10 ключевых тенденций электронной коммерции, которые нужно знать к 2023 году
Опубликовано: 2022-12-29
Индустрия электронной коммерции постоянно развивается, и очень важно идти в ногу с тенденциями, чтобы клиенты не думали, что ваш интернет-магазин устарел.
В этой статье вы найдете 10 тенденций электронной коммерции, о которых следует помнить в 2023 году, чтобы еще больше улучшить свой магазин и успешно управлять своим бизнесом.
Зачем следовать тенденциям электронной коммерции?
Мир электронной коммерции невероятно конкурентен, и следить за тенденциями — отличный способ оставаться впереди своих конкурентов.
Действительно, если вас не обогнали ваши конкуренты, это должно побудить вас следовать таким тенденциям.
Кроме того, потребители в 2023 году очень требовательны, и как только они откроют для себя новый способ совершения покупок, они ожидают, что их любимые бренды будут внедрять его в свою электронную коммерцию.
Короче говоря, кажется, что вы можете многое выиграть, следуя текущим тенденциям электронной коммерции.
Конечно, не все тенденции подходят для вашего бренда и бизнеса, поэтому не беспокойтесь о том, чтобы следовать им всем. Однако важно, чтобы вы точно знали, какие тенденции электронной коммерции отслеживать каждый год.
10 ключевых тенденций электронной коммерции в 2023 году
Давайте откроем для себя 10 тенденций электронной коммерции на 2023 год:
- Мобильная коммерция
- Социальная коммерция
- Оплата при доставке
- Купить сейчас Платить потом
- Многоканальный
- Дополненная реальность
- устойчивость
- Персонализированный опыт
- Вокальный шоппинг
- Покупки в прямом эфире
Давайте узнаем о них больше.
1. Мобильная коммерция
Мобильная коммерция — это термин, который относится к продажам через мобильные устройства, которые неуклонно растут и, по данным Payvision, к концу 2022 года достигнут 3,79 трлн долларов.
Подумайте об этом: потребители проводят большую часть своего свободного времени, и не только, в серфинге на своих мобильных устройствах, а это означает, что эти устройства являются чрезвычайно эффективным способом связаться с ними, где бы они ни находились.
Кроме того, доверие к онлайн-покупкам растет все больше и больше, а это означает, что потребители спокойны и готовы совершать покупки со своих смартфонов, особенно если они принадлежат к возрастным группам, родившимся и выросшим с технологиями, таким как миллениалы и поколение Z.
2. Социальная коммерция
Социальная коммерция или продажа товаров через социальные платформы — одна из основных тенденций электронной коммерции в 2023 году.
Социальные сети предлагают уникальную возможность взаимодействовать с вашими клиентами, и они буквально изменили то, как потребители покупают товары и услуги.
Если раньше продвигать свою продукцию должен был только бренд, то теперь потребители ожидают, что другие люди, возможно, те, кем они восхищаются и кому доверяют, порекомендуют им такие продукты и помогут открыть для себя их преимущества.
Возможно, вы удивитесь, узнав, насколько сильно социальные сети влияют на покупки. Только подумайте, что хэштег #tiktokmademebuyit в настоящее время имеет 3,4 миллиарда просмотров, и это всего лишь хэштег, который позволяет пользователям показывать своим подписчикам, что они купили благодаря платформе.
3. Наложенный платеж
Оплата наложенным платежом или оплата при доставке - это способ оплаты, который выбирают многие потребители.
Этот метод позволяет получателю оплатить сумму транзакции только тогда, когда он физически получит посылку. Затем курьер, в соответствии со сроками, которые следуют за соглашением, заключенным с отправителем, будет выплачивать платеж бизнесу, совершившему продажу.
Основное преимущество этой тенденции электронной коммерции заключается в том, что она поощряет клиентов, которые хотели бы покупать ваши продукты, но не чувствуют себя полностью комфортно с онлайн-платежами.
Это часто случается, когда кто-то никогда не делал покупок в Интернете или даже совершал покупки на незнакомом сайте в первый раз.
4. Купи сейчас, заплати потом
Одной из самых популярных тенденций электронной коммерции на 2023 год является формула «Купи сейчас, заплати позже», а именно: «Купи сейчас, а заплати потом».
Это явление зародилось, когда некоторые стартапы выступали в качестве посредников между клиентами и электронной коммерцией, такие как Klarna и Scalapay, и в настоящее время очень распространено и широко используется предприятиями электронной коммерции любого размера.
Операции просты и незамедлительны. Фактически клиент может финансировать свои покупки в интернет-магазине с процентной ставкой, равной нулю, и имеет ограничение по времени, в течение которого можно совершить покупку после получения товара. Он также может разделить сумму на несколько частей в течение короткого периода времени.
В период с 2019 по 2021 год формула «Купи сейчас — заплати позже» увеличилась на 450%, а в конце июня 2022 года Statista предсказала увеличение глобального объема транзакций в период с 2021 по 2026 год более чем на 450 миллиардов долларов.
5. Омниканальность
Омниканальность — важная тенденция электронной коммерции, поскольку она связана со стратегией, которая стирает границы между онлайн и оффлайн миром.
Он основан на взаимодействии между бизнесом и клиентом через различные точки соприкосновения или точки контакта, которые касаются присутствия в Интернете, мобильных устройств, прямого маркетинга или социальных сетей.
Потребители ожидают получить одинаковый опыт по всем этим каналам, а также в любом физическом месте.
