Открываемость электронной почты — как получить более 70% открываемости

Опубликовано: 2022-04-28

Уровень открываемости электронной почты — важный момент в маркетинге по электронной почте, и мои студенты часто задают вопрос: «Что такое хороший показатель открываемости электронной почты?»

Правда в том, что на этот вопрос очень сложно ответить, учитывая, что нет ничего, что работало бы для всех во всех отраслях. Но есть умный рабочий трюк, который значительно поднимет ваш показатель открываемости выше любого среднего показателя по отрасли.

Насколько я понимаю, работа с вашей открытой ставкой — самое сложное место в отрасли. Здесь требуется большая часть вашего внимания.

Любой может предложить что-то хорошее, чтобы подкупить своих читателей за их контакты электронной почты. Некоторые маркетологи даже выходят за рамки границ, покупая контакты по электронной почте или используя комбайны для быстрого создания огромного списка.

Но успех совсем не на том уровне!

Большой список не важен.

Маленький список тоже не важен.

Размер — это не то, на что маркетологи должны направлять свою энергию. Конечно, это важно только в том случае, если вы не заботитесь о доступе к их почтовым ящикам.

Средняя скорость открытия электронной почты — спешка во входящие

Коэффициент открытия для рассылок по электронной почте — это процент ваших подписчиков, которые в конце концов нажимают, чтобы открыть ваши сообщения. Это вряд ли 100% даже для очень небольшого списка.

Итак, есть куча факторов, влияющих на ваш показатель открытия. Давайте посмотрим на некоторые из них.

№1. Входящие доставляемости

Это ваша способность направлять ваши кампании прямо в почтовые ящики ваших подписчиков. Если вы уже некоторое время работаете в индустрии, вы согласитесь со мной, что именно здесь кроется большая часть проблемы.

Есть много факторов, влияющих на получение входящих сообщений:

1 – Как вы получили контакты электронной почты в своем списке.

Важным этапом создания вашего списка является путь. То, как вы добавляете в него подписчиков, имеет большое значение. По большей части, получение согласия ваших подписчиков — серьезный шаг к улучшению открываемости вашей электронной почты.

Выбор метода построения списка на основе разрешений гарантирует, что у вас не будет подписчиков, которые сообщают о ваших сообщениях как о спаме или подают жалобы на ваш бизнес. Это как минимум доказательство того, что ваш список соответствует GDPR.

2 – Фильтрация спама

Вот мастер, который весит больше на вашем почтовом ящике. Спам-фильтры — это просто приложения на серверах электронной почты, которые обрабатывают входящие сообщения, чтобы гарантировать, что сообщения СПАМ не будут доставлены в почтовые ящики пользователей.

Проблема здесь в том, что СПАМ-фильтры запрограммированы по-другому и недостаточно умны. Вот почему очень часто они перехватывают подлинные сообщения.

Тем не менее, они отлично справляются со своей задачей, не давая огромной части нежелательных сообщений попасть в наши почтовые ящики.

NB: в этом курсе по маркетингу по электронной почте я покажу вам действенные советы, как убедиться, что ваши сообщения обходят эти СПАМ-фильтры и попадают прямо в папку «Входящие» ваших подписчиков.

3 – Репутация отправителя

Частью вашего отправляющего адреса электронной почты является доменное имя, имеющее IP-адрес (интернет-протокол). Репутация этого IP-адреса называется репутацией отправителя. Поставщики почтовых ящиков используют это для измерения надежности вашего адреса отправки.

Не существует единого показателя для измерения вашей репутации отправителя. Тем не менее, вот некоторые факторы, влияющие на это:

Объем и частота отправки электронной почты
Жалобы на СПАМ
СПАМ-ловушки
Отскоки
Взаимодействие с пользователем
Отписка
И т.д

4 – Поставщики услуг электронной почты

Я активно занимаюсь маркетингом с помощью электронной почты в течение последних нескольких лет, и мой очень плохой опыт связан с моим вторым выбором ESP.

Эти ребята больше не в бизнесе, и я не спрашиваю, почему. Я знаю, что причиной было плохое качество обслуживания и проблемы с отправкой входящих сообщений. Несмотря на все, что вы с ними сделали, большая часть ваших кампаний будет захвачена спам-фильтрами.

Неправильный выбор службы электронной почты может быть хорошей причиной для того, чтобы спам-фильтры легко привлекали и перехватывали ваши сообщения.

№ 2. Триггеры действий пользователя

Как только вы сможете взломать любое программное обеспечение для фильтрации спама, вам все равно придется подождать минуту, прежде чем праздновать победу.

Есть еще две вещи, с которыми нужно иметь дело, и я называю их триггерами действия:

1 – Тема письма

Мне приходилось удалять некоторые сообщения, потому что их темы были либо слишком неправильными, либо просто скучными. У пользователей электронной почты действительно нет времени, как вы можете подумать. Ваша тема должна быть максимально актуальной, эмоциональной и привлекательной.

Если кто-то из ваших подписчиков удалит ваши сообщения, не нажав, чтобы открыть, это негативно повлияет на ваш показатель открываемости.

2 – Распознавание имени отправителя

Очень важно использовать узнаваемое имя отправителя каждый раз, когда вы отправляете транзакционное или рекламное электронное письмо. Когда ваши подписчики не узнают отправителя, есть вероятность, что они перейдут к следующему сообщению.

