Успех в электронной коммерции: как здоровье сотрудников увеличивает прибыль

Индустрия электронной коммерции переживает бум.

20,8% всех продаж сейчас происходит онлайн, и ожидается, что только в 2023 году доходы от электронной коммерции вырастут на 10,4%.

Внезапный рост продаж электронной коммерции во многом обусловлен изменением потребительских предпочтений.

Сегодня 79% покупателей говорят, что ищут свои товары в Интернете хотя бы раз в месяц, а 40% говорят, что совершили покупку под влиянием социальных сетей .

Рост прибыли и увеличение потребительского спроса, несомненно, являются хорошей новостью для вашей фирмы.

Узнайте больше о создании неотразимого информационного бюллетеня .

Однако ваши сотрудники могут чувствовать, что они находятся под дополнительным давлением, когда отрасль растет.

Защита здоровья сотрудников имеет решающее значение, если вы хотите максимизировать свою прибыльность.

Без четкой схемы оздоровления вы рискуете подорвать желание сотрудников масштабировать вашу деятельность и в конечном итоге потратите с трудом заработанные доходы на кампании по набору персонала для замены выгоревших сотрудников.

Пропустить:

• Переоценка ключевых показателей эффективности
• Преимущества предложения
• Оздоровительные программы
• Дни психического здоровья
• Автоматизация
• Набор персонала

Источник

Переоценка ключевых показателей эффективности

Будучи лидером бизнеса в области электронной коммерции, вы хотите максимально использовать общеотраслевой бум интернет-продаж.

У вас может даже возникнуть соблазн увеличить ключевые показатели эффективности (KPI) вашего сотрудника, чтобы стимулировать более высокий уровень производительности.

Увеличение ключевых показателей эффективности, таких как объем продаж и вовлеченность, в соответствии с тенденциями рынка — хорошая идея в краткосрочной перспективе, но может привести к выгоранию, если вы постоянно стремитесь к повышению производительности.

В конце концов, сотрудники начнут возмущаться ежеквартальными обзорами, поскольку они знают, что их работа усложнится, как только их ключевые показатели эффективности будут скорректированы в связи с ростом рынка.

Вместо того, чтобы наказывать высокопроизводительных сотрудников обременительными ключевыми показателями эффективности, используйте это время для поощрения своих сотрудников.

Работникам, которые превосходят ожидания, не придется внезапно прикладывать усилия для достижения нереальных ключевых показателей эффективности.

Держите свое слово и дайте людям, которые превысили свои ключевые показатели эффективности, признание и награды, которые они заслужили.

Это может напоминать оплачиваемый отпуск, более высокие проценты комиссионных, увеличенные бонусы или простое сообщение о признании в электронном письме для всей компании.

Преимущества предложения

Источник

Вознаграждения сотрудникам играют ключевую роль в вашей общей политике в области здравоохранения.

Без соответствующих льгот ваши сотрудники будут искать другие возможности и перейдут в пользу фирм, предлагающих комплексное покрытие.

Некоторые из лучших льгот для сотрудников в 2023 году включают в себя:

• 401(K) Соответствие : сотрудники хотят отложить деньги на черный день. Сейчас идеальное время, чтобы внести свой вклад в их 401(K), поскольку доходы от электронной коммерции постоянно растут.
• Здравоохранение : Комплексное медицинское страхование может иметь большое значение для сотрудников. Сокращение франшиз ваших сотрудников покажет, что вы заботитесь об их благополучии, и побудит сотрудников воспользоваться выбранным вами страховым покрытием.
• Гибкое планирование . Рост удаленной работы означает, что асинхронные бизнес-модели легче внедрить, чем когда-либо прежде. Поощряйте сотрудников устанавливать собственный график работы и получать вознаграждение в виде хорошо отдохнувших и высокомотивированных сотрудников.
• Стоимость обучения : кредиты на обучение оставили многих сотрудников с огромными долгами. Предложение возмещения может снизить нагрузку и значительно повысить лояльность среди ваших сотрудников.
• Членство в тренажерном зале : Сегодня люди больше заботятся о своем здоровье, чем когда-либо прежде. Оплата абонемента в спортзал помогает людям вести более здоровый образ жизни, что, в свою очередь, может сократить количество прогулов и повысить мотивацию на работе.

