A/B-тестирование электронной почты: полное руководство

Опубликовано: 2021-08-25

Если ваше впечатление о маркетинге складывается исключительно из эпизодов «Безумцев», вы можете подумать, что художественная интуиция и удача — это все, что вам нужно для успеха. Несмотря на вымышленные достижения Дона Дрейпера, современные маркетологи должны быть креативными и аналитическими одновременно.

Фактически, в нынешнюю цифровую эпоху данные являются движущей силой любой современной маркетинговой кампании .

И одним из лучших методов сбора этих данных является A/B-тестирование, особенно когда речь идет об электронной почте.

Этот процесс может повысить открываемость ваших электронных писем, рейтинг кликов и коэффициент конверсии, что в конечном итоге принесет вам больше продаж и доходов. В этом руководстве мы шаг за шагом объясним, как вы можете реализовать стратегию маркетинга по электронной почте A/B-тестирования в будущих кампаниях .

Что такое A/B-тестирование?

Проще говоря, A/B-тестирование (также известное как сплит-тестирование) — это процесс отправки двух версий электронного письма подмножеству ваших подписчиков.

Половина подмножества получает электронную почту A, а другая половина получает электронную почту B.

Две версии вашего A/B-тестирования электронной почты могут выглядеть очень похожими, но они будут содержать одну небольшую вариацию, например:

  • Сюжетная линия
  • Макет
  • призыв к действию
  • Картинки
  • Длина копии
  • Копировать тон
  • Отзывы
  • Отправить время

Когда у ваших подписчиков будет достаточно времени, чтобы взаимодействовать с этими двумя электронными письмами, вы можете сравнить их коэффициент открытия, рейтинг кликов или коэффициент конверсии (в зависимости от того, какой показатель вы пытаетесь оптимизировать). Определив более эффективное электронное письмо, вы можете отправить эту версию оставшейся части списка подписчиков.

Сила A/B-тестирования

У вас может быть предчувствие о том, что захватит вашу целевую аудиторию и завоюет их конверсии, но пока вы не проверите это, вы никогда не будете уверены в этом.

A/B-тестирование — это верный способ точно определить, на что хорошо реагирует ваша аудитория. Вы можете быть удивлены тем, что они предпочитают другие вещи, чем вы изначально предполагали.

Несмотря на простоту A/B -тестирования электронной почты и его многочисленные преимущества, 39% брендов еще не используют его. 1 Пренебрежение этой мощной техникой означает, что ваша кампания по тестированию электронной почты может не раскрыть весь свой потенциал. В свою очередь, вы можете упустить массу дел. Проводя A/B-тестирование своих кампаний по электронной почте в будущем, вы сможете привлечь больше клиентов и получить преимущество над конкурентами.

услуги электронного маркетинга

Как запустить A/B-тест электронной почты

Если вы готовы использовать эту революционную технику, просто выполните следующие действия:

# 1 Определите размер выборки

Как и в любом научном эксперименте, вам нужен адекватный размер выборки, чтобы получить статистически значимые результаты.

Ваш список подписчиков определяет доступный размер выборки:

  • Большой список подписчиков . Если ваш список подписчиков обширен, вы можете сначала протестировать свои два электронных письма на меньшем количестве людей. Например, вы можете отправить 10 % своего списка подписчиков одну версию электронного письма, а еще 10 % — другую версию. Как только результаты будут готовы, вы можете отправить лучшую версию оставшимся 80%.
  • Небольшой список подписчиков . Если ваш список адресов электронной почты невелик, вы можете провести A/B-тесты для всей своей аудитории, разделив получателей 50/50. Это гарантирует, что ваши результаты будут репрезентативными для всей вашей аудитории.

# 2 Настройте выбранное вами программное обеспечение

Многие почтовые программы предлагают встроенные возможности A/B-тестирования, такие как Mail Chimp, Constant Contact, Campaign Monitor и Active Campaign.

Их программное обеспечение для A/B-тестирования позволяет вам отправлять разные версии электронной почты двум группам ваших подписчиков. Как только результаты будут получены, победившая версия электронного письма будет автоматически отправлена ​​остальным членам вашего списка подписчиков.

Если вы не используете эти программные инструменты электронной почты, вы можете запустить A/B-тестирование вручную. Все, что вам нужно сделать, это включить сегментацию электронной почты в свой список подписчиков на два раздела и отправить каждому свою версию электронного письма. После этого вам придется анализировать их производительность вручную.

# 3 Выберите свои переменные

Затем пришло время провести мозговой штурм, какие конкретные изменения могут улучшить производительность и доступность вашей электронной почты . Возможно, вы подозреваете, что тема может быть более резкой. Или, возможно, вы думаете, что некоторая персонализация может вдохновить на большее количество конверсий.

Выберите изменение, которое, по вашему мнению, имеет наибольший потенциал для улучшения вашей кампании, и добавьте его в версию B исходного электронного письма.

Вот несколько аспектов вашей электронной почты, на которых вы можете провести A/B-тестирование:

Сюжетная линия

Строка темы вашего электронного письма может повлиять на ваш показатель открываемости. Если вы не можете заставить подписчиков открыть вашу электронную почту, вся ваша кропотливая работа по ее дизайну и копированию пойдет впустую.

