Эмпатическое лидерство на рабочем месте
Опубликовано: 2023-05-05До недавнего времени на рабочих местах господствовали иерархические модели управления, когда решения принимались на самом высоком уровне и делегировались так называемым руководящим работникам. Таким образом, осуществлялся полный контроль над действиями нижестоящих. В настоящее время все больше и больше компаний продвигают гибкую модель управления, которая делает упор на отношение к сотрудникам как к партнерам и важнейшему ресурсу организации, а не просто как к средству для достижения поставленных целей. Характерными элементами такого стиля управления являются открытость к инициативе, повышение вовлеченности сотрудников и продвижение принципа диалога и сотрудничества в организации. Эмпатическое лидерство помогает реализовать такие элементы. Ниже мы объясним, как проявляется такое отношение и почему оно лучше всего проявляется на современных рабочих местах.
Эмпатическое лидерство на рабочем месте – содержание:
- Эмпатическое лидерство – в чем оно заключается?
- Эффекты эмпатического лидерства
- Как стать чутким лидером?
- Эмпатическое лидерство – резюме
Эмпатическое лидерство – в чем оно заключается?
Все чаще руководство признает своих сотрудников ключевым ресурсом компании, позволяющим достичь ее деловых, имиджевых или других целей. Однако для этого лидеры должны обеспечить своим сотрудникам подходящие условия для выполнения работы – чувство поддержки, понимание и мотивацию к выполнению деятельности. Таким образом, эмпатическое лидерство на рабочем месте опирается на способность начальства сопереживать потребностям, чувствам или взглядам членов своей команды. Тем не менее, такое отношение идет еще дальше, поскольку требует не только сострадания, но и реагирования на указанные потребности таким образом, чтобы это выражалось в удовлетворении и удовлетворенности работой.
Эффекты эмпатического лидерства
Описанное лидерское отношение позволяет построить организационную культуру, основанную на доверии, открытом общении и партнерстве, что способствует сотрудничеству в команде и, следовательно, способствует достижению поставленных бизнес-целей. Моральный дух сотрудников под руководством такого лидера высок (они чувствуют, что их понимают и ценят), что видно по их приверженности своим обязанностям и результатам, которых они ежедневно достигают. Кроме того, эмоциональная поддержка и понимание со стороны работодателя способствуют повышению лояльности сотрудников, т. е. увеличению удержания на рабочем месте, что является положительным результатом для любой компании. Такое отношение также не останется незамеченным в текущей деятельности по брендингу работодателя.
Как стать чутким лидером?
Хотите знать, что вы можете сделать, чтобы завоевать репутацию чуткого лидера среди коллег? Развить такой эффект в долгосрочной перспективе можно, применяя определенные управленческие практики, среди которых отметим как наиболее важные:
- Обеспечение надлежащего общения
Активное слушание и действие — основа чуткого лидерства. Готовность выслушать и понять потребности сотрудников, а также адаптировать свои решения и действия к потребностям, которые вы обнаружите, заставляет сотрудников чувствовать, что их мнение имеет значение. Но для этого нужно обеспечить правильную коммуникацию внутри команды — задавать открытые вопросы, которые позволяют сотруднику высказать свое мнение, позволяют проявить инициативу, организовать мозговые штурмы и собрать все идеи воедино. Если вы с чем-то не согласны, также не забывайте адекватно аргументировать свое мнение и предоставлять сотруднику понятную и четкую обратную связь, а не только в форме принятого вами авторитарного решения.
- Помощь в сложных ситуациях
Как хороший руководитель вы наверняка прекрасно понимаете, что сотрудники часто сталкиваются с разного рода трудностями – как в профессиональной, так и в личной сфере. Хотя вам следует разделять личные дела и дела компании, это не всегда возможно. Когда вы чувствуете, что кто-то борется, вы должны проявить интерес и понимание, даже помочь, если это необходимо. Возможно, предложенное вами решение (например, гибкий график или место работы) поможет решить возникшую проблему, и вы как руководитель выиграете — не только в глазах одного члена вашей команды, но и в глазах других знаком с ситуацией.
- Внимание к поведению сотрудников
У члена вашей команды была худшая неделя? Вы видите меньше приверженности работе? Вы чувствуете, что что-то явно «не так»? Конечно, любой сотрудник может чувствовать себя психически или физически хуже на какое-то время, что, несомненно, повлияет на выполнение задач, но в некоторых случаях появляются признаки, предвещающие выгорание на работе или другую более серьезную проблему. Как чуткий лидер, вы должны точно знать, каковы легкие и более серьезные признаки такого состояния, и реагировать до того, как проблема разовьется. Сотрудник в сложной ситуации должен чувствовать вашу поддержку.
Эмпатическое лидерство – резюме
Эмпатическое лидерство в настоящее время является одной из самых важных тенденций в области управления персоналом, с которой вы столкнетесь на рабочем месте. Он прекрасно сочетается с не менее популярным расширением прав и возможностей (повышение способности принимать решения и проявлять инициативу) и акцентом на развитии опыта сотрудников. Это, несомненно, приводит к положительным результатам в области производительности, но требует от лидеров соответствующей подготовки в этой области. Ведь без усилий чутким руководителем не стать — нужно уметь общаться с сотрудником, реагировать на предложения или действовать в сложных ситуациях. Позаботьтесь о том, чтобы разработать правильные практики в своей организации или команде, и вы обязательно увидите удовлетворительные результаты изменений в организационной культуре.
Читайте также: 4 главные тенденции цифровых рабочих мест, за которыми стоит следить в 2023 году
Если вам нравится наш контент, присоединяйтесь к нашему сообществу занятых пчел в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.
Автор: Николь Манкин
Менеджер по персоналу с отличной способностью создавать позитивную атмосферу и создавать ценную среду для сотрудников. Ей нравится видеть потенциал талантливых людей и мобилизовать их для развития.