118 статистических данных об электронной коммерции, которые вам нужно знать

С прогнозируемой мировой стоимостью в 5,5 триллиона долларов в 2022 году индустрия электронной коммерции переживает бум. Из-за пандемии онлайн-заказы резко выросли и остаются чрезвычайно популярными: 2,14 миллиарда человек по-прежнему совершают цифровые покупки по всему миру.

Используя уникальные данные от Similarweb Digital Research Intelligence и Shopper Intelligence, мы собрали все факты об электронной коммерции по всему миру и в США, которые вам необходимо знать, чтобы добиться успеха в этом году.

Сколько существует сайтов электронной коммерции?

По всему миру онлайн-покупки стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Мы избалованы выбором, но сколько существует цифровых розничных сайтов?

По оценкам, во всем мире насчитывается от 12 до 24 миллионов сайтов электронной коммерции.

Учитывая, что интернет-магазины намного проще настроить, чем физические, неудивительно, что это число так велико. Поскольку популярность отрасли стремительно растет, давайте углубимся в ключевые факты электронной коммерции, чтобы показать, насколько она успешна на самом деле.

10 лучших сайтов электронной коммерции

Электронная коммерция относится к деятельности по покупке и продаже товаров и услуг в Интернете. См. ниже снимок состояния сайтов электронной коммерции в США и по всему миру.

Ключевая статистика электронной коммерции

Давайте посмотрим на статистику трафика электронной коммерции на основе 100 лучших веб-сайтов в отрасли:

Индустрия электронной коммерции и шоппинга в 2021 году, весь трафик в мире

• Всего посещений – 119,9 млрд.
• Ежемесячные посещения – 16,7 млрд.
• Уникальные посетители – 480,1 млн.
• Средняя продолжительность посещения – 6 минут 47 секунд.
• Среднее количество страниц за посещение – 8,0
• Средний показатель отказов – 35,5%
• Распространение устройств — 48,2% настольных компьютеров, 51,8% мобильных веб-приложений.
• Распределение по полу — 56% мужчин, 44% женщин.

Индустрия электронной коммерции и шоппинга в 2021 г. США, весь трафик

• Всего посещений – 63,5 млрд.
• Ежемесячные посещения – 5,3 млрд.
• Уникальные посетители – 134,3 млн.
• Средняя продолжительность посещения – 6 минут 26 секунд.
• Среднее количество страниц за посещение – 7,5
• Средний показатель отказов – 38,0%
• Распределение по полу — 48% мужчин, 52% женщин.
• Распространение устройств — 51,9% для настольных компьютеров, 48,1% для мобильных устройств.

Как выглядит 2022 год? Вот цифры и статистика электронной коммерции за январь-март 2022 года в США, весь трафик:

Данные основаны на 100 лучших веб-сайтах отрасли:

• Всего посещений – 14,6 млрд.
• Уникальные посетители – 131,9 млн.
• Средняя продолжительность посещения – 6 минут 18 секунд.
• Среднее количество страниц за посещение – 7,4
• Средний показатель отказов – 37,9%
• Распределение по полу — 48% мужчин, 52% женщин.
• Распространение устройств — 51,7% настольных компьютеров, 48,3% мобильных веб-приложений.

По сравнению с данными за январь-март 2021 года, индустрия электронной коммерции и покупок в США пока работает примерно одинаково. Однако общее количество посещений в 2022 году снизилось на 4,7% по сравнению с тем же периодом прошлого года, когда количество посещений достигло 15,3 млрд.

Статистика роста электронной коммерции

Мировой рост электронной коммерции

• Пандемия ускорила переход от обычных магазинов к онлайн-покупкам примерно на пять лет.
• Цифровые продажи выросли на 25,7% в 2020 году, и в этом году более 80% потребителей совершали покупки в Интернете.
• Ожидается, что розничные продажи электронной коммерции достигнут 5,5 трлн долларов в этом году (2022), что на 21,0% больше, чем 4,92 трлн долларов в 2021 году.
• Прогнозируется, что к 2025 году продажи электронной коммерции во всем мире составят 7,39 триллиона долларов.

Рост электронной коммерции в США

• Продажи универмагов и второстепенных розничных продавцов снизились на 25% в первом квартале 2020 года и на 75% во втором квартале.
• Выручка от продаж электронной коммерции оценивалась в 768 миллиардов долларов в 2021 году и может превысить 1,3 триллиона долларов к 2025 году.
• В 2021 году 74,3% населения покупали товары в Интернете. По оценкам, к 2025 году этот показатель вырастет до 80,4%.