Вот несколько настроек, которые вы можете применить во время тестирования строки темы, чтобы увидеть, как они влияют на коэффициент открытия вашего электронного письма:

  • Измените порядок слов в строке темы
  • Сформулируйте тему как вопрос
  • Включите цифры или смайлики
  • Поиграйтесь с заглавными буквами
  • Протестируйте разную длину строки темы
  • Используйте язык, который создает ощущение срочности
  • Добавьте больше персонализации

Согласно исследованиям, персонализация темы письма — один из самых мощных инструментов , которые вы можете использовать для повышения коэффициента открываемости вашей электронной почты. Было показано, что он повышает открываемость до 14%! 2

Текст прехедера

Другим фактором, который может повлиять на открываемость вашего письма, является текст прехедера. Этот текст отображается как продолжение вашей темы в почтовом ящике ваших читателей.

Другими словами, текст прехедера дает вам еще больше места , чтобы привлечь внимание читателей и вдохновить их кликнуть.

Имя отправителя

Последний фактор, который может повлиять на показатель открываемости вашего электронного письма, — это имя отправителя. Это адрес электронной почты, с которого вы отправляете свое электронное письмо, который отображается в поле «От кого» ваших получателей.

Во время A/B-тестирования вы можете отправить одно электронное письмо от реального сотрудника вашей компании ([email protected]), а не от имени компании ([email protected]).

Создание такой личной связи с самого начала может быть тем, что вам нужно, чтобы привлечь больше читателей.

Призыв к действию (СТА)

После того, как подписчик открыл ваше электронное письмо, следующая цель — заставить его нажать на ваш призыв к действию. По этой причине ваш CTA является одной из самых важных функций для A/B-тестирования.

Вы можете протестировать CTA:

  • Копировать
  • Шрифт
  • Размер текста
  • Капитализация
  • Цвет кнопки
  • Место нахождения
  • Частота в письме

Вы будете знать, что ваши изменения CTA работают, если они приведут к большему количеству кликов.

Визуальные эффекты

Когда дело доходит до дизайна вашего электронного письма, предпочтения вашей аудитории могут отличаться от ваших собственных. Некоторым подписчикам может нравиться много изображений, а другим может нравиться простой текст.

Узнайте, что нравится вашей аудитории, экспериментируя с различными визуальными эффектами. Вы можете провести A/B-тестирование:

  • Изображения против обычного текста
  • Одно изображение против нескольких изображений
  • Рисунки против реальных фотографий
  • Анимированные GIF-файлы против неподвижных изображений
  • Цветные изображения против монохромных изображений
  • Стоковые изображения против корпоративных фотографий
  • Профессиональные изображения против соответствующих мемов

Хотя может потребоваться несколько сплит-тестов, чтобы точно определить, что лучше всего работает с вашей аудиторией, эта степень точности может помочь вам разработать высокооптимизированные кампании по электронной почте, которые точно резонируют с ними.

Длина и тон текста

У большинства людей очень короткая продолжительность концентрации внимания, особенно когда дело доходит до чтения маркетинговых материалов. Microsoft обнаружила, что продолжительность концентрации внимания среднего человека упала с 12 секунд в 2000 году до всего лишь 8 секунд в 2021 году. 3 Для справки, у золотых рыбок продолжительность концентрации внимания составляет 9 секунд.

До сих пор не принято решение, виноваты ли TikTok или Instagram в дефиците внимания. Что мы знаем точно, так это то, что копия вашего электронного письма должна сразу же привлекать внимание читателей. В противном случае вы потеряете массу потенциальных кликов.

Вы можете повысить эффективность своего текста, проведя A/B-тестирование:

  • Заголовки . Первая строка сообщения электронной почты Длина — более короткий текст может предвещать лучшее для аудитории с коротким периодом внимания. Убедитесь, что каждое слово в вашем электронном письме подчеркивает ценность вашего предложения и направляет читателей к вашему призыву к действию.
  • Тон — тон вашего текста должен резонировать с вашей целевой аудиторией, чтобы заинтересовать ее. Независимо от того, является ли ваш бренд дружелюбным или авторитетным, исследования показали, что использование позитивного языка улучшает взаимодействие с электронной почтой. 4

A/B-тестирование электронной почты: сочетание искусства и науки электронного маркетинга

Как видите, A/B-тестирование — это простой процесс, а также длительный и трудоемкий. Мы обозначили лишь несколько факторов, которые вы можете проверить с помощью этого процесса. Вы также можете A/B-тестировать разное время отправки, отзывы, макеты и многое другое.

Собрав больше данных о предпочтениях вашей аудитории, вы станете экспертом в доставке им электронных писем, которые им нравятся. И вы будете знать статистически, что приносит наибольший успех. В этом смысле вы можете считать себя Доном Дрейпером 21-го века, управляемым данными.

Если вам нужна дополнительная поддержка, чтобы максимизировать эффективность вашей кампании по электронной почте или вашей отличной маркетинговой стратегии, мы можем помочь. Нужна дополнительная помощь в вопросах соответствия SMS или SMS-маркетинга? Наше агентство цифрового маркетинга обладает опытом и инструментами, необходимыми для оптимизации ваших маркетинговых усилий и расширения охвата.

Источники:

  1. лакмус. 13 ошибок A/B-тестирования электронной почты, которые ограничивают ваш успех. https://www.litmus.com/blog/email-ab-testing-mistakes-that-limit-your-success/
  2. Монитор кампании. 70 статистических данных по электронной почте, которые должен знать каждый маркетолог. https://www.campaignmonitor.com/blog/email-marketing/70-email-marketing-stats-you-need-to-know/
  3. Телеграф. Продолжительность концентрации внимания у людей короче, чем у золотых рыбок. https://www.telegraph.co.uk/science/2016/03/12/humans-have-shorter-attention-span-than-goldfish-thanks-to-smart/
  4. Монитор кампании. Каков хороший рейтинг кликов по электронной почте в 2019 году? https://www.campaignmonitor.com/blog/email-marketing/what-is-a-good-email-click-through-rate-for-2019/