Таким образом, это означает оптимизацию клиентского опыта и повышение эффективности компании везде, где взаимодействуют бизнес и клиент, сосредоточив все внимание на потребителе.
6. Дополненная реальность
Все больше и больше брендов доказывают, что дополненная реальность — это будущее онлайн-покупок, и, следовательно, это тенденция электронной коммерции, которую вы не захотите пропустить.
Дополненная реальность — одна из последних технологических революций в мире маркетинга, которая помогает вашим клиентам взаимодействовать с продаваемыми вами продуктами и принимать более обоснованные решения о покупке.
В результате ваши клиенты будут более убеждены и удовлетворены своими покупками, и, таким образом, у вас будет значительно меньше возвратов.
Благодаря специальному приложению или веб-приложению, которое можно использовать непосредственно со смартфонов ваших клиентов, дополненная реальность позволяет им увидеть и почти потрогать ваши продукты в своей среде.
Затем они могут примерить солнцезащитные очки, чтобы убедиться, что модель им подходит, протестировать оттенок губной помады, чтобы убедиться, что это именно тот цвет, который им нужен, или посмотреть, как новый диван выглядит в их гостиной. Все просто используют свой смартфон.
7. Устойчивое развитие
Потребители все больше и больше заботятся об экологичности своих покупок, и даже если они не готовы отказываться от онлайн-покупок, они склонны отдавать предпочтение брендам, демонстрирующим внимание к их воздействию на окружающую среду.
28% потребителей в Италии заявили, что выбирают продукт, исходя из экологичности упаковки. Это тенденция электронной коммерции, которая может изменить ситуацию не только для вашего бизнеса, но и для всей планеты.
Есть несколько способов показать своим клиентам, что вы заботитесь об устойчивости своей компании, от упаковки до доставки, а также от поиска сырья.
8. Индивидуальный опыт
Очень требовательные клиенты 2023 года также ожидают, что с ними не будут обращаться как с голой цифрой. Они хотят, чтобы их ценность была признана, а время и деньги, которые они вкладывают в ваш бизнес, ценились.
И что может быть лучше, чтобы показать свою заботу, чем сделать их опыт максимально уникальным и персонализированным?
Существуют инструменты, такие как прогнозный анализ, которые позволяют вам интерпретировать и оценивать информацию, полученную в результате взаимодействия пользователей с вашей электронной торговлей, для разработки индивидуального опыта для каждого отдельного потребителя.
Это означает новый рубеж персонализации и тенденцию электронной коммерции, которая, несомненно, заставит ваших клиентов чувствовать себя особенными.
9. Вокальный шоппинг
Голосовой шоппинг — одна из тенденций электронной коммерции, за которой нужно следить в 2023 году. Речь идет об использовании голосового поиска для покупок в Интернете, стратегии, которая оказалась чрезвычайно функциональной и интересной.
Он основан на использовании все более популярных интеллектуальных динамиков и устройств «умного дома», таких как Google Home, Amazon Echo и т. д., для поиска и покупки продуктов с помощью голоса.
«Алекса, купи средство для мытья посуды», «Окей, Google, мне нужно купить новое зарядное устройство», «Привет, Siri, найди зеркало для макияжа» — это лишь некоторые из тысяч вариантов, которые есть у пользователей.
В Италии 37% пользователей используют голосовые команды не реже одного раза в месяц, и многие из них используют голосовые функции своих смартфонов или умных динамиков, чтобы находить товары и услуги для покупки.
10. Покупки в прямом эфире
Наконец, покупки в прямом эфире — одна из самых актуальных тенденций электронной коммерции в 2023 году.
Речь идет о продаже продуктов через живое видео, в частности, в прямом эфире в социальных сетях.
Бренды и влиятельные лица демонстрируют свои продукты в режиме реального времени, взаимодействуя со своими подписчиками, которые могут напрямую покупать продукты, показанные в видео.
По текущим оценкам, к 2024 году покупки в прямом эфире могут достичь стоимости в 35 миллиардов долларов, и компании, которые используют их, утверждают, что достигают коэффициента конверсии до 30%, сохраняя при этом свое сообщество.
Дополнительно: что продается больше всего в Интернете?
Какие самые модные продукты в 2023 году? Есть несколько типов продуктов, которые на сегодняшний день являются самыми продаваемыми в Интернете по всему миру.
Самые продаваемые категории в Интернете:
- Одежда
- Запасы
- Бытовая электроника
- Косметика
- Спортивное оборудование
- Детские игрушки
- Книги
- Товары для животных
Очевидно, что недостаточно продавать товары, принадлежащие к этим категориям, чтобы добиться успеха в Интернете. Вам все еще нужно найти свою нишу, провести исследование и анализ и убедиться, что вы правильно продвигаете свои продукты.
Но начать с этих макро-категорий может помочь вам, если вы только начали и еще не знаете, в каком направлении может развиваться ваша электронная коммерция.
Тенденция электронной коммерции: заключение
Итак, каковы наиболее важные тенденции электронной коммерции на 2023 год?
- Мобильная коммерция
- Социальная коммерция
- Оплата при доставке
- Купить сейчас Платить потом
- Многоканальный
- Дополненная реальность
- устойчивость
- Персонализированный опыт
- Вокальный шоппинг
- Покупки в прямом эфире
Не все эти тенденции являются идеальным решением для вашего бизнеса, но знание их и понимание того, как они работают, безусловно, помогут вам понять, какие из них вам следует начать внедрять, чтобы всегда быть на шаг впереди своих конкурентов.