7 способов расширить базу данных электронного маркетинга

Сколько маркетинговых каналов приближаются к предложению 42 долларов за каждый потраченный доллар?

Если не считать email-маркетинга, их немного.

Неудивительно, что независимо от того, офлайн-мероприятия это или электронная коммерция в Интернете, такие компании, как ваша, хотят использовать электронный маркетинг для увеличения доходов и прибыли.

Одним из наиболее важных факторов успеха кампании по электронной почте является качество и размер базы данных электронного маркетинга.

Учитывая, что адрес электронной почты в базе данных электронной почты в среднем стоит 37 долларов, можете ли вы что-нибудь сделать, чтобы поддерживать и развивать здоровую базу данных электронного маркетинга, которая дает вам лучшие результаты?

Ответ – громкое да!

В этом сообщении блога мы познакомим вас со всем, что вам нужно знать о базах данных электронного маркетинга, включая типы информации, которую они содержат, и лучшие методы их прибыльного развития.

База данных электронного маркетинга: определение

База данных электронного маркетинга и список адресов электронной почты — возможно, вы использовали эти термины как синонимы, но есть небольшое различие.

Список адресов электронной почты — это набор адресов электронной почты, собранный от подписчиков электронной почты, которые хотели бы получать сообщения от вашей компании. В самом простом случае это относится к именам потенциальных клиентов и их адресам электронной почты.

С другой стороны, база данных электронного маркетинга содержит всю информацию, полученную от потенциальных клиентов, включая контактную информацию, демографические данные, предпочтения, историю прошлых покупок или просмотров и многое другое.

Какие типы информации хранятся в базе данных электронной почты?

Независимо от того, какую именно платформу электронного маркетинга вы используете, вот наиболее популярные типы информации, хранящейся в их базах данных электронной почты:

• Демографическая информация: возраст, пол, местоположение.
• Контактная информация: адреса электронной почты, имена подписчиков, прямые номера, почтовые адреса.
• Поведенческие данные: взаимодействия с веб-страницей или целевой страницей магазина (например, посещенные страницы, просмотренные продукты), исторические ответы на кампании (например, клики, конверсии), история взаимодействия (например, открытие электронной почты, клики, отписка).
• Данные сегментации: теги или метки для сегментации подписчиков на основе определенных критериев (например, интересов, типа клиента, источников согласия).
• Предпочтения и интересы : предпочтения подписчиков (например, предпочтения по типу контента, частоте общения, продукту и т. д.).
• Поведение при покупке : записи прошлых покупок, сведения о заказе и история транзакций.
• Информация об отказе: записи об отписавшихся или отказавшихся от подписки подписчиках, причины отказа, если таковые имеются, и многое другое.

Вот инфографика, объясняющая различные типы полей данных, которые вы можете использовать для сегментации списка адресов электронной почты и персонализации сообщений.

Источник изображения: отправитель

Если информация, которую вы собираете от потенциальных клиентов, является базовой, ваша база данных электронного маркетинга будет выглядеть как список адресов электронной почты.

С другой стороны, как только вы начнете собирать более конкретные и разнообразные данные о клиентах, ваша база данных станет полноценной платформой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Почему важны базы данных электронной почты?

Базы данных электронного маркетинга не только действуют как централизованные банки данных, содержащие информацию о подписчиках, но также предоставляют вашему бизнесу все данные, необходимые для планирования маркетинговых стратегий.

В частности, база данных электронного маркетинга может принести пользу вашему бизнесу следующими способами:

• Повышает эффективность управления рассылкой по электронной почте.
• Позволяет компаниям использовать поведение подписчиков и информацию о покупках для увеличения продаж и доходов.
• Более высокий уровень вовлеченности и конверсии за счет персонализированного контента.
• Обеспечивает лазерный таргетинг на определенные группы клиентов с помощью сегментации.
• Поддерживает отправку релевантного контента на основе предпочтений подписчиков.
• Повышает эффективность кампании и общую рентабельность инвестиций (ROI).
• Обеспечивает безопасность как предприятий, так и поставщиков услуг электронной почты, соблюдая правила обработки данных, такие как GDPR.
• Предоставляет возможности для анализа данных и оптимизации кампаний.

