Анатомия электронной почты: советы по написанию писем для бизнеса

Опубликовано: 2022-11-01

У каждого бизнеса — независимо от того, насколько вы велики, к какой отрасли вы принадлежите или каких клиентов вы обслуживаете — должна быть сильная маркетинговая игра по электронной почте. Это необходимость, а не желание, поскольку электронный маркетинг — один из самых прибыльных и эффективных маркетинговых каналов, которые вы можете использовать.

Существует множество данных, подтверждающих это, но вот некоторые из моих личных любимых статистических данных:

Средняя окупаемость кампаний по электронной почте составляет 36 долларов дохода на каждый потраченный доллар.
41,5% брендов, опрошенных в ходе исследования, заявили, что электронный маркетинг имеет решающее значение для успеха бизнеса.
По оценкам, к концу 2023 года доход от электронного маркетинга достигнет почти 11 миллиардов долларов США .
50% потребителей совершают покупки из маркетинговых рассылок не реже одного раза в месяц .

Однако, как и все в маркетинге, результаты, которые вы получите от своих кампаний, будут полностью зависеть от того, насколько хорошо вы их создадите. Написание электронных писем требует немного практики и большой стратегии, но хорошая новость заключается в том, что понимание анатомии электронного письма с точки зрения бизнеса и маркетинга может дать вам все необходимое для начала работы.

В этом посте мы разберем четыре важнейших компонента анатомии электронного письма и поделимся советами о том, как преуспеть в каждом из них.

1. Сильная сюжетная линия

Первым компонентом любой анатомии электронной почты будет строка темы.

Ваша тема письма имеет решающее значение. Там нет обойти это. Если текст не интересен, не привлекателен и не сообщает пользователям, что они увидят, они никогда не кликнут. Они просто проигнорируют или полностью удалят электронное письмо, даже не открывая его, тем более что средний пользователь получает около 100 электронных писем ежедневно .

Если вы хотите, чтобы ваши кампании открывали 20-40% всех писем , начните с темы.

Советы по написанию сильной темы письма

Держать его коротким. Придерживаясь около 41 символа , вы даете пользователям достаточно информации, чтобы заинтересоваться, но она по-прежнему короткая, сканируемая и удобная для мобильных устройств. Поскольку 41% просмотров электронной почты приходятся на мобильные устройства, этим нельзя пренебрегать.
Кредитное плечо. Это может быть много, ценная информация или даже развлечение. Вы должны сделать так, чтобы пользователи чувствовали, что стоит потратить время на открытие этого электронного письма, и важно подчеркнуть ценность, которую они могут извлечь из него.
Сделайте это весело. Хотя вы никогда не должны быть умными в ущерб описательности, иногда придумывание забавных, остроумных или захватывающих сюжетных линий может встряхнуть вас и заработать несколько кликов. Попробуйте смайлики и посмотрите, как они влияют на открываемость. Просто держитесь подальше от кликбейта и убедитесь, что он никогда не обманывает.
Расскажите пользователям, что они получат при открытии. Это один из самых важных советов. «Вы не поверите, что внутри!» сработает один раз, может быть, два, но не снова. «Цены со скидкой слишком хороши, чтобы в них можно было поверить!» однако он гораздо более описательный, но все еще пытается заставить пользователей щелкнуть, чтобы открыть и посмотреть.

2. Подробный эффектный основной текст

Ваш основной текст будет продавать то, что вы пытаетесь продвигать, будь то контент, продукт, услуга или конкретное действие, которое вы хотите, чтобы пользователи предприняли.

Ваш основной текст по-прежнему должен быть кратким и лаконичным, но вам действительно нужно привести убедительные аргументы в пользу того, почему пользователи должны выполнять действия, которые вы им предлагаете. Он должен совпадать с вашей темой и в идеале учитывать изображение.

Советы по написанию эффектного текста письма

Держать его коротким. Ваша основная часть электронной почты должна убеждать пользователей действовать, но она также должна быть краткой; даже информационные бюллетени не предназначены для подробного изложения. Большинство передовых практик рекомендуют ограничивать текст письма 50-125 словами, включая призыв к действию.
Подумайте о форматировании. Необходимо учитывать формат письма. Вам нужны короткие, краткие абзацы, которые быстро доходят до сути. Это помогает создать более сканируемое сообщение, которое пользователи не будут перегружать, увеличивая шансы на то, что они продолжат читать.
Начните с самого важного и интересного текста. Вам нужно заинтересовать пользователя, как только он откроет письмо, поэтому важно, чтобы ваше ценностное предложение было в верхней строке. Это также важно, потому что пользователи могут видеть первые несколько символов электронного письма в качестве предварительного просмотра в своем почтовом ящике; если вы начнете сильно, это может значительно увеличить открываемость.
Подумайте об использовании социального доказательства. Упоминания «самые продаваемые», «в наличии», «самые популярные» и «лучшие выборы клиентов» всегда являются отличным выбором как для брендов B2B, так и для B2C. Всем нравится знать, что пользователям до них нравились их покупки. Вы можете включать фрагменты обзоров или другой пользовательский контент по своему усмотрению, но даже простое упоминание продукта с пятизвездочным рейтингом может оказать большое влияние. Иногда вы можете создавать целые кампании вокруг пользовательского контента.

