Сегментация электронного маркетинга: сегментируйте клиентов и отправляйте им целевые электронные письма от Putler [новая функция]

Сегментация клиентов — ключ к успеху в электронном маркетинге. Вот небольшой случай, который заставляет меня сказать это с уверенностью…

Несколько месяцев назад я обновлял веб-сайт и хотел свежий набор отзывов. Поэтому я решил обратиться к клиентам и попросить их оставить отзывы. Теперь вместо того, чтобы рассылать одно и то же старое электронное письмо «Можете ли вы сделать мне одолжение» всем клиентам, я зашел в сетку анализа RFM Путлера, поискал наших постоянных клиентов и отправил электронное письмо с просьбой предоставить отзывы только этим постоянным клиентам.

Остальное уже история — мы собрали публичные обзоры, видео, положительные отзывы, утверждения, логотипы и многое другое.

Год назад я провел похожую кампанию по сбору отзывов для другого бренда. Но тогда я не сегментировал клиентов. Я разослал всем электронное письмо. Результаты были душераздирающими. Я только что собрал несколько отзывов, и, поскольку они были разосланы всем, а не только постоянным клиентам, я также получил негативную критику.

Это заставило меня усвоить два важных урока:

• Сегментация клиентов и отправка им целевых писем могут дать лучшие результаты.
• Я не смог бы сегментировать клиентов на этом уровне (постоянные клиенты), используя своего поставщика услуг электронной почты. Я должен был использовать Путлер

Это осознание в сочетании с множеством запросов от клиентов заставило нас добавить Функция «Отправка электронной почты» в Putler.

Представляем таргетированную рассылку писем в Putler ️

Путлер помог вам сегментировать клиентов на основе RFM и различных параметров. И с этой новой функцией отправки электронной почты вы получаете лучшее из обоих миров.

Используя Putler, теперь вы можете отправлять целевые электронные письма своим сегментам клиентов.

Теперь вы можете спорить о том, что можете выполнять сегментацию электронной почты в рамках своего поставщика услуг электронной почты (ESP), верно?

Ну да, вы можете, но это может быть не на том уровне, на котором Путлер может помочь вам сегментировать ваших клиентов (это тоже в течение нескольких секунд).

Кроме того, с этой новой функцией отправки электронной почты в Putler вам больше не нужно будет сегментировать клиентов, экспортировать их из Putler, импортировать их вашему поставщику услуг электронной почты (ESP), а затем отправлять электронные письма оттуда .

Вместо этого вы можете сократить весь этот процесс и рассылать сегментированные электронные письма клиентам из самого Putler …️

В восторге? Вот как начать

В настоящее время Putler интегрируется только со SparkPost. У нас есть планы добавить больше услуг в ближайшие месяцы. Лидерами в нашем списке являются MailGun и Amazon SES.

Итак , если у вас есть учетная запись SparkPost, вот что вам нужно сделать…

Перейдите в «Настройки Putler»> «Связать новый источник данных»> «Добавить службу электронной почты»> «Заполните данные» и готово!

Типы электронных писем, ориентированных на клиентов, которые вы должны отправлять с помощью Putler

После того, как вы подключили свой ESP к Putler, вы можете начать рассылать целевые электронные письма с панели управления продажами и панели транзакций в Putler.

Процесс отправки остается прежним, но тип отправляемых электронных писем может различаться.

Сначала позвольте мне показать вам как создать список, на который вы хотите отправить целевую электронную почту:

• Перейдите на панель управления продажами/панель операций.
• Настройте диапазон дат, за который вы хотите, чтобы ваши клиенты
• Найдите клиентов, которым вы хотите отправить электронное письмо
• Все клиенты, попадающие в диапазон дат для этого поиска, появятся в списке.
• Выберите клиентов, которым вы хотите отправить электронное письмо
• Нажмите «Отправить письмо»
• Заполните содержимое электронного письма и отправьте

Теперь перейдем к различным типам сегментированных электронных писем, которые вы можете отправлять через Putler:

Что ж, возможности безграничны. Проще говоря, если вы можете выполнить поиск в панели управления продаж / транзакций Putler, вы можете сразу же отправлять им электронные письма.

Тип 1: Оперативные электронные письма

Важно обратиться к клиентам, которые взаимодействуют с вашим сайтом. И под обязательством я подразумеваю всех, кто впервые зарегистрировался, кого-то, кто попросил возмещение или кого-то, кто отменил и, что наиболее важно, кого-то, чей заказ не прошел.