Базы данных электронной почты позволяют отправлять персонализированные сообщения в рамках целевых кампаний, что приводит к увеличению продаж, увеличению прибыли и общему росту. Вот почему 37% брендов увеличивают свои бюджеты на электронную рассылку и лишь 1,3% сокращают их.

Далее давайте рассмотрим некоторые передовые методы, помогающие быстрее улучшать базы данных электронной почты.

7 лучших практик по созданию и управлению списками адресов электронной почты

Когда дело доходит до баз данных электронного маркетинга, качество важнее количества. Качество ваших подписчиков по электронной почте, помноженное на их желание услышать ваше мнение, всегда определяет наилучшие результаты ваших почтовых кампаний.

Вот несколько способов начать создавать лояльных подписчиков, которые будут открывать ваши электронные письма, нажимать на ваши ссылки и покупать то, что вы продаете:

1. Внедрите подписку на основе разрешений

Примите стратегию, основанную на согласии, для вашего согласия. Здесь потенциальные клиенты охотно предоставляют свои адреса электронной почты и явно соглашаются получать ваши маркетинговые электронные письма.

Вот 3 совета по качественной регистрации:

1. Использовать флажок согласия . Убедитесь, что в ваших формах согласия и всплывающих окнах флажок согласия по умолчанию не установлен. Посетители вашего веб-сайта или потенциальные клиенты на ваших целевых страницах должны намеренно установить флажок, чтобы получать ваши электронные письма.
2. Покажите свою политику конфиденциальности . Включение ссылки на вашу политику конфиденциальности и условия обслуживания позволит вашей компании выглядеть честно и прозрачно для вашей целевой аудитории, поскольку вы не боитесь показать им, как вы будете обращаться с их данными.
3. Всегда двойное согласие : настройте форму двойного согласия, в которой подписчики получат электронное письмо со ссылкой для подтверждения подписки по электронной почте после регистрации. Это также хорошая практика гигиены списка адресов электронной почты, поскольку она помогает гарантировать, что поддельные, отправленные обманным путем и неправильно напечатанные адреса электронной почты не попадут в список.

Посмотрите, как копирайтер электронной почты Бен Сеттл собирает потенциальных клиентов с помощью формы подписки, встроенной на его веб-сайт:

Источник изображения: Бен Сеттл

Короче говоря, собирайте адреса электронной почты с полного разрешения каждого подписчика, и вы избежите появления незаинтересованных, нерешительных или даже дезинформированных подписчиков в своей базе данных контактов электронной почты.

2. Сообщите четкое ценностное предложение

Если есть что-то, что вы должны сделать, чтобы привлечь и удержать массу подписчиков электронной почты, так это рассказать о том, что вы предлагаете и какую пользу это может им принести. Это побудит их зарегистрироваться, увеличивая шансы на то, что они сохранят свое участие и будут участвовать в долгосрочной перспективе.

Вот 3 совета, как донести свою ценность до аудитории:

1. Расскажите о немедленных и долгосрочных выгодах . Хотя вы должны сосредоточить внимание на долгосрочных выгодах от взаимодействия с вашим бизнесом, подчеркивание непосредственных преимуществ, таких как бесплатный контент или ранний доступ к ресурсам, может повысить коэффициент конверсии при регистрации.
2. Персонализируйте и сделайте актуальным . Расскажите посетителям вашей целевой страницы, как ваш электронный информационный бюллетень может оправдать их конкретные ожидания и помочь им в достижении их целей. Не забудьте следовать лучшим практикам разработки информационного бюллетеня.
3. Сделайте это эксклюзивным . Желание эксклюзивности трудно превзойти. Поэтому создайте ощущение привилегированности и ценности, предлагая что-то только тем, кто подпишется на ваши электронные письма, например эксклюзивные скидки или инсайдерскую информацию.

Наконец, установите правильные ожидания для своей целевой аудитории, чтобы всегда привлекать нужных клиентов и избегать тех, кому вы не можете помочь.

