Как персонализировать воронку электронной коммерции с помощью автоматизации

Электронная коммерция становится мощным двигателем для владельцев онлайн-бизнеса, особенно за последние два года (спасибо, COVID). Инсайдерская разведка прогнозирует рост на 16,1% в 2022 году, в результате чего рынок электронной коммерции будет стоить более 1 триллиона долларов. В мире онлайн-покупок есть много чеддера. И в ближайшее время не замедлится. С появлением виртуальных миров (мета) онлайн-продажи в будущем будут только расти.

Начать работу легко и дешево с такими торговыми площадками, как Shopify, с недорогой и настраиваемой платформой, которую вы можете разрабатывать по своему усмотрению. Но что еще лучше, есть способы автоматизировать вашу воронку электронной коммерции, чтобы сделать ее максимально невмешательной, что позволит вам сосредоточиться на других аспектах вашего бизнеса.

Воронка продаж электронной коммерции

Воронки продаж предназначены для того, чтобы отправлять клиентов в путешествие, чтобы заманивать их, взаимодействовать с ними и формировать у них покупательское мышление. Эта воронка продаж требует нескольких этапов, прежде чем в конечном итоге попросить их принять решение и совершить покупку.

Осведомленность

Сделать ваш бренд, продукт или услугу известным — это первый шаг в воронке продаж. Вы хотите представить себя знающим, профессиональным и привлекательным для покупателя. Каждый раз, когда они думают о вашей отрасли, вы хотите быть первым вариантом, который приходит им на ум.

Лучший способ сделать это — создать свое присутствие в социальных сетях на платформе, на которой находится ваша аудитория. Например, Instagram — популярный выбор среди владельцев бизнеса из-за его охвата и множества действий, которые можно выполнить.

Компании могут взаимодействовать с клиентами, отвечать на вопросы, продвигать продукты, развлекаться и проявлять творческий подход — и все это на одной платформе.

Решить задачу

На этапе осведомленности вы хотите привлечь внимание к болевой точке клиента и проблеме, которую ему необходимо решить. На этом этапе вы хотите сделать несколько вещей, прежде чем перейти к этапу принятия решений.

1. Установите доверие. Показывайте свое лицо как можно чаще. Это позволяет вашей аудитории узнать вас и ваш продукт или услугу, и люди с большей вероятностью будут покупать у вас, если они доверяют вам.
2. Сообщите о своих различиях. Покажите им, почему вы выигрываете у конкурентов более чем одним способом. Возьмите их в путешествие по компании, сравните и сосредоточьтесь на своих сильных сторонах.
3. Соответствовать их критериям. Клиенты хотят, чтобы большинство (если не все) их флажков были отмечены. Проверь их! Проведите исследование рынка, будьте доступны по цене и предлагайте лучшие функции и услуги.

Большая просьба

Итак, вам удалось завоевать аудиторию, предложить ей товар и взрастить ее на этом пути к покупке до финальной стадии. Пришло время закрыть петлю и заключить сделку с покупкой. Вот несколько советов, как закрыть:

• Имейте большие призывы к действию. Приглашайте пользователя совершить покупку по всей воронке продаж с помощью кнопок «Купить сейчас» или табличек «Нажмите здесь».
• Имейте интуитивно понятный процесс. Не ведите их в кроличью нору. Имейте интуитивно понятный процесс, которому они должны следовать после взаимодействия с вашим призывом к действию.
• Быстрая и удобная проверка. Ничто так не отталкивает клиентов, как сложный или недоверчивый процесс оформления заказа. Держите его чистым и простым.

ManyChat и электронная коммерция

В прошлом электронная коммерция была похожа на любой другой бизнес и требовала значительной части практической работы для выполнения основных задач, таких как:

• Привлечения клиентов
• Разговоры
• Предложения продуктов
• Восстановление потерянных продаж

Теперь есть ManyChat и автоматизация чата, чтобы оптимизировать воронку продаж электронной коммерции. Давайте посмотрим, что именно ManyChat может предложить в отношении продаж электронной коммерции.

ManyChat — это инструмент автоматизации чата, который работает с широким спектром платформ, включая Instagram, Facebook, WhatsApp, а теперь и с платформами электронной коммерции. Это дает вам возможность интегрировать автоматизацию в некоторые из ваших самых сложных задач, таких как:

• Прямая отправка ответа на часто задаваемые вопросы клиента
• Сбор информации о клиенте вручную и сохранение ее в базе данных
• Взаимодействие с вашими клиентами с помощью персонализированного двустороннего общения

Автоматизация взаимодействия с клиентами с помощью ManyChat

ManyChat позволяет вам создавать персонализированные и интерактивные беседы с клиентами, которые взаимодействуют с вашей цифровой рекламой и комментируют вашу ленту или ролики.

Это делается с помощью наших инструментов роста, известных как стартеры и триггеры разговоров.

Стартеры разговора — это предварительно заполненные кнопки, которые выдаются новому клиенту, который пишет вам в DM.

Триггеры мгновенно реагируют на любого, кто упоминает вас (ваш никнейм/учетную запись) в истории, начиная разговор с вами и давая вам возможность узнать больше об их продукте или услуге.

Внесение предложений по продуктам с помощью ManyChat

ManyChat также позволяет автоматизировать интерактивные SMS-сообщения, что дает вам возможность отправлять немедленные ответы на вопросы клиентов, отправлять обновления заказов и делиться предложениями и купонами. Эта функция также работает в автономном режиме.

Получите более высокую рентабельность инвестиций и увеличьте продажи благодаря возможности мгновенно отвечать покупателям на их телефонах, показывать им товары и позволять им совершать покупки через Instagram, Facebook или ваш веб-сайт.

Восстановите потерянные продажи с помощью ManyChat

ManyChat предлагает интеграцию с некоторыми из самых популярных платформ электронной коммерции, в том числе; Shopify, PayPal, Stripe и Zapier. Благодаря интеграции с вашим магазином, ManyChat можно настроить на отправку напоминаний покупателям, которые посетили ваш магазин, но не смогли совершить покупку.

Кроме того, как только вы подключите общение с клиентами к ManyChat, вы получите аналитические инструменты, которые помогут вам принимать решения о вашем бизнесе на основе данных.

электронная коммерция для победы

Существует множество способов использования электронной коммерции и автоматизации, чтобы превратить ваш бизнес в прибыльный и масштабируемый бизнес. Для получения дополнительной информации о развитии вашего бизнеса в сфере электронной коммерции посетите нашу страницу блога электронной коммерции. Здесь вы можете прочитать некоторые популярные сообщения, в том числе «Маркетинговые стратегии электронной коммерции, которые действительно работают» и «5 простых способов увеличить скорость добавления в корзину».

Станьте частью сообщества ManyChat уже сегодня!