Метрики электронного маркетинга: полное руководство по измерению успеха

Вы когда-нибудь задумывались, как измерить успех ваших рассылок по электронной почте или какие показатели важнее всего?

Мы углубляемся в мир показателей электронного маркетинга .

Думайте об этом как о компасе, который проведет вас через огромный океан электронного маркетинга . Готовы отправиться в плавание?

Ярлыки:

• Открытая ставка
• Рейтинг кликов
• Показатель отказов
• Отменить подписку
• Коэффициент конверсии
• Скорость роста списка
• Скорость пересылки
• Вовлеченность с течением времени
• Скорость обмена электронной почтой
• Доход от электронной почты
• Стоимость привлечения подписчика
• Доход на подписчика
• Пожизненная ценность подписчика
• Согласование показателей с бизнес-целями
• Стратегии улучшения ключевых показателей

Источник

Открытая ставка

Вы когда-нибудь слышали поговорку: «Первое впечатление остается последним?»

Что ж, в мире электронного маркетинга показатель открываемости — это первое впечатление.

Он сообщает вам, сколько получателей открыли ваше письмо.

Чтобы повысить этот показатель, сосредоточьтесь на создании убедительных тем.

Источник

Как рассчитать: (Количество открытых писем / Количество отправленных писем) x 100.

Совет для профессионалов: создавайте привлекательные темы писем, которые найдут отклик у вашей аудитории, чтобы повысить открываемость.

Рейтинг кликов

Рейтинг кликов (CTR) показывает, сколько получателей нажали на ссылку в вашем электронном письме.

Высокий CTR показывает, что все больше и больше получателей переходят с электронного письма на ваш сайт.

Чтобы улучшить эту ситуацию , убедитесь, что ваш контент привлекателен, а кнопки призыва к действию неотразимы.

Как рассчитать: (Количество кликов / Количество открытых писем) x 100.

Совет для профессионалов: используйте понятные и привлекательные кнопки призыва к действию, чтобы повысить CTR.

Показатель отказов

Отказ означает, что электронное письмо не дошло до почтового ящика получателя.

Существует два типа: жесткие отказы (постоянные проблемы) и мягкие отказы (временные проблемы).

Следите за этим показателем и регулярно очищайте свой список адресов электронной почты.

Как рассчитать : (общее количество возвращенных писем / общее количество отправленных писем) x 100.  

Совет для профессионалов: регулярно очищайте и обновляйте список адресов электронной почты, чтобы уменьшить количество отказов.

Отменить подписку

Коэффициент отказа от подписки показывает, сколько получателей отказались от ваших писем.

Хотя некоторые отписки вполне естественны, высокий процент может быть тревожным сигналом.

Убедитесь, что вы отправляете релевантный контент и не перегружаете своих подписчиков слишком частой отправкой.

Как рассчитать: (Количество отписок / Количество отправленных писем) x 100.

Совет для профессионалов: следите за актуальностью и частотой контента, чтобы свести к минимуму количество отписок.

Источник

Коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии — ваш золотой билет.

Он измеряет, сколько получателей совершили желаемое действие, например совершили покупку.

Чтобы повысить этот показатель, согласуйте содержание электронной почты с целевой страницей и предлагайте стимулы.

Как рассчитать: (количество предпринятых желаемых действий / количество кликов) x 100.

Совет для профессионалов: согласуйте содержимое электронной почты с целевыми страницами , чтобы повысить конверсию.

Источник

Скорость роста списка

Скорость роста списка показывает, как растет ваш список адресов электронной почты.

В этом разница между новыми подписчиками и отписками.

Чтобы развивать этот показатель, предлагайте ценные лид-магниты и рекламируйте свою форму регистрации .

Как рассчитать: ((Количество новых подписчиков – Количество отписавшихся) / Общее количество адресов электронной почты в вашем списке) x 100.

Совет для профессионалов: предлагайте ценные стимулы для регистрации, чтобы ускорить рост списка.

Скорость пересылки

Скорость пересылки показывает, сколько получателей поделились вашей электронной почтой с другими.

Поощряйте это, создавая контент, которым можно поделиться.

Как рассчитать: (Количество пересланных писем / Количество отправленных писем) x 100.

Совет для профессионалов: создавайте общий контент, чтобы стимулировать пересылку.

Вовлеченность с течением времени

Маркетинг по электронной почте — это не спринт; это марафон.

Этот показатель отслеживает, насколько вовлечены ваши подписчики за определенный период.

Следите за этим, чтобы выявить тенденции и соответствующим образом скорректировать свою стратегию.

Как рассчитать: отслеживайте такие показатели, как уровень открытий, CTR и коэффициент конверсии за определенный период.

Совет для профессионалов: регулируйте частоту и время отправки электронных писем в зависимости от поведения подписчиков.

Скорость обмена электронной почтой

Этот показатель показывает, сколько получателей поделились вашим письмом в социальных сетях.

Усильте этот эффект, включив значки социальных сетей и создав вирусный контент .

Как рассчитать: (Количество репостов в социальных сетях / Количество отправленных электронных писем) x 100.

Совет для профессионалов: включите в свои электронные письма простые в использовании кнопки социальных сетей.

Доход от электронной почты

Этот показатель показывает, какой доход приносит каждое электронное письмо.

Чтобы увеличить этот показатель, сегментируйте свой список и отправляйте целевые предложения.

Как рассчитать: общий доход, полученный от кампании по электронной почте, / общее количество отправленных электронных писем.