3. Оптимизируйте формы регистрации для получения высокой конверсии.

Основная цель создания форм регистрации — привлечение потенциальных клиентов, но не все из них делают это одинаково хорошо.

Почему? Потому что коэффициенты конверсии могут значительно различаться в зависимости от количества полей, запрашиваемой информации, визуальной привлекательности, размещения и текста.

3 важных совета, которые помогут вам создать формы регистрации с высокой конверсией:

1. Будьте компактны: хорошо продуманная форма с минимальным количеством полей, чистый дизайн и привлекательный призыв к действию могут повысить конверсию.
2. Оптимизация для мобильных устройств. Поскольку почти 60% трафика поступает с мобильных устройств, вам необходимо оптимизировать формы регистрации, чтобы они отображались на экранах всех размеров. Это обеспечит удобство работы посетителей с мобильных устройств и повысит коэффициент конверсии.
3. Отображение элементов социального доказательства . Социальное доказательство (отзывы, обзоры, публикации в социальных сетях, поддерживающие ваш бизнес, одобрения знаменитостей и т. д.) укрепляет доверие и повышает конверсию. Это гарантирует вашему читателю, что другие нашли ценность в подписке на вашу рассылку.

Ознакомьтесь с приведенным ниже примером оптимизированной всплывающей формы от Sender, собирающей имена и адреса электронной почты заинтересованных потенциальных клиентов.

Источник изображения: отправитель

Будь то всплывающее окно в вашем блоге или формы подписки на партнерском веб-сайте, ваши формы регистрации — это больше, чем просто механизмы привлечения потенциальных клиентов. Они фильтруют высококачественные лиды в вашу воронку электронной почты, поэтому сделайте все возможное, чтобы оптимизировать их до конца.

4. Сегментируйте и персонализируйте

Крайне важно сегментировать ваших подписчиков на более мелкие и более целенаправленные группы на основе их поведения, интересов, демографических данных и многого другого.

Таким образом, вместо того, чтобы делиться одним и тем же контентом со всем списком, вы будете отправлять адаптированный и персонализированный контент, который им подходит.

Допустим, у вас интернет-магазин одежды. Используя инструмент генерации потенциальных клиентов по электронной почте, вы можете сегментировать свои регистрации по полу и отправлять индивидуальные электронные письма, демонстрирующие соответствующие продукты и предложения для каждой группы.

Такой целенаправленный подход увеличивает конверсию, поскольку все потенциальные клиенты теперь получают контент, который кажется эксклюзивным для них и их клиентского пути.

3 совета по эффективному сегментированию подписчиков:

1. Собирайте соответствующие данные . Собирайте данные от подписчиков, используя настраиваемые поля внутри форм подписки. Это может включать демографические данные или интересы. Это не обязательно должно происходить во время регистрации; вы также можете отправлять всплывающие опросы и электронные письма с отзывами. Чем более релевантны данные, тем выше коэффициент конверсии вы получите.
2. Используйте поведенческие триггеры: отслеживайте действия и поведение пользователей, включая посещения веб-сайтов, открытие электронной почты, клики по ссылкам и многое другое, для создания поведенческих сегментов. Это позволяет вам ориентироваться на эти конкретные сегменты с помощью индивидуальных рекомендаций по продуктам или последующих электронных писем.
3. Регулярно обновляйте свои сегменты: отслеживайте результаты, находите новые возможности для сегментов или при необходимости исключайте старые неэффективные сегменты. Просто поймите, что это непрерывный процесс.

Ниже приведен пример сегментированного электронного письма, которое предлагает своим подписчикам-женщинам эксклюзивное предложение по случаю Международного женского дня:

Источник изображения: Серрано

Короче говоря, с помощью сегментации вы можете персонализировать каждый путь к покупке, чтобы повысить ценность их опыта, что приведет к лучшим результатам для бизнеса в долгосрочной перспективе.

5. Предоставляйте ценный и актуальный контент

Одна из лучших вещей, которые вы можете сделать для здоровья своей базы данных электронного маркетинга, — это обеспечить постоянный поток редкого, образовательного и развлекательного контента, который соответствует их потребностям и поддерживает их интерес.

