Ресурсные группы сотрудников — основа сильной корпоративной культуры

В последние годы произошел резкий сдвиг в том, как компании ценят своих сотрудников, и ничто лучше не демонстрирует этот сдвиг, чем появление групп ресурсов сотрудников (ERG). ERG — это группа сотрудников, объединенных общей идентичностью или интересами.

При правильном внедрении ERG доказывают, что занятость больше не связана только с производительностью и производительностью. Речь идет обо всем, что сотрудники приносят с собой — их ценности, их жизненный опыт, их защита интересов, их человечность.

Это открытие меняет отношения между работодателями и работниками. На конференции Impact Studio Кари Нидфельдт-Томас, управляющий директор по корпоративному анализу и взаимодействию в CECP, выразилась так: «Компании определили, что заинтересованной стороной номер один являются их сотрудники».

Поскольку корпоративные лидеры стремятся перейти от экстрактивных отношений с сотрудниками к отношениям, основанным на расширении прав и возможностей и прозрачности, ERG играют ключевую роль.

Что такое группа ресурсов сотрудников (ERG)?

Ресурсные группы сотрудников — это основанные на идентичности сообщества или группы по интересам, которые добровольно формируются и возглавляются сотрудниками при участии и поддержке корпоративных лидеров.

Принадлежность к ERG может основываться на:

• Демографические особенности, такие как пол, раса, сексуальная ориентация, религия, способности, статус ветерана или нейроразнообразие.
• Ролевые личности, такие как работающие родители и опекуны, родители-одиночки, этап карьеры или удаленные сотрудники.
• Интересы, такие как разнообразие, равенство и инклюзивность (DEI), изменение климата или психическое здоровье.

Первая официальная ERG, Национальная группа чернокожих служащих, была создана в 1970 году в компании Xerox. Сейчас примерно 90% компаний из списка Fortune 500 имеют ERG. По данным McKinsey, большая часть этого роста произошла в последнее время: около 45% компаний поддерживали ERG до 2020 года, но после пандемии их теперь поддерживают 80% компаний. Это хорошая новость для работодателей, борющихся за молодые таланты, поскольку 86% работников поколения Z ожидают, что компании будут иметь ERG.

Стремясь поддержать ERG, следуйте примеру своих сотрудников в том, что их больше всего интересует. В Submittable у нас есть четыре ERG:

• Защита психического здоровья
• Работающие родители и опекуны
• Удаленные сотрудники
• Разнообразие, равенство и инклюзивность

ERG улучшают опыт сотрудников

Сотрудники, которые присоединяются к ресурсным группам сотрудников, развивают более тесные связи со своими коллегами и с компанией в целом. Этот опыт приносит им пользу во многих отношениях.

Принадлежность

ERG служат для сотрудников безопасным пространством для встреч и общения с другими людьми, которые идентифицируют себя как они или имеют общие интересы. Они воспитывают чувство принадлежности и товарищества, что особенно важно на удаленных и гибридных рабочих местах, где многие сотрудники изо всех сил пытаются найти и связаться с коллегами.

Осведомленность

Члены ERG стремятся повышать осведомленность о культурных проблемах или проблемах на рабочем месте, которые затрагивают их сообщества в компании и в обществе. Они организуют такие мероприятия, как социальные встречи и участие в прайдах. В некоторых компаниях ERG сотрудничают с отделом кадров или отделом DEI, проводя тренинги по бессознательному предубеждению или союзничеству.

Адвокация

ERG помогают усилить голоса недопредставленных сотрудников. Эти группы служат каналом для общения с руководством по общим интересам, таким как DEI, и они возлагают на руководство ответственность за обещанные улучшения и изменения.

Общественное влияние

ERG помогают сотрудникам участвовать в инициативах общественных работ, особенно в тех, которые положительно влияют на дела и сообщества, с которыми они связаны, например, волонтерские мероприятия, благотворительные кампании и связь с местными общественными организациями.

ERG укрепляют корпоративную культуру и вовлеченность сотрудников

Сотрудники не единственные, кто может извлечь выгоду из сильных ERG. Компании пожинают плоды, когда они поддерживают эти группы, возглавляемые сотрудниками.

