Подробное руководство по ретаргетингу электронной почты

Вы когда-нибудь посещали интернет-магазин, смотрели на товар, а затем уходили, не совершив покупку? Затем вы получаете электронное письмо от этого магазина с продуктом, на который вы смотрели, и предлагает вам совершить покупку. Это тип ретаргетинга электронной почты!

В этой статье мы углубимся в ретаргетинг по электронной почте : как он работает, почему он важен, когда его использовать, лучшие практики и как внедрить его в вашу маркетинговую стратегию по электронной почте.

Что такое ретаргетинг электронной почты?

Ретаргетинг по электронной почте — это маркетинговая стратегия, которая включает в себя рассылку целевых электронных писем потенциальным клиентам, которые уже проявили интерес к продукту или услуге.

Этот интерес может быть выражен различными способами, такими как просмотр веб-сайта, добавление товаров в корзину или подписка на информационный бюллетень.

Цель стратегии ретаргетинга по электронной почте — вернуть этих потенциальных клиентов на ваш сайт и побудить их совершить действие, например совершить покупку или подписаться на вашу услугу.

Читайте также: Лучшие примеры email-кампаний Drip

Как работает ретаргетинг по электронной почте?

Ретаргетинг по электронной почте работает путем отслеживания поведения посетителей веб-сайта и использования этих данных для создания целевых кампаний по электронной почте.

Когда посетитель выполняет действие на веб-сайте, веб-сайт отслеживает это действие и сохраняет его в базе данных. Затем веб-сайт может использовать эти данные для отправки целевых электронных писем посетителям в зависимости от их поведения.

Предположим, посетитель веб-сайта добавляет товар в корзину, но не совершает покупку. В этом случае веб-сайт может отправить электронное письмо, напоминающее посетителю об интересующем его продукте и побуждающее совершить покупку.

Электронное письмо с ретаргетингом также может включать похожие продукты, которые могут заинтересовать посетителя на основе его предыдущего поведения на веб-сайте.

Почему важен ретаргетинг электронной почты?

Ретаргетинг электронной почты важен по нескольким причинам.

Во-первых, это может помочь улучшить ваши продажи, ориентируясь на потенциальных клиентов, которые уже проявили интерес к вашим продуктам или услугам. Отправляя целевые электронные письма, вы можете побудить этих потенциальных клиентов вернуться на ваш сайт и совершить покупку.

Во-вторых, ретаргетинг электронной почты может помочь вам повысить узнаваемость бренда и лояльность. Отправляя персонализированные электронные письма, вы можете создать более личную связь с потенциальными клиентами и показать им, что вы цените их бизнес. Это может привести к повторным покупкам и повышению лояльности клиентов.

Наконец, ретаргетинг по электронной почте — это рентабельная маркетинговая стратегия. Когда вы перенаправляете потенциальных клиентов, которые уже проявили интерес к вашему продукту или услуге, вы можете сосредоточить свои маркетинговые усилия на тех, кто с большей вероятностью совершит конверсию. Это может снизить ваши расходы и привести к более высокой отдаче от инвестиций.

Вот некоторые статистические данные, которые еще раз подчеркивают важность ретаргетинга электронной почты:

• Электронные письма, отправленные ретаргетинговым клиентам, имеют коэффициент открытия 57% по сравнению со средним показателем открытия 21% для традиционных почтовых кампаний.
• В среднем электронные письма о брошенной корзине имеют коэффициент открытия 45% и рейтинг кликов 21%.
• Персонализированные электронные письма приносят в шесть раз больше дохода, чем неперсонализированные электронные письма.
• Ретаргетинг кампаний по электронной почте может привести к увеличению коэффициента конверсии на 150%.

Когда следует использовать ретаргетинг по электронной почте?

Ретаргетинг по электронной почте можно использовать в самых разных ситуациях. Вот некоторые примеры:

1. Чтобы перенаправить клиентов с брошенными корзинами

Одним из наиболее распространенных способов ретаргетинга по электронной почте является таргетинг на клиентов, которые отказались от своих корзин.

Исследования показали, что почти 70% онлайн-покупателей бросают свои корзины до завершения покупки. Это представляет собой значительную потерю потенциального дохода для бизнеса.

Хорошая новость заключается в том, что, перенаправляя этих клиентов по электронной почте, вы можете побудить их вернуться к своим корзинам и совершить покупку.

Чтобы перенаправить клиентов с брошенными корзинами, вы можете отправить серию электронных писем о ретаргетинге продуктов , которые напоминают покупателю о товарах, которые он оставил, и побуждают его вернуться в свою корзину и завершить покупку.

Эти электронные письма могут содержать информацию о продуктах, которые клиент оставил в своей корзине, изображения продуктов и призыв к действию, который побуждает их вернуться в свою корзину и завершить покупку.

2. Перекрестные продажи и дополнительные продажи

Рекомендуется использовать ретаргетинг по электронной почте для перекрестных продаж и дополнительных продаж существующим клиентам. Эта стратегия может увеличить среднюю стоимость заказа и побудить клиентов вернуться за покупками в будущем.