3 полезных совета по доставке высококачественного контента вашим подписчикам:

1. Знайте свою аудиторию . Вы должны понимать интересы, болевые точки, интересы, разочарования, мотивацию и мечты своей целевой аудитории лучше, чем они сами. Это ускорит процесс создания контента и позволит вам повысить ценность их жизни.
2. Предоставьте полезную информацию : делайте свои электронные письма короткими и включайте в них осязаемую информацию, ориентированную на действие, которую ваши читатели смогут применить в следующую минуту. Примеры включают советы, пошаговые руководства и т. д.
3. Вовлекайте и развлекайте. Если есть что-то, что вам нужно сделать, так это сделать так, чтобы ваши электронные письма всегда было интересно читать. Как только вы начнете делать свои электронные письма приятными для чтения, ваши подписчики будут активно интересоваться, а ваш список будет в добром здравии.

Посмотрите на электронное письмо ниже от Yelp, в котором домовладельцам предлагаются советы по содержанию дома.

Источник изображения: Визг

Более того, если вы постоянно предлагаете отличный контент, ваши самые лояльные подписчики приложат все усилия и предоставят вам рекомендации или рекомендации в социальных сетях.

6. Поддерживайте гигиену базы данных электронной почты

Гигиена списков — это процесс управления качеством и эффективностью вашего списка адресов электронной почты. Каждое действие, связанное с гигиеной списков, преследует только одну цель: обеспечить точность, актуальность и заинтересованность записей контактов.

3 совета по обеспечению гигиены вашей базы данных электронного маркетинга :

1. Регулярно удаляйте неактивных подписчиков . Поскольку неактивные читатели могут отрицательно повлиять на доставляемость вашей электронной почты даже для заинтересованных пользователей, хорошей идеей может быть периодическая очистка базы данных электронной почты. Соберите и удалите или запустите кампании по возврату неактивных подписчиков электронной почты, которые не взаимодействовали с вашими электронными письмами в течение определенного периода.
2. Внедрите двойную подписку. Использование двойной подписки гарантирует, что в ваш список попадут только очень заинтересованные подписчики, поскольку им придется подтвердить подписку в своем почтовом ящике.
3. Проверка адресов электронной почты. Используйте службы проверки электронной почты для проверки адресов электронной почты в вашей базе данных электронного маркетинга. Это может помочь удалить недействительные адреса электронной почты или адреса электронной почты с постоянным возвратом, которые в противном случае могли бы повлиять на вашу доставляемость.

Посмотрите на отличный пример письма с подтверждением двойной подписки от Wix. Он рассылается новым зарегистрированным пользователям и просит читателя нажать кнопку, чтобы подтвердить, что это его адрес электронной почты.

Источник изображения: Wix

Гигиена списка адресов электронной почты выходит за рамки повышения конверсии в ваших почтовых кампаниях. Это также повышает доставляемость вашей электронной почты, влияя на общую отдачу от ваших маркетинговых усилий по электронной почте.

7. Мониторинг и анализ показателей

Отслеживая и анализируя ключевые показатели, вы получаете ценную информацию об эффективности вашей почтовой кампании, вовлеченности подписчиков и общей стратегии электронного маркетинга.

Источник изображения: отправитель

Давайте рассмотрим пример, чтобы понять влияние кампаний по электронной почте на состояние базы данных электронной почты.

Допустим, вы отправляете рассылку по электронной почте всему списку адресов электронной почты, не сегментируя и не ориентируясь на свою аудиторию. Многие получатели отказываются от подписки или помечают электронное письмо как спам, поскольку оно содержит нерелевантный или нерелевантный контент, который не соответствует их интересам или предпочтениям.

Это может негативно повлиять на состояние вашего списка адресов электронной почты из-за увеличения количества отписок, снижения вовлеченности и увеличения количества жалоб на спам.