Следите за своими льготами, предлагая рабочие льготы и/или расходы своим высокопроизводительным сотрудникам.

Некоторые «льготы», такие как высококлассные компьютеры и расходы на бензин, также могут быть вычтены из налогов.

Оплата этих расходов от имени сотрудника поможет людям почувствовать, что их ценят, и повысит качество их работы.

Если у вас более скромный бюджет, подумайте о том, чтобы отложить немного средств на подарки в знак признания.

Благодарственные подарки, такие как бесплатный кофе, небольшие бонусы или шоколадные батончики, показывают, что вы достаточно заботливы, чтобы сказать «спасибо» сотрудникам, которые отдают все свои силы.

Даже небольшие жесты могут оказать влияние, поскольку часто именно мысль имеет наибольшее значение.

Оздоровительные программы

Ваша программа льгот гарантирует, что сотрудники будут чувствовать уважение и заботу.

Однако вам также необходима надежная политика оздоровления, если вы хотите максимизировать здоровье, счастье и производительность сотрудников.

Начните с опроса персонала, чтобы узнать об распространенных источниках стресса.

Вы можете быть удивлены, узнав, что неэффективные технические решения, продолжительный рабочий день или устаревшее программное обеспечение для совместной работы подрывают благополучие.

Как только вы соберете достаточно отзывов, начните вносить стратегические изменения на уровне политики для улучшения здоровья.

Отзывы сотрудников имеют решающее значение при разработке программы оздоровления сотрудников, поскольку они помогут вам поставить цели и стимулировать участие в программе.

Если, например, вы узнаете, что сотрудники работают сверхурочно, чтобы исправить проблемы на веб-сайте или увеличить продажи, вам следует подумать о том, чтобы вложить больше денег в страхование стоматологических услуг.

В частности, вы можете быть удивлены, узнав, что долгая работа может подорвать здоровье зубов и увеличить риск бруксизма, заболеваний десен и кариеса.

Активно предотвращайте худшее, финансируя доплату за стоматологические услуги и оплачивая отпуск для походов к стоматологу.

Не забывайте отслеживать участие в вашей оздоровительной программе.

Это гарантирует, что ваши расходы будут использованы всеми сотрудниками с пользой.

Стремитесь к амбициозным целям, таким как «90% участия персонала в оздоровительном бонусе X», поскольку это побудит ваш HR-команду распространять информацию о программах, которые вы предлагаете.

Оценивайте свою существующую программу каждый квартал и не бойтесь менять направление, если считаете, что сотрудники выиграют от другого пакета.

Дни психического здоровья

Источник

Электронная коммерция — это захватывающая и целеустремленная индустрия.

Люди усердно работают для достижения своих целей и, вероятно, в конце каждого месяца тратят дополнительные часы, чтобы достичь своих целей и заработать комиссионные.

Наличие сотрудников, желающих работать сверхурочно, является признаком того, что ваша текущая политика работает.

Однако вам нужно остерегаться выгорания, даже если сотрудники настаивают на том, что хотят работать и получать более высокие комиссионные.

Если вы заметили, что некоторые сотрудники кажутся немного утомленными, подумайте о проведении дней психического здоровья .

Многие люди не решаются брать отпуск, когда работа загружена, но им было бы полезно провести день или два вдали от рабочего места.

Не задавайте никаких вопросов, когда ваш сотрудник говорит, что ему нужен день психического здоровья, но подтвердите свою приверженность его благополучию.

Это побудит людей открыто сообщать о проблемах, когда они чувствуют себя комфортно, и покажет сотрудникам, что вы им доверяете.