Статистика электронной коммерции Amazon

Мы уверены, что никого не удивит тот факт, что amazon.com лидирует в качестве ведущего сайта электронной коммерции в США и во всем мире. Используя платформу Similarweb Shopper Intelligence Platform, давайте обратимся к данным amazon.com и посмотрим, как веб-сайт работал в 2021 году.

• Amazon продал 13,5 млрд единиц
• Это составило 407,4 миллиарда долларов дохода.
• Веб-сайт набрал 127,1 миллиарда просмотров товаров.
• Коэффициент конверсии Amazon в 2021 году составил 9,7%.

• Единицы, проданные на amazon.com, составляли около 1,1 миллиарда в месяц в течение большей части года.
• Эти цифры выросли до 1,4 миллиарда в ноябре и декабре, во время сезона праздничных распродаж.

Продажи Amazon резко выросли в Amazon Prime Day.

• 21 июня проданные устройства Amazon выросли до 89,4 млн, а выручка составила 3,7 млрд долларов.
• Эти цифры немного снизились на второй день, но все еще оставались высокими: было продано 77,1 млн устройств и получен доход в размере 3,1 млрд долларов.
• Для сравнения: 20 июня Amazon продала 33,4 млн устройств и получила доход в размере 946,6 млн долларов.
• После двухдневного ежегодного мероприятия продажи снова упали до 36,7 млн, а выручка составила 1,1 млрд долларов.

Как обстоят дела с Amazon в 2022 году?

январь – март:

• Amazon продал 3,3 миллиарда единиц
• Это составило 105,4 миллиарда долларов дохода.
• На веб-сайте было 29,7 миллиарда просмотров товаров.
• Коэффициент конверсии составляет 10%
• «Дом и кухня» — самая эффективная категория с точки зрения дохода (16,7 млрд долларов).
• Продовольственные товары и деликатесы лидируют по количеству проданных единиц – 450,2 млн единиц.
• Одежда, обувь и украшения имеют 4,8 миллиарда просмотров товаров, что делает эту категорию самой популярной на веб-сайте.

По сравнению с первыми тремя месяцами 2021 года Amazon продала примерно такое же количество единиц, но принесла более высокий доход. В 2021 году выручка составила 85,6 миллиарда долларов. Ведущие категории с точки зрения выручки, проданных единиц и просмотров продуктов остаются такими же, как и годом ранее.

Эффективность категории Amazon

Онлайн-покупки предоставили нам множество вариантов одним нажатием кнопки, а amazon.com охватывает все категории товаров, которые нам когда-либо могли понадобиться для заказа в одном магазине.

Давайте посмотрим на выигрышные категории Amazon на 2021 год, ранжированные по доходам:

Интересно, что, несмотря на 9-е место в списке, «Бакалея и деликатесы» занимает первое место в категории-победителе по количеству проданных единиц. В том же году на сайте было куплено 1,9 миллиарда единиц. Home & Kitchen переместился на второе место с продажами в 1,6 миллиарда единиц.

Демографическая статистика покупателей Amazon

Показатели Amazon в разных странах, ранжированные по доходам и количеству проданных единиц:

• В общей сложности в США и Великобритании было продано 2,13 миллиарда единиц продукции в категории «Продовольственные товары и деликатесы», которая является самой популярной категорией с точки зрения количества единиц, проданных в этих двух странах.
• Категория «Дом и кухня» была самой популярной категорией в Германии, Франции, Канаде и Италии по количеству проданных единиц, в общей сложности 451,2 миллиона единиц.

Ключевые стимулы, влияющие на покупательское поведение в Интернете

Есть много причин, по которым покупатели обращаются к онлайн-заказам вместо личных покупок — удобство и простота являются основными факторами. Но что влияет на покупательское поведение в 2022 году, когда так много вариантов в Интернете?

устойчивость

Поскольку изменение климата является главным приоритетом во всем мире, потребители все чаще требуют и ожидают принятия устойчивых мер при совершении покупок в Интернете. Судя по приведенным ниже цифрам, углеродная нейтральность является жизненно важным фактором для увеличения продаж.

• 73% потребителей учитывают влияние климата, когда размещают заказ.
• Магазины, которые отдают предпочтение климатическому подходу, растут в 5,8 раз быстрее.
• Конверсия корзины увеличивается на 20% при нулевых покупках.