Ваше имя отправителя может быть вашим брендом или личным именем. Это просто должно быть признано вашими подписчиками. Избегайте общих слов, таких как «Продажи», «Поддержка», «Обслуживание клиентов» и т. д.

№3. Промышленность

Открываемость электронной почты варьируется от отрасли к отрасли. Знание средней открываемости для вашей отрасли важно для формирования вашего восприятия и понимания вашей эффективности.

Открываемость электронной почты по отраслям.

Давайте возьмем данные из нескольких популярных сервисов электронного маркетинга и посмотрим на их показатели открываемости писем. Это поможет нам узнать, что означает успех электронного маркетинга в разных отраслях.

-> мэйлчимп

Согласно данным Mailchimp Email Marketing Benchmarks, обновленным в октябре 2019 года, средний показатель открываемости для всех проанализированных отраслей составляет 21,33% , при этом электронные письма, связанные с правительством, возглавляют список с 28,77% .

Сообщения электронной почты, отправленные организациями, занимающимися хобби, заняли второе место с показателем открытия 27,74% , а религиозные сообщения заняли третье место с 27,62%.

Промышленность	Средняя скорость открытия	Средняя частота кликов	Жесткий отскок	Мягкий отскок	Скорость отказа от подписки
Все непомеченные аккаунты	22,71%	2,91%	0,40%	0,61%	0,25%
Сельское хозяйство и продовольственные услуги	23,31%	2,94%	0,32%	0,50%	0,28%
Архитектура и строительство	22,51%	2,51%	0,73%	1,18%	0,32%

Взгляните на полную таблицу здесь.

-> Постоянный контакт

Данные ConstantContact на декабрь 2019 года:

тип бизнеса	Открытая ставка (Общее)	Пролистать Показатель	Подпрыгивать Показатель	Отписаться Показатель
Все отрасли – общее среднее	13,94%	6,86%	8,85%	0,01%
Размещение (например, гостиница, гостиница, B&B, кемпинг)	12,19%	5,81%	6,41%	0,01%
Бухгалтер	7,52%	5,33%	4,73%	0,00%
Услуги для животных	14,47%	6,25%	8,25%	0,01%

Вот полная таблица.

-> Получитьответ

Согласно контрольным показателям email-маркетинга GetResponse в 2019 году, у агентств был самый низкий средний показатель открываемости писем — 16,10% . В то же время у некоммерческих организаций средняя открываемость составляет 36,15% , что является самым высоким результатом.

Промышленность	Открытая ставка	Рейтинг кликов	Рейтинг кликов для открытия	Скорость отказа от подписки	Уровень спама
Некоммерческие	36,15%	4,25%	11,77%	0,18%	0,02%
Рестораны и еда	33,10%	3,46%	10,45%	0,23%	0,02%
Издательский	29,64%	6,46%	21,78%	0,18%	0,01%
Спортивные занятия	28,99%	3,82%	13,19%	0,20%	0,01%

Нажмите здесь, чтобы узнать подробности.

-> Монитор кампании

Более свежие тесты Campaign Monitor из более чем 30 миллиардов электронных писем, отправленных их клиентам по всему миру в период с января по декабрь 2019 года:

Открытость электронной почты правительства составляет 30,5% .
Далее следует некоммерческая организация с долей 25,2% .
Затем на третьем месте оказались открытые вкладки «Образование» с показателем 23,4% .

Скорость открытия электронной почты

Нажмите здесь для подробной статистики

-> узловая точка

У нас есть больше данных для получения от Hubspot:

ПРОМЫШЛЕННОСТЬ	В СРЕДНЕМ
Искусство и развлечения	47%
Авто	35%
Красота и фитнес	40%
биотехнологии	37%

Это ставит индустрию искусства и развлечений на первое место с 47% выборки из более чем 174 000 электронных писем. маркетинг и реклама занимают последнее место со средним показателем 25% из выборки из более чем 5,7 миллионов отправленных электронных писем. Посмотрите статистику поближе здесь

Что такое хороший показатель открытия электронной почты?

Глядя на эти показатели открываемости от различных популярных сервисов электронного маркетинга и различия в результатах опросов, становится ясно, что факторы, влияющие на эти результаты, находятся вне нашего контроля.

То, что можно считать хорошим показателем открытия, зависит от:

Ваша отрасль
Целевая аудитория
Тип кампании
Географическое положение ваших подписчиков
Время отправки ваших сообщений
И т.д

Установка вашего Open Rate (OR) выше среднего вашего отраслевого показателя открываемости электронной почты

Открытость 70% практически невозможна без умной системы.

Зная, что основным фактором, влияющим на ваш показатель открытия электронной почты, является качество вашего списка, постоянная очистка вашего списка может быть просто способом продвинуть ваш OR на вершину.

Однако лучший способ — создать интеллектуальную систему очистки списков, которая очищает ваш список в процессе его роста.

Вот где этот курс приходит.

Разобью все в курсе на два основных момента:

Вы узнаете, как создать очень отзывчивый список адресов электронной почты
С помощью пошагового руководства вы узнаете, как создать интеллектуальную систему фильтрации, способную повысить коэффициент открытия вашей электронной почты до более чем 70%.