Совет для профессионалов: сегментируйте свою аудиторию для целевых предложений, чтобы увеличить доход.

Источник

Стоимость привлечения подписчика (SAC)

Метрика SAC показывает, сколько стоит приобретение нового подписчика.

Более низкий SAC означает, что вы получаете больше отдачи от затраченных средств.

Чтобы оптимизировать это, сосредоточьтесь на экономически эффективных маркетинговых стратегиях и оптимизируйте процесс регистрации.

Как рассчитать: общая стоимость привлечения / количество новых подписчиков.

Совет для профессионалов: оптимизируйте процесс регистрации, чтобы снизить затраты на приобретение.

Доход на подписчика (RPS)

RPS измеряет средний доход, полученный от каждого подписчика.

Более высокий показатель RPS указывает на то, что ваши подписчики находят ценность в ваших предложениях.

Чтобы улучшить это, адаптируйте свой контент к предпочтениям и потребностям вашей аудитории.

Как рассчитать: общий доход / общее количество подписчиков.

Совет для профессионалов: привлекайте подписчиков персонализированными предложениями, чтобы максимизировать доход.

Пожизненная ценность подписчика (SLV)

SLV представляет собой общий доход, который вы можете ожидать от подписчика за все время, пока он с вами.

Более высокий SLV означает, что ваши подписчики останутся с вами и будут больше вовлекаться.

Чтобы повысить этот показатель, сосредоточьтесь на построении прочных отношений и предложении постоянной ценности.

Как рассчитать: средний доход на одного подписчика x средняя продолжительность жизни подписчика.

Совет для профессионалов: сосредоточьтесь на долгосрочных стратегиях взаимодействия, чтобы повысить SLV .

Согласование показателей с бизнес-целями

У каждого бизнеса есть уникальные цели: от увеличения продаж до повышения узнаваемости бренда.

Показатели вашего электронного маркетинга должны соответствовать этим целям.

Например, если узнаваемость бренда является приоритетом, более актуальными могут быть показатели открытия и обмена электронными письмами.

Если продажи являются конечной целью, то коэффициенты конверсии и RPS будут в центре внимания.

Стратегии улучшения ключевых показателей

• Сегментация. Не все подписчики одинаковы. Сегментируйте их на основе поведения, предпочтений или демографических данных. Индивидуально подобранный контент часто приводит к повышению вовлеченности.
• A/B-тестирование: всегда проводите тестирование, от темы письма до дизайна электронного письма. Небольшие изменения могут привести к значительным улучшениям.
• Персонализация. В современную цифровую эпоху персонализация — это не роскошь; это необходимость. От обращения к подписчику по имени до адаптации контента на основе прошлого поведения — индивидуальный подход может значительно повысить показатели.

Заключение

И вот оно! Подробное руководство по основным показателям электронного маркетинга, которые вам понадобятся в 2024 году.

Помните, что эти показатели — ваш компас, который поможет вам добиться успеха в email-маркетинге.

Так что следите за ними, корректируйте свою стратегию и наблюдайте, как растут ваши кампании!

В огромном океане цифрового маркетинга показатели электронного маркетинга — это маяк, направляющий ваш корабль.

Они обеспечивают ясность, направление и понимание, которые могут превратить ваши почтовые кампании из хороших в великолепные.

Если вы хотите еще больше оптимизировать свою стратегию электронного маркетинга , не действуйте в одиночку.

Свяжитесь со своей командой по электронному маркетингу для получения экспертного совета и поддержки.

Источник

Часто задаваемые вопросы

1. Какой самый важный показатель электронного маркетинга?
   Хотя все показатели дают ценную информацию, многие эксперты считают коэффициент конверсии наиболее важным, поскольку он напрямую связан с рентабельностью инвестиций.
2. Как часто мне следует проверять свои показатели?
   Хорошей практикой является проверка показателей после каждой кампании. Однако в более широкой перспективе ежемесячный обзор может оказаться полезным.
3. Могу ли я улучшить свой показатель открываемости?
   Абсолютно! Создание убедительных тем и сегментирование списка может значительно повысить открываемость.
4. Почему у меня высокий процент отписок?
   Это может быть связано с разными причинами: от отправки слишком большого количества электронных писем до отсутствия соответствующего контента. Очень важно анализировать обратную связь и соответствующим образом корректировать ситуацию.
5. Одинаковы ли показатели электронного маркетинга для каждой отрасли?
   Хотя показатели остаются неизменными, средние показатели могут варьироваться в зависимости от отрасли.
6. Почему важна открытая ставка?
   Уровень открываемости дает вам представление о том, насколько эффективны ваши темы. Высокий процент открытий указывает на то, что ваши темы привлекательны и находят отклик у вашей аудитории.
7. Что такое хороший рейтинг кликов?
   Хороший CTR варьируется в зависимости от отрасли, но, как правило, показатель выше 2% считается выше среднего.
8. Как я могу снизить показатель отказов?
   Регулярно очищайте свой список адресов электронной почты, удаляйте неактивных подписчиков и следуйте рекомендациям по обеспечению доставляемости электронной почты .
9. Почему люди отписываются от моих писем?
   Причины могут быть разные, например нерелевантный контент, слишком много электронных писем или им просто больше не нужны ваши услуги. Регулярно опрашивайте свою аудиторию, чтобы понять ее потребности.
10. Как я могу повысить коэффициент конверсии?
    Убедитесь, что содержимое вашей электронной почты соответствует вашей целевой странице, предложите стимулы и сегментируйте свой список для отправки целевых предложений.