Когда люди вернутся на работу, они будут отдохнувшими и готовыми возобновить работу с более позитивным и продуктивным настроем.

Автоматизация

Источник

Трудолюбивые сотрудники заслуживают поддержки с помощью технологий автоматизации, которые решают повседневные задачи.

Неспособность автоматизировать рутинные обязанности, такие как ответы на часто задаваемые вопросы или ежемесячная отправка электронных писем, подорвет умственную активность ваших сотрудников и уменьшит их желание выполнять более творческие задачи.

Это мнение отражено в недавнем отчете WorkMarket.

В отчете говорится, что 54% ​​сотрудников могли бы экономить 240 часов в год, если бы им были предоставлены соответствующие технологии автоматизации.

Это убедило 41% владельцев бизнеса начать использовать новые технологии в своих интересах.

Вы можете внедрить автоматизацию в свой бизнес электронной коммерции следующим образом:

• Отправка автоматических писем
• Управление заявками в службу поддержки
• Оптимизация управления заказами
• Подключите свой технологический стек

Опишите свои текущие операции и определите повторяющиеся задачи, такие как управление потенциальными клиентами и административные обязанности.

Ищите подзадачи, которые можно выполнить с помощью компьютера, не нанося ущерба более широкой стратегии бренда.

Это создаст список «высокоприоритетных» задач, которые вам необходимо автоматизировать в ближайшее время, чтобы повысить производительность и поддержать благополучие сотрудников.

Наконец, используйте подходящие инструменты для совместной работы , включающие автоматизацию для оптимизации повседневных операций.

Набор персонала

Если вы управляете быстрорастущим бизнесом электронной коммерции, вам необходимо поддерживать существующий персонал, привлекая новых сотрудников.

Вы не можете ожидать, что ваши нынешние сотрудники возьмут на себя больше работы, чем это разумно, и не должны просить сотрудников выполнять работу за двух человек.

При проведении кампаний по набору персонала постарайтесь вовлечь нынешних сотрудников в процесс принятия решений.

Ваши сотрудники не хотят работать с людьми, которые не соответствуют вашей организационной культуре, и будут выявлять плохих парней, прежде чем вы их привлечете.

Вовлечение ваших сотрудников в процесс найма показывает, что вы также заботитесь об их мнении, что может оказаться очень полезным.

Кампания по подбору персонала также дает вам возможность узнавать ваших сотрудников в средствах массовой информации.

При приеме на работу подчеркивайте достижения лучших сотрудников.

Проведите интервью, сделайте несколько фотографий и дайте им возможность выразить себя.

Это покажет кандидатам, что вы являетесь работодателем, ориентированным на людей, и помогаете благополучию своих сотрудников.

Когда вы нанимаете новых сотрудников, защитите их благополучие, уделив время адаптации.

Новым сотрудникам потребуется время, чтобы освоиться, а для завершения процесса адаптации может потребоваться около месяца.

Если вы потратите время сейчас, это снизит стресс у сотрудников и поможет им беспрепятственно войти в вашу команду электронной коммерции.

Заключение

Благополучие сотрудников является ключом к вашим усилиям как лидера бизнеса в области электронной коммерции.

Высокомотивированные и счастливые сотрудники более лояльны, имеют повышенную производительность и реже берут отпуск.

Вы можете поддержать здоровье на работе с помощью надежной программы льгот и оздоровления.

Это решит такие важные вопросы, как медицинское страхование, и докажет, что вы заботитесь о благополучии сотрудников.

Приоритизация благополучия также может помочь вам стратегически управлять ключевыми показателями эффективности сотрудников.

Люди не хотят чувствовать себя переутомленными каждый месяц и могут стратегически работать хуже, чтобы снизить риск достижения обременительных целей.

Работайте с сотрудниками, чтобы управлять ожиданиями, и рассмотрите возможность привлечения новых сотрудников, если вы хотите значительно увеличить свой доход.