3. Привлекательный внешний вид

Вам нужна ваша электронная почта, чтобы выглядеть фантастически. Это не только увеличивает количество прочтений и кликов, но и оставляет у клиентов гораздо более благоприятное впечатление о вашем бренде.

Это означает наличие хорошо отформатированного, визуально привлекательного электронного письма, в котором используется хотя бы одно высококачественное изображение или видео, если это возможно.

Даже если текст отличный, пользователи не будут считать вас профессионалом или заслуживающим доверия, если ваша электронная почта выглядит плохо, поэтому давайте рассмотрим несколько советов, которые могут помочь.

Советы по созданию привлекательных визуальных эффектов

Используйте инструменты графического дизайна. Инструменты графического дизайна с функцией перетаскивания, такие как Snappa, сделают обычные фотографии и выведут их на новый уровень, позволяя создавать персонализированные фирменные изображения, которые хорошо отражают ваш бизнес. Вы также можете использовать нашу бесплатную для коммерческого использования библиотеку стоковых фотографий по мере необходимости или наши готовые и полностью настраиваемые шаблоны баннеров электронной почты.
Отдавайте предпочтение HTML, а не простому тексту. Электронные письма в формате HTML — это, как правило, то, что вы увидите сегодня от брендов. Они выглядят профессионально, им верят, что они не являются спамом, и они будут иметь большое значение для завоевания клиентов. Простой текст просто не бросается в глаза пользователям, что может привести к снижению коэффициента конверсии. В этом может помочь любое программное обеспечение для электронного маркетинга.
Рассмотрите возможность использования шаблонов электронного маркетинга. Говоря о программном обеспечении для электронного маркетинга, это еще одно голосование, чтобы найти инструмент, который работает для вас. (Я неравнодушен к MailChimp , ActiveCampaign и Campaign Monitor .) У них есть проверенные шаблоны, которые вы можете использовать, чтобы получить хорошее представление о том, как выглядит визуально привлекательное электронное письмо, и все они полностью настраиваемые.
Включите визуальный элемент выше сгиба. В идеале у вас должно быть хотя бы одно изображение или GIF в верхней части письма, часто прямо под заголовком или начальной строкой в теле письма. Это может помочь привлечь внимание пользователя.
Учитывайте фирменный внешний вид. Цвет вашего бренда, внешний вид и эстетическая составляющая — оставайтесь неизменными.

4. Убедительный призыв к действию

И последнее, но не менее важное: у нас есть убедительный призыв к действию (CTA) .

В конце концов, каждая часть вашего электронного письма должна шаг за шагом вести пользователей к выполнению действия, которое вы собираетесь им предложить. Ваш CTA должен быть настроен задолго до того, как вы начнете спрашивать, но он все равно должен быть размещен на видном месте.

Советы по написанию убедительного призыва к действию

Сделайте это видимым, но сначала защитите свое дело. Ваш CTA никогда не должен быть в первой строке текста. Расскажите пользователям, какие действия они должны предпринять и почему они должны сделать это в первую очередь. Упомяните обзоры с самым высоким рейтингом, прежде чем просить пользователей нажать, например, или сообщите им, почему сообщение в блоге, которое вы пытаетесь заставить их прочитать, так полезно для них. Разместите его в верхней части страницы, но не на первом месте. Электронное письмо ниже хорошо демонстрирует этот баланс.
Используйте интерактивные кнопки CTA. В этом могут помочь электронные письма в формате HTML и маркетинговые шаблоны электронной почты. Кнопки призыва к действию привлекают внимание, а также облегчают пользователям нажатие и выполнение действий, что может значительно повысить коэффициент конверсии. Подумайте о том, чтобы создать кнопку CTA контрастного цвета и немного больше по размеру, чем большая часть вашего основного текста, чтобы действительно подчеркнуть ее.
Имейте микро-CTA, если это необходимо. Иногда в электронных письмах будет несколько разделов, каждый из которых пытается направить пользователей в разные места или выполнить разные действия на вашем сайте. Хотя лучше ограничить каждое электронное письмо одним основным призывом к действию, при необходимости вы можете включить несколько меньших. Примеры могут включать в себя микрокопии, чтобы оставить отзывы, связаться или подписаться на бренд в социальных сетях, или даже просто иметь электронное письмо в стиле информационного бюллетеня с несколькими различными уникальными разделами контента.

Последние мысли

Маркетинг по электронной почте, который включает в себя стратегию электронной почты, дизайн и копирайтинг, может быть огромной задачей, особенно с учетом того, что многие компании рассылают несколько электронных писем в неделю. Наличие правильной структуры — важный первый шаг к ее правильному построению, и приведенные выше советы помогут вам сделать именно это.

Нужна помощь в создании более ярких визуальных эффектов для ваших электронных писем? Начните бесплатную пробную версию Snappa и используйте наши инструменты дизайна с перетаскиванием, чтобы удивить своих клиентов.