Кросс-продажи включают в себя рекомендацию сопутствующих товаров покупателю, который уже совершил покупку. Напротив, допродажа предполагает рекомендацию более дорогой или обновленной версии продукта, который они уже приобрели.

При этом важно сегментировать свой список адресов электронной почты, чтобы ориентироваться на клиентов на основе их истории покупок и предпочтений. Кроме того, полезно предоставлять персональные рекомендации, соответствующие их интересам.

Более того, вы должны использовать четкие призывы к действию и предоставлять стимулы, чтобы побудить клиентов совершать дополнительные покупки.

3. Ретаргетинг посетителей сайта

Вы можете использовать ретаргетинг по электронной почте, чтобы настроить таргетинг на посетителей сайта, которые не совершили покупку или ничего не добавили в корзину. Или, может быть, они совершили другое желаемое действие на веб-сайте, которое показало их интерес к вашему продукту или услуге.

Сегментируя список адресов электронной почты на основе поведения веб-сайта и предоставляя персонализированный контент, вы можете повысить релевантность и эффективность своей ретаргетинговой кампании по электронной почте . Это в конечном итоге улучшит ваши продажи и коэффициент конверсии.

Связанная статья: Стратегии персонализации электронной почты

4. Обновление пополнения

Если клиент приобрел продукт, который необходимо регулярно пополнять, можно использовать ретаргетинг по электронной почте, чтобы напомнить ему о необходимости купить больше. Это особенно полезно для предприятий, которые продают товары, требующие регулярного пополнения, например товары для красоты или здоровья.

Отправляя своевременные напоминания и обновления о том, когда пришло время повторно заказать продукт, вы можете увеличить вероятность того, что клиенты вернутся, чтобы совершить покупку. Это поможет улучшить вашу прибыль и удержать клиентов.

Эти электронные письма должны быть персонализированы на основе истории покупок и предпочтений клиента. Кроме того, они должны включать четкий призыв к действию, побуждающий клиента совершить повторную покупку.

5. Рекомендуйте сопутствующие товары существующим клиентам

Эта стратегия — эффективный способ увеличить пожизненную ценность клиента и стимулировать повторные покупки. Во-первых, вам нужно проанализировать историю покупок и предпочтения ваших существующих клиентов. А затем вы можете отправить им персонализированные рекомендации по продуктам, которые актуальны и соответствуют их интересам.

Рекомендации, рассылаемые через ретаргетинговую кампанию по электронной почте, могут включать специальные предложения и поощрения, чтобы побудить клиентов совершить покупку. Предоставляя безупречный и персонализированный опыт покупок для существующих клиентов, вы можете повысить лояльность и доверие, что в конечном итоге повысит ваши продажи и доходы.

6. Повторно привлекайте неактивных клиентов

Вы обеспокоены тем, что ваши клиенты становятся неактивными? Подумайте о том, чтобы отправить им ретаргетинговые электронные письма. Да, вы можете использовать ретаргетинговые электронные письма для повторного привлечения потерянных клиентов, которые не проявляли активности в течение определенного периода времени. Отправляя целевые электронные письма, предлагающие специальные акции или поощрения, компании могут поощрять неактивных клиентов возвращаться и совершать покупки.

Также рекомендуется использовать ретаргетинговые электронные письма, чтобы получить обратную связь и понять, почему клиенты стали неактивными. Затем вы можете использовать этот отзыв для улучшения своих продуктов, услуг и общего качества обслуживания клиентов.

Рекомендации по ретаргетингу электронной почты

Чтобы получить максимальную отдачу от ваших кампаний ретаргетинга по электронной почте, важно следовать некоторым рекомендациям. Вот несколько советов, которые помогут вам начать работу:

Сегментируйте свой список адресов электронной почты

Когда вы сегментируете свой список адресов электронной почты, вы можете ориентироваться на клиентов на основе их поведения, интересов и предпочтений. Это позволит вам создавать целевые и персонализированные кампании, которые с большей вероятностью будут эффективными. Кроме того, это гарантирует, что ваши электронные письма актуальны для каждого клиента, что может помочь улучшить ваши показатели открытия и кликабельности.

Напишите отличный контент для электронной почты

Содержание ваших ретаргетинговых писем имеет решающее значение для их успеха. Ваши электронные письма должны быть интересными и информативными и представлять ценность для клиента. Всегда используйте ясный и краткий язык, и убедитесь, что ваши электронные письма визуально привлекательны и легко читаются. Кроме того, напишите краткие строки темы и убедитесь, что текст письма легко читается.

Глубокая персонализация

Глубокая персонализация является ключом к успеху ваших кампаний ретаргетинга по электронной почте. Таким образом, вы можете использовать имя клиента и другую соответствующую информацию для персонализации своих электронных писем. Кроме того, рассмотрите возможность использования динамического контента, чтобы показывать релевантные продукты, предложения и рекламные акции в зависимости от поведения и предпочтений клиентов.

