Электронный маркетинг для строительных компаний: краткое руководство

Для вашей строительной компании электронный маркетинг может быть невероятно ценным и экономически эффективным способом привлечь потенциальных клиентов и сохранить лояльность существующих.

Вы спросите, насколько эффективно?

Электронная почта имеет рентабельность инвестиций в размере 44 долларов США на каждый потраченный доллар, а это означает, что электронный маркетинг имеет самую высокую рентабельность инвестиций по сравнению практически с любым другим методом цифрового маркетинга.

Кроме того, одно исследование показало, что рентабельность инвестиций в электронную почту составляет около 28,5%. Это по сравнению с 7% для прямой почтовой рассылки, которая остается популярным маркетинговым каналом для строительных компаний.

Итак, с чего начать? Успех электронного маркетинга вашей компании зависит от ряда факторов и передового опыта. Вот несколько стратегических соображений о том, как с нуля создавать высокоэффективные маркетинговые электронные письма о строительстве.

Первый шаг: цифровой учебник по строительному маркетингу

Прежде чем вы зайдете слишком далеко в планировании своих кампаний по электронной почте, сначала спросите себя: в порядке ли цифровой дом моего бизнеса? Начните с этих советов по ведению домашнего хозяйства, чтобы убедиться, что у вас есть хорошая основа для ваших электронных писем:

-Ваш список контактов. Кому вы будете отправлять электронные письма? Вам нужен список адресов электронной почты с организованными и, в идеале, сегментированными контактами. (Сейчас самое время подумать об инструменте автоматизации — подробнее об этом ниже.)

Вообще говоря, лучше создавать и расширять свой список органически, а не покупать список. Советы о том, как увеличить количество контактов электронной почты, см. в статье Как заставить людей подписаться на вашу электронную почту .

-Ваш сайт. Готов ли сайт вашей строительной компании? Без веб-сайта, на который можно было бы привлечь людей из ваших электронных писем, вы можете спешить с планированием кампаний по электронной почте.

Подумайте о следующем: точно ли ваш строительный веб-сайт отражает ваш бизнес и различные области его услуг? Он оптимизирован для мобильных устройств? Содержит ли он контактную форму, которая позволяет посетителям связаться, если они не готовы к телефонному звонку?

Ваш веб-сайт не обязательно должен быть модным или отмеченным наградами, но он должен соответствовать этим нескольким базовым требованиям. Вы не хотите вовлекать своих читателей в электронное письмо только для того, чтобы они перешли на сомнительный веб-сайт, откуда они уйдут. Остерегайтесь этих ошибок и не становитесь жертвой 9 причин, по которым ваш сайт отпугивает посетителей.

Теперь, когда у вас есть работающий список и веб-сайт, пришло время подумать о следующем шаге: создании маркетинговых электронных писем вашей строительной компании.

Сегментируйте свои контакты электронной почты для строительства

Разным контактам требуются разные сообщения, поэтому подумайте о том, как сегментировать список адресов электронной почты, чтобы структурировать сообщения и достигать поставленных целей. Вот несколько идей для сегментации, которые помогут вам создать привлекательный, целенаправленный текст.

• География . Вы пытаетесь развивать свой бизнес в определенном регионе или штате? Или обращение к национальной аудитории?
• Цикл покупки . Есть ли у вас клиенты, которым нужны ваши услуги для каждого проекта? Сезонная основа? Или у вас есть перспективные клиенты, которые хотят часто получать от вас известия?
• История покупок . Что вы знаете о прошлых покупках ваших клиентов? Использование этих данных может привести к мощным возможностям дополнительных продаж бесплатных услуг.
• Посещение мероприятий . Посещали ли ваши контакты отраслевые мероприятия, на которых можно было узнать, какие виды услуг им понадобятся в будущем?
• Клиенты, которые рекомендуют - Есть клиенты-евангелисты, которые принесли вам бизнес? Дайте им понять, что их ценят эксклюзивным контентом, приглашениями или специальными предложениями.
• Торговая специальность . Вы стремитесь завоевать лояльность электриков, архитекторов, инженеров и других отраслевых партнеров?

Создайте персонализированное сообщение электронной почты

Изучив варианты сегментации, вы встаете перед важным вопросом: что писать в своих электронных письмах? Опять же, это возвращается к вашим целям. Вы пытаетесь привлечь новых клиентов в определенной сфере услуг, например, в сезонном обслуживании? Наладить отношения с профессионалами в области торговли или отраслевыми партнерами B2B? Позиционировать себя как лидера отрасли?

Каковы бы ни были ваши цели для конкретной аудитории, ваше сообщение должно быть персонализированным, как будто вы разговариваете со своим читателем один на один. Попробуйте эти тактики копирайтинга:

• Прибейте его с дружелюбной и заманчивой темой
• Используйте текст предварительного просмотра, чтобы окупить строку темы
• Настройте, где это возможно, используя имя получателя
• Подбирайте слова с умом! Попробуйте «я» вместо «мы»; используйте «вы» вместо обращения к своим читателям в третьем лице
• Не бойтесь вступать в разговор, даже во время призывов к действию.
• Избегайте отраслевого жаргона (если вы не хотите говорить это лицом к лицу, не пишите!)
• Укажите свое имя, контактные данные и фотографию, если это необходимо

Поощряйте дальнейшее взаимодействие через социальные каналы

Настроены ли ваши социальные платформы? Если это так, не забудьте включить значки социальных сетей в свои электронные письма, чтобы читатели могли легко посетить их и сослаться на них. Это может помочь вам повысить вовлеченность читателей, способствовать распространению, привлечь подписчиков и, в конечном итоге, расширить свой список контактов.

