, используя предпочитаемый им способ доставки.

5: обратная логистика (возвраты)

Если покупателю необходимо вернуть товар, центр выполнения также займется процессом возврата.

При необходимости центр выполнения также может обрабатывать любые возвраты или обмены от вашего имени. Это помогает оптимизировать процесс и гарантировать, что клиенты будут довольны своей покупкой.

В какой момент предприятиям электронной коммерции следует использовать центры выполнения заказов?

Очевидно, что использование центров выполнения стоит денег.

Таким образом, вопиющий вопрос для начинающих владельцев бизнеса электронной коммерции: почему бы просто не делать все самостоятельно?

Это сложный вызов, и он зависит от ваших индивидуальных целей как владельца бизнеса. Тем не менее, вот несколько примеров критериев, когда вам следует инвестировать в фулфилмент-центр:

• Когда ваш текущий объем заказа превышает то, с чем вы можете справиться самостоятельно.
• Когда вы начинаете получать жалобы на обслуживание клиентов из-за медленной обработки или доставки.
• Когда вы хотите выйти на новые рынки и вам нужен надежный способ быстро и точно доставлять заказы клиентам.
• Если вы хотите больше сосредоточиться на расширении и развитии своего бизнеса, а не просто на управлении операциями.

Центры выполнения заказов могут быть отличным активом для предприятий электронной коммерции, предоставляя им услуги, необходимые для эффективного и действенного ведения их операций.

Но они не для всех.

Слишком ранний переход в фулфилмент-центр может быть дорогостоящей ошибкой, поэтому обязательно взвесьте все за и против, прежде чем решить, подходит ли это для вашего бизнеса.

В чем разница между фулфилмент-центрами и складами?

Фулфилмент-центры часто путают со складами, но на самом деле между ними есть важные отличия.

На складе обычно хранятся сырье или продукты, которые ваша компания приобрела до того, как они будут проданы клиентам.

С другой стороны, центр выполнения — это сторонний поставщик услуг, который выполняет заказы для вас.

Они сосредоточены на хранении, упаковке и доставке ваших продуктов клиентам как можно быстрее и точнее.

Центры выполнения также часто предоставляют дополнительные услуги, такие как обратная логистика (возвраты) и обслуживание клиентов.

Ознакомьтесь с нашей статьей о системах инвентаризации 3PL, чтобы глубже погрузиться в мир сторонних решений.

Что искать в центре выполнения электронной коммерции

Не все центры выполнения одинаковы, поэтому важно провести исследование, прежде чем выбрать один из них.

Вот несколько советов по поиску лучшего центра электронной коммерции:

• Ищите поставщика с опытом работы в вашей отрасли и типах продуктов.
• Убедитесь, что они предлагают надежные услуги доставки в нескольких местах.
• Проверьте их репутацию службы поддержки клиентов и послужной список.
• Убедитесь, что у них есть хорошая политика и процесс возврата.
• Спросите об их системах отслеживания запасов и управления ими.
• Узнайте о расходах, связанных с использованием центра выполнения, включая плату за установку, плату за хранение, затраты на рабочую силу и многое другое.
• Осмотрите их склад и центр выполнения заказов, чтобы убедиться, что они чистые, организованные и соответствуют вашим стандартам.

Следующие шаги

Центры выполнения заказов могут быть отличным активом для предприятий электронной коммерции любого размера.

Они могут помочь вам сократить расходы, оптимизировать операции, улучшить обслуживание клиентов и выйти на новые рынки.

Но важно провести исследование и найти подходящего поставщика для вас.

Обязательно ознакомьтесь с их опытом работы с вашим типом продукта, репутацией службы поддержки клиентов, возможностями доставки, политикой возврата, системами отслеживания и управления запасами, а также затратами, связанными с их использованием.

Таким образом, вы можете быть уверены, что примете лучшее решение для своего бизнеса электронной коммерции.

Чтобы узнать о следующих шагах, узнайте, как открыть интернет-магазин без инвентаря , как продавать на Amazon без инвентаря и сравнить решения FBA и 3PL .

Часто задаваемые вопросы о центрах выполнения заказов

Что такое фулфилмент-центр?

Центр выполнения — это сторонний поставщик услуг, который выполняет заказы для вас. Они хранят, упаковывают и отправляют вашу продукцию клиентам максимально быстро и аккуратно.

Центры выполнения также могут предоставлять дополнительные услуги, такие как обратная логистика (возвраты) и обслуживание клиентов.

Как зарабатывают фулфилмент-центры?

Фулфилмент-центры обычно взимают плату за свои услуги. Это может быть разовая плата за установку, ежемесячная плата за хранение, оплата труда и/или плата за доставку.

Какие существуют типы центров выполнения?

Существует три основных типа фулфилмент-центров: складские, сторонние логистические (3PL) и дропшиппинг .

Складские центры выполнения хранят ваши продукты на собственных складах и выполняют весь процесс выполнения для вас.

3PL предоставляют ряд услуг, таких как обработка заказов, управление запасами, упаковка, доставка и возврат.

Центры дропшиппинга работают с поставщиками, чтобы выполнять заказы напрямую от производителя или дистрибьютора, не храня какие-либо запасы внутри компании.

Каковы недостатки фулфилмент-сервисов?

Основным недостатком использования службы выполнения является стоимость, связанная с ней.

Они могут быть дороже, чем выполнение процесса выполнения собственными силами, в зависимости от поставщика и услуг, которые они предлагают.

Кроме того, некоторые поставщики могут не иметь опыта работы с вашим конкретным типом продуктов или могут не иметь возможности быстро доставлять заказы в несколько мест.

В чем разница между фулфилмент-центром и 3PL?

Центр выполнения ориентирован на услуги по выполнению заказов, такие как хранение, упаковка и доставка, в то время как 3PL (сторонний поставщик логистических услуг) предлагает более комплексные услуги, такие как складирование, транспортировка и управление цепочками поставок.

Сколько стоит использование фулфилмент-центра?

Стоимость использования фулфилмент-центра зависит от нескольких факторов, таких как тип продуктов, которые вы продаете, объем получаемых вами заказов и необходимые вам услуги.

Вообще говоря, плата за установку, плата за хранение и затраты на рабочую силу связаны с использованием центра выполнения.

Нужно ли мне использовать фулфилмент-центр?

Это зависит от потребностей вашего бизнеса. Если вы занимаетесь электронной коммерцией с большими объемами заказов или хотите выйти на новые рынки, вам может подойти фулфилмент-центр.

С другой стороны, если у вас небольшие объемы заказов и вы можете самостоятельно управлять хранением, упаковкой и доставкой своей продукции, то использование центра выполнения может не понадобиться.

Важно учитывать тип вашего продукта, потребности в обслуживании клиентов, объемы заказов и затраты, связанные с их использованием, при принятии решения о том, использовать ли центр выполнения заказов.

Таким образом, вы можете быть уверены, что примете лучшее решение для своего бизнеса электронной коммерции.