Обратите внимание на визуальные эффекты

Визуальные элементы ваших электронных писем так же важны, как и письменный контент, поэтому убедитесь, что визуальные элементы в ваших электронных письмах привлекательны и высокого качества. Вы можете использовать высококачественные изображения и графику, чтобы продемонстрировать свои продукты и сделать ваши электронные письма визуально привлекательными. Кроме того, убедитесь, что изображения соответствуют интересам получателя и оптимизированы для мобильных устройств.

Привлекайте клиентов/потенциальных клиентов с помощью стимулов

Предоставление стимулов, таких как скидки, бесплатная доставка и другие рекламные акции, может стать мощным способом побудить клиентов совершить покупку. Вы можете стратегически использовать эти стимулы в своих кампаниях ретаргетинга по электронной почте, чтобы побудить клиентов к действию.

Используйте инструменты автоматизации

Кампании ретаргетинга по электронной почте могут потребовать много времени для настройки и управления. К счастью, существует множество лучших инструментов автоматизации электронной почты, которые могут помочь вам упростить процесс. Такие инструменты, как программное обеспечение для автоматизации продаж Dripify, могут помочь вам автоматизировать ваши кампании по электронной почте, отслеживать поведение клиентов и предоставлять информацию, которая поможет вам улучшить ваши кампании.

Например, если вы занимаетесь маркетингом B2B и хотите переориентировать своих потенциальных или существующих клиентов через LinkedIn, вы можете использовать инструменты автоматизации LinkedIn для достижения своих целей. Лучшие инструменты автоматизации LinkedIn позволяют выполнять многие действия LinkedIn на автопилоте. Это также позволяет вам переориентировать своих клиентов, создавая эффективные капельные кампании.

Ретаргетинг в нужное время

Время является ключевым, когда речь идет о ретаргетинге электронной почты. Убедитесь, что вы перенаправляете клиентов в нужное время, например, когда они бросили свою корзину или когда им нужно пополнить товар. Также не отправляйте клиентам слишком много писем, так как это может раздражать и приводить к отписке.

Как начать ретаргетинг электронной почты

Если вы новичок в ретаргетинге электронной почты, это может показаться сложной задачей. Вот несколько шагов, которые вы можете выполнить, чтобы внедрить ретаргетинг электронной почты в свою маркетинговую стратегию по электронной почте :

Создайте свой список адресов электронной почты. Первым шагом к реализации ретаргетинга электронной почты является создание списка адресов электронной почты. Вы можете предлагать поощрения, такие как скидки или эксклюзивный контент, в обмен на подписку по электронной почте на вашем веб-сайте или в социальных сетях.

Планируйте свои последовательности электронной почты : после того, как вы создали и сегментировали свой список адресов электронной почты, вы должны спланировать свои последовательности электронной почты. Это включает в себя решение, какие типы электронных писем вы будете отправлять, когда вы их будете отправлять и кому вы их будете отправлять.

Например, вы можете отправить серию электронных писем покупателям, бросившим корзину, с напоминанием о товарах, которые они оставили, и предложением поощрения за завершение покупки.

Создавайте свои электронные письма: после того, как вы спланировали свои последовательности электронных писем , пришло время создать свои электронные письма. Ваши электронные письма должны быть интересными, информативными и визуально привлекательными. Убедитесь, что ваши электронные письма приносят пользу клиенту, будь то рекламные акции, рекомендации по продуктам или информативный контент.

A/B-тестирование и запуск. Прежде чем отправлять электронные письма по всему списку адресов электронной почты, рекомендуется протестировать их с помощью A/B-тестирования. Это включает в себя отправку двух версий электронного письма в небольшое подмножество вашего списка адресов электронной почты и определение того, какая версия работает лучше.

После того, как вы определили наиболее эффективную версию, вы можете запустить свою кампанию ретаргетинга по электронной почте и отправить свои электронные письма всему вашему списку.

Обязательно отправляйте электронные письма в нужное время и нужным клиентам в зависимости от их поведения и предпочтений. Используйте инструменты автоматизации, чтобы управлять кампаниями по электронной почте и отслеживать поведение клиентов.

Следуя этим шагам ретаргетинга по электронной почте , вы сможете успешно внедрить ретаргетинг по электронной почте в свою маркетинговую стратегию и начать повышать свои продажи и доход. Это может занять некоторое время, но с настойчивостью и экспериментами вы сможете найти правильные стратегии ретаргетинга электронной почты для своего бизнеса.

Заключение

Ни для кого не секрет, что ретаргетинг по электронной почте — это мощная маркетинговая стратегия, которая может помочь улучшить продажи, повысить узнаваемость бренда и лояльность, а также повысить рентабельность инвестиций. Следуя передовым методам и внедряя ретаргетинг по электронной почте в свою маркетинговую стратегию по электронной почте, вы можете связаться с потенциальными клиентами, которые уже проявили интерес к вашим продуктам или услугам, и побудить их к действию.

Независимо от того, являетесь ли вы малым бизнесом или крупной корпорацией, ретаргетинг электронной почты может помочь вам достичь ваших маркетинговых целей и расширить свой бизнес.