Двусторонняя связь

Корпоративные лидеры не возглавляют ERG, но учатся у них. Представители руководства встречаются с ERG, чтобы понять и сообщить о проблемах группы. Члены ERG сообщают им, действительно ли политика и ценности компании совпадают. Например, руководители могут ожидать услышать, насколько успешными являются инициативы компаний по интеграции и где необходимы улучшения.

Вовлечения сотрудников

Когда сотрудники сотрудничают в ERG, отношения между отделами и организационными уровнями укрепляются. Участники ERG испытывают чувство общности, сопричастности и доверия — составляющие психологической безопасности на работе. Согласно отчету Qualtrics о тенденциях в области взаимодействия с сотрудниками за 2021 год, сотрудники, которые чувствуют себя причастными, также более вовлечены, что является ведущим показателем удовлетворенности и удержания сотрудников.

Культурное взаимопонимание

Социальные и образовательные программы ERG повышают культурную осведомленность и понимание коллег и руководителей. Например, эти программы могут объяснять и поощрять союзничество или помогать коллегам понимать праздники или религиозные традиции. Аутентичность, поддерживаемая в этих пространствах, помогает компаниям избежать ошибок, таких как мороженое Walmart Juneteenth и Burger King Pride Whopper, два особенно плохих примера бизнеса, демонстрирующие отсутствие понимания культуры.

Профессиональное развитие

Сотрудники, участвующие в ERG, имеют возможности для профессионального развития, которые иначе были бы им недоступны. Они могут найти наставников или подопечных в своей группе. В ролях ERG у них есть возможность развить лидерские качества и другие компетенции, которые они обычно не могут применять на работе.

Влияние на разработку продукта

Члены ERG являются ценным источником отзывов о дорожной карте продуктов компании. Патрисия Тутман, менеджер по социальному воздействию в Splunk, сказала: «Нам помогла наша программа Disabled=True ERG в редизайне продуктов… чтобы люди с нарушениями зрения могли лучше получить доступ к продукту». Если проконсультироваться с ERG, они могут предложить руководство по разработке продукта, которое предотвратит катастрофические маркетинговые кампании. Критик ошибки Walmart с мороженым сказал, что «важно иметь разные голоса за столом переговоров при принятии стратегических бизнес-решений. Когда вы этого не делаете, вы в конечном итоге совершаете дорогостоящие глупые ошибки».

ERG являются важным элементом стратегии корпоративной социальной ответственности

В Splunk ERG также предоставляют отзывы об инициативах корпоративной социальной ответственности (CSR), таких как программа подбора подарков, свободное время для волонтеров и предоставление грантов. Зубман советует регулярно встречаться с представителями ERG, чтобы обсудить направление программ КСО, а также идеи социального воздействия и общественных работ, которые они хотели бы, чтобы ваша компания исследовала и поддержала. Она подчеркнула важность «вовлекать людей в путешествие, получать их поддержку, их отзывы о направлении, в котором вы движетесь, чтобы они могли помочь продвинуть вашу работу».

Программы информирования и обучения, предлагаемые ERG, помогают распространять более инклюзивную культуру в компании. Например, если вы услышите о проблемах DEI от коллег, это может оказать большее влияние на сотрудников, чем от консультантов на тренинге. ERG обеспечивают столь необходимую корпоративным лидерам проверку реальности на предмет того, насколько инклюзивными и справедливыми являются практика и политика компании.

Если вы приветствуете их точку зрения, ERG могут предоставить откровенную информацию по деликатным темам. Они могут сообщить маркетинговой команде, если реклама кажется глухой или неуважительной, или если переход к последнему мему в социальных сетях может рассматриваться как сигнал добродетели, потворство или искренность.

Когда команда КСО, корпоративные лидеры и члены ERG слушают друг друга и учатся друг у друга, влияние программы КСО компании возрастает. Программы КСО выигрывают от того, что ERG отводят сильную роль, привлекая их для помощи в выборе причин и некоммерческих партнеров для поддержки, разработки программ и стимулирования участия. Как массовые защитники, ERG помогают развивать инициативы CSR снизу вверх. Для команд, стремящихся укрепить связь между своей стратегией КСО и ERG, важно иметь инструмент, который их объединяет.