Рекомендации

• В 2021 году примерно 70% онлайн-покупателей читают от одного до шести отзывов покупателей, прежде чем принять решение о покупке.
• 61% онлайн-потребителей в США совершили покупку, прочитав рекомендации в блоге.

Пользовательский опыт

• Опрос показал, что бесплатная доставка была самой влиятельной причиной, по которой покупатели добавили товар в свою корзину и купили его.
• Скидки и простая политика возврата также были важными факторами, побудившими покупателей совершать покупки в Интернете.
• Дополненная реальность также может увеличить продажи: 35 % респондентов заявили, что стали бы больше совершать покупки в Интернете, если бы у них была возможность виртуально примерить продукт.
• Опрос показал, что автоматические приветственные письма, отправленные компаниями электронной коммерции, имеют коэффициент конверсии 51,9%.

Статистика корзины покупок

Отказ от корзины покупок относится к тому, что покупатели добавляют товары в свою корзину, но покидают сайт перед покупкой. Это ключевой показатель для розничных продавцов электронной коммерции, на который следует обратить внимание — вы можете рассчитать его по этой формуле:

В марте 2021 года примерно 80% онлайн-заказов во всем мире были брошены.

Baymard Institute провел опрос 4384 цифровых покупателей в США, чтобы определить наиболее распространенные причины отказа от корзины. Вот что он нашел:

• 48% заявили, что дополнительные расходы, включая стоимость доставки и налоги, были слишком высокими.
• 24% отказались от своей корзины, потому что были вынуждены создать учетную запись.
• 22% были разочарованы медленными сроками доставки
• 18% не доверяли сайту информацию о своей кредитной карте.
• 17% воздержались от заказа из-за сложного процесса оформления заказа.

К счастью, есть способы снизить процент отказов от корзины и повысить коэффициент конверсии. При глобальном анализе эффективности электронных писем о брошенной корзине было обнаружено, что:

• Средняя открываемость писем составляет 45%.
• Рейтинг кликов по этим письмам составляет 21%.
• Средний коэффициент конверсии составил 10,7%.

Статистика социальной коммерции

Социальная коммерция относится к продажам электронной коммерции, которые осуществляются непосредственно через платформу социальных сетей.

• В 2020 году выручка от продаж социальной коммерции по всему миру составила около 475 миллиардов долларов.
• Ожидается, что в 2028 году выручка достигнет $3,37 трлн .
• Темпы социальной коммерции в США быстро выросли из-за пандемии.
• Количество покупателей в социальных сетях в 2020 году составило около 80 миллионов, что на 30% больше, чем в 2019 году.
• Ожидается, что к 2025 году эта цифра вырастет почти на 37% до 108 миллионов социальных покупателей.
• Продажи социальной коммерции в США в 2020 году оценивались почти в 27 миллиардов долларов.
• Ожидается, что к 2025 году продажи через социальные сети достигнут 79,6 млрд долларов.

Всплеск в социальных сетях

Социальные сети стали невероятно мощным маркетинговым инструментом, поэтому неудивительно, что руководители предприятий все чаще отдают им приоритет в своих усилиях по электронной коммерции. Многие бренды сделали своим приоритетом партнерство с влиятельными лицами и создание онлайн-сообщества брендов.

Многие из нас тратят огромное количество времени на прокрутку приложений в социальных сетях. Имея это в виду, индустрия теперь стала еще одним пространством, где мы можем делать покупки в цифровом формате, даже не выходя из наших любимых приложений.

Статистика электронной коммерции в социальных сетях в США:

• 54% покупателей поколения Z и 58% покупателей-миллениалов согласились с тем, что платформы социальных сетей являются лучшим местом для поиска новых продуктов через онлайн-поиск.
• 51% опрошенных пользователей социальных сетей покупали товары или услуги на Facebook в возрасте от 16 до 34 лет.
• 47% респондентов совершили покупку через Instagram.
• 7 из 10 потребителей заявили, что сообщения друзей или знакомых в социальных сетях повлияли на их решение о покупке.
• 63% респондентов заявили, что контент, размещенный непосредственно брендами или компаниями, играет роль при совершении онлайн-покупок.

• 73% респондентов заявили, что узнали о новых продуктах благодаря видеороликам, созданным создателями контента.
• 76% заявили, что нашли полезную информацию о бренде или продукте в том же контенте.
• 44% людей еженедельно используют Instagram для совершения покупок с помощью функций покупок в приложении.
• 93% опрошенных специалистов по маркетингу заявили, что планируют использовать Instagram для влиятельного маркетинга.
• Пользователи TikTok потратили через приложение 2,3 миллиарда долларов, увеличившись на 77% в 2021 году.
• 67% пользователей TikTok заявили, что приложение вдохновило их на покупки, даже если они этого не планировали.