3 совета, которые помогут вам правильно отслеживать и анализировать показатели электронной почты:

1. Предварительно установите ключевые показатели эффективности (KPI): определите, какие маркетинговые показатели вы будете отслеживать и записывать. Косвенные метрики, влияющие на состояние базы данных электронной почты, включают показатели открытий и рейтинг кликов, а прямые метрики включают, среди прочего, данные о вовлеченности подписчиков, показатели отписок, жалобы на спам.
2. Регулярно проверяйте и сравнивайте: проверяйте и анализируйте показатели своей электронной почты, чтобы увидеть, в каком направлении движутся ваши почтовые кампании. Сравните свои данные с прошлыми историческими показателями производительности или отраслевыми показателями, чтобы получить правильный контекст и точную информацию.
3. Тестируйте и оптимизируйте: используйте A/B-тестирование для оптимизации ваших почтовых кампаний, по одной переменной за раз. Тестируйте различные переменные, включая темы, форматы контента и призывы к действию, и даже отправляйте время, чтобы определить, что работает, а что нет. Включите собранную информацию в свою маркетинговую стратегию для повторения.

Подход, основанный на данных, может помочь вам принимать обоснованные решения, которые улучшат взаимодействие и принесут дополнительный доход, сохраняя при этом вашу базу данных электронного маркетинга в отличном состоянии.

Какая база данных электронного маркетинга лучшая?

Мы дали вам несколько советов по созданию надежной базы данных для электронного маркетинга.

Но знаете ли вы, что есть более быстрый и простой способ?

Cogniism — ведущий в мире поставщик баз данных электронной почты, которому отдают предпочтение 1,8 тыс. команд по доходам, и их количество продолжает расти. Если вы хотите выйти на новые рынки, привлечь элитную клиентуру или расширить свой таргетинг, Cognism предлагает мощное решение.

С помощью Когниизма вы можете:

• Создавайте списки, содержащие высококачественные данные об учетных записях и контактах (включая точные деловые электронные письма).
• Держите свою информацию актуальной, поскольку ваши потенциальные клиенты меняют местонахождение или должность.
• Исправляйте неточности, заполняйте пробелы и преобразуйте бесполезные данные в действенные бизнес-идеи.

Посмотрите это пошаговое руководство по продукту, чтобы узнать, как Cogniism работает для маркетологов.

И не верьте нам на слово — посмотрите, как Tharsus увеличила процент открытий электронной почты с 2-6% до 60% после регистрации в Cognism.

Элейн Фуллартон, директор по маркетингу Tharsus, сказала:

«Cogniism постоянно усердно работает в фоновом режиме, чтобы обеспечить первоклассное качество своих данных. Работа с базой данных, содержащей пул проверенных адресов электронной почты, облегчает мою работу как маркетолога. Если мой показатель отказов увеличится, это станет огромной проблемой, потому что я не доберусь до своей аудитории, и наши инвестиции в этот инструмент будут поставлены под сомнение».

«Я не знаю другого источника информации, где бы я на 100% соблюдал правила GDPR и одновременно получал доступ к подтвержденным адресам электронной почты. Люди часто спрашивают, как мы нашли их адрес электронной почты, и я с уверенностью говорю, что он взят из ведущей B2B базы данных Cognism, соответствующей требованиям».

База данных электронного маркетинга: ключевые выводы

Успешные маркетинговые кампании по электронной почте основаны на надежной, процветающей и заинтересованной базе клиентов и потенциальных клиентов. Забота о вашей базе данных электронного маркетинга и ее правильное расширение помогут решить большинство проблем с рентабельностью инвестиций в электронный маркетинг.

Несколько ключевых выводов:

• База данных электронного маркетинга — это ценный актив, который позволяет компаниям собирать, систематизировать и поддерживать соответствующую информацию о потенциальных клиентах и ​​клиентах.
• Гораздо важнее иметь качественный список адресов электронной почты, чем большой.
• В будущем, вероятно, будет уделяться больше внимания законам о конфиденциальности и защите данных в базах данных электронного маркетинга.

При правильном подходе к развитию и расширению базы данных электронной почты ваш бизнес выиграет от более прочных отношений, лояльности клиентов и исключительных бизнес-результатов.