Вы можете искать таких клиентов по просто введя ключевые слова, такие как «Возврат», «Отмена» и «Ошибка» в Putler.

Прелесть этого типа деловых писем в том, что они не только помогут вам получить обратную связь, как в случае возврата или отмены, но также помогут вам получить дополнительный доход, помогая клиентам завершить оплату в случае неудачных заказов.

Тип 2: электронные письма с геотаргетингом

Слышали о предложениях с геотаргетингом? Теперь вы можете отправлять электронные письма с геотаргетингом с помощью Putler. Вы можете искать клиентов из определенного места; скажем, «Канада» в строке поиска, и Путлер загрузит всех клиентов из этого региона.

Затем вы можете создавать эксклюзивные электронные письма / электронные письма с предложениями, связанными с фестивалем, и отправлять их клиентам из этих мест.

Тип 3: сегментированные электронные письма по продуктам

Этот тип деловой электронной почты является классическим. Отправьте электронные письма списку клиентов, которые купили у вас продукт, чтобы продать другой бесплатный продукт. И нет, вам не нужно думать или угадывать, какой продукт вы должны продавать в списке.

Просто зайдите на панель продуктов Putler и узнайте, какой продукт часто поставляется с продуктом, и отправьте электронное письмо, чтобы продать его.

Тип 4: повторяющиеся электронные письма клиентов

Предположим, у вас есть набор продуктов, которые являются как повторяющимися, так и одноразовыми, и вы хотите только отправлять электронные письма клиентам, которые приобрели повторяющийся продукт . Это возможно с помощью Путлера.

Просто наберите «повторяющийся» в поисковом запросе, и Путлер перечислит всех клиентов, у которых есть повторяющаяся подписка в вашем магазине. Затем вы можете отправить им кредит магазина или купон, чтобы побудить их продлить подписку.

Тип 5: отмеченные клиенты

Функция тега Putler является фаворитом среди администраторов магазинов. Теперь, как насчет не только отмечая людей, но и отправляя электронные письма всем, кого вы отметили.

Найдите тег, добавив символ #, за которым следует тег в строке поиска, и получите каждую транзакцию, которая была помечена под этим тегом.

Тип 6: сезонный

Это может быть особенно полезно во время распродаж, праздничных сезонов, фестивалей и т. д. Вы можете напрямую выбирать даты таких периодов и узнать клиентов, совершивших покупку за это время.

Затем вы можете отправлять им электронные письма с благодарностью, дополнительные купоны или вовлекать их в какую-либо другую маркетинговую деятельность по электронной почте.

Лучшее в этой функции

1. Простота использования. Вам больше не нужно переключаться между инструментами для сегментации клиентов, экспортировать список, а затем импортировать его в свой ESP для отправки целевого электронного письма. С помощью этой функции все это может быть достигнуто в самом Путлере.
2. Дедупликация — Putler внутренне удаляет дубликаты записей электронной почты. Это означает, что, если клиент совершил покупку дважды в определенный диапазон дат, он не получит два электронных письма. Putler сохранит только одну запись и удалит все остальные повторяющиеся записи.
3. Лазерный таргетинг/сегментация . Вы можете отправлять суперсегментированные электронные письма своим клиентам за несколько кликов.
4. Не требуется кодирование или технические навыки.

Нам все еще не хватает, но мы не лжем

Если вы прочитаете всю статью, вы поймете, что эта функция потрясающая. Но по правде говоря, это только верхушка айсберга. У нас еще много работы.

• На данный момент эта функция недоступна в личном кабинете клиента. Это то, что мы скоро выпустим.
• На данный момент вы можете отправить электронное письмо списку из 200 клиентов, не более. Мы могли бы рассмотреть возможность увеличения этого лимита в будущем.
• Как упоминалось выше, он интегрируется только со SparkPost. Но у нас есть планы интегрировать его с MailGun и Amazon SES в будущем.
• Вы можете отправлять только разовые электронные письма в искомый сегмент. То есть вы не можете настроить автоответчики. Но тогда это USP вашего ESP, поэтому мы не будем делать никаких условий для этого.
• Также пока нет отчетов. Но мы могли бы изучить в зависимости от спроса и использования этой функции.

к вам

Теперь вы знаете, что хорошо, что плохо, а что плохо в этой функции. Вы знаете, какие электронные письма вы можете извлечь из отправки. Поэтому я призываю вас попробовать это на себе. И вернуться ко мне с обратной связью.