Мобильная коммерция

Мобильная коммерция, или mCommerce, относится к онлайн-покупкам через мобильное устройство. Учитывая представленные выше данные о социальной коммерции и маркетинге в социальных сетях, неудивительно, что показатели мобильной коммерции высоки.

• В 2020 году 167,8 млн пользователей в США совершили хотя бы одну покупку на своих мобильных устройствах.
• К 2024 году эта цифра, по прогнозам, вырастет до 187,5 млн. человек.
• Продажи мобильных устройств в США достигли 359,3 млрд долларов в 2021 году, что на 15,2% больше, чем в 2020 году.
• Ожидается, что к 2025 году продажи мобильных устройств достигнут 728,3 млрд долларов США и составят 44% от общего объема розничных продаж электронной коммерции в США.
• Приложения для покупок популярны среди потребителей, что увеличивает доход от онлайн-торговли.
• Пять лучших бесплатных приложений для покупок, доступных на Android в США, — это Amazon Shopping, приложение Walmart, eBay Marketplace, Walgreens и приложение Wish по состоянию на март 2022 года.

Статистика способов оплаты

• Цифровые и мобильные кошельки были самым популярным методом онлайн-платежей во всем мире, на них приходилось 45% транзакций электронной коммерции. По прогнозам, к 2024 году этот показатель увеличится до более чем 50%.
• Кредитные карты занимают второе место, на их долю приходится 23% глобальных транзакций электронной коммерции. Ожидается, что в последующие годы этот показатель будет снижаться.
• В США 94% из 500 крупнейших магазинов электронной коммерции предлагают платежи Visa и Mastercard.
• 89% предлагают услуги American Express.
• PayPal — популярный способ оплаты в США, на который приходится 22% онлайн-покупок.

Покупайте сейчас, платите потом

«Купи сейчас, заплати позже» (BNPL), новая эра платежей в рассрочку в цифровой розничной торговле, больше не является тенденцией, а теперь является популярным потребительским предпочтением. Модель рассрочки позволяет клиентам размещать заказ, оплачивая свои покупки с течением времени. Компания электронной коммерции получает предоплату от платежного партнера, который отвечает за обеспечение оплаты от потребителя.

Используя инструмент исследования ключевых слов Similarweb, мы обнаружили:

• В 2021 году по всему миру было совершено 361 527 поисковых посещений по запросу «купи сейчас, заплати потом», причем 99% этих поисков были органическими.
• Победителями по трафику стали klarna.com, afterpay.com, quadpay.com, sezze.com и assert.com .
• В США число поисковых посещений достигло 233 630, из них 99,4 % — обычные поисковые запросы.
• Победители трафика были такими же, как и во всем мире, но afterpay.com поднял klarna.com на второе место.

• Согласно недавнему аналитическому отчету Bank of America, приложения BNPL Affirm, Afterpay, Klarna и Zip в декабре 2021 года достигли в общей сложности 3,47 миллиона загрузок приложений в США.
• Шведская компания Klarna продемонстрировала в декабре самое высокое ускорение на рынке США по количеству загрузок приложений и количеству активных пользователей в месяц.
• Данные о трафике веб-сайта и приложений Similarweb показывают, что Klarna получила наибольшую долю трафика в декабре 2021 года с 30,1%.
• США остаются самым быстрорастущим рынком для Klarna – в партнерстве с 30 из 100 ведущих американских брендов Klarna продемонстрировала ежегодный рост на 71% , охватив 25 миллионов потребителей.
• Доказано, что методы BNPL увеличивают средние продажи на 45% и снижают количество отказов от корзины на 35%.

Сравните эффективность своей электронной коммерции

Поскольку электронная коммерция продолжает расти, ознакомьтесь с тенденциями электронной коммерции, за которыми нужно следить в 2022 году. Начните анализировать производительность вашего интернет-магазина по этим эталонным показателям электронной коммерции и адаптируйте свой веб-сайт к потребностям вашего потребителя.

Чтобы узнать больше об использовании Similarweb для отслеживания вашей эффективности в Интернете, запланируйте демонстрацию Digital Research Intelligence и Shopper Intelligence сегодня.

Читать далее:

87 статистических данных и фактов об Amazon, которые должен знать каждый продавец