В строительной отрасли LinkedIn, Facebook и Twitter — хорошее начало, но вы, возможно, захотите подумать и о них. Учитывая визуальный характер строительных проектов, дополнительные социальные каналы, такие как, например, Pinterest, Instagram и Houzz, могут помочь расширить охват вашего бренда. Дополнительные советы по этому поводу здесь: Советы по социальным сетям для строительных компаний.

Укрепите свой бренд в своем шаблоне электронной почты для строительства

Ваши электронные письма — отличная точка соприкосновения для укрепления вашего бренда, поэтому убедитесь, что они содержат элементы дизайна, которые соответствуют вашему веб-сайту, социальным каналам и другим маркетинговым материалам. Рекомендуется разработать, задокументировать и придерживаться последовательных стандартов бренда для следующих элементов:

• Использование логотипа
• Цветовая палитра
• Внешний вид фотографий и графики
• Стиль и размер шрифта
• Сообщение бренда / тон голоса

Если это звучит ошеломляюще, будьте уверены — это не так! Вам не нужно нанимать дизайнера, чтобы создать привлекательное и фирменное электронное письмо. Бесплатные инструменты, такие как Canva, помогут вам создавать простые элементы дизайна без особых усилий.

Вам также не нужно создавать причудливые, специально разработанные шаблоны. Простые текстовые электронные письма, такие как приведенный ниже пример от , отлично справляются с включением логотипа и цветовой палитры, соответствующей внешнему виду веб-сайта.

Обратите внимание на имя отправителя электронной почты

От кого будет приходить ваша электронная почта? Название вашей компании? Личность? Вы также можете проявить творческий подход с дружелюбным или полезным корпоративным названием, которое усиливает обещание вашего бренда, как показано ниже:

Имейте в виду, что ваше имя отправителя электронной почты не является деталью, к которой следует относиться легкомысленно. Наряду с цепляющей темой письма, это один из самых важных показателей открываемости писем. Одно исследование показывает, что до 68% получателей электронной почты основывают свое решение открыть электронное письмо на имени отправителя.

Подумайте, что наиболее удобно для ваших получателей, и, прежде всего, избегайте отправки электронных писем с адреса «NOREPLY@». Это сразу показывает, что ваше общение — улица с односторонним движением, и что вы не заинтересованы в том, чтобы получать известия от ваших потенциальных клиентов!

Определите действие, которое вы хотите, чтобы читатели электронной почты предприняли

Какое желаемое действие вы хотите, чтобы ваши читатели предприняли? Крайне важно, чтобы вы наметили это заранее, чтобы вы могли создать сообщение, которое приведет читателей к следующему логическому шагу. Не все действия являются действиями прямого ответа, такими как «зарегистрируйтесь сейчас» или «позвоните». Вместо этого желаемое действие должно быть хорошо согласовано с тем, на каком этапе пути покупателя находятся ваши читатели.

Вот пример. Допустим, цель вашей кампании по электронной почте — повысить осведомленность о вашем бренде и его услугах по индивидуальному строительству жилья. На стадии осведомленности читатели еще не знают вас и не убеждены в ценности, которую вы предоставляете. Таким образом, электронное письмо со списком ваших услуг, за которым следует номер телефона, не будет хорошим следующим шагом.

Эта аудитория, однако, будет заинтересована в чтении, обмене и возвращении к сообщению в блоге на вашем веб-сайте о том, «Как подготовиться к индивидуальному ремонту дома». Таким образом, более подходящим действием может быть попросить их прочитать блог (и напомнить им подписаться на будущие обновления блога)!

С другой стороны, предположим, вы хотите отправить электронное письмо своим существующим клиентам, чтобы сообщить им о ваших услугах по обслуживанию дома после строительства. В этом случае отличным следующим шагом будет попросить ваших уже довольных клиентов связаться с вами для получения дополнительной информации.

Определите лучшее время отправки для строительной отрасли

Какое оптимальное время для отправки маркетинговой электронной почты? Каждый бизнес уникален, поэтому лучший способ установить это — отслеживать, тестировать и измерять открываемость (наряду с другими показателями) с течением времени.

Вы также можете использовать агрегированные данные по отраслям. Подумайте об этих выводах из этого отчета «Постоянный контакт» за 2020 год, в котором показано оптимальное время отправки в отрасли. Согласно отчету, у Home & Building Services самые высокие показатели открытия электронной почты в среду, 20:00.

Источник: постоянный контакт, общие тенденции по отраслям.

Автоматизируйте свои электронные письма о строительном маркетинге

Как вы будете отправлять электронные письма? Большинство предприятий делают это с помощью инструментов автоматизации маркетинга; простой и экономичный способ сегментировать, планировать и отправлять электронные письма партиями.

Не только это, но и большинство инструментов автоматизации предоставляют доступ к встроенной аналитике и отчетам, которые позволяют отслеживать такие показатели, как процент открываемости, показатель отказов и клики.

Многие факторы, такие как цена, простота использования, интеграция с другими инструментами и т. д., будут влиять на ваше решение о том, какую платформу электронной почты использовать. Некоторые популярные варианты включают следующее:

• HubSpot
• MailChimp
• Постоянный контакт
• iКонтакт
• Всенаправленный

Имеет ли смысл агентство цифрового маркетинга для вашей строительной компании?

Мы надеемся, что с помощью этих советов вы почувствуете себя способным с энтузиазмом заняться своими маркетинговыми планами в области строительства! Не уверены, что хотите идти в одиночку? Мы всегда здесь, чтобы помочь вам вместе с большим советом по маркетингу.

Обязательно подпишитесь на наш блог сегодня или посетите нашу страницу ресурсов, чтобы получить более ценные маркетинговые советы для вашей строительной компании.